Les jeux concours sont un excellent moyen d’animer son audience et d’engager de nouveaux publics. Mais ce sont aussi des outils marketing particulièrement efficaces pour booster les ventes de son entreprise et inciter les clients de la marque à acheter à nouveau auprès d’elle. 

Pour maximiser le ROI de vos campagnes de marketing gamifiées, il existe une technique qui permet de restreindre leur accès aux personnes qui sont déjà clientes de votre entreprise ou qui viennent de réaliser un achat. C’est ce que l’on appelle les jeux concours à obligation d’achat. 

Dans cet article, nous vous expliquons quelles sont les spécificités et les avantages des jeux marketing à obligation d’achat. Nous éclaircirons également le statut légal de cette mécanique et partagerons des conseils pour booster l’impact de votre jeu concours.

SOMMAIRE

• Qu’est qu’un jeu concours avec obligation d’achat ?
• Comment se déroule un jeu marketing avec obligation d’achat ?
• Pourquoi réserver l’accès à un jeu concours à ses clients
• 3 conseils pour réussir sa campagne marketing avec obligation d’achat

Le jeu avec obligation d’achat est une animation commerciale réservée à la clientèle d’une entreprise. Pour participer au jeu concours, il faut en effet avoir au préalable acheté un ou plusieurs produits/services vendus par la marque et présenter une preuve d’achat. Il peut s’agir d’un code ou d’un QR code présent sur le ticket de caisse ou figurant sur la carte de fidélité du client. 

Attention car le jeu concours avec obligation d’achat ne doit pas être confondu avec un jeu payant (pour lequel il faudrait verser une certaine somme d’argent afin de participer).

Est-ce légal d’organiser un jeu concours avec obligation d’achat en France ?

Longtemps, les jeux marketing avec obligation d’achat étaient considérés comme une pratique commerciale illégale en France. En effet, un jeu devait, par nature, être libre d’accès à toutes celles et ceux qui souhaitaient y participer. Néanmoins, depuis la loi du 17 mai 2011, il est désormais possible d’organiser ce type d’animation en France. 

La France a été contrainte d’adapter son cadre réglementaire à une directive européenne datant de 2005. Cette dernière assoupli les règles encadrant les pratiques commerciales afin de : 

• Harmoniser le droit communautaire au sein de la zone UE ;
• Offrir davantage de leviers aux entreprises afin qu’elles puissent encourager la consommation. 

S’il est désormais possible d’organiser des jeux concours avec obligation d’achat en France, cette pratique reste néanmoins bien encadrée. Les entreprises sont en effet tenues par la loi de faire preuve de loyauté et de professionnalisme. 

De fait, il est recommandé de rédiger et déposer le règlement de son jeu concours auprès d’une étude d’huissiers de justice avant de lancer sa campagne. Plus largement, l’aide d’une agence marketing spécialisée dans ce type d’opération, permettra à la marque de s’assurer qu’elle respecte la loi et éviter tout problème juridique.

Excepté cette petite particularité juridique, un jeu concours avec obligation d’achat se déroule de manière classique. La personne qui souhaite y participer doit simplement avoir acheté un ou plusieurs articles/services de la marque pour pouvoir participer à l’opération. Cette dernière peut aller plus loin en exigeant l’achat d’un produit spécifique ou que le client ait atteint un certain nombre de points de fidélité, par exemple. 

Le client reçoit ensuite une preuve d’achat, sous la forme d’un ticket de caisse ou d’un code spécifiquement prévu à cet effet. C’est cette preuve d’achat qui lui permettra de concourir. 

Pour l’entreprise qui organise le jeu marketing, il suffira de configurer le jeu de façon à ce que le participant puisse renseigner son code d’accès (via une mécanique comme le Gate Code par exemple) ou scanner son QR code (via la mécanique du Scan & Play) pour pouvoir ensuite accéder au jeu.

Ce module invite les participants à entrer le code communiqué ou à scanner un QR code, par le biais du support choisi par l’entreprise. Sans ce code, les clients ne peuvent pas accéder à l’animation ni tenter de remporter la dotation mise en jeu. 

Ce formulaire est entièrement personnalisable, ce qui permet à l’entreprise de créer une expérience de marque identifiable et immersive. Mais la particularité de cette mécanique est de filtrer les entrées de sa campagne pour cibler une audience précise. Dans un jeu concours post achat, l’objectif est de récompenser les personnes qui ont déjà acheté auprès de la marque et de les fidéliser via une animation exclusive. 

Mais l’entreprise peut parfaitement utiliser ce type de dispositif pour cibler d’autres publics 

• sa communauté sur les réseaux sociaux, 
• les clients de ses magasins physiques ; 
• les acheteurs qui ont créé un compte client ;
• ou un segment spécifique de consommateurs – comme les mamans pour la fête des mères ou les couples pour la Saint Valentin, par exemple. 

Il y a deux raisons principales pour lesquelles une entreprise peut choisir de réserver l’accès d’une animation marketing à ses seuls clients. 

• Récompenser les consommateurs qui ont déjà réalisés un achat auprès de la marque ou qui se sont inscrits à son programme de fidélité. Le but d’une telle campagne est donc de leur offrir une expérience, mais aussi des avantages exclusifs. Seuls les clients de l’entreprise pourront participer au concours et espérer remporter une dotation attractive. Cette exclusivité augmente donc leurs chances de gagner le lot en question (au contraire des jeux ouverts à tous, où les probabilités d’être tiré au sort sont plus faibles). 

• Augmenter les ventes de la marque et donc booster le ROI de sa campagne de gamification marketing. Psychologiquement, le fait de réserver la possibilité de remporter une belle dotation aux clients de la marque peut inciter les consommateurs à acheter un produit ou service auprès de l’entreprise. L’acheteur peut percevoir cette opportunité comme une forme de “remboursement” de son investissement. La jeu concours fonctionne alors comme une incitation à l’achat et va permettre à la marque de générer plus de ventes. Les participants peuvent même acheter à plusieurs reprises auprès de l’entreprise pour renouveler leur participation et augmenter leurs chances de gagner.

• Collecter de la data. L’entreprise qui organise un jeu concours avec obligation d’achat peut également profiter de cette campagne pour collecter des données ciblées sur sa clientèle. C’est un bon moyen de tracker les achats et d’analyser les comportements des consommateurs. Mais le formulaire d’accès au jeu marketing peut également être l’occasion de collecter de l’optin.

Avant de lancer un jeu concours avec obligation d’achat, il est important de bien concevoir sa campagne. Voici les points spécifiques, en plus des facteurs qui s’appliquent au jeu concours de manière générale, à prendre en compte. 

• Définir sa cible. L’entreprise doit clairement identifier quelle audience elle souhaite viser. S’agit-il de ses clients de manière générale, ou de ceux qui ont acheté un produit spécifique/via un canal de distribution spécifique ? La marque peut aussi viser uniquement les membres de son programme de fidélité ou ses clients VIP.

• Bien choisir la preuve d’achat. La marque peut opter pour un simple code inscrit sur le ticket de caisse ou figurant sur la facture digitale pour les achats e-commerce. Elle peut aussi opter pour le QR code pour plus de facilité. Ce dernier peut être présent sur la carte de fidélité ou directement imprimé sur le packaging du produit.

• Sélectionner une dotation attractive. Pour que ce type d’animation permette à l’entreprise d’atteindre les objectifs qu’elle s’est fixés, la récompense doit être suffisamment attractive. Par exemple, le jeu concours avec obligation d’achat organisé par Capri Sun permettait aux participants de remporter un iPhone 14. Pour limiter ses coûts, l’entreprise peut miser sur une campagne de co-branding.

Conclusion

Créer une campagne marketing accessible uniquement aux clients de sa marque est un excellent moyen de les fidéliser. Pour faciliter l’organisation à votre jeu concours à obligation d’achat, découvrez les solutions Adictiz comme le Buy & Play. Paramétrez votre animation, créez une expérience brandée et dépassez vos objectifs de vente !

Dans un contexte de plus en plus concurrentiel, il devient plus complexe pour les entreprises d’attirer et de fidéliser de nouveaux clients. Les méthodes de marketing et de publicités traditionnelles ne sont plus aussi efficaces et les marques doivent donc sortir des sentiers battus pour se démarquer. 

La gamification est une approche innovante pour attirer de nouveaux clients. Cette stratégie consiste à intégrer des éléments ludiques (issus du monde des jeux vidéo, par exemple) à une campagne marketing pour capter l’attention et engager son audience. 

En rendant l’expérience de marque plus ludique et interactive, les jeux marketing peuvent aider les entreprises à séduire de nouveaux consommateurs. Dans cet article, nous vous partageons des exemples et conseils pratiques à 4 étapes différentes de customer journey : 

• La génération de leads ;
• La notoriété de la marque ;
• La conversion ;
• La création d’un compte client.

SOMMAIRE

• 1. Générer de nouveaux leads grâce aux jeux marketing
• 2. Utiliser la gamification pour développer la notoriété et la mémorisation de la marque
• 3. La gamification pour augmenter son taux de conversion
• 4. Utiliser la gamification pour booster la création de comptes

Identifier et engager des clients potentiels est la première étape du pipeline commercial d’une entreprise. Cette dernière doit en effet déterminer quel est le public qu’elle souhaite toucher (c’est à dire les clients les plus susceptibles d’être intéressés par son offre) et développer une stratégie pertinente pour attirer leur attention.  

L’organisation pourra utiliser un mix de plusieurs leviers marketing comme le marketing de contenu et l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Ou encore le social media marketing en partageant un contenu divertissant sur les réseaux sociaux. 

La lead gen consistera ensuite à encourager ces prospects à interagir avec la marque, en leur communiquant une adresse mail à laquelle elle pourra leur envoyer des emails personnalisés, par exemple. Le jeu marketing est un outil particulièrement intéressant pour collecter les coordonnées de nouveaux leads. En effet, la promesse d’une récompense (comme par exemple un bon de réduction offert via un instant gagnant) incitera le consommateur à remplir un formulaire de génération de lead.

Quel jeu marketing pour générer des leads ?

A ce stade du funnel de vente, où le consommateur ne connaît pas encore bien la marque, la clé est de capter son attention via une mécanique simple qui ne demande que peu d’engagement. 

L’entreprise peut donc miser sur un instant gagnant comme une roue de la fortune. Le prospect pourra y accéder après avoir partagé son adresse mail, par exemple. Cette action créera automatiquement un profil de prospect sur la plateforme de gestion de la relation client (CRM) de l’entreprise

Le participant saura instantanément après avoir lancé le jeu s’il a remporté un prix ou non. En misant sur une dotation qui incite à l’achat (comme une remise ou une dotation attractive), l’entreprise pourra plus facilement convertir ce nouveau prospect en client. 

Le choix du canal de diffusion est aussi important. Pour la génération de leads, les entreprises peuvent miser sur les réseaux sociaux, qui permettent de toucher un public plus large. La diffusion de la campagne sur les réseaux sociaux est ainsi capitale pour toucher une large audience. La marque peut aussi donner la possibilité aux participants de maximiser leur chance de gagner en partageant le jeu marketing et ainsi rendre sa campagne virale.

Pour attirer de nouveaux clients, les entreprises doivent également renforcer leur notoriété auprès de leur audience cible. La gamification est un excellent levier pour atteindre cet objectif et rendre sa marque plus facilement reconnaissable. Les jeux marketing permettent en effet de créer une expérience de marque mémorable et différenciante. 

La gamification génère de l’engagement en rendant chaque contenu marketing interactif. Les prospects peuvent en effet interagir avec la marque via une mécanique ludique qui, en plus de les divertir, leur permet potentiellement de débloquer des avantages ou dotations attractives.  

Mais les campagnes marketing ludiques sont aussi plus efficaces en matière de réceptivité et de mémorisation des messages commerciaux. En effet, on utilise déjà la gamification dans un contexte d’apprentissage (on parle alors de ludopédagogie) car elle permet d’augmenter la rétention de nouvelles informations. 

En transformant le consommateur en acteur du jeu marketing, l’entreprise lui permet de s’impliquer plus activement dans le contenu qu’elle lui partage. Cet engagement renforce l’attention et permet de mobiliser les informations partagées dans des situations concrètes (comme un mémory ou un quiz, par exemple). 

La gamification permet donc aux spécialistes du marketing d‘éduquer et d’informer sur la marque, ses produits ou services.

Quel jeu marketing pour booster la brand awareness

Le Memory est un jeu de mémorisation très populaire qui consiste à retrouver des paires de cartes identiques parmi un ensemble de cartes disposées face cachée. Cette mécanique est entièrement personnalisable. L’entreprise peut donc l’utiliser pour promouvoir un nouveau produit et service. Elle pourra en effet personnaliser les cartes selon sa charte graphique et ses offres et produits à mettre en avant par exemple. Les participants le découvriront de manière plus ludique, augmentant la mémorisation de ses caractéristiques et de ses avantages. 

Autre option : le puzzle, qui consistera ici à reconstituer le logo de la marque ou l’image d’un produit.

La prochaine étape consiste à transformer ces nouveaux prospects en clients de la marque. Là encore, la gamification permet à l’entreprise d’augmenter ses taux de conversion. 

Comme on l’a vu, les jeux marketing sont des outils très efficaces pour collecter des données clients. L’entreprise peut s’en servir non seulement pour obtenir les coordonnées de ses prospects. Mais elle peut aussi mobiliser des formats interactifs (comme le swiper ou un formulaire qui permettra de choisir son produit préféré) pour identifier les préférences de son audience. Cette connaissance client lui permettra ensuite de retargeter ses prospects avec du contenu personnalisé, plus susceptible de convertir. 

Mais la gamification peut aussi offrir aux prospects des incitations les encourageant à réaliser une action spécifique (en l’occurrence finaliser un achat). Via un jeu concours ou un instant gagnant, l’entreprise permettra en effet à son audience de remporter des bons de réduction ou d’autres avantages (comme des frais de livraison gratuits). Pour en profiter, les participants seront redirigés vers le site web de l’entreprise ou invités à se rendre dans ses points de vente physiques.

Quel jeu marketing pour augmenter son taux de conversion

Le jeu concours est un format très efficace pour convertir de nouveaux prospects. La marque pourra en effet mettre en jeu des dotations susceptibles de générer une vente (comme une réduction ou un bon d’achat). Elle peut aussi rendre ces récompenses limitées dans le temps afin de générer une sensation d’urgence qui incitera le consommateur à en profiter avant qu’il ne soit trop tard.

Pour finir, la gamification peut être utilisée pour encourager les clients à créer un compte. Comme pour un programme de fidélité, le compte client permet à l’entreprise de renforcer la relation avec le consommateur en lui offrant une série d’avantage : 

• découverte de produits en avant-première, 
• commande plus rapide et simplifiée ;
• bons d’achat après avoir cumulé un certain nombre de points. 

Pour elles, c’est une opportunité de disposer d’un canal de communication direct avec ses clients. Elle pourra par ce biais réactiver ces derniers avec des recommandations de produits personnalisés, des offres exclusives, etc. 

En plus des avantages offerts, les marques peuvent encourager la création de compte client grâce à un jeu marketing. En effet, pour accéder à l’animation interactive, les participants devront créer un compte.

Quel jeu marketing pour encourager la création d’un compte client

Pour booster la création de compte client, le média Ouest France a diffusé à ses audiences un calendrier de l’Avent. Ce format très populaire en période de fêtes de fin d’année a permis à l’entreprise de capter l’attention de plus de 81K personnes. Seuls les participants ayant un compte pouvaient accéder au jeu et espérer remporter des dotations attractives (séjour de vacances, appareils high tech, bons d’achat, etc.)

Conclusion

La gamification est donc un puissant levier pour attirer de nouveaux clients. De la génération de lead à l’augmentation de la notoriété de marque, en passant par la conversion et la fidélisation, les jeux marketing permettent de capter et engager son audience. Découvrez nos mécaniques de jeux interactives pour toucher et convertir un public plus large.