Comment créer un calendrier de l’avent digital et interactif ?

Comment créer un calendrier de l’avent digital et interactif ?

La période des fêtes de Noël est déterminante pour la rentabilité des entreprises. En effet, elles peuvent réaliser durant le dernier mois de l’année jusqu’à 20 % de leur chiffre d’affaires annuel. 

Une des clés pour engager les consommateurs durant ce temps fort commercial est d’anticiper sa campagne en multipliant les points de contact en amont du 24 décembre. En effet, il faut en moyenne 8 interactions entre un prospect et la marque avant de conclure une vente. 

Dans cet article, nous allons donc nous intéresser à une mécanique marketing particulièrement pertinente pour les campagnes de Noël. Celle-ci permet de multiplier les interactions avec son audience : c’est le calendrier de l’Avent. Nous vous partageons ici des conseils pour créer un calendrier de l’Avent digital mémorable ainsi que des exemples concrets desquels vous inspirer. 

La mécanique du Calendrier de l’Avent gagnant

Le Calendrier de l’Avent est une mécanique marketing particulièrement populaire pendant les fêtes de Noël. Le principe est simple : chaque jour, les participants découvrent une nouvelle animation par le biais de “cases” à ouvrir. Il peut s’agir d’un jeu concours ou d’une animation interactive comme un Instant Gagnant par le biais duquel les utilisateurs peuvent débloquer des récompenses et cadeaux gratuits. 

Créer un calendrier de l’avent digital est une excellente astuce pour dynamiser sa campagne marketing de Noël car cette mécanique est, dans l’esprit des consommateurs, directement associé aux fêtes de fin d’année. C’est aussi un très bon moyen de capter et retenir l’attention de son audience en lui donnant un rendez-vous quotidien et en lui réservant de nouvelles surprises à chaque case. 

De plus, cette animation marketing est idéale pour animer et récompenser sa communauté de clients. Durant les fêtes de Noël, les consommateurs sont en effet à l’affût de bons plans et réductions pour faire des économies sur leurs achats de cadeaux. En distribuant des bons de réduction et des dotations attractives tous les jours, la marque peut fidéliser ses clients et convertir de nouveaux prospects, générant plus de ventes. 

calendrier de l'avent marketing

3 conseils pour réussir son Calendrier de l’Avent digital

Si le Calendrier de l’Avent est parfait pour animer sa communauté pendant les fêtes de Noël et multiplier les points de contacts avec son audience, cette mécanique demande aussi un travail de planification. Voici quelques conseils pour réussir son animation commerciale et tenir la cadence. 

1. Planifier son contenu pour les 25 cases du calendrier de l’avent digital

Les marques qui choisissent ce jeu marketing pour leur campagne marketing de Noël vont devoir partager des jeux interactifs et du contenu tous les jours, du 1er décembre au 25 décembre. Il est donc important de planifier son contenu pour diversifier les animations, les mécaniques interactives et les dotations partagées à sa communauté afin de retenir l’attention des participants tout le mois de décembre. 

2. Personnaliser les animations et les dotations

Le Calendrier de l’Avent sera plus efficace pour atteindre les objectifs stratégiques que la marque s’est fixée s’il est personnalisé. Cela suppose, en amont de la campagne de Noël, d’affiner sa connaissance client, en collectant par exemple des données démographiques et des préférences produits. L’entreprise pourra ainsi proposer un contenu et des récompenses ciblées, plus efficaces pour engager son audience et générer des ventes. 

3. Diversifier les canaux de diffusion

Pour engager le plus de prospects et clients possibles, les marques doivent aussi penser leur Calendrier de l’Avent digital comme une animation omnicanale. Les différents formats de Playable Marketing sont particulièrement pertinents dans ce contexte. La marque peut en effet engager son public sur l’ensemble de ces canaux avec des animations natives s’adaptant à son site web, son application de shopping ou encore ses campagnes de publicités (publicités interactives).

5 exemples inspirants de Calendriers de l’Avent

Passons maintenant à la pratique avec 5 exemples de marques qui ont créé un Calendrier de l’Avent digital et se sont appuyées sur ce format pour atteindre des objectifs commerciaux variés.

1. Le Calendrier de l’Avent de Floa

Avec son opération “La boîte à cadeaux”, la marque Floa a profité du plus grand temps fort de l’année pour gagner en visibilité, tout en mettant en avant ses partenaires. L’opération a permis à la banque de recruter des leads qualifiés à embaser et retargeter toute l’année.

Grâce à des dotations attractives (Airpods, montre connectée, smartphone, champagne), elle a attiré plus de 64K participants.

calendrier de l'avent Floa

2. Le Calendrier de l’Avent des Galeries Lafayette

Le jeu Calendrier de l’Avent des Galeries Lafayette visait à susciter l’engagement des clients et prospects via un dispositif multi-canal. En mettant en avant ses célèbres vitrines de Noël sur l’ensemble de ses canaux digitaux, l’animation a fonctionné comme un générateur de ventes. Elle a également permis à l’enseigne de capter des données clients via un formulaire de recrutement de leads. Ces données ont ensuite permis aux Galeries de retargeter efficacement son audience tout au long de l’année. 

calendrier marketing Galeries lafayette

3. Le Calendrier de l’Avent de Ouest France

Le Calendrier de l’Avent digital peut aussi être utilisé dans le marketing de la culture et des loisirs. Ici, l’objectif n’est pas de générer des ventes, mais d’inciter son audience à créer un compte Ouest France. En effet, seuls les participants disposant d’un compte pouvaient accéder au jeu et tenter de remporter des dotations attractives (séjour de vacances, électroménager et high-tech, loisirs, bons d’achats). 

La campagne a permis à Ouest France d’animer ses audiences pendant tout le mois de décembre et de recruter 81K inscrits. 

ouest france création de compte

3. Le Calendrier de l’Avent de Carrefour

Carrefour s’appuie sur le jeu marketing pour enrichir et qualifier sa base de données tout au long de l’année. Pour Noël, l’enseigne de la grande distribution a choisi de décliner la mécanique du Calendrier de l’avent. Le formulaire était scindé en 2 pour optimiser les performances. Résultat, l’animation a permis de recruter 321K inscrits dont 77 % ont rempli la totalité des données de qualification.

calendrier de l'avent carrefour

5. Le Calendrier de l’Avent Kiabi

Pour booster la visibilité de leur Calendrier de l’Avent, les marques peuvent aussi miser sur le cobranding. Cette stratégie consiste à nouer un partenariat avec une marque affinitaire afin de profiter de son reach et toucher une nouvelle audience. Kiabi propose régulièrement à Noël un calendrier de l’Avent en partenariat plusieurs enseignes, permettant aux utilisateurs de différentes marques chaque jour via les dotations à remporter.
calendrier de l'avent kiabi

Conclusion

Créer un Calendrier de l’Avent digital est idéal pour animer et convertir votre audience pendant les fêtes de fin d’années. Planifiez votre campagne et diversifiez vos animations de Noël pour maximiser son impact. Avec Adictiz, vous pouvez booster sa visibilité, générer plus de leads et de ventes grâce à un plan média personnalisé !

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3 idées de campagnes marketing Noël pour capter l’attention de ses audiences

3 idées de campagnes marketing Noël pour capter l’attention de ses audiences

Noël est une période magique durant laquelle les français veulent faire plaisir à leurs proches et à eux-mêmes. Les consommateurs sont donc plus enclins à interagir avec le contenu des marques, en particulier lorsque ce dernier les inspire dans l’achat de leurs cadeaux. 

Pour les entreprises, Noël représente en moyenne 20 % de leur chiffre d’affaires. Dans certains secteurs, ce chiffre peut même monter jusqu’à 35 %. Il est donc crucial pour elles de créer des campagnes marketing de Noël différenciantes, grâce auxquelles elles pourront capter l’attention de leur audience et booster leurs ventes de fin d’année. 

Dans cet article, nous vous partageons donc des idées de formats et jeux interactifs pour atteindre efficacement vos objectifs et dynamiser votre campagne marketing de Noël. 

Anticiper les fêtes pour optimiser vos campagnes

Le e-commerce est en plein essor. A la période de Noël, les ¾ des français achètent leurs cadeaux sur Internet

Les Français sont en effet plus enclins à dépenser en ligne et surtout, à anticiper leurs achats pour les étaler sur plusieurs mois et ainsi profiter des périodes de promotions qui précèdent ce temps fort marketing (comme le Black Friday ou le Cyber Monday par exemple). 

Pour les marques, cela implique donc d’anticiper au maximum sa campagne marketing de Noël. En prévoyant des animations pendant les semaines qui précèdent les fêtes de fin d’année, elles pourront ainsi multiplier les points de contact avec leurs audiences, et les chances qu’elles réalisent leurs achats sur leur site e-commerce (ou en magasin). 

Les temps forts marketing qui précèdent Noël (Halloween, Black Friday, etc.) peuvent aussi être d’excellentes opportunités pour collecter des leads et des données clients. Les entreprises pourront les activer durant les fêtes de fin d’année en créant des campagnes marketing personnalisées, plus efficaces pour convertir ses prospects en clients. 

Prendre la parole de manière anticipée permet aussi de se positionner avant tout le monde. Les marques qui s’y prennent plus tôt pourront ainsi booster leur visibilité et réduire leur budget média en communiquant à une période où la concurrence est moins importante et les consommateurs moins touchés par la “fatigue publicitaire”. 

5 tendances pour booster sa campagne marketing de Noël

Pour créer une campagne marketing de Noël efficace, il est important de tenir compte des attentes de son audience, et des tendances du marché dans sa globalité. Qu’elles soient liées à la publicité, au marketing ou à des nouvelles habitudes de consommation, ces tendances vont permettre aux entreprises de capter l’attention et de mieux engager les consommateurs pendant les fêtes. 

On pense notamment au : 

  • Made in France. 1  consommateur sur 2 favorise les produits locaux, Made In France, pour ses cadeaux de Noël. En plus de mettre en avant la provenance de leurs produits, les marques peuvent aussi surfer sur cette tendance pour proposer des dotations de jeux concours qui sont plus alignées avec les valeurs de leurs clients ;
  • La fin des cookies tiers et la collecte de données propriétaires. Les marques doivent se concentrer sur la mise en place d’outils de collecte de données zero-party et d’optins pour maintenir le contact avec leur audience et affiner leur connaissance client. 
  • Le marketing d’influence reste un levier puissant pour engager des communautés. Les consommateurs sont en effet sensibles aux partenariats entre les marques et les créateurs de contenu. Ces campagnes sont particulièrement efficaces pour collecter des leads et générer de nouvelles conversions. 
  • Le contenu court est recommandé pour captiver son audience et communiquer efficacement. Les entreprises doivent en effet tenir compte du temps d’attention des consommateurs et proposer des animations percutantes qui encourageront les utilisateurs à arrêter de scroller. 
  • La publicité native (c’est à dire qui respecte le format et les codes du canal sur lequel elle est diffusée) est cruciale pour optimiser sa présence sur les réseaux sociaux et sur son site web. Elle permet d’offrir une expérience de navigation plus fluide et immersive.  

3 idées de campagnes marketing de Noël pour se démarquer

En surfant sur ces tendances pour capter l’attention des consommateurs, les marques peuvent créer des campagnes marketing de Noël efficaces, ciblant spécifiquement leurs objectifs stratégiques. 

Pour les inspirer, voici 3 idées d’animations et de campagnes interactives pour engager et convertir son audience à Noël.

Un jeu de vitesse engageant pour booster sa notoriété

La gamification (soit le fait d’intégrer des éléments ludiques à ses animations commerciales) est un excellent moyen pour les marques de capter et retenir l’attention des consommateurs. Parmi les formats les plus efficaces à cette période de l’année, elles peuvent par exemple choisir une mécanique engageante comme le Tiny Wings

Ce jeu de vitesse a notamment été utilisé par la marque d’électroménager Electrolux pour sa campagne “Un Noël Suédois”. Cette dernière avait pour objectif principal de mettre en avant les origines Suédoises de l’entreprise à travers un jeu ludique et viral, et ainsi de gagner en notoriété durant la période des fêtes. 

Le côté engageant et addictif du jeu marketing a également permis à l’entreprise de capitaliser sur l’interaction avec les participants pour collecter des opt-ins. Avec un taux d’engagement de 92 % et des sessions de jeu d’une durée moyenne de 1 minute et 18 secondes, cette animation a ainsi contribué à renforcer l’attrait de la marque auprès des consommateurs durant les fêtes de Noël. 

SFR Réunion a elle aussi misé sur cette mécanique pour sa campagne marketing de Noël. Axée sur la génération de leads, elle a rencontré un beau succès dans la phase de recrutement, notamment grâce à une stratégie de médiatisation adossée aux publicités natives. 

Grâce à une dotation attractive, l’entreprise a pu attirer plus de 10k nouveaux visiteurs sur son site. Et avec une moyenne de plus de 7 parties jouées par inscrit et un temps de jeu moyen dépassant les 3 min, cette animation interactive a généré une forte adhésion des participants à la marque elle-même.

jeu concours marketing noel sfr

2. Un instant gagnant pour distribuer des coupons de Noël

Les instants gagnants sont aussi très efficaces pendant les fêtes de Noël, les utilisateurs étant à la recherche de bons plans et de remises pour économiser sur leurs achats de cadeaux. 

La mécanique de Grappin 100 % gagnant permet par exemple aux entreprises de distribuer des coupons de réduction à tous les participants. Showroomprivé.com a misé sur ce jeu marketing de Noël durant la période des fêtes de fin d’année. 7 000 bons ont été distribués durant la campagne, favorisant la conversion des prospects en clients et boostant les ventes de la marque

Cette animation peut aussi être utilisée dans le cadre d’une campagne Drive to Store durant la période de Noël. Les franchisés McDonald’s de la région Nord ont ainsi choisi de mettre en place une campagne couplant un Flappy et un Grappin 100% gagnant. Ces animations ont permis aux utilisateurs de remporter des bons de réductions à utiliser pour l’achat d’un menu Maxi Best Of dans les restaurants participants, boostant ainsi le trafic dans les points de vente de la marque. 

grappin mc do jeu concours noel

3. Une campagne de Noël omnicanale pour engager les consommateurs

Il faut en moyenne 8 interactions entre une marque et son prospect avant que ce dernier ne soit prêt à acheter. Si les marques veulent booster leurs ventes pour Noël, elles doivent donc multiplier les points de contact et les incitations d’achat avec leur audience. 

C’est ce que peuvent faire les marques en mettant en place une campagne marketing de Noël omnicanale. Les entreprises vont ainsi déployer un jeu marketing adapté à ce temps fort marketing (comme la Shopping List par exemple) sur l’ensemble de leurs canaux de communication. Le formulaire personnalisable d’Adictiz peut en effet être décliné en formats interactifs engageants sur 4 prises de parole distinctes : le site e-commerce, les articles de blog, les sessions de live shopping et les publicités natives.

Les marques pourront ainsi engager leur audience sur l’ensemble de leurs canaux, multipliant les interactions pour convertir un maximum de prospects et booster leurs ventes de Noël. 

shopping list jeu concours noël

Conclusion

Pour créer une campagne marketing de Noël impactante, votre marque peut miser sur des mécaniques de jeu engageantes, qui capteront l’attention des consommateurs. Créez des expériences de marque différenciante pour booster votre notoriété, collectez des leads et générez plus de conversion durant les fêtes de fin d’année grâce à des animations marketing interactives ! 

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5 idées pour organiser un jeu concours en magasin

5 idées pour organiser un jeu concours en magasin

Pour une marque omnicanale qui a ouvert ses propres points de vente physique ou qui est distribuée dans des magasins retails, les enjeux sont nombreux. Le premier objectif est d’abord d’attirer les clients en magasin et de créer une expérience de shopping mémorable. Mais les marques doivent aussi en profiter pour mieux connaître leurs clients. Sans oublier de proposer des incitations efficaces afin de générer plus de ventes et augmenter leur chiffre d’affaires. 

L’un des leviers les plus efficaces pour répondre à l’ensemble de ces objectifs est d’organiser des animations interactives en magasin. En effet, organiser un jeu concours en magasin permet de capter l’attention des consommateurs. Ce type d’opération permet également d’encourager à se déplacer en boutique et d’offrir une expérience client personnalisée favorisant l’acte d’achat. 

Dans cet article, nous vous partageons des idées de jeux concours en magasin originaux et faciles à mettre en place. A chaque étape de votre funnel de vente, vous découvrirez des mécaniques ciblées qui vous permettent d’engager, convertir et fidéliser les acheteurs afin de dynamiser votre stratégie retail. 

1. Attirer des clients en magasin avec des animations ludiques

Le premier enjeu pour une marque retail est d’attirer plus de clients en magasin. Elle peut y parvenir en créant des vitrines originales, qui captent l’attention des passants et les encouragent à pousser la porte. Mais une stratégie encore plus efficace consiste à rediriger les prospects qualifiés touchés en ligne (via une campagne publicitaire médiatisée sur les réseaux sociaux, par exemple) vers ses points de vente physiques. 

Pour dynamiser sa stratégie drive-to-store, la marque peut par exemple distribuer des coupons de réduction en organisant des instants 100 % gagnants. Les e-coupons partagés en ligne ou directement en magasin seront actifs uniquement en retail et devront être scannés en caisse pour appliquer la remise. 

Les enseignes peuvent également utiliser la technologie Check-in pour organiser des jeux concours accessibles uniquement aux acheteurs in store. C’est ce qu’ont fait les concessions Autosphere. Pour promouvoir ses concessions automobiles, l’enseigne a organisé un jeu concours d’instants gagnants permettant de remporter une dotation particulièrement attractive : une voiture. Grâce à la technologie Check’in, le jeu n’était jouable qu’en concession. 

jeu concours concession automobile

2. Renforcer la notoriété de la marque avec des jeux concours en magasin

Une fois que les acheteurs se sont déplacés en magasin, l’objectif de la marque est de renforcer son branding et la relation qu’elle va créer avec ses futurs ou actuels clients. Le jeu concours en magasin est utile ici pour présenter de manière ludique et interactive les produits et/ou services de la marque. Des mécaniques comme la Chasse au trésor, le Memory ou le Puzzle, accessibles via une borne interactive, peuvent permettre par exemple de faire découvrir de manière originale les fonctionnalités et la valeur ajoutée des articles disponibles en magasin. 

L’enseigne peut même aller plus loin en invitant sa communauté de clients à participer à la création ou au design de ses produits. Le Customizer permettra par exemple aux acheteurs de personnaliser un produit (en choisissant sa couleur ou en y apposant ses initiales, par exemple). 

La mécanique du vote peut aussi être utilisée pour permettre aux visiteurs de choisir la meilleure idée de produit à développer pour une future collection. La marque engage ainsi ses clients dans son processus créatif, renforçant considérablement les liens qu’elle a tissé avec eux. Mais elle valide également la demande pour une future offre. Cela crée une forme de teasing jusqu’à sa mise en production.

mécanique de vote

3. Augmenter l’engagement des visiteurs avec une expérience de fidélité mémorable

Pour encourager les acheteurs à rester le plus longtemps possible en magasin (et les encourager à revenir), les marques doivent proposer des expériences shopping inoubliables. Elles peuvent là encore organiser des jeux concours en magasin conçus spécifiquement pour engager les clients et prolonger leur interaction avec l’enseigne. 

Toujours via une borne de jeu interactive, l’enseigne pourra par exemple proposer un Quiz interactif. A travers une série de questions, elle testera les connaissances de son audience. Elle invitera ensuite les participants à se mesurer aux autres clients pour remporter des récompenses attractives (bons d’achat, cadeaux surprises, etc.)

La création d’un programme de fidélité ludique, donnant accès à des jeux marketing exclusifs, est aussi un excellent levier pour engager ses clients et les fidéliser en récompensant leurs visites. La technologie Scan&Play permettra par exemple, en scannant un QR code imprimé sur le ticket de caisse, de débloquer des animations jouables et des avantages supplémentaires. 

Mécanique scan and play

4. Augmenter des données jouables et des feedbacks en magasin avec des mécaniques jouables

Tout l’intérêt d’organiser un jeu concours en magasin est de maximiser les interactions avec les consommateurs afin d’apprendre à mieux les connaître. Les marques peuvent en effet miser sur la gamification (via des jeux comme le Swiper ou la Battle, par exemple) pour collecter des données, notamment sur leurs préférences produits. 

Ces données client pourront ensuite être utilisées pour personnaliser les produits, améliorer l’expérience d’achat et réactiver les acheteurs après leur visite (avec des campagnes d’emailing segmentées, par exemple). 

Pour générer des données et feedbacks, la marque peut là encore donner accès à un jeu post-achat via un QR code. Les clients pourront ainsi partager leur expérience (via un sondage interactif, par exemple) en échange d’une dotation (bons de réduction, goodies brandés, invitations à des ventes privées, etc.)

5. Générer des ventes en magasin avec des jeux marketing

Pour finir, les jeux concours en magasin sont aussi très efficaces pour booster les ventes en retail. L’enjeu ici est de proposer des incitations à l’achat efficace, et valable sur un temps très court pour encourager les consommateurs à en profiter directement lorsqu’ils sont en magasin. 

Pendant les temps forts marketing, les marques peuvent combiner connaissance client et augmentation de la conversion via des mécaniques comme le Gift finder ou le Test de personnalité. Ces animations interactives permettent de mieux connaitre les acheteurs et de leur proposer des bons de réduction sur une sélection de produits personnalisés, et donc plus attractives. 

Le jeu concours peut aussi être proposé post-achat pour augmenter la rétention client ou l’upselling. Disponibles en scan&play, ces animations (de type instant gagnant, comme une Roue de la fortune ou une Pinata) permettront de débloquer des codes promos supplémentaires. 

Conclusion

Organiser un jeu concours en magasin (ou en ligne dans une logique drive-to-store) est un excellent moyen d’améliorer son expérience d’achat. Faites progresser les acheteurs dans votre funnel de vente en choisissant, parmi nos mécaniques de jeu marketing, celles qui répondent le mieux à vos objectifs retails. 

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Comment collecter la préférence produit auprès de ses clients ?

Comment collecter la préférence produit auprès de ses clients ?

Différencier sa marque de la concurrence ne dépend plus uniquement de la qualité de ses produits. Ni de son positionnement marketing ou de son pricing. Les consommateurs sont en effet de plus en plus sensibles à l’expérience qui leur est proposée par les entreprises. 

Une étude menée par PWC révèle ainsi que 86 % des acheteurs sont prêts à payer plus cher s’ils bénéficient d’une expérience client différenciante et personnalisée. Un volet essentiel de cette expérience est la capacité des marques à comprendre les besoins et préférences produit de leur audience. C’est en effet en analysant les comportements d’achat de vos clients, mais aussi en collectant des données précises sur leurs préférences que vous pourrez mieux répondre à leurs demandes.

Dans cet article, nous vous expliquons pourquoi il est crucial pour une entreprise de collecter la préférence produit de ses clients. Nous vous partageons également des leviers efficaces pour la collecter auprès de votre audience, notamment via la gamification.

Qu’est-ce qu’on entend par préférence produit ?

Les clients sont de plus en plus exigeants en matière d’expérience d’achat. Ils sont notamment 63 % à s’attendre à ce que les marques utilisent leur historique d’achats pour leur offrir des parcours personnalisés. 

La préférence client consiste tout simplement à savoir ce que veulent les clients. Elle englobe donc toutes les attentes que peut avoir l’acheteur lorsqu’il interagit avec une marque. On pense évidemment à la préférence produit, c’est à dire aux caractéristiques produit qu’attend le consommateur et qui l’inciteront à réaliser un achat, comme par exemple : 

  • la catégorie d’articles qui l’intéresse.
  • le prix auquel il sera prêt à passer commande. 
  • la méthode de fabrication ou de sourcing qu’il privilégie (par exemple le made in France, l’usage d’ingrédients ou de matériaux d’origine naturelle, etc.).

    Les différents types de préférences client à collecter

    Mais les préférences clients peuvent être beaucoup plus larges. Les marques doivent ainsi s’intéresser aux attentes de leur audience en matière de : 

    • UX (ou expérience utilisateur), comme par exemple la façon dont est présenté le produit (via l’ajout de vidéo pour montrer un vêtement en mouvement ou un tutoriel pour expliquer son fonctionnement, etc.)

    • la communication : comment les consommateurs préfèrent-ils recevoir des informations sur l’offre de la marque. Privilégient-ils l’emailing ou d’autres canaux comme les réseaux sociaux, etc. 

    • les services. On englobe ici le support client, avant, pendant et après l’achat. Mais aussi les modalités de paiement et de livraison.

    • les valeurs. Les consommateurs peuvent privilégier les marques éthiques, qui produisent localement et de façon durable. Mais ils peuvent aussi préférer les entreprises qui ont un positionnement moderne, qui dégagent une image “cool” ou exclusive et bénéficient de l’effet de “rareté”.

    Pourquoi est-il important d’identifier les préférences produit de ses clients ?

    L’identification des préférences de consommation de son audience est un volet central de la connaissance client. Il s’agit pour les marques de comprendre à qui elles s’adressent. Mais il s’agit aussi d’identifier les besoins et pain points de leur public afin de proposer une offre qui soient la plus alignées avec ce qu’il recherche. 

    Globalement, c’est donc un moyen de s’assurer de toucher les bonnes personnes, au bon endroit, et avec la bonne offre. En outre, les marques pourront également influencer leur décision d’achat en utilisant des stratégies marketing pertinentes pour capter leur attention et stimuler leur désir d’acheter. Une démarche indispensable pour se démarquer de la concurrence, gagner des parts de marché, fidéliser sa clientèle et booster son chiffre d’affaires. 

    Mais l’identification des préférences produit de ses clients présente aussi d’autres avantages opérationnels : 

    • Automatiser la prise de commande et les approvisionnements. Lorsqu’une marque a une bonne connaissance des préférences de ses clients, elle peut plus facilement anticiper les commandes et donc gérer l’approvisionnement. C’est un bon moyen pour elle de gagner du temps, de réaliser des économies (en évitant le surstockage) mais aussi d’améliorer son expérience client en offrant une livraison plus rapide.

    • Faciliter le pilotage financier de son entreprise en se basant sur un prévisionnel de ventes plus précis. Identifier les préférences de consommation de ses  clients permet de mieux planifier sa production, ses achats, ses besoins en fonds de roulement et donc ses investissements. L’entreprise à une vision plus claire de ses flux de trésorerie et sera donc mieux à même de gérer ses liquidités.

    Comment collecter la préférence produit de son audience ?

    Comprendre la préférence produit de ses prospects et de ses clients consiste avant tout à collecter de la data sur leurs tendances d’achat, leurs besoins et leurs envies. Pour cela, l’entreprise peut adopter deux approches complémentaires : 

    • La collecte et l’analyse de données comportementales (soit de la donnée first-party, partagée indirectement par les consommateurs) ; 
    • La collecte et l’analyse de données zéro-party  : soit des informations partagées directement par les acheteurs. 

    1. Analyser les comportements d’achat et tendance de consommation de son public

    La première manière de comprendre la préférence produit de son audience est d’observer la manière dont elle interagit avec la marque. L’entreprise peut par exemple se fier à : 

    • l’historique d’achat de ses clients. Quels sont les derniers produits qu’ils ont achetés ? Le montant moyen de leur commande ? Leurs préférences en matière de paiement et de livraison ?

    • leur comportement de navigation sur son site e-commerce, Quelles sont les fiches produits les plus cliquées ? Le type de contenu avec lequel ils interagissent le plus (photos, vidéos, description écrite du produit) ? Quels sont les articles qu’ils mettent dans leur panier ?

    • leur engagement sur les différents canaux de marketing. Quelles sont les publications de social media ou les campagnes d’emailing qui génèrent le plus d’engagement (taux de clics, likes, commentaires, partage, etc.) 

    A partir de ces données comportementales, la marque aura déjà une bonne vision d’ensemble du type de produits qui intéressent le plus chaque consommateur. Elle pourra ainsi segmenter son audience en fonction de leur préférence produit. Puis activer ses prospects et clients en leur partageant un contenu ciblé plus précisément sur les articles ou services qui sont les plus susceptibles de les intéresser.

    2. Collecter de la préférence client grâce à la gamification

    La connaissance client est développée à partir de données comportementales collectées sur un site web, en magasin ou via ses canaux de marketing digital. On parle de data first party. Pour affiner cette connaissance, les marques peuvent demander directement à leur audience quelles sont leurs préférences produits. Il s’agit des zero party data.

    La gamification est ici un levier de collecte de données zéro party particulièrement intéressant. En rendant  le processus de collecte plus ludique, la marque s’assure que l’acheteur réponde à l’ensemble des questions d’un sondage interactif ou d’un quiz par exemple. Mais la possibilité de bénéficier d’une récompense en fin de sondage (comme un bon de réduction par exemple), maximise aussi le taux de complétion de l’enquête. 

    Attention néanmoins à ne pas poser trop de questions afin que l’expérience reste agréable. On conseille également les questions à choix multiples, pour une expérience utilisateurs plus fluide et faciliter l’analyse de données cohérentes. 

    Quelques exemples de mécaniques pour collecter la préférence client

    Les formats interactifs peuvent aussi être un outil très efficace pour collecter la préférence client de manière originale et transparente pour le client.

    Des mécaniques comme la battle, le swiper ou encore le vote sont en effet idéales pour sonder son audience sur les produits qu’elle préfère. En plus de reprendre un concept que l’utilisateur connaît déjà, le jeu se termine sur une page de campagne qui lui donne accès à un bon d’achat. Cela peut également lui permet de s’inscrire à un tirage au sort pour remporter un lot

    jeu concours préférence produit

    Conclusion

    Pour créer une expérience impactante et booster son taux de conversion, il est crucial de connaître les préférences produits de vos clients. Grâce à la gamification, vous pouvez non seulement faciliter la collecte de données clients, qualifiée la data collectée au cours de vos opérations marketing et collecter de l’optin pour retargeter les participants. Découvrez toutes nos mécaniques interactives pour affiner votre connaissance client !

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    Comment la gamification permet de générer du trafic sur son site

    Comment la gamification permet de générer du trafic sur son site

    Créer un site web est la première étape pour maximiser la présence en ligne de sa marque. Mais qu’il s’agisse d’un site vitrine ou d’un site e-commerce sur lequel vous vendez vos produits et services, le nerf de la guerre pour atteindre vos objectifs stratégiques (visibilité, augmentation des ventes, etc.) est d’y attirer le plus de visiteurs possibles. 

    Dans cet article, nous allons donc nous intéresser à 4 stratégies innovantes qui peuvent vous permettre de générer du trafic vers votre site web. Nous allons essentiellement nous pencher sur les leviers marketing qui permettent de booster le nombre de visites sur votre page, et non pas sur les leviers techniques (optimisation web, référencement, etc.)

    Générer du trafic vers son site grâce au Branding

    Lorsqu’une marque souhaite générer plus de trafic vers son site web, elle ne pense pas toujours qu’investir dans son branding soit une stratégie cohérente et efficace. Et pourtant, l’identité de marque est cruciale pour maximiser la visibilité de son entreprise, maximiser la mémorisation de son message marketing, se distinguer de ses concurrents, et donc booster l’attractivité de son site web. 

    Parmi les éléments qui composent le branding, on retrouve bien sûr le logo, la tagline, mais aussi la charte graphique (couleurs, typographie, etc.). Plus globalement, l’identité de marque englobe tous les éléments qui font qu’une marque est unique. Il peut s’agir des valeurs qu’elle défend, des personnes qui l’incarnent, de la façon dont elle interagit avec sa communauté, etc. 

    Développer une identité de marque forte permet de créer un lien plus fort avec son audience, qui ne se limite pas uniquement à une relation transactionnelle. Elle trouve un écho auprès de son public cible et le rend plus susceptible de se souvenir de l’entreprise au moment de réaliser un achat (et donc de se rendre sur son site web). 

    L’exemple de SNCF Connect

    La gamification est un levier très intéressant pour booster le branding et donc générer du trafic vers une boutique en ligne. C’est le levier qu’a utilisé SNCF Connect pour faire connaître sa nouvelle offre. Afin de promouvoir l’achat des titres de transport via son application, mais aussi pour rappeler que l’entreprise ne se limite pas aux trajets en train, elle a utilisé une méthode ludique : la mécanique de jeu Hidden Objects. 

    Cette dernière s’est révélée idéale pour transmettre le message de la marque (et favoriser sa rétention), mais aussi pour collecter des leads et générer du trafic. En créant une expérience mémorable (également grâce à une dotation attractive mise en jeu), l’entreprise a pu catper l’attention de son audience et l’encourager à se rendre directement sur son site ou son application.

    générer du trafic sur son site web sncf

    2) Augmenter le trafic de son site grâce à la médiatisation de ses contenus

    La médiatisation au sens large est également un levier très efficace pour augmenter la notoriété de sa marque et générer du trafic en ligne. On pense évidemment aux canaux de médiatisation classique (comme les encarts publicitaires à la télévision ou la radio, les articles de presse, les affichages publics, etc.)

    Mais les réseaux sociaux offrent aux marques un espace de médiatisation non seulement beaucoup plus abordable, mais aussi beaucoup plus libre que les médias traditionnels. Être présent sur des plateformes comme Instagram ou TikTok permet aux entreprises d’étendre leur présence en ligne, de toucher un bassin d’audience plus large. Mais aussi et surtout de rediriger facilement cette audience vers son site web. 

    Pour cela, les entreprises disposent des outils directement mis à leur disposition par les plateformes de social media. Elles peuvent par exemple : 

    • ajouter un lien vers leur boutique en ligne dans leur bio, 
    • ajouter des liens vers des fiches produits en story, 
    • créer des campagnes publicitaires avec pour objectif stratégique de rediriger les utilisateurs vers leur site et donc de générer du trafic web.  
    • ou même se servir des outils de shopping directement intégré à l’application (et qui permettent de créer un catalogue de produits cliquable ou une expérience d’achat directement dans l’application). 

    La gamification pour attirer le trafic des réseaux sociaux vers son site web

    Mais les marques peuvent également booster leur trafic web en attirant les utilisateurs des réseaux sociaux vers leur boutique en ligne en mobilisant d’autres leviers que ceux proposés par les plateformes. La gamification est par exemple un excellent moyen de générer plus de visites vers son site. 

    En organisant des concours sur ses réseaux sociaux ou en proposant d’autres mécaniques ludiques (comme un calendrier de l’Avent pendant les fêtes de Noël ou un Instant gagnant comme une Roue de la chance, etc.) les marques peuvent facilement rediriger les participants vers une landing page. Cette dernière leur permettra d’accéder au jeu et/ou de remplir un formulaire de participation (dans le cas d’un tirage au sort, par exemple). 

    Le jeu peut aussi être accessible directement sur le réseau social et être médiatisé sur celui-ci pour en booster les performances. Dans ce cas, la marque pourra générer du trafic en proposant comme récompenses des bons de réduction à utiliser sur sa boutique en ligne. Elle pourra ainsi non seulement booster son trafic, mais aussi ses ventes. 

    3) Transformer le trafic physique en visites web avec les QR codes interactifs

    Les QR codes peuvent également permettre aux marques de rediriger les visiteurs en boutique ou les clients qui ont déjà achetés leurs produits vers leur site web. 

    Placé sur une affiche en point de vente, une étiquette, directement sur l’article ou le ticket de caisse, le QR code peut permettre aux consommateurs d’accéder directement à la boutique en ligne via une landing page dédiée ou de pouvoir participer à un jeu exclusif les redirigeant par la suite vers le site de l’entreprise. 

    Cette technique permet ainsi de créer plus facilement des ponts entre ses points de contact physiques et digitaux. C’est aussi un bon moyen de collecter des préférences clients (en trackant l’origine du QR code depuis lequel le visiteur s’est connecté).

    Scan&play

    4) Améliorer l’expérience de navigation pour faire de la rétention

    Pour finir, les marques peuvent encourager les visiteurs à revenir sur leur page web, et ainsi booster leur trafic. La clé est ici de créer une expérience de navigation à la fois fluide et intuitive, qui donnera envie aux acheteurs de revenir sur la page. Mais l’entreprise peut également encourager les visites récurrentes en proposant régulièrement un contenu exclusif (comme de nouveaux articles de blog, le lancement de nouvelles collections, etc.)

    Le Playable marketing, soit l’ajout de contenus interactifs directement intégrés à l’expérience web (ou in-app) est un levier ultra efficace pour rendre le parcours de navigation et d’achat plus engageant. Les marques qui l’intègrent à leur expérience web ou in-app pourront ainsi booster la récurrence de visite (et d’achat). 

    Conclusion

    La gamification est un levier particulièrement pertinent pour générer du trafic sur son site. En rendant l’expérience avec votre marque plus ludique et interactive, vous pouvez mieux capter l’attention de votre audience et l’encourager à se rendre (et revenir) sur votre boutique en ligne ou votre site web. Pour booster vos visites, découvrez toutes nos mécaniques de gamification !

    En 30 min, on vous démontre comment lancer votre propre campagne marketing interactive performante