Los juegos son una poderosa herramienta para implicar, sensibilizar y formar a los empleados. Al transformar el aprendizaje (y la transmisión de información) en experiencias lúdicas, los serious games fomentan la motivación y el rendimiento de los equipos.

Descubra las ventajas de crear serious games para su organización y las claves para ponerlos en práctica, convirtiendo cada reto en una oportunidad de crecimiento.

CONTENIDO

• Definición: ¿qué son los serious games?
  
• ¿Cuáles son los objetivos de los serious games?
  
• ¿Cómo pueden integrarse los serious games en su estrategia de RRHH?
  
• 3 consejos para crear serious games
  

Un serious game es un juego diseñado con un propósito distinto del entretenimiento. Para una estrategia de RRHH, es una herramienta interactiva que utiliza mecánicas para
alcanzar objetivos educativos, informativos o de gestión de competencias.

Los serious games son una forma atractiva de aprender, formar y sensibilizar.
Fomentando la interacción y la resolución de problemas. Se utilizan para :

• simular determinadas situaciones (como una interacción con un cliente difícil),
  
• actualización de conocimientos,
  
• realizar una campaña de prevención
  
• o sensibilizar a sus equipos sobre causas sociales y medioambientales.
  

El objetivo de un serious game en el ámbito de los recursos humanos (RRHH) es desarrollar competencias, formar y evaluar a los empleados de forma divertida e interactiva.

A diferencia de los métodos tradicionales de formación y gestión de competencias, los juegos serios fomentan el compromiso. Permiten un aprendizaje inmersivo y conservan al mismo tiempo una dimensión seria y educativa.

Estos son los objetivos que los juegos serios pueden ayudar a alcanzar.

1. Desarrollo de competencias :
   Los serious games están pensados para desarrollar habilidades de los empleados como el liderazgo, la toma de decisiones, la comunicación y la gestión de conflictos. Al sumergir a los participantes en escenarios realistas, la organización les ayuda a practicar en un entorno seguro y solidario.

2. Mejorar el compromiso y la motivación.
   El aspecto lúdico hace atractiva la formación, lo que aumenta la motivación para aprender y mejorar las habilidades. Los serious games ayudan a crear una experiencia de aprendizaje dinámica.
   
3. Evaluación de competencias.
   Un serious game puede utilizarse como herramienta de evaluación para medir las competencias de los empleados en áreas específicas. Permite a RRHH identificar los puntos fuertes y las áreas de desarrollo de los empleados.
   
4. Gestión del cambio.
   Las empresas pueden sufrir cambios organizativos
   (fusiones, organización híbrida del trabajo, digitalización, etc.). Los juegos serios ayudan a preparar a los empleados para estas transiciones sumergiéndolos en estos contextos con herramientas que les ayudan a adaptarse.
   

La gamificación y los serious games son herramientas que apoyan a las empresas en su estrategia de RRHH. Integrando estas experiencias lúdicas en diversas áreas estratégicas, desde la comunicación corporativa a la RSC, sin olvidar la formación.

1. Sensibilizar e implicar a los equipos en un enfoque de RSE

La gamificación y los juegos serios ayudan a las empresas a concienciar a sus empleados sobre cuestiones de sostenibilidad
y prácticas responsables. De forma divertida, sin hacer que los empleados se sientan culpables, compartiendo con ellos las palancas del compromiso que están ancladas en su vida cotidiana.

Los retos internos serán una forma de fomentar y recompensar los comportamientos ecorresponsables
(reducción de residuos, movilidad suave, ahorro energético, etc.). Se utilizan juegos serios para simular escenarios de transición ecológica y gestión de crisis. Se formará a los empleados para gestionar estos retos. Se les transmitirán los valores de la empresa de forma solidaria.

Ejemplo: DPD ofreció a sus empleados un concurso
diseñado para concienciar sobre la necesidad de reducir los residuos. El objetivo del juego serio era abordar este delicado tema de forma divertida y discreta. Gracias a esta iniciativa, los participantes podían ganar premios, lo que reforzaba el compromiso con esta campaña interna de concienciación.

2. Optimizar la formación interna y la gestión de las competencias

Los serious games se utilizan para formar a los empleados en habilidades clave para su función.
Los juegos de rol en línea pueden utilizarse para la formación en gestión de proyectos, negociación u oratoria. Los empleados pueden aprender a trabajar juntos de forma más eficaz en escenarios de resolución de problemas.

La ventaja de los serious games es que facilitan el intercambio de información en tiempo real.
y el seguimiento de los progresos. Mediante un sistema de puntos, niveles o insignias, la organización puede seguir los progresos, personalizar su apoyo y mantener motivados a sus equipos.

Ejemplo: Pro BTP ha lanzado una campaña de concursos interactivos en respuesta a su deber legal de asistencia. Esta herramienta educativa, que se centra en la concienciación sobre la seguridad vial, logró captar eficazmente la atención de los participantes gracias a su mecánica de juego.

3. Impulse sus comunicaciones internas

Los juegos de RRHH pueden utilizarse para impulsar la comunicación interna.
Se trata de un formato eficaz para celebrar los éxitos de la organización. Puede crearse un sistema de recompensas virtuales o tablas de clasificación por alcanzar objetivos de rendimiento y participar en iniciativas internas.

Los serious games también pueden animar a los empleados a participar en retos creativos
o proponer soluciones innovadoras. La empresa puede organizar
una Encuesta o crear un Customizer
. Estos formatos ayudan a estimular la creatividad y a generar nuevas ideas.

Ejemplo: En Adictiz, desplegamos un personalizador como parte de la campaña Pimp Your Cup.
. El objetivo de esta operación era motivar a nuestros empleados y
implicarles en un proyecto común
: la creación de un vaso reutilizable. Además de impulsar nuestro enfoque QWL (Quality of Life at Work) y nuestros compromisos de RSC, este juego serio ayudó a reforzar la cohesión del equipo al invitar a nuestros talentos a trabajar juntos para crear un objeto único.

1. Defina objetivos claros y medibles. Antes de empezar a desarrollar el juego, es esencial definir los objetivos que se quieren alcanzar. Ya sea para la formación,
   concienciación sobre RSE, gestión del rendimiento o comunicación interna, el juego debe tener una finalidad específica.
2. Diseñe una experiencia envolvente y atractiva.
   Un juego serio debe ser divertido y estimulante para captar la atención de los usuarios. La empresa puede incorporar elementos narrativos para sumergir a los participantes en situaciones realistas.
   
3. Medir el impacto y recoger opiniones para mejorar su juego serio.
   Una vez desplegado el juego, es importante medir su eficacia para mejorar la experiencia. La organización tendrá que fijar objetivos de rendimiento e integrar herramientas de recogida de información para ajustar la experiencia de juego. También tendrá que añadir nuevos retos, revisar los elementos pedagógicos, etc.
   

Conclusión

Los serious games, y la gamificación en general, son poderosas palancas para dinamizar su estrategia de RRHH. Ya sea para optimizar su enfoque de RSC, mejorar la formación de los empleados o impulsar sus comunicaciones internas,
nuestros juegos de RRHH le ayudarán a que la experiencia de sus empleados sea más envolvente y divertida.

El gasto de los consumidores en línea creció significativamente, alcanzando los 43.100 millones de eurosEsto representa un aumento del 12% respecto al año anterior. Ante esta dinámica, es esencial que las empresas atraigan usuarios a su sitio web o aplicación.

Ese es el objetivo de una estrategia «drive-to-web».
: esto significa encontrar nuevos canales para atraer y guiar a su público. En este artículo nos centraremos en la gamificación, es decir, en la integración de elementos divertidos e interactivos en sus campañas. Veremos cómo puede utilizar la gamificación para transformar una interacción o un anuncio en una experiencia atractiva y memorable.

CONTENIDO

• Drive-to-Web: definición y retos
• Gamificación: una potente estrategia para llegar a la web
  
• Nuestras recomendaciones para el éxito de una campaña gamificada Drive-to-Web
  

Drive-to-Web hace referencia a las estrategias de marketing destinadas a redirigir a los clientes desde un canal físico (tienda, evento, valla publicitaria, etc.) a un sitio web o una aplicación móvil. El objetivo es animar a los consumidores a continuar su experiencia en línea, para saber más sobre la marca, descubrir sus ofertas exclusivas o completar una compra.

¿Por qué es esencial contar con una estrategia Drive-to-Web?

Mientras que Web-to-Store transforma el interés de un comprador online en una visita a la tienda, Drive-to-Web hace lo contrario. Convierte un contacto físico en una interacción (y conversión) digital.

Los objetivos de Drive-to-Web son los siguientes:

• Reforzar la presencia digital de una marca
  transformando a los visitantes físicos en internautas comprometidos. Pueden convertirse en suscriptores de la cuenta de Instagram de la marca, tener una cuenta de cliente o hacer un pedido en línea.
  
• Recopile datos de clientes para conocer mejor a su público y personalizar futuras campañas.
• Aumente las conversiones en línea ofreciendo incentivos para comprar en su sitio o aplicación de comercio electrónico.

Las palancas clásicas del Drive to Web

Los minoristas disponen de varias herramientas para transformar clientes potenciales IRL (In Real Life) en clientes online:

1. Códigos QR en tienda. Aparecen en la publicidad de los puntos de venta, en los recibos de caja o en las etiquetas de los productos. Pueden utilizarse para acceder a un catálogo en línea, a promociones exclusivas o a opiniones de clientes.
2. Terminales interactivos: estos dispositivos ofrecen la posibilidad de explorar más productos, o incluso hacer pedidos en línea si un artículo está agotado.
3. Campañas publicitarias «de offline a online». Las campañas de vallas publicitarias (en el transporte), anuncios en televisión, radio o prensa pueden incluir llamadas a la acción hacia un sitio web (por ejemplo, «Vaya a la tienda online para más información»).
   
4. Eventos físicos conectados. Las marcas pueden organizar eventos en los que animen a los participantes a interactuar con su sitio web o aplicación (concursos en línea, suscripción a boletines informativos, etc.).
   
5. Tarjetas de fidelidad digitales
   . Esta alternativa digital a la tarjeta física anima a los clientes a crear una cuenta en línea para beneficiarse de las ventajas.
   

¿Por qué? Porque un juego ofrece una experiencia inmersiva y memorable. Aquí echamos un vistazo a cómo se compara con las otras palancas clásicas Drive-to-Web.

1. Impulsar el conocimiento de la marca de forma atractiva

En comparación con los códigos QR y la publicidad estática, un juego despierta la curiosidad e incita a la acción. Una mecánica de juego como un bote, un concurso o una competición aumenta la visibilidad de la marca. También es una palanca viral, ya que fomenta que se comparta en las redes sociales (y, por tanto, el boca a boca).

Ejemplo: La campaña de marketing de La Roche Posay a través de Showroomprivé se diseñó para dar visibilidad a los 4 nuevos sueros de la marca. Al mismo tiempo que se captaban nuevos clientes potenciales cualificados con afinidad por el producto y la marca. Gracias a un mecanismo adictivo (
Click&Win), generó más de 42.000 nuevas visitas al sitio web de la marca.

2. Perfeccionar el conocimiento de los clientes y cualificar a los clientes potenciales

A diferencia de la publicidad tradicional, que llega a un público no siempre cualificado, un juego permite recopilar datos (correos electrónicos, <a href="https://www.adictiz.com/blog/opt-in-definition-comment-les-collecter/
«>opt-ins, preferencias y frecuencia de compra, etc.). Por su naturaleza interactiva, los juegos fomentan una interacción voluntaria menos intrusiva que un formulario de captación de clientes potenciales. Gracias a los datos que recogen, las marcas pueden cualificar a sus clientes potenciales, <a href="https://www.adictiz.com/blog/segmentation-marketing/
«>afinar su segmentación y personalizar sus campañas.

Ejemplo: Su campaña gamificada Drive-to-Web permitió a La Roche Posay cualificar a sus clientes potenciales ofreciéndoles la posibilidad de elegir su suero favorito al principio del juego. La marca pudo comprender las necesidades de su público. Gracias a los opt-ins recogidos, podrá realizar retargeting en futuras campañas.

3. Aumentar la conversión mediante un mayor compromiso

Ejemplo: Casino.fr utilizó un juego de marketing (un Rasca y Gana) y la experiencia de Adictiz Ads para captar clientes. Al ofrecer vales de descuento para ganar, la operación Drive-to-Web generó tráfico en el sitio y aumentó las ventas.

4. Mejorar la fidelidad de los clientes mediante una comunicación más específica

Ejemplo: La campaña «Renovación» de Leroy Merlin permitió crear nuevas cuentas de clientes. Cada usuario fue calificado, mediante el mecanismo Swiper, según su proyecto de renovación y sus intenciones de compra (cocina, baño, preferencias de decoración). La marca pudo enviar ofertas adaptadas a las necesidades de cada participante.

1. Elegir la mecánica de juego adecuada al objetivo: el tipo de juego debe estar en consonancia con las expectativas de los usuarios y los objetivos de la marca. Un premio instantáneo será ideal para generar clientes potenciales, mientras que un test de personalidad facilitará la recopilación de datos de los clientes.
2. Optimizar la distribución para potenciar el alcance. La campaña debe diseñarse para facilitar la redirección de clientes potenciales físicos a clientes digitales. La publicidad de pago (anuncios sociales y retargeting) será esencial para dirigirse al público adecuado y hacer un seguimiento de los clientes potenciales que ya hayan interactuado con la marca sin completar su camino de conversión.
3. Simplifique el recorrido del usuario para maximizar la conversión después del juego. Un juego eficaz no debe ser un callejón sin salida, sino un trampolín hacia la conversión. Por eso es importante reducir al máximo el número de etapas y centrarse en
   las recompensas inmediatas, que aceleran el proceso de conversión.

Conclusión

El éxito de una campaña Drive-to-Web se basa en una elección estratégica del formato, una distribución bien pensada y una experiencia de usuario fluida. El juego se convierte en una poderosa palanca para convertir cada interacción en una oportunidad de
captar, convertir y fidelizar. Para conseguir campañas interactivas potentes, sólo tiene que elegir entre
nuestras mecánicas de juegos marketing!

El 74% de los consumidores consulta las redes sociales antes de realizar una compra. Y el 72% de las empresas han aumentado sus ventas y generado más tráfico en las tiendas gracias a su estrategia de redes sociales.

Invertir en redes sociales es esencial para las marcas. Ya sera par dar a conocer la marca, llegar a un público más amploi, impulsar las ventas o crear una comunidad de clientes fieles y comprometidos, el marketing en redes sociales es un canal de comunicación muy eficaz.

Razón de más para crear una estrategia de redes sociales pertinente, en la que su empresa detalle las acciones que pretende llevar a cabo en las redes sociales. En este artículo, le llevaremos paso a paso por el proceso de elaboración de este plan de acción.

CONTENIDO

• ¿Qué es el marketing en redes sociales?
• ¿Por qué necesitan las empresas una estrategia de redes sociales?
  
• Paso a seguir para desarrollar una estrategia eficaz en los redes sociales
  

El marketing en redes sociales consiste en utilizar plataformas como Instagram, X (antes twitter) Pinterest y TikTok para promocionar su marca entre clientes potenciales y vender sus productos o servicios.

El marketing en redes sociales puede adoptar diversas formas: desde el simple hecho de compartir contenidos en estas plataformas hasta la difusión de campañas publicitarias (de padoà o asocianos forjadas con personas influyentes (lo que se conoce como marketing de influencers). Interactuar con los usuarios de las plataformas reenviando sus publicaciones, respondiendo a sus comentarios, etc.) también es una forma de marketing en redes sociales.

Por estrategia de redes sociales entendemos el plan de acción que una empresa creará para planificar sus esfuerzos en las redes sociales. Esto implica definir sus objetivos, su audiencia y sus expectativas, así como elaborar un calendario de contenidos y unos KPI de rendimiento para mediar la consecución de los resultados que se ha marcado.

Lo importante es recordar que el marketing en redes sociales es un canal de adquisición y venta único. Por tanto, requiere conocimientos específicos, recursos dedicados y un seguimiento en profundidad y una mejora continua.

Esta pregunta puede parecer obvia si tenemos en cuenta que casi todas las marcas tienen presencia en las redes sociales. Pero, sin embargo, es importante comprender los beneficios de una buena estrategia de redes sociales para identificar los resultados que su empresa puede obtener de ella.

• Aumentar el conocimiento de la marca. El 53% de los consumidores afirma que su uso de las redes sociales ha aumentado en los dos últimos años. Por tanto, es esencial que las marcas que deseen darse a conocer o crear una comunidad de clientes comprometidos se comuniquen a través de este canal.
• Cree una relación de confianza con su público. Las redes sociales también tienen un enorme impacto en la confianza que los consumidores sobre todo entre los más jóvenes.
• Aumentar las ventas. Más allá del alcance de las redes sociales, el contenido que se comparte en ellas es extremadamente eficaz para convertir nuevos clientes. Las publicaciones más auténticas y las palancas de venta social se están integrando gradualmente en las plataformas. Se convierten en excelentes herramientas para promocionar productos e impulsar los ingresos.
• Facilitar el seguimiento de los resultados. Las redes sociales incorporan herramientas que facilitan el seguimiento de los indicadores clave de rendimiento. Esto facilita la evaluación del retorno de la inversión de su estrategia de redes sociales.

Ahora que ya has comprobado la pertinencia de desarrollar una estrategia de redes sociales, sólo queda pasar a la acción. Para crear un plan de acción preciso y eficaz, es importante seguir estos pasos.

1. Establece los objetivos de tu marca en las redes sociales

Como hemos visto, las redes sociales pueden utilizarse para llegar a los clientes potenciales y captar su atención en todas las fases del embudo de ventas. Pero también es un canal de marketing complejo, que requiere mucho tiempo y recursos por parte de las empresas. Por eso es importante no lanzarse a ciegas, sino centrarse en los objetivos estratégicos que se quieren alcanzar.

La idea es centrarse en uno o dos objetivos cruciales para la empresa. Si está empezando, el principal reto será darla a conocer y generar nuevos contactos. Si ya está bien establecida, las redes sociales pueden ser una palanca de compromiso y fidelización, etc.

Cada objetivo debe estar vinculado a KPI de rendimiento precisos, que permitan supervisar su consecución y ajustar la estrategia de Social Media en caso necesario.

2. Análisis de la audiencia

Para crear contenidos impactantes en las redes sociales, tiene que entender a quién se dirige y cuáles son las expectativas de su audiencia. La mejor forma de hacerlo es interrogar a su audiencia y recopilar datos de clientes de parte cero (a través de mecanismos interactivos como encuestas, por ejemplo).

Las marcas también pueden tomar como referencia a las empresas de su sector o a los creadores de contenidos de su nicho. Estudiando sus publicaciones y las interacciones que generan con su audiencia, comprenderán mejor los códigos que deben respetar a la hora de compartir sus propios contenidos (el tono a utilizar, la frecuencia de publicación, los formatos más populares, etc.).

3. Elegir los mejores canales para invertir

El peor error que puede cometer una marca al elaborar su estrategia de Social Media es estar en todas partes a la vez y limitarse a duplicar sus contenidos en todas estas redes. Cada plataforma tiene su público y sus códigos específicos. Por lo tanto, hay que elegir el canal que mejor llegue a su público objetivo y, por lo tanto, el formato de contenido que mejor se adapte a su imagen de marca.

4. Planifique y diversifique sus contenidos

Con estos elementos en la mano, la marca puede empezar a planificar y compartir sus contenidos. El objetivo no es publicar con la mayor frecuencia posible, aunque la regularidad sea un factor determinante para colarse en el algoritmo de las redes sociales. Se trata más bien de crear contenidos realmente diferenciadores, que generen emociones fuertes en su audiencia, que resuenen con sus expectativas y valores, y que capten su atención.

La gamificación es una excelente forma de hacer que los contenidos en las redes sociales sean más originales y atractivos. Los concursos, por ejemplo, son un formato muy popular en las plataformas y ayudan a captar la atención de los usuarios (sobre todo mediante la promesa de un premio atractivo).

Estas campañas son aún más potentes cuando se apoyan en otras palancas de visibilidad y compromiso específicas de las redes sociales. Por ejemplo, pueden darse a conocer mediante una campaña publicitaria o una asociación con un influencer para llegar a un público más amplio.

5. Medir los resultados y ajustar la estrategia de medios sociales

Los KPI más importantes para hacer un seguimiento en las redes sociales son los KPI de compromiso. Permiten a las marcas evaluar la relevancia de sus contenidos para su audiencia y el interés que generan.

En función de los resultados de sus publicaciones y campañas publicitarias, la marca puede afinar su estrategia. Muchas empresas, por ejemplo, han aprendido por experiencia que cuanto más auténtico es el contenido (es decir, cuanto menos elaborado y promocional es), más engagement genera.

Conclusión

Impulse su estrategia en las redes sociales integrando la gamificación en sus campañas de marketing. Los juegos de marketing son muy eficaces para captar la atención y atraer a su público. Para crear experiencias interactivas diferenciadoras, puede elegir entre un catálogo de mecánicas jugables la que mejor se adapte a sus objetivos estratégicos. Nuestro equipo también puede encargarse de su campaña.