Malgré la popularité croissante de l’e-commerce, les consommateurs continuent de se rendre en magasin. Au cours du deuxième trimestre 2022, ils étaient 71 % à avoir fait leurs achats dans des magasins physiques. Comme pour les canaux digitaux, le marketing en point de vente et notamment l’organisation de jeux concours en magasin est donc un levier indispensable pour attirer les acheteurs, leur offrir une expérience d’achat unique et les fidéliser.
Si vous envisagez vous aussi d’organiser un jeu concours en magasin, voici tout ce que vous devez savoir pour booster ses résultats ainsi que des idées desquelles vous inspirer.
Pourquoi proposer des jeux concours en magasin
Le jeu-concours est un divertissement organisé par une entreprise ou une organisation dans le but d’attirer l’attention de son public sur ses produits ou services. On a déjà beaucoup parlé des jeux concours en ligne, qui se déroulent sur les canaux de communication digitaux. Mais l’animation interactive peut également s’adapter au retail et s’organiser dans des points de vente physiques.
Attirer l’attention des clients avec un jeu concours en magasin
Dans un contexte de plus en plus concurrentiel et face à des consommateurs plus exigeants, les magasins doivent en effet redoubler d’inventivité pour se démarquer et fidéliser les consommateurs.
Lorsqu’une enseigne met en place un jeu concours en magasin, elle a plus de chances d’attirer ses clients et prospects, ne serait-ce que parce que les consommateurs disent rarement non à la possibilité de gagner un cadeau gratuit ou de profiter de remises sur leurs achats. C’est d’autant plus vrai en période d’inflation durant laquelle les acheteurs font plus attention à leurs dépenses.
Organiser un jeu concours en magasin est aussi un excellent moyen de se différencier et de créer des animations au sein de ses points de vente. Les passants qui n’ont pas forcément entendu parler de la marque seront ainsi curieux de découvrir ce qu’il s’y passe et pousseront plus volontiers les portes de la boutique.
Booster l’engagement et la rétention des acheteurs grâce au marketing en point de vente
Il n’y a rien de plus frustrant qu’un prospect qui entre dans son magasin, fait le tour des rayons et repart sans avoir rien acheté. Pour les vendeurs, il est cependant difficile d’interagir avec les consommateurs sans tomber dans des ficelles commerciales peu efficaces comme leur demander s’ils ont besoin d’aide ou de conseils.
Les jeux concours en magasin sont un moyen simple et efficace de créer des interactions positives avec ses clients. Ces derniers n’ont en effet pas la sensation que le personnel de la marque cherche à les faire consommer puisque le but d’un jeu marketing est au contraire de leur faire remporter des cadeaux ou autres récompenses. Le lien qui se crée entre l’enseigne et l’acheteur n’est donc pas transactionnel et il permet d’établir une relation plus authentique et durable.
En mettant en place des mécaniques hérités de l’univers du jeu (comme cumuler des points à chaque achat, chercher un article mystère en magasin ou découvrir une remise surprise sur son ticket de caisse), les jeux concours retail incitent également les clients à revenir en magasin ou à continuer à interagir avec la marque sur ses canaux digitaux.
Le jeu concours peut être initié en ligne (sur les réseaux sociaux, par exemple), mais inviter les participants à se rendre en magasin pour réclamer leur prix. Ce levier marketing permet donc de consolider le parcours d’achat multicanal de ses clients et de renforcer durablement la relation entre le consommateur et la marque.
Connaître davantage ses clients
La croissance et les performances d’une marque dépendent en grande partie de sa capacité à répondre aux attentes de ses clients. Et cela suppose de récolter de la data first party sur son cœur de cible afin de mieux comprendre ses envies, tendances de consommation, budget, etc. Les jeux concours en magasin sont un excellent moyen de récolter ces données.
Motiver ses équipes de vente avec un jeu concours interne
Les jeux concours en magasin peuvent aussi faire partie de la stratégie interne d’une entreprise et permettre de motiver sa force de vente. Certaines marques les organisent ainsi pour leurs employés afin de créer une compétition saine entre leurs différents points de vente. Le magasin qui fait le meilleur chiffre d’affaires, par exemple, se verra ainsi récompenser par des primes ou des cadeaux.
Les différents types de jeux concours en magasin
Selon son univers de marque, sa cible et son budget, l’entreprise qui souhaite organiser un jeu concours en magasin aura le choix entre différentes mécaniques.
Voici quelques idées de jeux concours en magasin desquelles s’inspirer.
Le tirage au sort en caisse ou en borne d’achat
Le jeu concours en magasin le plus connu est certainement le tirage au sort en caisse. Le principe est simple. Sous condition d’un achat en boutique, les clients de la marque participeront automatiquement à un grand tirage au sort et découvriront s’ils ont gagné directement sur leur ticket de caisse.
La marque peut aussi intégrer une application de jeu marketing (comme une roue de la chance ou un bandit manchot) directement sur ses bornes d’achat.
Cette mécanique est non seulement très simple à mettre en place. Mais elle incite naturellement les consommateurs à revenir en magasin afin de maximiser leurs chances de gagner.
Les jeux interactifs en magasin
Le marketing interactif en magasin est un levier encore plus efficace pour engager ses clients puisqu’il les invite directement à participer à un jeu autour des produits ou services de la marque.
Les conditions de participation ne se limitent plus à réaliser un achat en boutique, mais plutôt à participer à un concours (de relooking, de dessin, etc.), à chercher un article mystère dans les rayons ou encore à répondre correctement aux questions d’un quiz sur l’histoire de la marque.
Les jeux concours omnicanaux
Tout l’intérêt du jeu marketing est qu’il permet facilement de créer des ponts entre ses différents canaux de communication et de distribution. Il est ainsi facile d’attirer sa communauté en ligne ou les clients de son site d’e-commerce en magasin par le biais d’un jeu concours.
Le principe est simple : la marque partage les règles de son concours via une publication sur les réseaux sociaux mais les conditions pour participer ou pour récupérer les lots offerts consistent à se rendre en magasin.
A l’inverse, un jeu interactif en magasin (comme un concours de photos avec les articles de la marque) peut permettre à l’entreprise de faire grandir son audience en ligne et de générer de l’UGC. Pour cela, il lui suffit d’inviter les participants à partager leur photo sur les réseaux sociaux avec un hashtag spécifiquement créé pour l’occasion.
Les jeux concours en magasin sont des leviers efficaces pour attirer, engager et fidéliser les acheteurs. Découvrez tous les formats interactifs d’Adictiz qui s’intégreront facilement à votre expérience d’achat en boutique !
