Playable Marketing : qu’est-ce que le marketing jouable ?

Playable Marketing : qu’est-ce que le marketing jouable ?

par | Nov 28, 2023 | Animation, Capter l'attention, Engager une audience

En moyenne, les consommateurs passent plus de 4 heures par jour sur leurs appareils mobiles. En parallèle, ils sont aussi de plus en plus soucieux de leur vie privée et se méfient de la publicité intrusive.

Les spécialistes du marketing doivent donc faire preuve de créativité dans la manière dont ils créent leurs campagnes marketing. Pour capter l’attention, engager leur audience et la fidéliser, ils doivent explorer des leviers plus attractifs. 

Le Playable marketing (ou marketing jouable) est actuellement l’un des formats publicitaires les plus populaires. En effet, il permet d’ajouter une dimension interactive et ludique aux différents points de contacts entre les marques et leurs audiences. Cela a pour effet de booster les performances de chaque étape du funnel de conversion. Dans ce guide complet, nous vous présentons les avantages du marketing gamifié et comment améliorer ses performances stratégiques grâce au Playable marketing.

SOMMAIRE

Qu’est-ce que le Playable Marketing ?

Le Playable marketing, comme son nom l’indique, est un format publicitaire avec lequel les consommateurs peuvent interagir. Contrairement aux campagnes traditionnelles, il crée un échange de valeur entre l’annonceur et son public cible. Aujourd’hui les utilisateurs ne sont plus des spectateurs passifs face au contenu diffusé, ils s’attendent à être impliqués.

A l’origine, le Playable Marketing a émergé dans le monde du gaming. La stratégie « essayer avant d’acheter » permettait aux développeurs de jeux mobiles de donner la possibilité aux utilisateurs de tester leur gameplay avant d’acheter ou installer l’application réelle. 

Aujourd’hui, le marketing jouable touche tous les secteurs d’activité. Diffusables sur tous les canaux de communication, les campagnes gamifiées invitent les consommateurs à participer à une expérience interactive dans l’espoir de remporter une récompense.

 

Pourquoi se lancer dans le Playable Marketing ?

Le marketing est une discipline en constante évolution, forcée de s’adapter aux contraintes techniques et légales qui lui sont imposées, mais aussi aux nouvelles attentes des consommateurs. Le Playable Marketing semble aujourd’hui être la solution la plus efficace aux nombreux défis auxquels doivent faire face les marques dans l’élaboration et diffusion de leurs campagnes publicitaires.

Capter l’attention de son audience dans un espace saturé

Dans un contexte de saturation publicitaire et de fin des cookies tiers, les marques doivent capter l’attention tout en instaurant un nouveau contrat de confiance avec les consommateurs. Le Playable Marketing leur permet de se démarquer de leurs concurrents tout en créant une expérience publicitaire plus équilibrée. En effet, l’utilisateur comme l’entreprise sont dans une relation gagnant/gagnant.

Communiquer différemment et engager ses audiences

Les consommateurs attendent plus d’interactivité dans leur relation avec les marques. La gamification permet justement à ces dernières de transformer n’importe quel point de contact en opportunités de jeu et d’interactivité. 

Entre une publicité classique et un format playable, 95 % des consommateurs choisiront la publicité jouable. De plus, cette dernière permet aux marques de multiplier par 40 l’engagement de leur audience. Mais aussi de booster la rétention du message diffusé de 90 % (contre 50 % pour les publicités traditionnelles). 

 

Booster ses objectifs d’acquisition et de rétention client

Pour finir, le marketing gamifié permet aux entreprises d’augmenter leurs performances en matière d’acquisition et de rétention client. 

Ce format facilite d’abord la collecte de données et la génération de leads qualifiés. En effet, les consommateurs sont 1,5 fois plus nombreux à partager leurs données personnelles dans le cadre d’une campagne de marketing interactif et le taux de conversion grimpe lui aussi de x1,2. 

La gamification est aussi un levier très efficace dans le cadre d’une campagne marketing de fidélisation. Grâce aux données collectées, les marques peuvent créer des parcours clients personnalisés en fonction de leurs différents segments CRM. Elles sont ainsi plus à même de proposer des incitations et des contenus exclusifs à leurs clients. Résultat : ses revenus augmentent de 8 à 35 %.  

Un exemple efficace de marketing jouable

Comme nous l’avons précisé un peu plus haut, tout l’intérêt du Playable Marketing est de booster les performances d’une marque à chaque étape de son funnel de conversion.

Dans le cadre d’une campagne de marketing interactif lancée avec Adictiz, Leroy Merlin a ainsi mis en place plusieurs dispositifs jouables. 

Le premier visait à récolter un maximum de leads. Il a pris la forme d’un jeu concours pour tenter de remporter une cuisine ou une salle de bain toute équipée. 

Sur les 152K participants, 80 % ont déclaré avoir un projet d’aménagement. 

Le second avait pour objectif de qualifier ces leads en fonction de la nature de leur projet de rénovation. Pour cela, la marque a misé sur un swiper dans lequel les participants pouvaient choisir leur style d’aménagement coup de cœur. 

La marque a ainsi pu qualifier chaque lead en fonction de ses intentions d’achats, mais aussi en fonction de son univers “déco” préféré. Avec ces données qualifiées, Leroy Merlin a ensuite pu envoyer des offres et des contenus personnalisés. Grâce à ce dispositif la marque a su cibler plus efficacement les attentes de ses utilisateurs afin d’envoyer des offres personnalisées.

Exemple -Playable-marketing

Comment créer sa stratégie de Playable Marketing ?

Chaque stratégie de Playable Marketing sera évidemment unique en fonction des objectifs de l’entreprise et de son audience. Voici les 7 étapes que nous conseillons de suivre pour engager des audiences avec une campagne marketing gamifiée. 

Booster ses objectifs d’acquisition et de rétention client

 

  1. Définir ses objectifs (collecter de la data, activer des données, etc.)
  2. Clarifier les attentes de ses clients ; 
  3. Identifier la mécanique de jeu ou le format interactif le plus pertinent en fonction des résultats attendus et de son audience. Dans le cas de Leroy merlin, le swiper était un format parfait pour analyser les intentions d’achat de leur public ;
  4. Intégrer harmonieusement la gamification à son univers de marque et à ses canaux marketing. Le but est de concevoir des expériences attractives qui soient facilement identifiable par les clients de la marque.
  5. Offrir des récompenses/dotations intéressantes. Ce sont en effet elles qui boosteront le taux de participation à une campagne de marketing jouable. Il est donc important de choisir des cadeaux ou récompenses qui intéressent son audience et qui soient cohérents avec la campagne. Par exemple, Leroy Merlin offrait une cuisine ou une salle de bain à des participants dont la grande majorité avaient un projet de rénovation. 
  6. Suivre et mesurer les résultats. L’entreprise devra mesurer des indicateurs clés tels que les niveaux d’engagement, le taux de conversion et la rétention de son message pour évaluer l’impact de sa campagne.  Les solutions de Playable Marketing comme Adictiz permettent de suivre des KPI’s directement dans la plateforme, de la collecte de données au ROI de la campagne grâce aux pixel de tracking.
  7. Répéter et améliorer. Sur la base des données collectées et des KPI mesurés, l’entreprise pourra améliorer les performances de ses futures campagnes marketing. Elle pourra également activer les différents segments de son audience grâce à des outils d’envoi d’emails personnalisés.

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Calendrier marketing 2024 : collecter des données toute l’année

Calendrier marketing 2024 : collecter des données toute l’année

par | Nov 27, 2023 | Collecte de données, Engager une audience

Le calendrier marketing présente chaque année de nombreuses opportunités et temps forts pouvant être exploités par les marques. Des fêtes traditionnelles aux célébrations plus nichées, ces dates sont autant d’occasions de booster sa visibilité, d’animer sa communauté, augmenter ses ventes ou générer de nouveaux leads.

Néanmoins, les marques ne peuvent pas être partout à la fois. Leurs ressources sont souvent limitées. Et les consommateurs étant de plus en plus targetés par la publicité, elles doivent aussi ménager leurs efforts et positionner leurs campagnes marketing sur les évènements les plus susceptibles d’intéresser leur public cible. 

Alors comment trouver le bon équilibre entre l’activation de son audience et la fatigue publicitaire ? Et quelles dates du calendrier marketing 2024 marquer d’une pierre blanche en fonction de son secteur d’activité et de ses objectifs commerciaux ?

Nous vous partageons des clés pour lancer ses promotions et campagnes marketing au bon moment. Nous vous partageons aussi le calendrier marketing 2024 pour ne louper aucun marronnier !

SOMMAIRE

Qu’est-ce qu’un marronnier en marketing ?

Les marronniers, en marketing, sont des événements prévisibles parce qu’ils reviennent chaque année. Ce sont des piliers du calendrier marketing d’une marque car ces dates sont liées à des intentions d’achat spécifiques (comme offrir des cadeaux à Noël) ou des opportunités uniques d’animer sa communauté de clients. Parmi les principaux types de marronnier marketing, on retrouve :
  • Les évènements sportifs : comme les Jeux, mais aussi la Coupe du Monde ou même Roland Garros ;
  • Les évènements culturels (le festival de Cannes, les festivals de musique, mais aussi la Fashion Week ou encore la journée du Patrimoine)
  • Les fêtes traditionnelles (Noël, Pâques, etc.)
  • Les fêtes symboliques, devenues commerciales (la Saint Valentin, Halloween, la fête des mères)
  • Les opérations promotionnelles (Black Friday, French Days, les soldes, le Cyber Monday)
  • Les jours (de l’amitié, des animaux)
 
calendrier des temps forts
calendrier des temps forts mobile
Ne loupez aucun évènement commercial crucial pour votre marque en téléchargeant notre calendrier marketing 2024. Vous y retrouverez toutes les dates clés à ne pas manquer ainsi que des conseils pratiques pour positionner efficacement votre entreprise sur chacun de ces marronniers.  

Pourquoi lancer des campagnes toute l’année ?

Les campagnes de marketing interactif ne se limitent pas à une période de l’année. Idéalement, les marques devront réactiver régulièrement leur audience cible et leur communauté de clients pour générer un flux de ventes et de CA aussi consistant que possible. 

En misant sur différents temps forts marketing, les entreprises pourront surtout atteindre des objectifs différents et faire évoluer leurs prospects et clients à différentes étapes du funnel de conversion.

Une campagne marketing liée à une fête ou un temps fort commercial pourra ainsi permettre de :

  • Animer et engager son audience. Les grandes fêtes sont des évènements collectifs durant lesquels les consommateurs sont particulièrement attentifs aux communications des marques. La gamification peut-être un excellent moyen d’animer une communauté de clients durant ces temps forts, généralement autour de mécaniques de jeu divertissantes et de la promesse de remporter des récompenses ; 
  • Booster ses ventes. Les temps forts commerciaux, en particulier lorsqu’ils sont liés à des tendances de consommation (offrir des cadeaux ou profiter de réduction) sont idéaux pour mettre en avant ses produits. Les campagnes marketing en lien avec ces marronniers permettront ainsi d’augmenter le trafic vers un site web ou des magasins et donc d’augmenter ses ventes.
  • Collecter des données first party : une campagne interactive peut aussi permettre de collecter ou d’enrichir ses données clients. Les formulaires de participation à un jeu marketing offrent aux marques des insights sur leur public cible (démographie, comportements d’achat, tendances de consommation). Elles pourront ensuite les réactiver en segmentant leur clientèle et en personnalisant leurs futures campagnes.

Le pouvoir du Playable Marketing pour atteindre ses objectifs stratégiques pendant l’année

Comme on l’a déjà évoqué, la difficulté que rencontrent les marques à formaliser leur planning de publication et leur calendrier social media tient au difficile équilibre entre : 
  • Une présence constante et l’atteinte d’objectifs marketing ambitieux.
  • Le burn out publicitaire que ressentent de plus en plus les consommateurs, sur sollicités par les marques.

Si, comme on le verra un peu plus bas, choisir les bons temps forts marketing est une première piste à explorer, ce n’est pas la seule. Le Playable Marketing, soit la gamification de ses campagnes de communication, est aussi un levier très efficace.

Ce dernier permet en effet de réactiver régulièrement son public cible non pas avec un message purement commercial, mais par le biais d’un jeu interactif. Le Playable Marketing (ou marketing gamifié) joue littéralement sur des leviers émotionnels plus puissants et efficaces que le marketing traditionnel puisqu’il propose un divertissement et l’opportunité d’une récompense. 

Les jeux concours et autres mécaniques de gamification sont aussi un bon moyen de se démarquer. En particulier durant des périodes de forte concurrence entre les marques comme les fêtes de Noël ou le Black Friday.

Comment choisir les dates importantes à ne pas manquer dans le calendrier marketing 2024 ?

L’idée pour une marque est donc d’identifier, dans les mois à venir, les temps forts sur lesquels il est pertinent pour elle de communiquer. Logiquement, une marque de parfum aura tout intérêt à se positionner sur des marronniers comme la Saint Valentin ou la fête des Mères. Il sera par contre moins cohérent pour son image de marque de concentrer ses efforts marketing sur une fête comme Halloween ou un temps fort sportif.    Une fois qu’elle aura identifié les temps forts de son calendrier marketing, la marque pourra ensuite planifier ses futures campagnes et publications. Il lui suffira pour cela d’utiliser un simple fichier Excel ou un Google Sheet. Mais d’autres applications spécialisées se révéleront plus efficaces en termes de gestion de son calendrier social media et de travail collaboratif. Quel que soit le support de ce planning, il permettra de : 
  • Ne plus être en retard sur ses communications et anticiper chaque marronnier. La marque pourra en effet préparer son audience au lancement d’une campagne ou d’une collection en envoyant en amont une newsletter ou en repartageant régulièrement des stories sur ses réseaux sociaux..
  • Gagner en cohérence : elle pourra en un coup d’oeil vérifier que sa promotion, pour la Saint Valentin, par exemple a bien été diffusée sur tous ses canaux.
Conclusion

Planifier son calendrier marketing est une étape essentielle pour optimiser ses futures campagnes marketing et atteindre ses objectifs commerciaux tout au long de l’année. Pour positionner votre marque sur les évènements les plus pertinents pour son secteur et son audience, téléchargez dès aujourd’hui notre calendrier marketing 2024 !

L’email personnalisé, un outil puissant pour mieux convertir

L’email personnalisé, un outil puissant pour mieux convertir

par | Nov 23, 2023 | Activer les données, Conversion, Engager une audience, Fidélisation

L’emailing marketing est un l’un des leviers de communication et de conversion les plus efficaces. Il permet en effet d’établir un lien direct entre la marque et son audience, qui recevra ses messages directement dans sa boîte de réception. 

Mais l’email fatigue est aussi un défi crucial pour les entreprises. En effet, les particuliers reçoivent en moyenne 39 emails par jour. Pour se démarquer de leurs concurrents et booster leur taux d’ouverture et de conversion, les marques doivent donc miser sur des stratégies marketing plus performantes. 

L’email marketing personnalisé est un axe d’optimisation à explorer. Une approche plus authentique et adaptée à chacun de ses clients permet en effet de se distinguer et de renforcer l’attractivité et la capacité de rétention de sa marque. Voici nos 4 conseils d’emailing marketing à appliquer cette année !

Sommaire

Maximiser le taux de conversion de son emailing marketing : un enjeu de taille pour les marques

Selon l’Email Marketing Benchmarks Report de 2022, le taux d’ouverture moyen des e-mails, tous secteurs d’activité confondus en France, est de 21,5 % % et le taux de clic moyen de 2,6 %.

Les taux d’ouverture et de clics dépendent d’un large éventail de facteurs, notamment du secteur d’activité. Selon MailChimp, les e-mails concernant l’art, la formation et les loisirs ont les taux d’ouverture et le taux de clics les plus élevés. Mais le potentiel de conversion et de fidélisation d‘une campagne d’emailing dépend aussi de nombreux autres éléments, liés au positionnement d’une marque ainsi qu’à sa stratégie marketing. 

Avant d’explorer les leviers pour concevoir un emailing marketing personnalisé plus efficaces, voici les KPI à surveiller pour évaluer ses performances : 

  • Le taux d’ouverture : soit le pourcentage de personnes qui ouvrent un e-mail sur le nombre total de personnes qui l’ont reçu.
  • Le taux de clics (CTR) : le pourcentage de personnes qui cliquent sur un lien ou un appel à l’action dans l’ e-mail par rapport au nombre de personnes qui le reçoivent
  • Le taux de clic pour ouvrir (CTOR) : le pourcentage de personnes qui cliquent sur un lien ou un appel à l’action dans un e-mail par rapport au nombre de personnes qui l’ouvrent.

Personnaliser ses emails pour mieux performer

Personnaliser la ligne d’objet de son email est l’un des moyens les plus simples et les plus efficaces de maximiser ses taux d’ouverture. La personnalisation augmente cette métrique de 50 % et le taux de clic de 58 %. Il serait d’autant plus dommage de ne pas en profiter que n’importe quel logiciel d’email marketing (de Brevo en passant par MailChimp) proposent cette option, parfois même dans leur version gratuite.

L’email marketing personnalisé n’est pas seulement un moyen d’attirer l’attention des destinataires. C’est aussi une stratégie très efficace pour leur montrer de la considération et établir un lien direct entre ses clients et sa marque. 

La personnalisation ne passe d’ailleurs pas uniquement par l’objet ou la première ligne d’un email. Elle peut aussi consister, à partir des données first party collectées auprès de son audience, de messages ciblant directement les préférences et habitudes de consommation de ses clients. 

Les marques peuvent ainsi personnaliser leur email marketing en envoyant un message pour l’anniversaire de leurs clients les plus fidèles. Elles peuvent aussi leur partager des offres directement conçues à partir de leurs derniers achats ou interactions sur leur boutique en ligne.

Dans la même lignée, personnaliser son adresse d’envoi (en choisissant le nom d’un collaborateur et non une adresse générique de type service.client@) tendra à humaniser la communication de sa marque.

 

Segmenter et nettoyer régulièrement ses listes de diffusion

Un autre moyen d’augmenter le taux de conversion de son email marketing est tout simplement de supprimer les personnes inactives de sa liste de diffusion. Ce petit nettoyage s’impose au moins une fois par trimestre. Il permettra en effet de booster la délivrabilité de ses emails et de concentrer ses efforts sur les clients qui sont réellement engagés auprès de sa marque. 

Pour nettoyer sa liste de diffusion, une marque peut par exemple :

  • Supprimer les personnes qui se sont désabonnés de votre liste ou qui n’ont pas ouvert un seul mail les 3 derniers mois ;
  • Créer une segmentation dynamique et comparer les résultats obtenus auprès des clients les plus et les moins engagés ; 
  • Calculer le ROI de son emailing marketing ; 

De manière générale, la segmentation des listes de diffusion est une étape cruciale de toute bonne stratégie d’email marketing ciblé. Elle permettra aux entreprises d’obtenir de meilleurs taux d’ouverture et de clics. Mais surtout de pouvoir envoyer des messages plus pertinents en fonction de chaque profil type de consommateurs. 

La segmentation permet par exemple d’envoyer automatiquement un email de bienvenue ou d’onboarding à ses nouveaux clients/utilisateurs. Elle peut aussi relancer les comptes restés inactifs les dernières semaines ou diffuser des offres ciblant spécifiquement un type de consommateurs (homme ou femme pour les marques mixtes).

Tester plusieurs stratégies d’email marketing personnalisé

Pour les entreprises qui se lancent dans l’email marketing, il peut être difficile de trouver une formule qui fonctionne. La segmentation et la personnalisation sont des pistes importantes à explorer. Mais de manière générale, il est absolument crucial de tester et itérer plusieurs stratégies avant de trouver celle qui se révélera la plus efficace.  Un élément déterminant sur lequel les marques peuvent faire du test & learn est le jour et l’heure d’envoi. Il est en effet très important d’expérimenter différents créneaux et délais (plus ou moins rapprochés) de déploiement pour mesurer ceux qui fonctionnent le mieux. Pour cela, la segmentation peut consister plus simplement à créer deux à trois listes de diffusions différentes pour évaluer les performances de chaque stratégie.  Les entreprises pourront ainsi déterminer quel horaire ou quelle fréquence d’envoi récoltent les meilleurs taux d’ouverture et de clics, mais aussi le moins de désabonnements. Pour élaborer une stratégie de fidélisation efficace, il est en effet crucial de trouver le bon équilibre. L’idée, c’est de ne pas noyer ses clients sous les emails commerciaux tout en restant “top of mind”.

Opter pour un email marketing original grâce aux animations interactives

En plus des créneaux de déploiement, les marques peuvent également optimiser leur emailing marketing en testant différents formats. Une bonne stratégie d’emailing implique en effet de mixer les emails transactionnels et le contenu plus informatif (newsletter, coulisses de la marque, etc.)

Le marketing interactif est également un excellent levier à explorer pour maximiser son taux de clic et augmenter la fidélisation client. Étant donné que les emails interactifs créent un sentiment d’urgence et une envie de participer (à un jeu concours ou à un quiz, par exemple) chez son destinataire, ils entraînent en effet des CTR plus élevés. Ils augmentent aussi le nombre de visiteurs vers son site web ou une landing page. 

L’interactivité peut se limiter à un simple gif ou à l’intégration d’une vidéo. Mais elle peut aussi consister à inviter son audience à participer à un jeu (comme un instant gagnant) pour remporter des cadeaux. Ou encore de répondre à un sondage pour profiter d’avantages (frais de livraison gratuits, bons de réduction, etc.)

En encourageant ses clients à interagir avec la marque et en leur offrant des récompenses, les entreprises qui optent pour l’emailing interactif pourront améliorer la relation client. C’est aussi un excellent moyen de fidéliser son public et de l’inviter à en découvrir plus sur ses offres et son univers de marque. 

 

Votre marque souhaite rendre son email marketing plus interactif pour mieux convertir ? Découvrez nos mécaniques de gamification à intégrer à vos emails pour augmenter leur taux d’ouverture et de clic !

Une publicité interactive et engageante, la clé du succès ?

Une publicité interactive et engageante, la clé du succès ?

par | Nov 14, 2023 | Conversion, Engagement, Engager une audience

Une publicité interactive et engageante est la clé pour développer sa marque. Ce n’est pas uniquement un outil pour booster sa notoriété. C’est aussi un levier de conversion puissant, chaque clic pouvant conduire à une vente. C’est pour cette raison que les marques ne doivent pas uniquement investir dans la portée de leurs campagnes, mais aussi optimiser leurs créa pour générer le plus de clics possibles. 

Une publicité engageante est donc, par définition, un support qui allie à la fois une grande créativité et un ciblage intelligent. Ces deux composants sont indispensables pour capter l’attention des prospects et booster le taux de conversion de ses campagnes. 

Le problème est que les plateformes de publicité en ligne deviennent de plus en plus compétitives. Les consommateurs sont ainsi exposés continuellement à un flot de messages publicitaires duquel il devient très compliqué de se démarquer. 

Pour y parvenir, il faut donc redoubler d’effort pour créer une campagne interactive personnalisée et efficace. Voici nos conseils pour choisir les bons formats et messages marketing et rendre ainsi sa publicité plus engageante. 

Sommaire

Pourquoi l’engagement est-il une donnée si importante en matière de campagne marketing ?

Une publicité efficace doit réussir plusieurs exploits :
  • Cibler le bon public (des prospects potentiellement intéressés par la marque et ses produits)
  • Capter l’attention d’une audience et faire en sorte qu’elle arrête de scroller ; 
  • Présenter le message clé dans les premières secondes ;
  • Inciter à l’action (générer un clic, et à terme une vente). 
Les bonnes pratiques en matière de création publicitaire doivent donc s’intéresser à une équation en deux parties : 
  • Le ciblage d’un côté : soit la capacité à délivrer le message aux bons segments marketing ;
  • L’engagement d’une pub interactive de l’autre : soit la capacité à susciter de l’intérêt auprès de ce segment et de déclencher l’acte d’achat. 
Pour qu’une publicité soit vraiment efficace, les spécialistes du marketing et les agences publicitaires doivent donc s’appuyer sur un large panel de données. Leur segmentation marketing d’abord (pour cibler des prospects qualifiés). Mais aussi des données de comportement first party pour délivrer le bon message de la bonne manière.

Quels formats publicitaires sont les plus efficaces pour stimuler l’engagement

Le bon format publicitaire fait toute la différence en matière de pub engageante. En effet, la capacité d’une marque à présenter son message d’une manière qui soit attractive pour son audience va déterminer ses performances marketing et le nombre de ventes générées par la campagne.  Si ce n’est pas la seule question à se poser pour concevoir une campagne marketing interactive, le choix du format est certainement la première.  Les entreprises peuvent ainsi se tourner vers :  

Les publicités vidéo

Les annonces vidéo se révèlent être les plus efficaces pour attirer l’attention des utilisateurs. En effet, selon une étude menée par Hubspot, les publicités vidéo ont un taux de clic 56 % plus élevé que les autres formats publicitaires. En tirant parti de la puissance visuelle et sonore ainsi que du dynamisme de ce format de publicité engageante, les marques peuvent transmettre leur message plus efficacement.

La publicité interactive

Moins exploité, le format de pub interactif est en passe de devenir le plus efficace en termes d’engagement d’audience. En effet, il est conçu de manière à inciter les utilisateurs à interagir avec la publicité de manière beaucoup plus significative que n’importe quel autre support. 

La publicité interactive offre également une large palette de formats et mécaniques d’interactions. Les marques pourront ainsi opter pour un quiz, un sondage ou des jeux marketing adapté au format display. C’est ce que l’on appelle les playable ads. 

Ce format display interactif mise en effet sur la jouabilité de la publicité pour donner de la visibilité aux campagnes, renforcer les performances et améliorer la notoriété de la marque. L’utilisateur étant invité à participer activement à l’expérience publicitaire, les taux d‘engagement sont automatiquement plus élevés. 

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Les annonces natives

Le format natif est lui aussi une idée marketing innovante pour créer des publicités plus engageantes. Il a en effet pour particularité d’être cohérent avec le contenu de la page, parfaitement bien intégré à son univers graphique et conforme à la façon dont fonctionne la plateforme de diffusion. 

Elles sont généralement qualifiées de contenu « sponsorisé », mais ne sont pas ouvertement de nature promotionnelle. On pense par exemple aux partenariats avec les influenceurs ou les fameux placements de produit dans les films et les clips vidéo. 

Ce format de publicité engageante est efficace car elle ne perturbe pas l’expérience utilisateur. Elle s’inscrit également dans un narratif qui permet d’introduire le produit et ses avantages de manière plus subtile et efficace.

Le jeu des pronostics pour engager un public de fans

Dernier format de publicité interactive, et non des moindres : la pub incitative. Ce type de format publicitaire mise sur la récompense comme levier d’engagement. En effet, les prospects sont incités à interagir avec la publicité (en commentant une publication sur les réseaux ou en participant à un jeu concours) dans l’espoir d’être récompensé.

Cette mécanique de gamification très populaire dans le domaine du marketing interactif génère de l’engagement car elle offre un avantage évident à l’utilisateur. Il peut s’agir d’un bon de réduction ou d’autres avantages exclusifs.

Qu’est-ce qui rend une publicité engageante : la connaissance de son audience

Créer une campagne marketing interactive ne suppose pas uniquement de bien choisir son format ou d’optimiser la création de sa pub engeante. En effet, un support ou un message ne sera pas efficace auprès de tout le monde.  C’est pour cette raison que la première chose dont les marques ont besoin pour booster la conversion de leurs campagnes marketing est de collecter de la data sur leur audience cible.  C’est en effet en connaissant les habitudes d’achat de ses clients, leur comportement face à un contenu marketing et leurs attentes vis-à -vis des marques que les spécialistes du marketing pourront créer des campagnes plus engageantes. Des outils comme le jeu concours interactif ou les formulaires de collectes de data first party seront ici un prérequis indispensable pour mieux cerner son audience et segmenter sa clientèle. 

Bonnes pratiques pour une publicité interactive et engageante

Une fois que les marques auront une connaissance plus approfondie de leurs prospects et qu’elles auront ciblé le bon format de pub interactive, elles pourront booster l’engagement de leur campagne marketing en suivant ces conseils : 

  1. Concevoir sa publicité interactive pour le mobile : à l’échelle mondiale, 68 % du trafic provient des appareils mobiles (smartphones, tablettes) ;
  2. Limiter le texte autant que possible : laisser le design de l’annonce parler pour lui-même et éviter de le recouvrir avec du texte ;
  3. Concentrer son message dans les 3 premières secondes. Une publicité engageante est avant tout courte et percutante ;
  4. Choisir un CTA clair. L’appel à l’action doit être très clair et susciter l’intérêt de son audience. Un design minimaliste et avec le moins de texte possible permettra de ne pas noyer le CTA. Mais il est aussi crucial d’inciter les prospects à cliquer en leur offrant quelque chose en retour. C’est là que les jeux marketing se démarquent des autres formats publicitaires interactifs puisque la mécanique gamifiée s’accompagne automatiquement d’une récompense pour l’utilisateur !

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Comment organiser des jeux concours en magasin ?

Comment organiser des jeux concours en magasin ?

par | Nov 7, 2023 | Conversion, Engager une audience

Malgré la popularité croissante de l’e-commerce, les consommateurs continuent de se rendre en magasin. Au cours du deuxième trimestre 2022, ils étaient 71 % à avoir fait leurs achats dans des magasins physiques. Comme pour les canaux digitaux, le marketing en point de vente et notamment l’organisation de jeux concours en magasin est donc un levier indispensable pour attirer les acheteurs, leur offrir une expérience d’achat unique et les fidéliser.

Si vous envisagez vous aussi d’organiser un jeu concours en magasin, voici tout ce que vous devez savoir pour booster ses résultats ainsi que des idées desquelles vous inspirer.

Sommaire

Pourquoi proposer des jeux concours en magasin

Le jeu-concours est un divertissement organisé par une entreprise ou une organisation dans le but d’attirer l’attention de son public sur ses produits ou services. On a déjà beaucoup parlé des jeux concours en ligne, qui se déroulent sur les canaux de communication digitaux. Mais l’animation interactive peut également s’adapter au retail et s’organiser dans des points de vente physiques.

Attirer l’attention des clients avec un jeu concours en magasin

Dans un contexte de plus en plus concurrentiel et face à des consommateurs plus exigeants, les magasins doivent en effet redoubler d’inventivité pour se démarquer et fidéliser les consommateurs. 

Lorsqu’une enseigne met en place un jeu concours en magasin, elle a plus de chances d’attirer ses clients et prospects, ne serait-ce que parce que les consommateurs disent rarement non à la possibilité de gagner un cadeau gratuit ou de profiter de remises sur leurs achats. C’est d’autant plus vrai en période d’inflation durant laquelle les acheteurs font plus attention à leurs dépenses. 

Organiser un jeu concours en magasin est aussi un excellent moyen de se différencier et de créer des animations au sein de ses points de vente. Les passants qui n’ont pas forcément entendu parler de la marque seront ainsi curieux de découvrir ce qu’il s’y passe et pousseront plus volontiers les portes de la boutique.

 

Booster l’engagement et la rétention des acheteurs grâce au marketing en point de vente

Il n’y a rien de plus frustrant qu’un prospect qui entre dans son magasin, fait le tour des rayons et repart sans avoir rien acheté. Pour les vendeurs, il est cependant difficile d’interagir avec les consommateurs sans tomber dans des ficelles commerciales peu efficaces comme leur demander s’ils ont besoin d’aide ou de conseils. 

Les jeux concours en magasin sont un moyen simple et efficace de créer des interactions positives avec ses clients. Ces derniers n’ont en effet pas la sensation que le personnel de la marque cherche à les faire consommer puisque le but d’un jeu marketing est au contraire de leur faire remporter des cadeaux ou autres récompenses. Le lien qui se crée entre l’enseigne et l’acheteur n’est donc pas transactionnel et il permet d’établir une relation plus authentique et durable. 

En mettant en place des mécaniques hérités de l’univers du jeu (comme cumuler des points à chaque achat, chercher un article mystère en magasin ou découvrir une remise surprise sur son ticket de caisse), les jeux concours retail incitent également les clients à revenir en magasin ou à continuer à interagir avec la marque sur ses canaux digitaux. 

Le jeu concours peut être initié en ligne (sur les réseaux sociaux, par exemple), mais inviter les participants à se rendre en magasin pour réclamer leur prix. Ce levier marketing permet donc de consolider le parcours d’achat multicanal de ses clients et de renforcer durablement la relation entre le consommateur et la marque.

Connaître davantage ses clients

La croissance et les performances d’une marque dépendent en grande partie de sa capacité à répondre aux attentes de ses clients. Et cela suppose de récolter de la data first party sur son cœur de cible afin de mieux comprendre ses envies, tendances de consommation, budget, etc. Les jeux concours en magasin sont un excellent moyen de récolter ces données. 

Motiver ses équipes de vente avec un jeu concours interne

Les jeux concours en magasin peuvent aussi faire partie de la stratégie interne d’une entreprise et permettre de motiver sa force de vente. Certaines marques les organisent ainsi pour leurs employés afin de créer une compétition saine entre leurs différents points de vente. Le magasin qui fait le meilleur chiffre d’affaires, par exemple, se verra ainsi récompenser par des primes ou des cadeaux.

Les différents types de jeux concours en magasin

Selon son univers de marque, sa cible et son budget, l’entreprise qui souhaite organiser un jeu concours en magasin aura le choix entre différentes mécaniques. 

Voici quelques idées de jeux concours en magasin desquelles s’inspirer.

Le tirage au sort en caisse ou en borne d’achat

Le jeu concours en magasin le plus connu est certainement le tirage au sort en caisse. Le principe est simple. Sous condition d’un achat en boutique, les clients de la marque participeront automatiquement à un grand tirage au sort et découvriront s’ils ont gagné directement sur leur ticket de caisse. 

La marque peut aussi intégrer une application de jeu marketing (comme une roue de la chance ou un bandit manchot) directement sur ses bornes d’achat.

Cette mécanique est non seulement très simple à mettre en place. Mais elle incite naturellement les consommateurs à revenir en magasin afin de maximiser leurs chances de gagner.

Les jeux interactifs en magasin

Le marketing interactif en magasin est un levier encore plus efficace pour engager ses clients puisqu’il les invite directement à participer à un jeu autour des produits ou services de la marque. 

Les conditions de participation ne se limitent plus à réaliser un achat en boutique, mais plutôt à participer à un concours (de relooking, de dessin, etc.), à chercher un article mystère dans les rayons ou encore à répondre correctement aux questions d’un quiz sur l’histoire de la marque. 

Les jeux concours omnicanaux

Tout l’intérêt du jeu marketing est qu’il permet facilement de créer des ponts entre ses différents canaux de communication et de distribution. Il est ainsi facile d’attirer sa communauté en ligne ou les clients de son site d’e-commerce en magasin par le biais d’un jeu concours. 

Le principe est simple : la marque partage les règles de son concours via une publication sur les réseaux sociaux mais les conditions pour participer ou pour récupérer les lots offerts consistent à se rendre en magasin.

A l’inverse, un jeu interactif en magasin (comme un concours de photos avec les articles de la marque) peut permettre à l’entreprise de faire grandir son audience en ligne et de générer de l’UGC. Pour cela, il lui suffit d’inviter les participants à partager leur photo sur les réseaux sociaux avec un hashtag spécifiquement créé pour l’occasion.

Les jeux concours en magasin sont des leviers efficaces pour attirer, engager et fidéliser les acheteurs. Découvrez tous les formats interactifs d’Adictiz qui s’intégreront facilement à votre expérience d’achat en boutique !

Pourquoi installer une borne interactive dans son magasin ?

Pourquoi installer une borne interactive dans son magasin ?

par | Oct 26, 2023 | Conversion, Engager une audience

L’expérience d’un acheteur dans un magasin physique est très différente de celle sur une boutique en ligne. C’est précisément pour cette raison que les consommateurs, de plus en plus familiers avec l’e-commerce, attendent plus de leur visite dans une boutique physique. Et en particulier plus d’interaction avec la marque. C’est là qu’intervient la borne interactive !

Une autre exigence de plus en plus forte des consommateurs est la possibilité de profiter d’une expérience d’achat hybride et phygitale (un pied dans le physique, un autre dans le digital). Beaucoup souhaitent par exemple pouvoir commander un article en ligne et le récupérer en magasin ou encore cumuler les points de fidélité de leurs achats sur Internet avec ceux réalisés dans les points de vente physiques.

Les bornes interactives sont certainement l’un des outils les plus efficaces pour répondre à l’ensemble de ces attentes. Elles s’inscrivent plus globalement dans une tendance de digitalisation du retail et permettent de créer une expérience interactive et omnicanale qui séduit les nouvelles générations de consommateurs. 

Explorons ensemble leur fonctionnement et les avantages que les bornes digitales peuvent offrir aux entreprises dans leur stratégie drive to store.

Qu’est-ce qu’une borne interactive ?

Une borne interactive est un support digital qui facilite l’échange d’informations entre un magasin et ses clients. Pour être plus précis, il s’agit généralement d’un terminal informatique, muni d’un écran tactile et équipé d’un logiciel de gestion qui permettent aux marques d’offrir une expérience en magasin de type “libre service”. 

On pense par exemple aux bornes digitales présentes dans certains fast-food et sur lesquelles les clients peuvent commander leur repas avant de le retirer (et parfois de le payer) en caisse. 

Grâce à une interface conviviale, ces bornes numériques permettent d’accéder à des informations et/ou des applications dédiées au commerce. Les bornes interactives peuvent être murales ou autoportantes. Elles sont même parfois autonomes, comme c’est le cas par exemple des tablettes présentes en caisse. Leur usage peut aussi varier. On fait ainsi la différence entre les bornes pour payer, les bornes de jeu, ou encore les bornes d’informations. 

Sur le plan technique, les bornes digitales peuvent se connecter à Internet via une connexion wi-fi ou LAN. Il est ainsi plus facile d’en personnaliser l’affichage, d’effectuer des mises à jour à distance, ou encore d’intégrer de nouveaux supports commerciaux comme des jeux marketing. L’ensemble de ces leviers permettent de rendre la borne plus accrocheuse et engageante, et donc d’encourager les clients à interagir avec.

bornes interactives

Quels sont les avantages d’une borne interactive en magasin ?

Les bornes interactives s’inscrivent dans une tendance plus globale de digitalisation des points de vente, au même titre que les systèmes de caisse digitaux. Ces outils sont très intéressants pour les marques, car ils leur permettent d’améliorer leur expérience en magasin et de répondre à une grande variété de leurs enjeux commerciaux. 

Voici les 5 principales raisons pour lesquelles les entreprises devraient considérer l’installation d’une borne interactive dans leurs points de vente physiques.

1. Se différencier de ses concurrents grâce à une borne interactive en magasin

Les premières impressions comptent beaucoup en retail. Disposer des bornes interactives en magasin peut intriguer les passants et leur donner envie de découvrir l’univers de sa marque. C’est donc un bon levier pour augmenter le trafic dans ses points de vente. Cela donnera aussi à l’entreprise une image plus moderne et invitera la clientèle à se familiariser avec ses produits, services, etc.

Les bornes interactives permettent également de faire le lien entre expérience physique et digitale. La cohérence entre ces différents canaux de communication et de distribution permettra d’ancrer la marque (son logo, ses messages) dans l’esprit des consommateurs. Ces derniers se souviendront plus facilement de leur expérience avec l’entreprise, ce qui les poussera à revenir dans ses magasins ou sur son site d’e-commerce.

2. Une borne de jeu interactive permet de collecter des données sur ses clients

Lorsqu’ils interagissent avec une borne digitale, les clients d’un magasin lui fournissent des informations cruciales sur eux-mêmes ainsi que sur leurs habitudes d’achat. C’est particulièrement le cas des bornes de jeu interactives qui invitent les consommateurs à remplir un formulaire avant de participer à un sondage ou à un concours. 

Les marques peuvent ainsi collecter des données first-party comme le profil démographique de leurs clients ou leurs coordonnées. La collecte de données concerne aussi des informations très précieuses sur leurs attentes, leur budget, leurs préférences, etc. 

Grâce à cette data, les marques comprendront mieux leur clientèle. Elles pourront ainsi ajuster leur offre ainsi que leur expérience client afin de mieux répondre à ses besoins.

3. Maximiser les conversions grâce aux bornes digitales en magasin

Si elles peuvent se révéler coûteuses à l’achat, les bornes digitales sont un investissement rentable pour les marques. Elles ont en effet un impact positif sur le chiffre d’affaires des magasins, car l’affichage numérique est bien plus efficace que les displays statiques pour présenter son offre et diffuser des publicités. Le contenu multimédia affiché sur les bornes interactives est en effet plus dynamique qu’une simple affiche, et donc plus engageant.

Les bornes digitales offrent également un aperçu exhaustif du catalogue de produits ou services d’une entreprise. Si une référence n’est plus disponible en magasin, le client peut la commander directement sur la borne et se la faire livrer à domicile. Par ce biais, la marque peut aussi lui proposer de customiser ses articles ou même recommander des produits complémentaires. Elle augmentera ainsi sensiblement son panier moyen, et donc ses revenus. 

Étant donné qu’il est désormais possible  de louer des bornes temporaires pour une opération commerciale, cet outil marketing devient de plus en plus accessible. Et son Retour sur Investissement (ROI) est encore plus intéressant. 

4. Offrir une expérience interactive en magasin grâce à un dispositif phygital

Un autre moyen de maximiser les revenus de ses magasins physiques et de fidéliser sa clientèle est d’offrir une expérience client exceptionnelle. Les bornes interactives contribuent à l’atteinte de ces objectifs commerciaux de plusieurs manières.

Tout d’abord, les bornes digitales permettent de mieux orienter les visiteurs. Elles peuvent par exemple leur indiquer dans quel rayon se trouve un produit ou quels sont les stocks disponibles. Les bornes partagent également des informations plus précises que sur une simple étiquette ou même une gondole. Les clients pourront ainsi prendre de meilleures décisions ce qui augmentera leur satisfaction tout en limitant les retours. 

Une borne de jeux interactive peut surtout rendre l’expérience en magasin plus divertissante et profitable pour les clients. Elle leur donnera par exemple l’opportunité de bénéficier d’avantages (comme des goodies gratuits ou des bons de réduction) en participant à une enquête ou à un jeu de grattage. Là encore, la gamification et l’interactivité de l’expérience en magasin sont de puissants vecteurs de satisfaction, de conversion et de rétention.

Webinar parcours phygital

5. Faire gagner du temps à ses vendeurs grâce aux bornes interactives

Les bornes interactives font passer le libre-service à un niveau supérieur. Elles sont idéales pour améliorer l’efficacité des équipes de vente et faire gagner du temps à ses employés. 

L’équipe commerciale passera en effet moins de temps à fournir des renseignements aux clients, à prendre leurs commandes et à traiter les paiements. Elle pourra ainsi en consacrer plus au conseil à proprement parler et à la création d’une relation humaine authentique entre l’entreprise et ses clients.

Une borne interactive est un excellent moyen d’augmenter le trafic dans sa boutique et de générer plus de ventes. Associez les avantages d’un dispositif phygital à ceux de la gamification en intégrant à votre borne des jeux interactifs. Adictiz propose un nouveau service, le Playable Instore, pour animer vos points de vente. Contactez-nous afin d’en savoir plus.