User Generated Content, comment peut-il renforcer votre stratégie marketing ?

User Generated Content, comment peut-il renforcer votre stratégie marketing ?

par | Mar 31, 2023 | Collecte de données, Stratégie de collecte

L’évolution des technologies et des usages a largement transformé la manière dont les marques s’adressent à leurs prospects et clients. Utiliser un contenu orienté produit ou influencé par les consommateurs finaux (user generated content) au service du content marketing est une stratégie fortement appréciée des marques.
Nous vous livrons les bonnes pratiques pour optimiser ce nouveau levier marketing.

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Créez des conditions de publication et de diffusion optimales

Blogs, forums, réseaux sociaux, plateformes de partage de photos et de vidéos… le contenu généré par les utilisateurs est disséminé sur de nombreux supports. Rassemblez votre communauté autour d’une campagne marketing multicanale et gérez l’ensemble du contenu publié par vos utilisateurs pour bénéficier pleinement de ce relais de communication stratégique pour votre marque !

Suscitez l’intérêt de votre communauté

Les consommateurs sont trop souvent exposés aux messages publicitaires venant interrompre leur quotidien. Captez l’attention de votre audience avec un jeu ludique et interactif. Replacez l’expérience utilisateur au cœur de votre stratégie pour les inciter à produire du contenu à forte valeur ajoutée sur votre marque. Idéal pour favoriser un contexte d’interactivité et augmenter votre capital sympathie !

Variez le niveau d’engagement

Incitez votre communauté à créer du contenu User Generated Content, partager des idées et avis ou encore à viraliser votre contenu sur leurs réseaux sociaux favoris. DIY, photos, texte ou vidéo… Faites appel à leur créativité et boostez leur implication ! Utiliser le jeu de manière récurrente vous permet d’entretenir la relation avec vos utilisateurs et de gagner en authenticité.

Exploitez la data collectée

Bénéficiez de la richesse et la diversité des contenus produits par vos utilisateurs pour évaluer la notoriété de vos produits et approfondir votre connaissance clients. Analysez la fréquence et la visibilité des publications pour identifier les influenceurs et les interactions de votre communauté. Valorisez ceux qui se prêtent au jeu et transformez ces clients et prospects en ambassadeurs de marque !

La Gamification, moteur du succès des campagnes marketing

La Gamification, moteur du succès des campagnes marketing

par | Mar 31, 2023 | Capter l'attention, Collecte de données, Engager une audience

La gamification marketing, c’est créer des expériences interactives pour capter l’attention des audiences, collecter de la donnée et l’activer. 

Aujourd’hui, les marques sont à la recherche de solutions marketing innovantes, capables de répondre à de nouveaux défis. Et ce dans un contexte où la publicité doit se réinventer (fin des cookies tiers). La gamification est l’un des moyens à disposition des équipes marketing pour communiquer autrement. 

Découvrons plus en détail comment la gamification peut devenir le moteur du succès de vos prochaines campagnes marketing. 

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Gamification marketing, de quoi s’agit-il exactement ?

Cette technique consiste à intégrer des éléments de jeu dans une stratégie marketing globale, en vue d’augmenter l’engagement des consommateurs et de booster les ventes. Les marques créent des expériences interactives et ludiques pour leurs clients. En intéragissant avec le contenu, ils se souviennent d’elles plus facilement. 

Pour comprendre la gamification de manière très concrète, prenons l’exemple d’un jeu. Imaginons une publicité pour un stylo. Dans une publicité traditionnelle, la marque affiche simplement une photo du stylo. Celui-ci est mis en valeur grâce à un design coloré et attrayant. Dans une publicité gamifiée, le stylo invite l’internaute à jouer à une partie de morpion. En cliquant sur un bouton, celui-ci est immergé dans une expérience interactive avec le produit. S’il réussit la partie, il peut gagner un bon de réduction pour acheter le produit.

Il existe de nombreuses mécaniques de jeux concours. On y retrouve des jauges, des scores, des tableaux de classement, des instants gagnants, des comptes à rebours, des grattages, des jeux de casino, des quiz et des sondages etc. Ces animations ludiques et créatives peuvent être adaptées à l’infini selon les objectifs des marques et la connaissance de leur audience.

Nous allons maintenant nous intéresser aux bénéfices de la gamification pour les stratégies publicitaires. 

Les 4 bénéfices de la gamification marketing

Capter l’attention et se faire connaître

Le premier défi pour les marques est de se démarquer de la concurrence. Le but est d’accroître sa visibilité et sa notoriété, attirer de nouveaux clients, faire découvrir un nouveau produit etc.

Avec des jeux et des défis en ligne intégrés au dispositif publicitaire, le visiteur prête beaucoup plus d’attention au message. Un client qui vit une expérience ludique et agréable sur un site se souviendra plus longtemps de la marque. Cela peut aller jusqu’à créer un lien émotionnel, influençant la décision d’achat.

En ce qui concerne les animations (que ce soit sur les réseaux sociaux, un site web ou une newsletter), les temps forts récurrents tels que Noël, Pâques, etc., permettent de toucher un large public. Les audiences sont rassemblées autour d’une ambiance festive propice au jeu. La marque peut également créer ses propres temps forts (anniversaire de marque, événement organisé, salon etc.)

Engager des audiences

Il est indéniable que l’engagement des audiences est plus important lorsque le contenu est interactif. La raison est simple. Les jeux proposent une action ludique qui attire l’attention du visiteur avant de lui demander une information ou une action spécifique. Comme par exemple renseigner ses coordonnées, installer une app, ou encore donner son avis dans un sondage. C’est la première étape pour établir une relation marque-consommateur.

Les jeux interactifs peuvent être utilisés pour encourager les utilisateurs à explorer les produits et services d’une entreprise par exemple. Pour cela, il est intéressant d’utiliser des mécaniques qui mettent en valeur les caractéristiques ou les avantages des produits (Quiz, shopping list etc.).

Ils engagent également au niveau du temps passé avec la marque, grâce à des mécaniques qui misent sur l’esprit de compétition (jeux à score, jauges etc.). Enfin, l’attrait d’un cadeau ou d’une promotion révélée en fin de campagne permet de générer massivement des nouveaux leads.

Dans l’exemple ci-dessous, l’entreprise Leroy Merlin a lancé une opération de sondage de ses audiences sur leurs préférences produit. Le but était de mettre en valeur leurs gammes, tout en recrutant de nouveaux leads. Au total, plus de 3,5 millions de clics et avis récoltés. 

 

jeu marketing collecte de données

Booster ses conversions

Les jeux interactifs sont également un excellent moyen de booster les conversions, via la distribution de réductions attractives. Ces dotations sont offertes dans le cadre d’un dispositif 100% gagnant, où chaque participant reçoit automatiquement un bon d’achat. Les marques peuvent également offrir des chèques cadeaux en échange d’une preuve d’achat. Cela encourage les clients à acheter davantage de produits en revenant jouer sur la campagne.

En plus de faire venir les participants sur le site web pour consommer immédiatement, ces campagnes de jeu peuvent également soutenir une période de promotions en magasin. Les consommateurs sont incités à acheter davantage de produits pour augmenter leurs chances de gagner la récompense.

Enfin, grâce à l’installation de pixels de conversion, il est possible de mesurer directement le chiffre d’affaires généré par une campagne de jeu. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les marques qui souhaitent suivre de près les résultats de leur campagne et évaluer son efficacité.

Collecter des données et les activer

En utilisant des jeux interactifs dans leur stratégie marketing, les marques peuvent recueillir des données sur les préférences et habitudes d’achat des consommateurs. Ces données sur les clients existants et potentiels enrichissent leur base de données CRM. Cette connaissance approfondie des clients permet aux marques de personnaliser leur communication. Les programmes de fidélité, par exemple, offrent des récompenses pour les achats répétés. Ainsi les clients sont amenés à rester fidèles à la marque et à acheter davantage de produits.

En outre, les données collectées peuvent également aider les marques à recruter de nouveaux leads et à acquérir de nouveaux clients. Les informations collectées via les jeux interactifs peuvent être utilisées pour créer des campagnes publicitaires plus efficaces et mieux ciblées. Les marques peuvent également utiliser ces données pour créer des audiences lookalike, en programmatique, afin d’étendre leur base de prospects qualifiés.

En utilisant ces informations pour améliorer leur offre de produits et services, les marques peuvent augmenter leur taux de conversion et leur chiffre d’affaires tout en renforçant leur relation avec les consommateurs.

Conclusion

En résumé, la gamification est une stratégie marketing puissante pour stimuler l’engagement des clients, générer des leads et recueillir des données qualifiées. Les marques qui font le choix d’intégrer des jeux interactifs dans leur stratégie marketing bénéficient d’un avantage concurrentiel significatif sur le marché.

Un outil comme celui d’Adictiz par exemple permet de créer et de diffuser ces formats interactifs, de les médiatiser, de gérer la collecte de données et l’intégration de celles-ci à votre CRM, et enfin d’activer ces données. S’appuyer sur une plateforme complète permettant de lancer des campagnes gamifiées, c’est faire le choix de la performance, avec des formats adaptés à chaque prise de parole.

Vous aimeriez en savoir plus sur les dispositifs présentés dans l’article ?

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Qu’est-ce que la first party data ?

Qu’est-ce que la first party data ?

par | Mar 30, 2023 | Collecte de données, Conversion

Vous cherchez à collecter des données précieuses et fiables ou cherchez par curiosité à en savoir plus sur le thème de la first party data, alors vous êtes au bon endroit. Découvrez comment celle-ci peut s’avérer utile aux entreprises ainsi que son rôle crucial dans le monde du marketing moderne.

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Qu’est-ce que la first party data ?

Cette donnée est collectée auprès des clients dès qu’ils interagissent avec une marque. En achetant des produits ou en s’inscrivant à un programme de fidélité, par exemple. Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer l’expérience client sur le site marchand ou encore envoyer des offres personnalisées à une base de données. Elles peuvent inclure des informations telles que le nom, l’âge, le numéro de téléphone ou l’adresse mail, notamment. 

Considérée comme la source de données la plus fiable, la collecte de first party data est un objectif très prisé par les équipes marketing.

Description du processus de collecte des données

Collecter des données, bien que systématique en marketing, n’est pas anodin. On parle d’informations sensibles, mais également d’un enjeu commercial pour les entreprises. 

La première étape consiste à identifier les données dont l’entreprise à besoin. Il peut s’agir d’informations sur la localisation de leurs prospects et clients, ou encore de l’âge de ceux-ci. 

Lorsque les besoins sont identifiés, il faut choisir le format de collecte des informations. Il peut s’agir d’un formulaire, comme d’un sondage.

La first party data dans le domaine du marketing digital

La stratégie de collecte de données est devenue banale pour les marketeurs. Le secteur du digital a pris une ampleur considérable ces dernières années et quelques abus ont été reportés. 

Le respect de la vie privée est un sujet qui touche de plus en plus d’utilisateurs. Ces derniers sont de plus en plus exigeants quant à l’utilisation de leurs données, ce qui explique la restriction récente concernant les cookies tiers sur divers navigateurs. Google a annoncé la fin de ces cookies face à la méfiance croissante des internautes. Il est donc urgent pour les marketeurs de trouver de nouvelles solutions plus respectueuses de la confidentialité des données, mais aussi de l’environnement.        

C’est pourquoi les données dites first party constituent un réel atout pour les marketeurs.

Une source de données précieuses

La data first-party est une stratégie de collecte de données aujourd’hui très prisée dans le marketing digital. Pourquoi ? Simplement parce que des informations soumises volontairement sont des données qualifiables.

Grâce à des formulaires personnalisables, il est possible de collecter les données dont les marques ont besoin. Que ce soit pour générer des leads ou mieux connaître sa base client, la data first-party est une source de données précieuses. Collectées de manière transparente, elles s’avèrent contenir de précieuses et fiables informations.

Le rôle de la first party data

Une relation plus forte avec le client

Connaître vos clients permet de renforcer les liens et la fidélisation. Proposer du contenu ou des offres personnalisées, c’est ce qu’attendent les utilisateurs aujourd’hui. 

Participer à des campagnes et renseigner volontairement des informations dans un formulaire permet d’offrir une solution transparente de collecte de données.

Une manière plus efficace de prospecter

Collecter des données first party permet aux entreprises de mieux comprendre les besoins et les préférences de leurs clients. Cependant, cette stratégie peut également identifier les prospects les plus susceptibles de devenir clients de la marque. En se basant sur les comportements en ligne et l’historique d’achat, les entreprises peuvent créer des publics cibles pour les convertir par la suite. Proposer des offres personnalisées et faire passer du temps au prospect avec la marque peut faire la différence.

Une meilleure maîtrise de la relation client

La collecte de données first party à l’avantage d’être fiable en plus d’être transparente. Grâce à cette stratégie, les entreprises peuvent capter les intentions de leurs clients ainsi que toute information pertinente. Cela permet de proposer du contenu ou des offres personnalisées ainsi que de répondre aux besoins potentiels des clients. Idéal pour améliorer la relation que l’entreprise entretient avec eux.

Les différentes utilisations de la first party data

Les données first party sont un outil puissant pour les entreprises et les marques afin de mieux comprendre et de cibler leurs clients. La first party data peut être collectée à partir de nombreuses sources, comme les sites web, les applications mobiles, les réseaux sociaux, entre autres. Il s’agit d’une source de données que les entreprises peuvent collecter, analyser et exploiter. Cette stratégie facilite l’amélioration de leurs produits ou services, leurs campagnes publicitaires et leur stratégie marketing. Le couteau suisse de la donnée s’adapte à toutes les situations !

La first party data, très utile pour votre équipe marketing

Aujourd’hui indispensable, la first party data est un outil très utile pour les équipes marketing. La collecte de données aide les marketeurs à mieux comprendre les parcours clients, de découvrir les canaux de communication les plus efficaces et d’identifier les points faibles de l’expérience client. Cela permet aux équipes marketing de mettre en place des campagnes plus efficaces et plus rentables, tout en améliorant l’expérience globale des clients. 

Cette stratégie est également efficace pour identifier les tendances sur le marché et préparer ses prochaines collections ou campagnes.

La question de l’analyse du comportement client

En collectant les informations données volontairement par les utilisateurs, il est possible de créer des profils clients détaillés pour analyser des comportements d’achats. En effet, les données first party incluent des informations sur les achats passés, les paniers composés sur le site marchand ou encore les commentaires laissés sur le site. 

En utilisant ces données, c’est une conversation qui a lieu entre l’entreprise et sa clientèle. Les clients vous parlent et s’ils sont écoutés, vous pourrez alors les fidéliser et vous assurer que vos actions marketing soient efficaces.

Une plus grande facilité pour améliorer les taux de conversion

Améliorer le taux de conversion est un réel challenge pour les entreprises. En utilisant les données first party, distribuez des offres ciblées pour déclencher l’achat. Ainsi, grâce aux informations précieuses collectées en amont, il est possible de répondre aux besoins réels des clients.

Conclusion

Pour conclure, orienter sa stratégie vers la collecte de données first-party permet de développer une approche éthique et plus transparente. Il est essentiel d’écouter les inquiétudes des utilisateurs, tout en prenant en compte les changements qui se profilent à l’horizon en ce qui concerne le marketing digital. 

Les entreprises pourront ainsi renforcer la relation client en apprenant leurs préférences ainsi que leurs intentions d’achats. En outre, personnaliser les offres et améliorer l’expérience client ne feront qu’améliorer le taux de conversion !

Besoin de conseils pour votre stratégie de collecte de données first party ?

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Nos conseils pour une campagne interactive réussie

Nos conseils pour une campagne interactive réussie

par | Fév 27, 2023 | Capter l'attention, Collecte de données, Médiatisation

Tout plan marketing, quel que soit le secteur, commence par la définition de ses objectifs. Ils peuvent être multiples : faire connaître son offre, augmenter son chiffre d’affaires, etc. Pour atteindre ces objectifs, il est d’usage de prévoir plusieurs campagnes marketing dans l’année, de plusieurs sortes. Nous allons nous intéresser ici à la gamification marketing.

Ce type de dispositif publicitaire perdure dans le temps pour ses nombreux avantages : variété des mécaniques, grande capacité de personnalisation selon ses objectifs, simplicité de diffusion. Mais pour atteindre des performances décuplées par rapport à des campagnes plus standards, il est important de connaître quelques bonnes pratiques indispensables.

Voici 8 conseils pour une campagne interactive réussie, de sa conception à la diffusion auprès des audiences.

 

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  1. Prenez le temps de choisir la bonne mécanique de jeu
  2. Optimisez le formulaire de participation
  3. Adaptez l’habillage de l’opération à votre univers
  4. Choisissez des dotations attrayantes
  5. Diffusez votre campagne grâce à l’outbound marketing
  6. Mettez la campagne en valeur sur votre site web
  7. Boostez vos performances grâce à la médiatisation
  8. Misez sur l’activation des données pour décupler votre ROI

1. Prenez le temps de choisir la bonne mécanique de jeu

La gamification marketing regroupe plusieurs techniques, à adapter selon les besoins. Du formulaire simple à un scénario plus élaboré, les possibilités sont infinies ! Voici quelques exemples de concepts :

  • Animation, qualification : pour capter l’attention et passer du temps avec son audience tout en se différenciant, il est possible de proposer un jeu concours à score. L’objectif est de réaliser le meilleur résultat possible pour accéder à un tirage au sort. Il est aussi possible de proposer un Quiz permettant de se faire connaître et de qualifier le participant.
  • Génération de leads, conversion : pour maximiser les conversion, il est possible de proposer une animation permettant aux audiences de découvrir immédiatement s’ils ont gagné un bon de réduction. Les mécaniques de jeux qui fonctionnent le mieux sont la roue de la chance, le grattage ou encore le bandit manchot. 
  • Préférence produit, collecte de données (first party, comportementale) : rien de tel qu’une shopping list (le participant choisit son produit préféré dans une galerie) pour collecter des informations précieuses sur ses clients potentiels. Ceux-ci sont ensuite redirigés vers la page produit du site web.

Chaque mécanique doit être adaptée à l’univers et à l’image de la marque.

2. Optimisez le formulaire de participation

Le formulaire de participation est au cœur du dispositif. Dans le contexte actuel (cookieless world), il permet de collecter des données first party tout en rétribuant le visiteur pour sa participation. 

Pour s’assurer d’une collecte de données qualifiée, et à la hauteur de ses objectifs en termes de volume notamment, certains principes doivent être respectés. Le temps d’attention d’un visiteur dépend de l’équilibre entre les informations qu’on est prêt à donner et le résultat (gain) qu’on espère obtenir. Le formulaire doit donc être suffisamment complet mais attention à ne pas trop le charger. 

Quelques conseils pratiques : 

  • 1 champ (email) : une meilleure transformation, mais pas de qualification 
  • 2 à 3 champs : le formulaire est optimisé avec un taux de transformation d’environ 70% et un bon niveau de qualification
  • Plus de 5 champs : le formulaire est peu optimisé et a 50% de chance de transformer. Les visiteurs quittent avant de participer. Pour récolter plus d’informations, il est conseillé de mettre un 2e formulaire de qualification un peu plus loin dans le parcours.   

3. Adaptez l’habillage de l’opération à votre univers

L’habillage de l’opération est également central dans la réussite de celle-ci. Les créations graphiques doivent être adaptées à l’univers de la marque, immersives. Les éléments principaux mis en avant dès le premier écran doivent être les dotations que l’on peut espérer remporter en cas de participation. 

Il est possible d’obtenir un niveau de personnalisation différent selon les plateformes utilisées, selon les ressources et les connaissances dont on dispose. Certaines plateformes proposent des services de création graphique et de paramétrage qui permettent de gagner du temps. D’autres proposent également des templates pré-paramétrés qu’il ne reste alors plus qu’à adapter. 

4. Choisissez des dotations attrayantes

Les dotations permettent d’attirer le visiteur, et l’incitent à s’engager. Le choix de celles-ci tout comme leur mise en valeur dans la communication autour de l’opération est très important. 

Les lots dans le domaine de l’high-tech fonctionnent toujours très bien auprès des cibles, mais on peut vouloir préférer en fonction du contexte des cadeaux en cohérence avec l’univers de la marque (offrir une gamme de produit lors d’un lancement, par exemple). 

S’il s’agit d’instants gagnants, il est préférable de faire gagner des dotations plus petites, qui permettent de booster la conversion comme des bons de réduction, des bons d’achat, la livraison offerte etc. 

mediatisation campagne marketing

La campagne interactive est prête. Mais en réalité, une partie seulement du travail est terminée. La plus grande partie de l’effort est à consacrer sur la partie diffusion, pour pouvoir espérer un ROI performant. Cela impacte les coûts, qui sont plus importants sur de la diffusion que sur de la configuration. On fait le point sur les bonnes pratiques liées à chaque mode de diffusion.

Petit rappel avant de commencer : une campagne interactive peut être cross-canal. Cela veut dire qu’elle peut techniquement être diffusée partout, soit via une url (partagée ou cliquable), soit intégrée à une page web par exemple.

5. Diffusez votre campagne interactive grâce à l’outbound marketing

L’opération peut être annoncée en amont de son lancement (teasing) pour maximiser le trafic le jour de son démarrage. Il est très important de relancer régulièrement la communication tout le long de la campagne. En fin de jeu, il est important de garder contact avec les nouveaux leads collectés en les remerciant de leur participation, tout en félicitant les gagnants. 

L’outbound marketing d’une campagne diffère selon les objectifs poursuivis. Pour générer du trafic vers un site web ou en magasin (drive to store) par exemple, on communique via des séquences emailing et/ou via des posts sur les réseaux sociaux. Il est possible d’ajouter des bons d’achat à gagner et à utiliser en ligne ou sur place. Les résultats en matière de génération de leads qualifiés s’avèrent encore plus performants via les réseaux sociaux, comme Facebook et Instagram.

6. Mettez la campagne en valeur sur votre site web

L’inbound marketing, c’est ce tout le contenu que l’on peut proposer aux visiteurs, leur permettant de s’engager librement (en partageant leurs données, ou en achetant un produit par exemple). 

Dans le domaine de la gamification, la bannière en home page d’un site web est un format qui fonctionne très bien. Il permet d’attirer l’œil et donne envie de participer. Le temps d’attention des visiteurs sur un site se voit rallongé, enjeu capital dans la captation de leads. Cela permet également de faire la lumière sur une offre ou un produit en particulier. 

Voici un exemple de bannière cliquable en home page : 

jeu concours interactif

7. Boostez vos performances grâce à la médiatisation

Pour espérer des résultats satisfaisants lors d’une campagne, le choix de la médiatisation de celle-ci s’avère inévitable. Il s’agit d’abord de donner de la visibilité, puis la possibilité de mieux maîtriser le volume d’impressions, de clics et de leads attendus. De ce fait, la médiatisation concerne une grande partie du budget total de l’opération.

Voici quelques bonnes pratiques pour des créas média optimisées et performantes : 

  • Mise en avant du nom de l’opération, des dotations, du swipe up pour les stories. 
  • Background léger
  • Éléments textuels plus petits que les visuels, et surtout allégés (pas plus de 20% de la publicité)
  • Ne pas afficher de montants de dotation au risque de voir sa publicité refusée

Voici également quelques bonnes pratiques média en général :

  • Personnaliser son ciblage en fonction de critères type âge, centres d’intérêts, fans, abonnés, audiences lookalikes etc. On peut exclure des listes à partir de sa base de donnée si nécessaire
  • Faire de l’AB testing sur le ciblage, le graphisme, les contenus, les créas
  • Analyser tous les jours ses campagnes pour les optimiser et booster leurs performances en fonction des résultats
  • Placer un pixel de tracking via la solution choisie pour paramétrer la campagne. Celui-ci permet d’identifier les transactions réalisées sur un site internet via les participants de la campagne. Un moyen très efficace de mesurer le chiffre d’affaire généré par le dispositif, et de calculer le ROI.

    8. Misez sur l’activation des données pour décupler votre ROI

    En mettant à profit les données collectées, il est possible d’envoyer toute l’année des offres promotionnelles personnalisées lors de futures actions ciblées. Capitaliser sur ses données propriétaires collectées permet de décupler le ROI d’une campagne. Les solutions prévoient en général des outils CRM intégrés de façon 100% personnalisée à ses outils CRM propres, pour une réactivation immédiate et automatisée (publicités ciblées en fonction des préférences produit)

    Pour conclure, il est important de retenir que 80% du travail sur votre campagne interactive réside dans la préparation du plan de diffusion. En une phrase : sans plan de diffusion, pas de données, donc pas de résultats. Vous aimeriez en savoir plus sur nos solutions de création et de diffusion de campagnes marketing interactives ?

    En 30 min, on vous démontre comment lancer votre propre campagne marketing interactive performante

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    Tout savoir sur la collecte de données en 2023

    Tout savoir sur la collecte de données en 2023

    par | Juil 21, 2022 | Activation, Collecte de données

    Vous le savez déjà probablement, mais le monde de la donnée est en pleine mutation. Google a annoncé vouloir supprimer les cookies tiers en proposant une Privacy Sandbox afin de mieux protéger les utilisateurs en accord avec la RGPD… Si ces termes ne vous sont pas familiers (et ont même tendance à vous donner mal au crâne), alors vous êtes au bon endroit. Laissez-nous éclaircir les mystères de la collecte de données, de la zero-party et first party data ! Découvrons ensemble les évolutions à prévoir (et anticiper) en 2023 et comment ces changements peuvent dès à présent impacter votre quotidien personnel et professionnel.

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    Pourquoi s’intéresser à la collecte de données et de quoi s’agit-il exactement ?

    Avant toute chose, il est important de bien comprendre le contexte actuel et les termes utilisés. Nous allons donc vous présenter ces termes un peu barbares que sont la zero, first et third party data.

    Que sont la zero-party & first-party Data ?

    Zero-party data
    La zero party data est considérée comme le Graal pour une entreprise !
    Pourquoi? Car ce sont des données renseignées volontairement par les utilisateurs auprès de l’entreprise. Elles sont précieuses car considérées comme précises et fiables. Elles peuvent inclure des préférences utilisateur, des intérêts ou encore des données démographiques. Les enquêtes, sondages et jeux-concours sont les meilleurs moyens de collecter ces données.

    First-party data
    Les données first party sont collectées par le biais d’un site internet  d’entreprise, par exemple.  Elles ne peuvent pas être accessibles en dehors de ce contexte et sont collectées de manière sécurisée. Ces données permettent d’améliorer l’expérience ou le ciblage publicitaire. Elles peuvent contenir plusieurs types d’informations (nom, adresse mail, numéro de téléphone, liste d’achats ou informations liées aux visites d’un site). Elles sont collectées grâce à la création d’un compte client ou la mise en place d’un pixel de conversion sur le site internet.

    Second-party data
    Les données second-party data sont collectées par le biais d’un tiers. Ce dernier détient la donnée en first-party, donc sur son propre site. Il s’agit donc d’un échange entre deux entreprises, sans intermédiaire.

    Et la third-party data, dans tout ça.

    “Salut, c’est nous les cookies !”

    Third-party data
    Ou cookies tiers, sont des données collectées par des intermédiaires, sur le site visité. Ces données sont collectées auprès de domaines différents de celui du site visité. A la différence de la second-party data que nous avons brièvement abordé plus haut, ces données sont généralement gérées par des tiers.
    Les third party cookies enregistrent les habitudes de navigation, les sites visités ou les mots clés recherchés et sont utilisés à des fins publicitaires. 

    D’ailleurs, ces cookies tiers, pourquoi en entendez-vous soudainement parler? ll se trouve que l’impact sur la vie privée des utilisateurs a vivement fait débat, ces derniers temps. Les critiques reprochent notamment à ces usages une collecte de données sans le consentement des utilisateurs. Ce qui est un sujet alarmant, il va sans dire. 

    Face à ces préoccupations de nombreux navigateurs ont décidé de limiter les cookies tiers. De nouvelles réglementations, comme celle de la RGPD en Europe, ont été mises en place pour que les utilisateurs soient mieux informés au sujet de cette collecte de données un peu particulière.

    « C’est la raison pour laquelle aujourd’hui et à chaque passage sur un site internet, nous sommes noyés de bannières et pop-up nous demandant d’accepter les cookies ! »

    Alors, afin de respecter la vie privée de leurs utilisateurs, de nombreux annonceurs ont commencé à se tourner vers d’autres types de cookies. Comme les first-party et zero-party que vous connaissez désormais et qui sont moins intrusifs (tout en offrant un ciblage publicitaire plus qualificatif).

    Quelles évolutions sont à prévoir en 2023 et comment les anticiper ?

    Apprendre à s’adapter au cookieless world

    La question de la disparition des cookies tiers ne date pas d’hier. Disons plutôt qu’elle a été mise en lumière lors de la dernière intervention de Google sur le sujet. En effet, plusieurs navigateurs tels que Safari, Firefox ou encore Tor ont déjà sauté le pas. Google s’aligne donc avec la concurrence en programmant la suppression des cookies tiers de son moteur de recherche. 

    Cependant, la publicité privée représente une grande partie du revenu du géant de la Tech. On parle ici d’environ 80% du chiffre d’affaires mondial et pour pallier ce futur manque, Google propose déjà des outils de transition.

    C’est le cas de l’API Google Privacy Sandbox, qui a pour objectif – à terme – de remplacer les cookies tiers. 

    Comment ? Ce projet est constitué d’une suite d’API ouvertes permettant de diffuser des publicités ciblées. Sans pour autant devoir recueillir et analyser des données utilisateurs (dans un objectif de préserver leur vie privée).

    On s’explique : 

    • Les données seront stockées dans les navigateurs des utilisateurs et ne seront plus collectées par des tiers
    • Des groupes d’individus seront désormais ciblés. Il n’y aura donc plus de ciblage individuel, celui-ci sera centré sur les intérêts communs d’un groupe de personnes.
    • La donnée sera donc moins orientée sur un individu et cela permettra de limiter les risques liés au vol de données d’origine privée.

    Ce nouvel outil proposé par Google, bien que très utile, sera donc très différent des usages que nous connaissons et la pertinence du ciblage reste à prouver.

    Une solution transitoire serait alors de s’intéresser à d’autres types de data plutôt que de se tourner vers des outils dits “alternatifs”.

    À la conquête de la data zero party

    Souvenez-vous. Au début de cet article, nous parlions d’un type de data considérée comme le Graal pour une entreprise ! Quitte à changer votre stratégie de collecte de données, pourquoi ne pas vous orienter vers le modèle le plus avantageux ?

    C’est donc sur la data zero-party que nous vous conseillons de vous concentrer en 2023. 

    Cette stratégie est avant tout basée sur un contrat de confiance, entre une entreprise et ses clients. Et pour établir cette confiance, les marques cherchent à interagir intelligemment avec leurs clients. Au sein du climat tendu qui subsiste face à la collecte de données, il est important pour les entreprises de rassurer les clients tout en continuant à récolter des informations précieuses. 

    Pour rappel, la data zero-party est avantageuse car elle permet au consommateur de renseigner ses données de manière tout à fait volontaire. Pour capter les intentions d’achats ou les préférences clients, ce type de collecte représente le futur du marketing digital. 

    Mais engager son audience de cette façon n’est pas si simple. 

    Outre la confiance accordée à la marque, les utilisateurs doivent également tirer leur épingle du jeu afin de profiter pleinement de cet échange de bons procédés. 

    Ici, le choix du mot jeu est particulièrement adapté. Un format interactif aura tendance à augmenter le temps passé avec la marque ainsi que la mémorisation de celle-ci. De plus, si la marque offre un réel intérêt à interagir avec elle – avec une dotation par exemple – cela amplifiera naturellement l’attachement et la confiance accordée à la marque par l’utilisateur. 

    Data zero-party, quelles solutions pour engager son audience suite à une collecte des données

    Maintenant, vous êtes au fait des bonnes pratiques en matière de collecte de données. Il est intéressant de se pencher sur les solutions concrètes à votre disposition pour mettre en place une stratégie de collecte en accord avec les intérêts de vos utilisateurs.

    La campagne interactive, solution idéale pour générer des leads qualifiés?

    Les indémodables mécaniques interactives permettent de répondre à des objectifs d’engagement et de qualification de leads. Ici, l’idée est de passer du temps avec votre audience et lui donner la parole pour capter l’intention d’achat.

    Collecte de données customizer

    Personnalisable est le mot qui pourrait le mieux qualifier la mécanique Customizer. Il s’agit de son atout principal. Dans cet exemple nous avons choisi de personnaliser une chaussure, mais il aurait pu s’agir d’un tout autre produit. Finalement dans cette stratégie, le produit importe peu, c’est son potentiel de personnalisation qui est nous intéresse. 

    En effet, offrir la possibilité aux utilisateurs de choisir le style du prochain produit phare d’une collection est extrêmement engageant et offre plusieurs axes de collecte data comportementale : 

    • la connaissance client (formulaire d’inscription à la campagne)
    • la préférence produit
    • la préférence utilisateur

    Le formulaire personnalisable permet de collecter des données qualifiées et la mécanique sélectionnée. 

    Fini le display classique, bonjour le display interactif pour engager son audience

    Interagir avec son audience grâce au display interactif, c’est s’assurer de la mise en avant de la marque et de sa mémorisation. Les maîtres-mots de ce modèle atypique qui tient avant-tout ses promesses : engager et se démarquer.

    Dans cet exemple, la mécanique Memory mise en avant pousse l’utilisateur à découvrir les cartes en moins de 30 secondes. Le principe même du jeu est de mémoriser les cartes. Il est donc plus facile de faire passer une ou plusieurs information(s) importante(s) par ce biais. Date d’événement, produit, promotion, etc… à la fin du jeu, une redirection achève ce parcours ludique.

    Conclusion

    Finalement, il est entendu que le modèle de stratégie de collecte de données est en train de changer. L’important est d’anticiper ces changements. En optant pour le modèle le plus avantageux pour vous, mais aussi et surtout pour vos utilisateurs. La collecte de data zero party est considérée comme la solution la plus prometteuse. Dans un monde sans cookies, il s’agit avant tout un contrat de confiance entre une entreprise et ses clients. En 2023, il faudra interagir intelligemment et de façon bienveillante avec son audience. Ne pas hésiter à donner la parole pour capter les intentions d’achats, les préférences clients ou tout simplement mieux connaître vos interlocuteurs.

    En 30 min, on vous démontre que la collecte de données peut révolutionner une stratégie marketing

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