¿Qué es la first-party data?

¿Qué es la first-party data?

Si busca recopilar datos valiosos y fiables, o simplemente tiene curiosidad por conocer más sobre la first-party data, está en el lugar indicado. Descubra cómo puede ser útil para las empresas y su papel crucial en el mundo del marketing moderno.

¿Qué es la first-party data?

Estos datos se recopilan de los clientes tan pronto como interactúan con una marca, por ejemplo, al comprar productos o al registrarse en un programa de fidelidad. Esta información puede utilizarse para mejorar la experiencia del cliente en el sitio web de la tienda o para enviar ofertas personalizadas a una base de datos. Puede incluir datos como nombre, edad, número de teléfono o dirección de correo electrónico, entre otros.

Considerada la fuente de datos más fiable, la recopilación de first-party data es un objetivo muy valorado por los equipos de marketing.

Descripción del proceso de recopilación de datos

Recopilar datos, aunque sea una práctica habitual en marketing, no es algo trivial. Se trata de información sensible, pero también de un desafío comercial para las empresas.

El primer paso consiste en identificar los datos que la empresa necesita. Esto puede incluir información sobre la ubicación de sus prospectos y clientes, así como la edad de los mismos.

Una vez identificadas las necesidades, hay que elegir el formato para recopilar la información. Esto puede ser un formulario o incluso una encuesta.

La first-party data en el ámbito del marketing digital

La estrategia de recopilación de datos se ha vuelto habitual para los especialistas en marketing. De hecho, el sector digital ha crecido de manera considerable en los últimos años y se han reportado algunos abusos.

Respetar la privacidad es un tema que cada vez preocupa más a los usuarios. Estos son cada vez más exigentes respecto al uso de sus datos, lo que explica la reciente limitación de las cookies de terceros en varios navegadores. Google ha anunciado el fin de estas cookies ante la creciente desconfianza de los internautas. Por lo tanto, es urgente que los especialistas en marketing encuentren nuevas soluciones más respetuosas con la privacidad de los datos, así como con el medio ambiente.

Es por ello que los datos denominados first-party constituyen una verdadera ventaja para los especialistas en marketing.

Una fuente de datos valiosa

La first-party data es una estrategia de recopilación de datos muy valorada hoy en día en el marketing digital. ¿Por qué? Simplemente porque la información proporcionada de manera voluntaria constituye datos cualificables.

Gracias a formularios personalizables, es posible recopilar los datos que las marcas necesitan. Ya sea para generar leads o para conocer mejor su base de clientes, la first-party data es una fuente de datos valiosa. Recopilados de manera transparente, estos datos resultan contener información valiosa y fiable.

El papel de la first-party data

Una relación más sólida con el cliente

Conocer a sus clientes permite fortalecer los vínculos y la fidelización. Ofrecer contenido u ofertas personalizadas es lo que los usuarios esperan hoy en día.

Participar en campañas y proporcionar información de manera voluntaria en un formulario permite ofrecer una solución transparente de recopilación de datos.

Una forma más eficaz de captar clientes

Recopilar first-party data permite a las empresas comprender mejor las necesidades y preferencias de sus clientes. Sin embargo, esta estrategia también puede identificar a los prospectos con más probabilidades de convertirse en clientes de la marca. Basándose en los comportamientos en línea y el historial de compras, las empresas pueden crear audiencias objetivo para convertirlas posteriormente. Ofrecer ofertas personalizadas y lograr que el prospecto pase tiempo con la marca puede marcar la diferencia.

Un mejor control de la relación con el cliente

La recopilación de first-party data tiene la ventaja de ser fiable además de transparente. Gracias a esta estrategia, las empresas pueden captar las intenciones de sus clientes, así como cualquier información relevante. Esto permite ofrecer contenido u ofertas personalizadas y satisfacer las necesidades potenciales de los clientes, siendo ideal para mejorar la relación que la empresa mantiene con ellos.

Los distintos usos de la first-party data

La first-party data es una herramienta poderosa para que las empresas y marcas comprendan mejor y segmenten a sus clientes. Se puede recopilar a partir de numerosas fuentes, como sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, entre otras. Es una fuente de datos que las empresas pueden recoger, analizar y aprovechar. Esta estrategia facilita la mejora de sus productos o servicios, de sus campañas publicitarias y de su estrategia de marketing. ¡El “cuchillo suizo” de los datos se adapta a cualquier situación!

La first-party data, muy útil para su equipo de marketing

Hoy en día indispensable, la first-party data es una herramienta muy útil para los equipos de marketing. La recopilación de datos ayuda a los especialistas a comprender mejor los recorridos de los clientes, descubrir los canales de comunicación más eficaces e identificar los puntos débiles de la experiencia del cliente. Esto permite a los equipos de marketing implementar campañas más eficaces y rentables, al mismo tiempo que mejora la experiencia general de los clientes.

Esta estrategia también es eficaz para identificar tendencias en el mercado y preparar las próximas colecciones o campañas.

La cuestión del análisis del comportamiento del cliente

Al recopilar la información proporcionada voluntariamente por los usuarios, es posible crear perfiles de clientes detallados para analizar los comportamientos de compra. La first-party data incluye información sobre compras pasadas, carritos de compra en el sitio web o comentarios dejados en el sitio.

Gracias al uso de estos datos, se genera una conversación entre la empresa y sus clientes. Los clientes le comunican sus necesidades y, si se les escucha, podrá fidelizarlos y asegurarse de que sus acciones de marketing sean efectivas.

Mayor facilidad para mejorar las tasas de conversión

Mejorar la tasa de conversión es un verdadero desafío para las empresas. Al utilizar la first-party data, se pueden distribuir ofertas segmentadas para incentivar la compra. De este modo, gracias a la información valiosa recopilada previamente, es posible satisfacer las necesidades reales de los clientes.

Conclusión

Para concluir, orientar su estrategia hacia la recopilación de first-party data permite desarrollar un enfoque ético y más transparente. Es esencial atender las preocupaciones de los usuarios, al mismo tiempo que se consideran los cambios que se avecinan en el ámbito del marketing digital.

Las empresas podrán fortalecer la relación con el cliente conociendo sus preferencias e intenciones de compra. Además, personalizar las ofertas y mejorar la experiencia del cliente solo contribuirá a aumentar la tasa de conversión.

¿Necesita consejos para su estrategia de recopilación de first-party data?

Gamificación para la marca de empleador

Gamificación para la marca de empleador

Hoy en día es cada vez más difícil encontrar perfiles cualificados para reforzar sus equipos, pero también retener el talento dentro de su empresa. Por ello, es crucial que las organizaciones reforzan su marca de empleador, no sólo para aumentar su atractivo de cara a los candidatos, sino también para comprometer y retener mejor a sus empleados.

La gamificación es una herramienta que puede ayudar a crear una marca de empleador fuerte, en cada etapa de la experiencia del empleado. En este artículo, compartimos contigo algunas buenas prácticas y casos de uso concretos para gamificar tu marca de empleador y responder a los retos de RRHH a los que te enfrentas actualmente.

¿Qué es la marca de empleador?

La marca de empleador es la forma en que las empresas se presentan a sus empleados. Aunque la imagen de marca de una empresa se diseña y se comunica principalmente a sus clientes, su marca de empleador también se dirige a sus empleados y a las personas con talento que podrían considerar unirse a sus equipos.

Es, por tanto, la propuesta de valor única de una organización como reclutador y como empleador. La marca empleador incluye una serie de elementos muy tangibles, como las condiciones y beneficios que la empresa ofrece a sus empleados (política salarial, primas económicas e intangibles, etc.), pero también incluye elementos más intangibles, como la cultura corporativa, los valores que defienden la organización y sus empleados, las perspectivas de carrera tanto para la empresa como para sus empleados, etc.

La marca de empleador también se construye en torno a la imagen que la empresa transmite a través de diferentes canales
(página de carrera, perfil de LinkedIn, presencia en ferias). Pero también es co-construida por todos los empleados, pasados, presentes y futuros. Esto implica comentarios que comparten a través de sus propias redes o con un público más amplio (en un sitio como Glassdoor, por ejemplo, pero también a través de su perfil de LinkedIn, etc.).

¿Por qué consolidar su marca de empleador?

La marca de empleador es un elemento clave en la capacidad de una empresa para crecer a largo plazo. Cuanto más fuerte sea la marca de empleador, más probabilidades tendrá de atraer, comprometer y retener a los mejores profesionales de sus equipos.

Construir su marca de empleador significa que puede :

  • Optimice su estrategia de adquisición de talentos. La marca de empleador ayuda a atraer, comprometer y retener a las personas con más talento. No sólo es más probable que los talentos soliciten empleo en una empresa que goza de buena reputación como empleador. Sino que también serán más motivadas para dar lo mejor de sí mismos a la organización y tenderán a considerarse empleados a largo plazo.

  • Garantizar su estabilidad financiera. La contratación es un gasto importante para las empresas. Del mismo modo, la elevada rotación de personal y los puestos que permanecen vacantes durante demasiado tiempo pueden repercutir negativamente en la rentabilidad de una organización. La capacidad de atraer y retener a los mejores talentos es, por tanto, crucial para la productividad y el crecimiento.

  • Consolide su imagen de marca. La capacidad de una empresa para ofrecer a sus empleados buenas condiciones de trabajo es igual de importante para sus clientes. Los consumidores valoran las marcas responsables que respetan a las personas, empezando por sus empleados.

¿Por qué gamificar su marca de empleador?

La gamificación, o introducción de elementos lúdicos en un contexto no asociado tradicionalmente a los juegos, es una excelente forma de consolidar su marca de empleador. He aquí 3 etapas concretas (concienciación, adquisición y retención) en las que esta estrategia puede resultar ganadora.

1. Gamificación para desarrollar una marca de empleador atractiva

De la misma manera que la gamificación puede ser utilizada por las marcas para aumentar su perfil entre los clientes potenciales, también es una excelente manera de captar y retener la atención de las personas con talento. Mediante la introducción de elementos lúdicos en sus materiales de comunicación, una empresa puede comunicarse más eficazmente con los candidatos y transmitir sus valores y mensajes de una manera impactante.

La gamificación ofrece multitud de mecanismos para transmitir información a su público objetivo, mediante un cuestionario interactivo. Un enfoque interactivo garantiza que el público preste más atención y retenga mejor el mensaje.

Por ejemplo, muchos jóvenes con talento quieren trabajar en empresas que compartan sus valores. La gamificación puede utilizarse para
comunicar y reforzar la propuesta de valor única del empleador con los candidatos. Al optar por un Quiz o una Battle, la organización puede comunicar sus compromisos (sobre conciliación, desarrollo sostenible, diversidad e inclusión) de forma divertida y memorable.

2. Gamificación para optimizar su proceso de contratación

Los juegos también pueden permitir a las empresas romper los códigos tradicionales de contratación. Por ejemplo, las organizaciones pueden atraer talento compartiendo ofertas de empleo gamificadas.En lugar de enumerar los requisitos y tareas del puesto a cubrir, las empresas pueden utilizar la gamificación para crear ofertas inmersivas que destaquen su cultura y valores internos.

Al ofrecer un test de personalidad, los reclutadores pueden compartir sus expectativas de forma original
y filtrar más eficazmente los perfiles que les convienen y los que no. Además de simplemente destacar entre la multitud, la gamificación es también una estrategia rentable para optimizar el proceso de selección de candidatos. Las empresas pueden utilizar formatos interactivos y divertidos para identificar con mayor eficacia los perfiles que se ajustan a sus necesidades, por ejemplo mediante evaluaciones gamificadas.

En lugar de basarse únicamente en métodos tradicionales (como pruebas o entrevistas de trabajo), la organización también puede ofrecer experiencias inmersivas (juegos de rol, investigaciones interactivas como los juegos de escape). Combinadas con las herramientas de evaluación tradicionales, permiten medir con mayor precisión el potencial de los candidatos en acción. Pero también pueden utilizarse para evaluar competencias menos tangibles (como las competencias blandas, como el trabajo en equipo, la empatía, la creatividad, etc.).

Ejemplo: El concurso de vídeos Bizzbee

La marca Bizzbee propuso un challenge : presentar tu candidatura en vídeo, lo más original posible, y colgarla en las redes sociales para reunir el mayor número de votos de la comunidad Bizzbee. El premio consistía en unas prácticas de CM en el equipo de medios sociales y un gran ambiente garantizado.

BZB challenge

3. Los juegos como medio para implicar y motivar a los empleados

La gamificación es también una forma especialmente eficaz de implicar y fidelizar a los empleados. De este modo, los empresarios pueden gamificar sus procesos de desarrollo interno, siguiendo el modelo de sus programas de fidelización. Este sistema, que puede incluir elementos como puntos y niveles, permitirá ofrecer a los equipos un mayor reconocimiento, recompensarles por sus logros y darles una visión transparente de sus posibilidades de desarrollo profesional.

El edutainment, o aprender jugando, también muestra la pertinencia de integrar la gamificación en la formación profesional.Los empleados adquieren habilidades mientras se divierten y tienen la sensación de que crecen con la empresa. Pero los juegos también pueden utilizarse para celebrar los momentos importantes de la organización (aniversarios, lanzamiento de nuevos productos) y para unir a los equipos en torno a experiencias divertidas ( juegos deportivos, concursos creativos, retos solidarios, etc.

Ejemplo: Catch all de DPD para la Copa Davis

DPD ha creado un juego «catch-all»
para implicar y entretener a sus empleados durante la Copa Davis. La operación fue un éxito rotundo, con más de 6.000 partidos jugados, lo que reforzó la cohesión interna y el entusiasmo en torno a este acontecimiento deportivo.

DPD catch all
DPD - catch all marca de empleador

Conclusión

La gamificación de su marca de empleador es una excelente manera de potenciar el atractivo de su empresa e implicar mejor a sus candidatos y empleados ¡Descubra
nuestro catálogo de mecánicas divertidas de optimizar su propuesta de valor como empleador y consolidar su cultura interna!

En 30 minutos, le mostramos cómo lanzar su propia campaña de marketing interactivo de alto rendimiento