Dans un contexte de plus en plus concurrentiel, il devient plus complexe pour les entreprises d’attirer et de fidéliser de nouveaux clients. Les méthodes de marketing et de publicités traditionnelles ne sont plus aussi efficaces et les marques doivent donc sortir des sentiers battus pour se démarquer.
La gamification est une approche innovante pour attirer de nouveaux clients. Cette stratégie consiste à intégrer des éléments ludiques (issus du monde des jeux vidéo, par exemple) à une campagne marketing pour capter l’attention et engager son audience.
En rendant l’expérience de marque plus ludique et interactive, les jeux marketing peuvent aider les entreprises à séduire de nouveaux consommateurs. Dans cet article, nous vous partageons des exemples et conseils pratiques à 4 étapes différentes de customer journey :
- La génération de leads ;
- La notoriété de la marque ;
- La conversion ;
- La création d’un compte client.
1. Comment attirer de nouveaux clients grâce aux jeux marketing
Identifier et engager des clients potentiels est la première étape du pipeline commercial d’une entreprise. Cette dernière doit en effet déterminer quel est le public qu’elle souhaite toucher (c’est à dire les clients les plus susceptibles d’être intéressés par son offre) et développer une stratégie pertinente pour attirer leur attention.
L’organisation pourra utiliser un mix de plusieurs leviers marketing comme le marketing de contenu et l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Ou encore le social media marketing en partageant un contenu divertissant sur les réseaux sociaux.
La lead gen consistera ensuite à encourager ces prospects à interagir avec la marque, en leur communiquant une adresse mail à laquelle elle pourra leur envoyer des emails personnalisés, par exemple. Le jeu marketing est un outil particulièrement intéressant pour collecter les coordonnées de nouveaux leads. En effet, la promesse d’une récompense (comme par exemple un bon de réduction offert via un instant gagnant) incitera le consommateur à remplir un formulaire de génération de lead.
Quel jeu marketing pour générer des leads ?
A ce stade du funnel de vente, où le consommateur ne connaît pas encore bien la marque, la clé est de capter son attention via une mécanique simple qui ne demande que peu d’engagement.
L’entreprise peut donc miser sur un instant gagnant comme une roue de la fortune. Le prospect pourra y accéder après avoir partagé son adresse mail, par exemple. Cette action créera automatiquement un profil de prospect sur la plateforme de gestion de la relation client (CRM) de l’entreprise
Le participant saura instantanément après avoir lancé le jeu s’il a remporté un prix ou non. En misant sur une dotation qui incite à l’achat (comme une remise ou une dotation attractive), l’entreprise pourra plus facilement convertir ce nouveau prospect en client.
Le choix du canal de diffusion est aussi important. Pour la génération de leads, les entreprises peuvent miser sur les réseaux sociaux, qui permettent de toucher un public plus large. La diffusion de la campagne sur les réseaux sociaux est ainsi capitale pour toucher une large audience. La marque peut aussi donner la possibilité aux participants de maximiser leur chance de gagner en partageant le jeu marketing et ainsi rendre sa campagne virale.
2. Utiliser la gamification pour développer la notoriété et la mémorisation de la marque
Pour attirer de nouveaux clients, les entreprises doivent également renforcer leur notoriété auprès de leur audience cible. La gamification est un excellent levier pour atteindre cet objectif et rendre sa marque plus facilement reconnaissable. Les jeux marketing permettent en effet de créer une expérience de marque mémorable et différenciante.
La gamification génère de l’engagement en rendant chaque contenu marketing interactif. Les prospects peuvent en effet interagir avec la marque via une mécanique ludique qui, en plus de les divertir, leur permet potentiellement de débloquer des avantages ou dotations attractives.
Mais les campagnes marketing ludiques sont aussi plus efficaces en matière de réceptivité et de mémorisation des messages commerciaux. En effet, on utilise déjà la gamification dans un contexte d’apprentissage (on parle alors de ludopédagogie) car elle permet d’augmenter la rétention de nouvelles informations.
En transformant le consommateur en acteur du jeu marketing, l’entreprise lui permet de s’impliquer plus activement dans le contenu qu’elle lui partage. Cet engagement renforce l’attention et permet de mobiliser les informations partagées dans des situations concrètes (comme un mémory ou un quiz, par exemple).
La gamification permet donc aux spécialistes du marketing d‘éduquer et d’informer sur la marque, ses produits ou services.
Quel jeu marketing pour booster la brand awareness
Le Memory est un jeu de mémorisation très populaire qui consiste à retrouver des paires de cartes identiques parmi un ensemble de cartes disposées face cachée. Cette mécanique est entièrement personnalisable. L’entreprise peut donc l’utiliser pour promouvoir un nouveau produit et service. Elle pourra en effet personnaliser les cartes selon sa charte graphique et ses offres et produits à mettre en avant par exemple. Les participants le découvriront de manière plus ludique, augmentant la mémorisation de ses caractéristiques et de ses avantages.
Autre option : le puzzle, qui consistera ici à reconstituer le logo de la marque ou l’image d’un produit.
3. La gamification pour augmenter son taux de conversion
La prochaine étape consiste à transformer ces nouveaux prospects en clients de la marque. Là encore, la gamification permet à l’entreprise d’augmenter ses taux de conversion.
Comme on l’a vu, les jeux marketing sont des outils très efficaces pour collecter des données clients. L’entreprise peut s’en servir non seulement pour obtenir les coordonnées de ses prospects. Mais elle peut aussi mobiliser des formats interactifs (comme le swiper ou un formulaire qui permettra de choisir son produit préféré) pour identifier les préférences de son audience. Cette connaissance client lui permettra ensuite de retargeter ses prospects avec du contenu personnalisé, plus susceptible de convertir.
Mais la gamification peut aussi offrir aux prospects des incitations les encourageant à réaliser une action spécifique (en l’occurrence finaliser un achat). Via un jeu concours ou un instant gagnant, l’entreprise permettra en effet à son audience de remporter des bons de réduction ou d’autres avantages (comme des frais de livraison gratuits). Pour en profiter, les participants seront redirigés vers le site web de l’entreprise ou invités à se rendre dans ses points de vente physiques.
Quel jeu marketing pour augmenter son taux de conversion
Le jeu concours est un format très efficace pour convertir de nouveaux prospects. La marque pourra en effet mettre en jeu des dotations susceptibles de générer une vente (comme une réduction ou un bon d’achat). Elle peut aussi rendre ces récompenses limitées dans le temps afin de générer une sensation d’urgence qui incitera le consommateur à en profiter avant qu’il ne soit trop tard.
4. Utiliser la gamification pour booster la création de comptes
Pour finir, la gamification peut être utilisée pour encourager les clients à créer un compte. Comme pour un programme de fidélité, le compte client permet à l’entreprise de renforcer la relation avec le consommateur en lui offrant une série d’avantage :
- découverte de produits en avant-première,
- commande plus rapide et simplifiée ;
- bons d’achat après avoir cumulé un certain nombre de points.
Pour elles, c’est une opportunité de disposer d’un canal de communication direct avec ses clients. Elle pourra par ce biais réactiver ces derniers avec des recommandations de produits personnalisés, des offres exclusives, etc.
En plus des avantages offerts, les marques peuvent encourager la création de compte client grâce à un jeu marketing. En effet, pour accéder à l’animation interactive, les participants devront créer un compte.
Quel jeu marketing pour encourager la création d’un compte client
Pour booster la création de compte client, le média Ouest France a diffusé à ses audiences un calendrier de l’Avent. Ce format très populaire en période de fêtes de fin d’année a permis à l’entreprise de capter l’attention de plus de 81K personnes. Seuls les participants ayant un compte pouvaient accéder au jeu et espérer remporter des dotations attractives (séjour de vacances, appareils high tech, bons d’achat, etc.)
Conclusion
La gamification est donc un puissant levier pour attirer de nouveaux clients. De la génération de lead à l’augmentation de la notoriété de marque, en passant par la conversion et la fidélisation, les jeux marketing permettent de capter et engager son audience. Découvrez nos mécaniques de jeux interactives pour toucher et convertir un public plus large.
