Live Shopping y gamificación: ¡impulse su rendimiento de marketing!

Live Shopping y gamificación: ¡impulse su rendimiento de marketing!

El live shopping ha experimentado un verdadero auge en los últimos dos años y el interés por esta práctica no deja de crecer. Se ha vuelto habitual que las marcas realicen transmisiones en vivo para presentar productos y generar ingresos.

Pero este canal de ventas puede optimizarse para cumplir más de un objetivo. Al implementar la gamificación antes y después del directo, las marcas y distribuidores pueden fomentar la interacción de los consumidores, recopilar datos de preferencia o generar leads cualificados. Descubramos juntos las ventajas de esta solución «navaja suiza», que debe integrar cuanto antes en su estrategia de marketing.

La reinvención del Live Shopping

Las cifras no mienten: el Live Shopping es una tendencia duradera en nuestros hábitos de consumo.

Pero, ¿de qué se trata exactamente? El Live Shopping es una forma de comprar productos durante la emisión de un vídeo en directo, a través de un influencer o de una marca.

Según un estudio de McKinsey, esta práctica es cada vez más popular y representará hasta el 20% del e-commerce para 2026.

El Live Shopping aporta un intercambio real entre la marca y el consumidor. Este último puede ahora intervenir, hacer preguntas y descubrir el producto en pleno uso. Los beneficios de este canal de venta son numerosos y no disminuyen a pesar de la gran cantidad de puntos de venta físicos.

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Gamificación y Live Shopping: el dúo de la animación comercial

Para fidelizar a sus clientes, es esencial comprender sus necesidades y expectativas. Para ello, puede utilizar diferentes herramientas como el análisis de datos, los grupos focales o los comentarios de los usuarios.

Las encuestas y el e-mailing también son herramientas potentes en la búsqueda de la fidelización del cliente. Al recopilar información, podrá mejorar su oferta de productos o servicios proponiendo soluciones mejor adaptadas a las necesidades de sus clientes.

Venta online e interacción

Tomemos el ejemplo de las encuestas. Al preguntar directamente a sus clientes, se puede recopilar información valiosa que las marcas y distribuidores podrán utilizar posteriormente.

Los cuestionarios pueden difundirse a través de diferentes canales, como campañas de e-mailing, el sitio web comercial o las redes sociales. Los clientes inician sesión en su cuenta para participar en la encuesta.

Una vez recopiladas las respuestas, las empresas pueden analizarlas para identificar tendencias y preferencias de los clientes. Con esta información, las ofertas de productos o servicios pueden adaptarse para satisfacer mejor las necesidades de su clientela y así mejorar la tasa de fidelización.

El Live Shopping: una herramienta para conocer a sus clientes

Al igual que el análisis del comportamiento en tienda, el Live Shopping también permite observar las tendencias preferidas por los consumidores. A través del chat o de las encuestas, es posible recopilar información que podrá activarse posteriormente.

Con un juego post-live, solicite la opinión de los participantes y recopile datos cualificados. Implementar una campaña de email marketing que incluya ofertas promocionales permitirá impulsar la conversión.

Guía de contratación de leads

Generar leads en directo

El Live Shopping permite interactuar con los clientes potenciales, ¡pero no identificarlos! Aunque las redes sociales pueden aportar información valiosa sobre los participantes, la recopilación de datos se detiene ahí. Para cumplir con el RGPD, es indispensable que los usuarios faciliten sus datos voluntariamente. Para ello, la gamificación es el medio ideal para recopilar first-party data

Estadísticas de Live Shopping

¿Cómo implementar una campaña de gamificación en un Live Shopping?

Para ser eficaz, su Live Shopping debe cumplir con varios criterios:

  • Contar con una gran audiencia y suscriptores cualificados afines a la marca. Estos mostrarán una mayor reactividad ante las demostraciones de producto para asegurar una buena tasa de conversión

  • Ser atractivo e interactivo para cautivar a esta audiencia desde el principio hasta el final de la sesión de Live Shopping

Cómo preparar su Live Shopping

Antes del directo: capte suscriptores cualificados y afines a su marca mediante un recorrido de juego muy sencillo que permita al usuario inscribirse en un sorteo que se realizará durante el Live Shopping.

Combinado con una barra social, este sistema asegurará un buen nivel de viralidad para impulsar las inscripciones al evento. De hecho, la barra social es un widget que permite a los participantes obtener oportunidades adicionales para el sorteo cada vez que uno de sus amigos se inscribe.

Captar la atención durante el directo

Durante el directo: genere interacción para optimizar la atención y favorecer el recuerdo de marca. Proponga a los participantes un juego interactivo que aparezca directamente en la ventana del directo. Este tipo de sistema permite otorgar cupones de descuento mediante premios instantáneos y favorece la conversión.

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Impulsar las ventas online después del directo

Después del directo: active a los participantes con contenidos segmentados para impulsar la conversión. Proponga a los asistentes un juego exclusivo y distribuya cupones de descuento para incentivar la compra. Una mecánica de juego de opinión también le permitirá detectar intenciones de compra y conocer mejor a su audiencia para segmentar su base de datos CRM.

Conclusión

El Live Shopping asociado a los juegos de marketing ofrece un potencial inmenso para las marcas y distribuidores que deseen reforzar su interacción y su tasa de conversión.

Al ofrecer una experiencia interactiva y entretenida a los consumidores, las marcas pueden crear vínculos emocionales más profundos, poner en valor sus productos de forma interactiva, identificar clientes potenciales cualificados y estimular las ventas. No deje pasar este nuevo canal que se consolida cada vez más como un modelo de venta por derecho propio.

¡Ahora le toca jugar a usted!

Gamificación para la marca de empleador

Gamificación para la marca de empleador

Hoy en día es cada vez más difícil encontrar perfiles cualificados para reforzar sus equipos, pero también retener el talento dentro de su empresa. Por ello, es crucial que las organizaciones reforzan su marca de empleador, no sólo para aumentar su atractivo de cara a los candidatos, sino también para comprometer y retener mejor a sus empleados.

La gamificación es una herramienta que puede ayudar a crear una marca de empleador fuerte, en cada etapa de la experiencia del empleado. En este artículo, compartimos contigo algunas buenas prácticas y casos de uso concretos para gamificar tu marca de empleador y responder a los retos de RRHH a los que te enfrentas actualmente.

¿Qué es la marca de empleador?

La marca de empleador es la forma en que las empresas se presentan a sus empleados. Aunque la imagen de marca de una empresa se diseña y se comunica principalmente a sus clientes, su marca de empleador también se dirige a sus empleados y a las personas con talento que podrían considerar unirse a sus equipos.

Es, por tanto, la propuesta de valor única de una organización como reclutador y como empleador. La marca empleador incluye una serie de elementos muy tangibles, como las condiciones y beneficios que la empresa ofrece a sus empleados (política salarial, primas económicas e intangibles, etc.), pero también incluye elementos más intangibles, como la cultura corporativa, los valores que defienden la organización y sus empleados, las perspectivas de carrera tanto para la empresa como para sus empleados, etc.

La marca de empleador también se construye en torno a la imagen que la empresa transmite a través de diferentes canales
(página de carrera, perfil de LinkedIn, presencia en ferias). Pero también es co-construida por todos los empleados, pasados, presentes y futuros. Esto implica comentarios que comparten a través de sus propias redes o con un público más amplio (en un sitio como Glassdoor, por ejemplo, pero también a través de su perfil de LinkedIn, etc.).

¿Por qué consolidar su marca de empleador?

La marca de empleador es un elemento clave en la capacidad de una empresa para crecer a largo plazo. Cuanto más fuerte sea la marca de empleador, más probabilidades tendrá de atraer, comprometer y retener a los mejores profesionales de sus equipos.

Construir su marca de empleador significa que puede :

  • Optimice su estrategia de adquisición de talentos. La marca de empleador ayuda a atraer, comprometer y retener a las personas con más talento. No sólo es más probable que los talentos soliciten empleo en una empresa que goza de buena reputación como empleador. Sino que también serán más motivadas para dar lo mejor de sí mismos a la organización y tenderán a considerarse empleados a largo plazo.

  • Garantizar su estabilidad financiera. La contratación es un gasto importante para las empresas. Del mismo modo, la elevada rotación de personal y los puestos que permanecen vacantes durante demasiado tiempo pueden repercutir negativamente en la rentabilidad de una organización. La capacidad de atraer y retener a los mejores talentos es, por tanto, crucial para la productividad y el crecimiento.

  • Consolide su imagen de marca. La capacidad de una empresa para ofrecer a sus empleados buenas condiciones de trabajo es igual de importante para sus clientes. Los consumidores valoran las marcas responsables que respetan a las personas, empezando por sus empleados.

¿Por qué gamificar su marca de empleador?

La gamificación, o introducción de elementos lúdicos en un contexto no asociado tradicionalmente a los juegos, es una excelente forma de consolidar su marca de empleador. He aquí 3 etapas concretas (concienciación, adquisición y retención) en las que esta estrategia puede resultar ganadora.

1. Gamificación para desarrollar una marca de empleador atractiva

De la misma manera que la gamificación puede ser utilizada por las marcas para aumentar su perfil entre los clientes potenciales, también es una excelente manera de captar y retener la atención de las personas con talento. Mediante la introducción de elementos lúdicos en sus materiales de comunicación, una empresa puede comunicarse más eficazmente con los candidatos y transmitir sus valores y mensajes de una manera impactante.

La gamificación ofrece multitud de mecanismos para transmitir información a su público objetivo, mediante un cuestionario interactivo. Un enfoque interactivo garantiza que el público preste más atención y retenga mejor el mensaje.

Por ejemplo, muchos jóvenes con talento quieren trabajar en empresas que compartan sus valores. La gamificación puede utilizarse para
comunicar y reforzar la propuesta de valor única del empleador con los candidatos. Al optar por un Quiz o una Battle, la organización puede comunicar sus compromisos (sobre conciliación, desarrollo sostenible, diversidad e inclusión) de forma divertida y memorable.

2. Gamificación para optimizar su proceso de contratación

Los juegos también pueden permitir a las empresas romper los códigos tradicionales de contratación. Por ejemplo, las organizaciones pueden atraer talento compartiendo ofertas de empleo gamificadas.En lugar de enumerar los requisitos y tareas del puesto a cubrir, las empresas pueden utilizar la gamificación para crear ofertas inmersivas que destaquen su cultura y valores internos.

Al ofrecer un test de personalidad, los reclutadores pueden compartir sus expectativas de forma original
y filtrar más eficazmente los perfiles que les convienen y los que no. Además de simplemente destacar entre la multitud, la gamificación es también una estrategia rentable para optimizar el proceso de selección de candidatos. Las empresas pueden utilizar formatos interactivos y divertidos para identificar con mayor eficacia los perfiles que se ajustan a sus necesidades, por ejemplo mediante evaluaciones gamificadas.

En lugar de basarse únicamente en métodos tradicionales (como pruebas o entrevistas de trabajo), la organización también puede ofrecer experiencias inmersivas (juegos de rol, investigaciones interactivas como los juegos de escape). Combinadas con las herramientas de evaluación tradicionales, permiten medir con mayor precisión el potencial de los candidatos en acción. Pero también pueden utilizarse para evaluar competencias menos tangibles (como las competencias blandas, como el trabajo en equipo, la empatía, la creatividad, etc.).

Ejemplo: El concurso de vídeos Bizzbee

La marca Bizzbee propuso un challenge : presentar tu candidatura en vídeo, lo más original posible, y colgarla en las redes sociales para reunir el mayor número de votos de la comunidad Bizzbee. El premio consistía en unas prácticas de CM en el equipo de medios sociales y un gran ambiente garantizado.

BZB challenge

3. Los juegos como medio para implicar y motivar a los empleados

La gamificación es también una forma especialmente eficaz de implicar y fidelizar a los empleados. De este modo, los empresarios pueden gamificar sus procesos de desarrollo interno, siguiendo el modelo de sus programas de fidelización. Este sistema, que puede incluir elementos como puntos y niveles, permitirá ofrecer a los equipos un mayor reconocimiento, recompensarles por sus logros y darles una visión transparente de sus posibilidades de desarrollo profesional.

El edutainment, o aprender jugando, también muestra la pertinencia de integrar la gamificación en la formación profesional.Los empleados adquieren habilidades mientras se divierten y tienen la sensación de que crecen con la empresa. Pero los juegos también pueden utilizarse para celebrar los momentos importantes de la organización (aniversarios, lanzamiento de nuevos productos) y para unir a los equipos en torno a experiencias divertidas ( juegos deportivos, concursos creativos, retos solidarios, etc.

Ejemplo: Catch all de DPD para la Copa Davis

DPD ha creado un juego «catch-all»
para implicar y entretener a sus empleados durante la Copa Davis. La operación fue un éxito rotundo, con más de 6.000 partidos jugados, lo que reforzó la cohesión interna y el entusiasmo en torno a este acontecimiento deportivo.

DPD catch all
DPD - catch all marca de empleador

Conclusión

La gamificación de su marca de empleador es una excelente manera de potenciar el atractivo de su empresa e implicar mejor a sus candidatos y empleados ¡Descubra
nuestro catálogo de mecánicas divertidas de optimizar su propuesta de valor como empleador y consolidar su cultura interna!

En 30 minutos, le mostramos cómo lanzar su propia campaña de marketing interactivo de alto rendimiento