Pimp Your Cup : jeu en interne Adictiz

Pimp Your Cup : jeu en interne Adictiz

La Qualité de Vie au Travail (ou QVT) est la priorité de nombreuses entreprises aujourd’hui. En améliorant les conditions de travail et le bien-être de leurs employés, elles favorisent en effet la collaboration au sein des équipes. Cette amélioration favorise également le recrutement et l’engagement des talents, mais aussi l’augmentation de leur productivité. 

Selon l’Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail (ANACT), une stratégie QVT efficace est même associée à une réduction de l’absentéisme, une meilleure rétention des collaborateurs, et une amélioration des performances. 

Plusieurs leviers peuvent être mis en place pour renforcer sa stratégie QVT. On retrouve par exemple l’accompagnement de la parentalité, flexibilité sur les horaires et les congés, organisations de séminaires de team building. L’organisation de challenges dédiés à la Qualité de Vie au Travail est aussi un outil original et efficace pour faire participer ses collaborateurs et leur permettre de devenir les acteurs de leur bien-être en entreprise.  

Dans cet article, nous vous partageons un exemple de challenge QVT que nous avons mis en place au sein de notre entreprise, Adictiz. Avec le jeu Pimp Your Cup, nous voulions permettre à nos équipes de s’impliquer dans une démarche de responsabilité sociale et écologique (RSE) et ainsi donner plus de sens aux valeurs portées par l’entreprise. 

Pourquoi créer un challenge QVT au sein de son entreprise ?

De la même manière qu’un jeu concours partagé à sa communauté de client ou à ses prospects, le challenge QVT permet d’engager ses équipes en interne. En leur lançant un défi, l’organisation peut en effet capitaliser sur les bienfaits de la gamification pour booster sa politique RH. 

Le challenge introduit des éléments de jeu comme la compétition, la créativité et la possibilité de remporter une récompense. Le but est d’atteindre des objectifs stratégiques de management et ressources humaines. 

Engager et motiver ses employés

L’engagement des collaborateurs est un élément central de la qualité de vie au travail. En effet, des employés plus engagés sont plus rentables puisqu’ils sont plus enclins à donner le meilleur d’eux-mêmes afin que l’entreprise atteigne ses objectifs. 

En introduisant un élément de compétition et la promesse d’une récompense, le challenge QVT permet de booster l’engagement de ses équipes (jusqu’à 40 % selon une étude menée chez Salesforce). 

Améliorer le bien-être au travail et réduire les risques psychosociaux

L’entreprise peut être un environnement stressant pour les employés. Ceux-ci sont exposés au risque de burn out ou de brown out (soit un désengagement progressif et silencieux). Or le jeu est le levier idéal pour réduire le stress et favoriser un sentiment de bien-être au sein de ses équipes. Le challenge QVT peut ainsi rendre un projet plus ludique et gratifiant et offrir un sentiment de reconnaissance aux participants. Ceux-ci seront gratifiés par des dotations attractives. 

La gamification en entreprise pour renforcer la collaboration au sein de ses équipes

Organiser un jeu en interne peut aussi être un excellent moyen de faciliter le travail collectif et renforcer la cohésion d’équipe. Le côté interactif et ludique, mais aussi le challenge lancé aux collaborateurs les encouragent à : 

  • se montrer plus créatif,
  • mettre en commun leurs idées respectives, 
  • et à travailler de concert pour espérer remporter une récompense. 

Pimp Your Cup : un exemple de challenge QVT pour favoriser la collaboration sur un projet commun

Chez Adictiz, nous n’accompagnons pas seulement les entreprises à mieux communiquer avec leur audience (externe comme interne) grâce à la gamification. Nous appliquons ces mêmes principes à notre démarche QVT en interne en organisant un challenge pour nos équipes. 

Dernièrement, nous avons ainsi déployé Pimp Your Cup, une opération innovante pour motiver nos collaborateurs et les engager autour d’un projet commun : la création d’un gobelet réutilisable. L’objectif de cette campagne était multiple : 

  • Favoriser la cohésion d’équipe en invitant nos talents à travailler ensemble pour créer un objet unique ; 
  • Améliorer les conditions de travail en distribuant un goodie original, à utiliser au bureau ; 
  • Renforcer nos engagements RSE en réduisant notre consommation de plastique, et permettre à nos employés de porter eux aussi ses valeurs fortes ; 
  • Récompenser la créativité de nos équipes en mettant en avant et en fabriquant le gobelet gagnant. 

Pour organiser ce challenge QVT, nous avons naturellement opté pour la mécanique Customizer. Ce jeu interactif permet en effet d’inviter les participants à personnaliser le visuel de leur choix (via une sélection de couleurs, textes ou icônes). Notre équipe design avait au préalable mis à disposition des assets graphiques permettant à chaque collaborateur de réaliser une création unique.  Cette mécanique laisse ainsi libre court à la créativité des équipes. Elle permet également de booster significativement l’engagement de l’audience. 

Le Customizer permet dans un second temps de partager les créations via une galerie dédiée intégrant un système de vote. Chaque jour, nos équipes pouvaient donc voter pour leur gobelet préféré. C’est donc le format de gamification idéal pour une stratégie de co-création. Le gobelet gagnant est ainsi choisi par les équipes elles-mêmes, ce qui booste la gratification des participants ainsi que l’usage du goodies final. 

customizer jeu
customizer jeu concours
customizer jeu concours fin

3 conseils pour réussir son challenge QVT

Pour faciliter la création de challenges QVT en entreprise, voici 3 conseils que nous avons tiré de cette opération réalisée en interne : 

Commencer par définir son objectif QVT

Avant de se lancer dans l’organisation d’un jeu concours en interne, il est crucial de bien identifier quels sont les résultats que l’on souhaite obtenir. La QVT peut englober différents aspects de la vie en entreprise (motivation, engagement, rétention des talents, prévention des RPS).

Choisir une mécanique adaptée à ses objectifs RH

En fonction des objectifs stratégiques identifiés, l’organisation pourra ensuite se tourner vers une mécanique de gamification en entreprise adaptée. Dans notre cas, le customizer était idéal pour faciliter la collaboration sur un projet de co-création commun. 

Mais d’autres jeux en interne peuvent être organisés comme par exemple le Trivia pour favoriser le sentiment d’appartenance en testant les connaissances des employés sur leur entreprise. Le test de personnalité peut aussi être utilisé lors de séminaires de team building pour permettre aux employés de mieux se connaître. Tandis qu’un instant gagnant comme le Grattage ou la Pinata permettra de fidéliser ses talents en leur faisant remporter des dotations attractives.

Encadrer le challenge QVT pour favoriser une dynamique positive

Les challenges en entreprise, s’ils sont motivants, peuvent aussi accroître la concurrence au sein de ses équipes. Pour que la compétition reste bon enfant, il est donc important de bien encadrer son organisation afin que les employés se sentent encouragés à se montrer créatifs. Le but n’étant pas de créer une pression supplémentaire inutile. Enfin, en proposant des récompenses à tous et en valorisant la participation de chacun, l’entreprise peut éviter le sentiment d’insatisfaction et le risque de démotiver les participants qui n’auraient pas “gagné”. 

Conclusion

La gamification peut être un levier ultra efficace pour engager ses employés en interne. En choisissant la bonne mécanique interactive pour votre objectif QVT, vous pourrez créer une dynamique positive au sein de vos équipes et favoriser la participation et l’engagement de l’ensemble de vos collaborateurs. 

Comment collecter des données first party efficacement ?

Comment collecter des données first party efficacement ?

Les données first party sont collectées directement par l’entreprise ou la marque auprès des utilisateurs lorsqu’ils interagissent avec celle-ci (par exemple, sur son site Web, son application ou d’autres canaux marketing). 

Il s’agit d’une brique essentielle de la connaissance client et d’un outil indispensable pour personnaliser l’expérience des acheteurs et prendre de meilleures décisions commerciales. Mais comment collecter efficacement des données first party ?

Dans cet article, nous vous partageons des idées de leviers interactifs et ludiques qui permettent d’encourager les consommateurs à partager des informations pertinentes aux marques. 

Qu’est-ce que la donnée First Party ? 

Les données first party sont les informations collectées directement auprès de son audience ou de ses clients. Il s’agit des données que l’entreprise collecte lors d’interactions avec des consommateurs, que ce soit lorsqu’ils visitent son site web, interagissent avec ses publications sur les réseaux sociaux ou réalisent une transaction sur sa boutique en ligne. 

Ces données sont intrinsèquement plus fiables que des informations collectées de manière moins directe (via un site tiers par exemple) puisqu’elles proviennent de la source. Tout au long de la customer journey, les prospects ou clients partagent des informations personnelles (comme leur adresse mail, leur localisation, leur âge), mais aussi des préférences de consommation (budget, canal d’achat préféré, etc.)

Ces données permettent ensuite aux marques de concevoir des campagnes marketing et des expériences d’achat personnalisées, et donc plus susceptibles de convertir et de fidéliser.

Pourquoi les First Party Data sont-elles importantes ?

Le principal avantage des données first party par rapport aux autres types de données (les données third-party par exemple) est la fiabilité et le niveau de précision. En effet, les données propriétaires sont, comme on l’a vu, partagées directement et volontairement par le public cible de la marque. 

De ce fait, collecter des données first party permet aux entreprises daffiner leur connaissance client. Le tout en respectant les réglementations en vigueur en matière de confidentialité et de respect de la vie privée (comme le RGPD en Europe)

Une étude collaborative menée par Google et Boston Consulting Group a révélé que les campagnes marketing exploitant des données first party permettent de multiplier les revenus générés par 2,9 tout en diminuant les coûts engagés de 1,5 fois. De plus, selon une étude Convert, 92 % des spécialistes du marketing considèrent les données propriétaires comme essentielles à la croissance de leur entreprise.

Comment collecter efficacement les données First Party ? 

Il est aujourd’hui de plus en plus complexe de collecter de la donnée first-party. En effet, les consommateurs sont plus méfiants en ce qui concerne la protection et l’utilisation qui est faite de leur données par les entreprises. Mais les gouvernements ainsi que les principaux géants technologiques ont aussi restreint l’accès aux données third party. 

Les marques doivent donc trouver de nouveaux leviers pour encourager leurs prospects et clients à partager  volontairement des informations personnelles. La gamification est un levier de collecte très efficace puisqu’elle permet de rendre le processus plus ludique, donc plus engageant, tout en récompensant les utilisateurs. 

En effet, des études montrent que  90 % des consommateurs fournissent volontiers des données first-party lorsqu’ils perçoivent un échange équitable. La transparence est aussi d’une importance primordiale lorsqu’il s’agit de capturer et d’utiliser les données propriétaires, puisqu’elle permet de gagner la confiance des utilisateurs. 

Voici 4 stratégies de collecte de données first-party qui reposent sur le marketing interactif

1. Recueillir des données First party avec des sondages ou des Quiz interactifs

Un premier moyen très efficace pour collecter des données first party consiste tout simplement à demander l’avis de ses audiences via un sondage ou à tester leurs connaissances via un quiz. L’entreprise peut ainsi recueillir de précieuses informations sur les préférences de ses prospects pour personnaliser ses futures campagnes. 

La première banque du Danemark, la Danske Bank, a par exemple partagé un quiz sur un sujet complexe mais central pour son audience : comment les propriétaires peuvent-ils obtenir des subventions publiques pour rendre leur logement plus économe en énergie. Elle a créé un quiz qui lui a permis non seulement d’éduquer ses clients, mais aussi de collecter des informations ciblées sur un segment précis (les propriétaires). 

Le sondage interactif permet lui aussi de collecter des données pour mieux segmenter son audience. Par exemple, une marque peut recueillir des préférences client en demandant à ses abonnés quelle est leur produit préféré. En fonction des résultats, elle pourra cibler chaque segment avec une suite de stories cliquables présentant uniquement des produits dans la couleur ou de la matière choisie. Les données collectées peuvent aussi être exploitées pour personnaliser les campagnes d’emailing ou les notifications push de son application e-commerce.

données first party

2. Récompenser les utilisateurs pour les encourager à partager des données 

Les consommateurs sont plus enclins à partager leurs données s’ils perçoivent un intérêt à le faire. Un bon moyen de les motiver est donc de leur offrir des réductions exclusives en échange d’informations sur leurs préférences d’achat, par exemple. La marque peut ainsi partager un jeu concours 100 % gagnant via lequel les participants recevront des e-coupons après avoir rempli un formulaire qui leur demande leur avis sur un sujet. 

Les entreprises peuvent aussi maximiser l’acquisition de données first-party en utilisant de façon plus stratégique leurs formulaires d’abonnement ou d’inscription (à une newsletter par exemple). Elles peuvent ainsi encourager les visiteurs de leur site web à s’abonner à une liste de diffusion ou à créer un compte en mettant en avant les avantages dont ils bénéficieront (comme un bon de réduction par exemple, mais aussi un accès anticipé à de nouvelles fonctionnalités, etc.)

Cela établit non seulement une connexion directe avec les utilisateurs, mais permet également de collecter des informations essentielles pour créer des stratégies marketing sur mesure.

3. Collecter des données First Party via son programme de fidélité

Le développement d’un programme de fidélité constitue un moyen efficace de collecter des données first party tout en favorisant l’engagement des clients. A mesure que les utilisateurs évoluent dans le programme, la marque peut obtenir des informations précieuses sur leurs préférences, comportements et historiques d’achat. 

Starbucks est un excellent exemple de la manière dont une entreprise peut capitaliser sur son programme de fidélité pour collecter des données propriétaires. Les clients gagnent des « étoiles » pour chaque achat qu’ils peuvent ensuite échanger contre de la nourriture et des boissons gratuites. 

Mais pour faire partie de ce programme, les clients doivent s’inscrire et fournir des informations personnelles. Au fur et à mesure qu’ils effectuent des achats, Starbucks collecte de précieuses données first-party, telles que leurs préférences d’achat. Ces données permettent à Starbucks de proposer des offres personnalisées, améliorant ainsi la fidélité et la rétention de ses clients.

4. Créer et partager du contenu interactif

La création de contenu interactif, qui va au-delà du traditionnel post photo ou vidéo, permet aussi de collecter des données first-party. En offrant aux utilisateurs des expériences dynamiques et participatives, les marques les encouragent à partager de précieuses informations. 

M&M’s a par exemple capitalisé sur la popularité des puzzles en lançant une campagne interactive sur ses réseaux sociaux : Eye Spy Pretzel.

Ce jeu marketing mettait les utilisateurs au défi de trouver un bretzel caché dans une image remplie de M&M’s. Pour le débloquer, les participants étaient invités à remplir un formulaire très simple.

En plus d’avoir collecté de la data et de l’optin, la campagne a connu un énorme succès, entraînant une augmentation significative de l’engagement et de la notoriété de la marque.

Conclusion

Pour collecter des données first party et engager ses audiences, votre marque peut se servir des leviers créatifs. La gamification permettra non seulement de transformer le partage de données en une expérience interactive et ludique, mais aussi de récompenser les utilisateurs et de les convertir plus efficacement en clients. Découvrez toutes nos mécaniques de gamification pour dynamiser votre stratégie de collecte de données. 

En 30 min, on vous démontre comment lancer votre propre campagne marketing interactive performante

3 stratégies marketing Black Friday pour booster ses ventes

3 stratégies marketing Black Friday pour booster ses ventes

Le Black Friday est un temps fort essentiel du calendrier marketing des marques. Chaque année, ce sont plus de 70 % des consommateurs qui déclarent faire des achats à cette occasion, profitant des promotions exceptionnelles offertes par les enseignes. 

Cette fête commerciale importée des Etats-Unis rencontre chaque année un engouement plus fort en France et à l’étranger. Il est donc très pertinent pour les marques de se positionner sur ce temps fort et de créer une stratégie marketing Black Friday efficace, qui leur permettra de recruter et convertir de nouveaux clients

Dans cet article, nous revenons sur les principaux enjeux auxquels les entreprises doivent se préparer pour réussir leurs campagnes marketing Black Friday. Nous partageons également des idées originales et efficaces pour booster ses ventes et préparer ses offres pour les fêtes de fin d’année.

Les enjeux marketing du Black Friday

Le Black Friday n’est pas une fête commerciale comme les autres. Elle offre aux entreprises une opportunité unique de recruter de nouveaux prospects et réengager leurs clients existants (au même titre que les soldes). Mais la particularité du Black Friday est de se dérouler à une période particulièrement stratégique de l’année. 

Il s’agit en effet du dernier week-end de novembre, soit la dernière ligne droite avant les achats de Noël. De manière générale, le 4 quarter de l’année (soit les mois d’octobre/novembre/décembre) est stratégique pour les entreprises, qui réalisent 20 à 30 % de leur chiffre d’affaires annuel à cette période. 

Les enjeux marketing du Black Friday sont donc uniques et les marques ont l’occasion de mettre en place une stratégie qui leur permettra de viser les quatre objectifs marketing suivants. 

Se démarquer de la concurrence

Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à proposer des offres pour le Black Friday. Les marques doivent donc redoubler d’effort pour que leur campagne soit visible auprès de leur audience cible. 

Pour capter l’attention, elles ne pourront pas uniquement jouer sur des réductions exceptionnelles (si elles veulent maîtriser le ROI de leur campagne Black Friday). Cela se jouera donc sur d’autres leviers de visibilité, comme l’originalité ou l’interactivité. Les entreprises peuvent par exemple se démarquer en organisant un jeu concours marketing

Engager les consommateurs au bon moment

Les marques ont tendance à communiquer de plus en plus tôt sur leurs offres du Black Friday. En espaçant leur campagne marketing sur plusieurs jours, voire plusieurs semaines, elles peuvent créer un effet de teasing et mieux gérer l’attente des consommateurs

C’est aussi une approche efficace pour rester top of mind le jour J, et guider plus efficacement les acheteurs vers les offres/produits qui répondent le mieux à leurs attentes. Le tout est de trouver un bon équilibre pour éviter la fatigue publicitaire (et ne pas lasser son audience) en proposant des formats publicitaires variés qui maintiennent l’engagement jusqu’au Black Friday. Une approche multicanale sera également essentielle pour toucher les consommateurs où qu’ils se trouvent. 

Proposer des offres pertinentes en fonction des préférences client

Pour convertir, les campagnes marketing Black Friday ne peuvent pas uniquement jouer sur les pourcentages de remise. Elles peuvent aussi cibler précisément les préférences produits des consommateurs, en leur proposant une recommandation d’articles ou de services qu’ils sont plus susceptibles de vouloir acheter. 

Cela suppose d’avoir collecté en amont du Black Friday des données clients pertinentes sur les catégories de produits favorites, mais aussi sur les canaux de marketing, les méthodes de paiement et les options de livraison que les acheteurs comptent privilégier.  Pour cela, les marques peuvent miser sur des jeux marketing comme la Battle ou le Gift Finder.

sondage campagnes marketing engageantes

Collecter de l’opt-in et fidéliser pour booster le réachat

Comme on l’a déjà évoqué, le Black Friday est le début d’une période particulièrement intense pour les consommateurs. La fête commerciale se déroule en effet juste avant le Cyber Monday (qui a lieu le lundi suivant) et Noël.

Pour booster les ventes sur toute cette période, il est très important que les marques profitent du Black Friday pour collecter de l’opt-in. Les formats marketing du Black Friday pourront ainsi être utilisés à cet escient (via un simple formulaire de participation par exemple). 

Les marques peuvent aussi en profiter pour continuer de collecter de la préférence client (avec un sondage ou un swiper par exemple), afin d’optimiser leurs futures campagnes. Elles peuvent aussi encourager les prospects engagés à créer un compte client ou télécharger leur application afin de booster leur taux de réachat pour le reste de l’année.

3 idées de campagne marketing pour booster ses ventes au Black Friday

La gamification est un levier pertinent pour répondre aux enjeux d’une stratégie marketing Black Friday.

En fonction des objectifs que s’est fixé la marque, ces formats interactifs et ludiques peuvent en effet faciliter la poursuite des objectifs suivants : 

1. Recruter des leads avec un instant gagnant

Les mécaniques simples de type Instants Gagnants sont idéales pour recruter de nouveaux leads et collecter de l’optin en amont ou pendant le Black Friday. Red By SNCF a par exemple misé sur le Bandit Manchot pour booster la visibilité de sa campagne Black Friday. 

Le principe très simple du jeu (aligner trois motifs identiques pour débloquer un cadeau ou une remise) est en effet parfait pour engager une audience large. Les prospects sont également attirés par la perspective de découvrir immédiatement s’ils ont remporté une récompense ou non. 

De plus, le côté interactif et ludique de cette campagne marketing Black Friday a permis à l’opérateur de se démarquer à cette période particulièrement chargée de l’année.

jeu marketing black friday

2. Engager sa communauté durant le Black Friday avec une Shopping List

Pour engager ses clients existants durant le Black Friday, les marques peuvent miser sur des mécaniques de gamification mettant en avant leurs produits. L’idée ici est de faire découvrir son offre de manière ludique, mais aussi de collecter de la préférence client pour proposer des recommandations de produits plus ciblées. L’enjeu est aussi d’offrir une dotation attractive, qui capte l’attention de son audience et lui donne envie de participer. 

Gitem a par exemple proposé à sa communauté de remporter un panier exceptionnel composé uniquement d’articles que les participants avaient déjà sélectionnés grâce à une shopping list. Pendant toute la semaine précédant le Black Friday, les acheteurs pouvaient ainsi tenter leur chance et remporter leur wishlist au tirage au sort. 

3. Booster ses ventes pour le Black Friday avec des bons de réduction

Pour que les actions marketing pour le Black Friday portent leurs fruits, les marques doivent trouver des leviers efficaces pour rediriger leur audience vers leur site Internet (ou en magasin pour une campagne drive to store). 

Oui SNCF a par exemple profité de sa campagne de gamification Black Friday (un bandit manchot) pour distribuer des e-coupons de 15 euros. Les participants pouvaient donc remporter un bon d’achat, à utiliser sur le site ou l’application de l’entreprise pour leur prochaine réservation. 

Avec plus de 2K clics drivés sur son site, Oui SNCF a pu booster ses ventes sur la période. Mais en plus de générer du CA pour le Black Friday, l’entreprise en a aussi profité pour collecter des adresses emails et des optins afin d’enrichir son CRM.

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Conclusion

La gamification est l’une des stratégies les plus efficaces pour créer une campagne marketing impactante. En choisissant une mécanique ludique et interactive pour animer votre audience, vous pourrez non seulement présenter plus efficacement vos remises, mais aussi booster significativement vos ventes. Découvrez notre catalogue de formats jouables pour dynamiser votre stratégie marketing Black Friday. 

En 30 min, on vous démontre comment lancer votre propre campagne marketing interactive performante