Le marketing statique appartient au passé.
Les consommateurs aspirent désormais pouvoir à se connecter avec les marques, leur soumettre des idées, interagir avec leur contenu ou participer à la création de leurs futurs produits.
Résultat : les stratégies unidirectionnelles traditionnelles ne fonctionnent plus aussi bien qu’avant. Ce sont les marques qui optent pour le marketing interactif qui arrive à engager leur audience, à créer un véritable lien avec leur communauté et à fidéliser leurs clients.
Dans cet article, nous vous partageons les clés du marketing interactif. Nous vous expliquons également quels leviers utiliser et quelle stratégie mettre en place pour renforcer sa notoriété de sa marque et maximiser ses conversions.
Qu’est-ce que le marketing interactif ?
On ne vous apprend rien en disant que capter l’attention des consommateurs est devenu le cheval de bataille des professionnels du marketing. C’est d’autant plus vrai lorsque l’on sait que chaque jour, un individu est exposé en moyenne à plus de 1 200 publicités.
Par conséquent, attirer l’attention de son public cible est devenu de plus en plus complexe. Pour engager des consommateurs assaillis de messages publicitaires, les entreprises doivent se démarquer.
Et c’est là qu’intervient le marketing interactif.
Le marketing interactif est une stratégie qui consiste à engager son public en l’invitant à interagir avec son contenu de façon ludique. Il ne s’agit donc pas d’une communication unidirectionnelle (comme un spot télévisé ou une publication promotionnelle sur les réseaux sociaux), mais d’un dialogue bidirectionnel entre la marque et son audience (prospects et clients).
Les différents types de marketing interactif
En théorie, la définition du marketing interactif est très large et peut englober de nombreux leviers/supports. Pour mieux comprendre de quoi il s’agit, il est donc plus intéressant d’aller dans la pratique avec des exemples concrets de campagnes interactives.
Les marques qui optent pour le marketing interactif peuvent faire appel à plusieurs types de formats :
Un concours vidéo sportif pour défier les fans des jeux
Les jeux marketing sont, par nature, interactifs. Ils permettent en effet d’engager son public en l’incitant à participer à un concours pour remporter des cadeaux ou avantages. Pour cela, ils peuvent répondre à un quiz, remplir un test ou simplement lancer un bandit manchot. C’est aussi un excellent moyen de collecter de la donnée first party (via le formulaire de participation).
Lancer un sondage ou une enquête
Une autre excellente façon d’engager son audience est de lui poser des questions ou de lui demander son avis. Les sondages et enquêtes permettent de lancer une discussion avec ses consommateurs et d’en savoir plus sur leurs habitudes ou leurs attentes.
Ces retours client seront extrêmement précieux pour réorienter son offre, améliorer son expérience d’achat, etc. Les entreprises pourront par exemple activer ces données en personnalisant leur mailing en fonction des réponses données par leur audience.
Encourager la création d’UGC (Contenu Généré par les Utilisateurs)
Les marques peuvent également engager leur audience en les incitant à créer du contenu autour de leurs produits, puis en le partageant sur leurs propres canaux de communication. L’UGC est non seulement un excellent moyen de valoriser ses clients, mais aussi de générer un contenu fiable et authentique, idéal pour gagner en visibilité et animer sa communauté.
Partager des playable ads
Contrairement aux publicités traditionnelles, les playable ads sont interactives et jouables. C’est ce qui leur permet de se démarquer dans le paysage publicitaire actuel, de plus en plus saturé. La personne qui visionne la publicité pourra ainsi participer à un jeu marketing pour découvrir un nouveau produit ou remporter un cadeau.
Le format interactif est idéal pour engager son public en ajoutant des CTA directement dans la vidéo pour la publicité à découvrir une fiche produit, par exemple.
Le contenu personnalisé et le storytelling interactif
Les consommateurs aiment se sentir considérés par les marques. Et la personnalisation est un excellent moyen de leur montrer qu’ils sont entendus et compris. Le simple fait d’adresser un email à son destinataire (en mentionnant son nom et son prénom) peut être une forme de marketing interactif.
Les données first-party collectées grâce aux jeux marketing sont aussi un bon moyen de personnaliser son e-mailing ou encore de créer un storytelling de marque interactif, intégrant les remarques, témoignages et avis de ses clients.
Quels sont les avantages du marketing interactif ?
Le marketing interactif offre plusieurs avantages, notamment :
Une plus grande visibilité et notoriété pour sa marque
Créer des contenus interactifs ludiques et originaux donne à son entreprise une aura positive, unique et moderne. Selon une récente étude menée par Ion Interactive, le contenu interactif augmente la rétention du message commercial de 79 % par rapport au contenu statique.
Un engagement plus fort de son audience
Le contenu interactif crée une expérience unique qui rend la relation entre la marque et ses clients à la fois plus amusante, mais aussi plus enrichissante. Les consommateurs sont non seulement incités à agir (en participant à un jeu ou en produisant du contenu par exemple), le plus souvent en échange de récompenses. Mais ils se sentent surtout écoutés et ont la sensation de participer à l’activité de l’entreprise.
Une plus grande fidélité à la marque
Les consommateurs sont plus fidèles envers les marques dont les valeurs et le message sont alignés avec les leurs. En créant une expérience à la fois personnalisée et vivante, les entreprises qui misent sur le marketing interactif pourront augmenter leur taux de rétention sur leur site web.
Une rétroaction instantanée
Le marketing interactif permet d’évaluer en temps réel la manière dont son audience interagit avec son contenu. En répondant à un sondage ou en publiant de l’UGC (comme un crash test ou une review, par exemple), les consommateurs partagent plus facilement ce qu’ils pensent d’une entreprise, lui permettant d’améliorer rapidement ce qui doit l’être.
Se lancer dans le marketing interactif
Pour débuter avec le marketing interactif, nous vous conseillons de :
- Définir son public cible : c’est une étape indispensable pour orienter sa stratégie de marketing interactif vers le bon format de contenu, mais aussi vers les meilleurs canaux de distribution ;
- Identifier les déclencheurs ou l’action spécifique que le prospect devra réaliser pour démarrer le processus interactif. Il peut s’agir d’un jeu marketing, d’un concours sur les réseaux sociaux ou même d’une fenêtre de chat sur son site web.
- Déterminer la réponse attendue. L’entreprise peut par exemple souhaiter encourager son audience à s’inscrire à sa newsletter ou générer du trafic vers sa boutique en ligne. Dans ce cas, elle devra orienter son contenu interactif et son CTA dans ce sens.
- Évaluer les retombées de sa campagne interactive. Déterminer les KPI’s à suivre pour savoir si les clients réagissent comme escompté et si la stratégie de marketing interactif est réellement efficace pour maximiser les conversions ou booster sa visibilité.
- Ajuster et optimiser sa stratégie de marketing interactif. La marque pourra ensuite apporter des améliorations à son contenu interactif en fonction des données collectées. A terme, elle pourra aussi automatiser ou optimiser ses campagnes pour augmenter leur efficacité et leur rentabilité.
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