Reforzar la comunicación corporativa mediante la gamificación

Reforzar la comunicación corporativa mediante la gamificación

Según un estudio de Gallup, sólo el 13% de los empleados se sienten implicados en su trabajo. Una estadística que subraya la necesidad de mejorar la comunicación corporativa, tanto interna como externa. Pero también la interacción dentro de las organizaciones mediante la adopción de enfoques innovadores como la gamificación.

Los métodos tradicionales de comunicación corporativa se enfrentan a grandes retos. Ya no se adaptan a los flujos de comunicación, a las formas de trabajar (con el auge del teletrabajo) ni a las expectativas de los consumidores. Esto puede conducir a una desvinculación progresiva de su público, tanto interno como externo. Además a una disminución de la productividad y del atractivo de las organizaciones.

La gamificación ofrece una solución a estos retos. Al introducir mecanismos interactivos en sus comunicaciones corporativas, la empresa puede responder a las expectativas de sus partes interesadas y reforzar su adhesión al grupo.

He aquí consejos y ejemplos de cómo utilizar la gamificación como herramienta para transformar sus comunicaciones corporativas.

¿Qué es la comunicación de corporativa?

La comunicación corporativa engloba todas las comunicaciones de una organización dirigidas a sus interlocutores internos y externos. Esta incluye las campañas de marketing dirigidas a los clientes, los intercambios con socios externos (proveedores, inversores) y los empleados.

La interacción empresarial es un reto para las organizaciones, que les permite mantener buenas relaciones y una comunicación transparente con sus partes interesadas.

Entre las formas de comunicación empresarial figuran :

  • Relaciones públicas: para darse a conocer, reforzar su imagen de marca o mejorar su reputación interna y externa;
  • Comunicación de crisis: para gestionar los problemas que pueda tener la empresa, tranquilizar a sus socios y garantizar su futuro, etc.

¿Cuáles son los temas clave de la comunicación corporativa?

La comunicación corporativa es un reto importante para las empresas. Desempeña un papel esencial en los aspectos de la actividad y participa en el mantenimiento de su atractivo y de su rentabilidad.

Los retos de la comunicación corporativa son :

  • Construir y mantener una reputación sólida y una fuerte identidad de marca. La comunicación corporativa contribuye a configurar la percepción de una organización. Ayuda a diferenciar una marca y, por tanto, a reforzar su credibilidad ante sus partes interesadas.

  • Mejorar el compromiso y la satisfacción de los empleados. A nivel interno, la comunicación corporativa fomenta una cultura de empresa. Permite comunicar mejor su visión, sus valores y sus objetivos. Por tanto, es una buena palanca para motivar a sus equipos y reforzar su apego a la empresa.

  • Gestionar las crisis y los cambios. La comunicación corporativa es esencial para gestionar cualquier crisis o que pueda afectar a la organización. Bien orquestada, puede mitigar el impacto negativo de los problemas a los que se enfrenta la empresa. Puede también tranquilizar a los clientes y movilizar a los empleados para resolver la crisis o adaptarse al cambio.

  • Fortalecer las relaciones y asociaciones con las partes interesadas. Por último, la comunicación corporativa fomenta la colaboración con los socios, desde los clientes a los proveedores y los empleados. Nos permite compartir información, comprender sus necesidades y responder a ellas de forma pertinente.

Gamificación para impulsar las comunicaciones corporativas

La gamificación, o introducción de elementos de juego, es una forma de potenciar la comunicación corporativa. El aspecto interactivo permite captar la atención de los distintos públicos, involucrándolos eficazmente y mejorando su imagen de marca.

Gamificación para potenciar los mensajes

Las empresas disponen de una amplia gama de canales para comunicarse con sus interlocutores. Pueden utilizar el correo electrónico, su sitio web o aplicación. Tmabién pueden utilizar las redes sociales para transmitir información a su público objetivo.

El objetivo del juego es captar la atención de los consumidores y dar mayor impacto a estos mensajes. La interacción y la original de transmitir el mensaje hacen que se integre con más fuerza y sostenibilidad.

Los juegos mejoran la retención de los mensajes, haciéndolos más memorables. Es más probable que los empleados recuerden los objetivos estratégicos de la organización si se comparten a través de un formato lúdico, como un Quiz.

La mecánica del juego permite aplicar nuevos conocimientos de forma divertida (la transformación en curso de la organización o su política de RSE). Para ello, la empresa podría proponer un Juego de diferencias, un Memory o incluso lanzar un reto QWL.

Ejemplo: Cuestionario «Residuo Cero» del DPD

DPD propuso a sus empleados un concurso para concienciarlos sobre la reducción de residuos. El objetivo de la operación era abordar este delicado tema de forma divertida y desenfadada. Gracias a esta iniciativa de comunicación corporativa, los participantes podían ganar premios (cajas, kits de residuo cero), lo que reforzaba el compromiso con esta campaña de sensibilización interna.

DPD - concurso residuos cero - comunicación corporativa

Promocionar la marca entre candidatos, empleados y socios comerciales

La gamificación también permite ofrecer un tipo diferente de comunicación corporativa y, por tanto, centrar la atención del público en la empresa. La gamificación ofrece la posibilidad de hacer que su marca sea más visible en el mercado, más atractiva, pero también más convincente.

Por tanto, los mecanismos de juego pueden utilizarse como parte de los programas internos de formación y desarrollo de los empleados. También pueden compartirse con partes interesadas externas (inversores, socios) para promover las innovaciones de la empresa. Con los consumidores, la gamificación puede maximizar el tiempo que pasan con la marca (a través de un juego deportivo, por ejemplo) y destacar sus iniciativas (programas de patrocinio deportivo o cultural, etc.).

Ejemplo: El juego interno Lidl Voyage

Para reforzar el sentimiento de pertenencia a la marca y destacar la oferta de viajes, Lidl creó un Tiny Wings en 3 universos diferentes. La campaña tuvo un alto nivel de participación, con más de 10 000 partidas y un tiempo medio de juego de 5 minutos y 15 segundos.

Lidl - juego interno de viajes tiny wings

Impulsar la participación de las partes interesadas

La gamificación hace que los medios de comunicación sean más interactivos y atractivos. Anima tanto a los empleados como a los clientes a participar activamente y a comprometerse con el contenido de la empresa.

Por ejemplo, pueden utilizarse animaciones para fomentar la participación de las partes interesadas en actos e iniciativas de la empresa. La comunicación gamificada fomenta la participación en actividades y estimula la implicación y el entusiasmo de los participantes.

En general, la gamificación ayuda a crear entornos de trabajo más lúdicos y positivos. Devuelve el placer y la diversión a las tareas diarias y hace que las actividades asociadas a la vida corporativa sean más agradables y gratificantes. Al ofrecer premios atractivos, la empresa también ayuda a sus colaboradores a sentirse valorados y motivados.

Ejemplo: Pizza «Made by you» de Lidl

Lidl pidió a sus empleados que crearan la próxima pizza de la marca mediante un mecanismo de votación. La activación involucró a los empleados de Lidl, que generaron 21,6k votos a lo largo de la campaña.

Lidl - pizza made by you

Conclusión

La gamificación es una poderosa forma de impulsar sus comunicaciones corporativas… Tanto si desea comunicarse con sus interlocutores internos como externos, los juegos de marketing son extremadamente eficaces para captar la atención y el compromiso con su marca. Descubra nuestros mecanismos de gamificación interactiva y adáptelos a su cultura corporativa y a sus objetivos estratégicos.

En 30 minutos, le mostramos cómo lanzar su propia campaña de marketing interactivo de alto rendimiento

6 ideas de marketing para Pascua

6 ideas de marketing para Pascua

La Pascua es una de las fiestas preferidas de los franceses. Según un estudio de Usine Nouvelle, el 45% aprovecha para comprar bombones de Pascua. Pero esta época especial dista mucho de estar reservada a los chocolateros.

Celebrada entre finales de marzo y principios de abril, Pascua es sinónimo del regreso de la primavera. Las marcas pueden aprovecharla para impulsar su comunicación (presentando su colección de primavera).

Los minoristas pueden aprovechar la atención y el compromiso de su público en Pascua para alcanzar sus objetivos (notoriedad, conversión, conocimiento del cliente, etc.). En este artículo, compartimos 6 ideas originales de marketing de Pascua para impulsar sus campañas.

Los retos para las marcas en esta época clava del marketing (Pascua y primavera)

Más allá de su origen religioso, la Pascua es popular. Transmite valores familiares y de compartir que las marcas pueden utilizar para impulsar sus comunicaciones.

Sea cual sea su sector de actividad, las marcas pueden aprovechar este tiempo de comercialización para :

  • Apoyar a sus clientes en sus compras. Es una fiesta de convivencia, y los minoristas pueden aprovecharla para conectar con su público a través de contenidos interactivos. Pueden compartir consejos y recursos para decorar el hogar, disfrutar de bombones sin pasarse o agasajar a sus seres queridos con una guía de regalos.

  • Entretener al público con contenidos divertidos. Las marcas pueden aprovechar esta fecha para ofrecer contenidos entretenidos sobre la historia de la Pascua, la llegada de la primavera, etc.

  • Presentación de nuevos productos. Es un momento crucial para que las marcas renueven sus catálogos. En el sector de la ropa, es la llegada de las colecciones de primavera/verano. Una campaña de marketing de Pascua puede servir para presentar sus productos y animar a su público a comprar.

6 ideas para campañas de marketing de Pascua

La Pascua es un acontecimiento con una fuerte identidad gráfica. Los huevos de chocolate, las campanillas y los conejitos son legión. Para destacar entre la multitud y alcanzar sus objetivos, los minoristas tienen que rivalizar en originalidad proponiendo formatos de marketing innovadores que capten la atención de su público.

¿Necesita inspiración para diferenciar sus comunicaciones para Pascua ? Aquí tiene 6 ideas originales para campañas.

1. Un Swiper recoge las preferencias de productos

La calidad de la base de datos es un factor clave para el éxito de la estrategia de marketing. Una lista de contactos que no se enriquezca periódicamente tendrá un impacto negativo en las tasas de apertura, clics y conversión

El reto para las marcas consiste en recopilar datos de calidad que les permitan comprender las expectativas de sus clientes potenciales y clientes. La campaña de Pascua puede utilizarse para limpiar su base de datos y segmentar su audiencia recogiendo preferencias de productos o identificando clientes potenciales.

Los minoristas pueden sacar partido de un mecanismo de gamificación que facilita el conocimiento del cliente: Swiper. Este formato permite comprobar las preferencias de los clientes (potenciales y actuales) pidiéndoles que elijan entre dos propuestas. Utilizando estos datos de primera mano, las marcas pueden cualificar a sus clientes potenciales y reorientarlos con ofertas a medida.

swiper de conocimiento del cliente

2. Un Flappy para generar nuevos contactos

Las marcas aprovechan la atención de los consumidores en torno a la llegada de la primavera para llegar a un público amplio y dar a conocer su marca. El marketing gamificado es una palanca de visibilidad porque permite destacar entre la multitud con un formato original. Y porque cautiva al público con mecánicas atractivas y premios atractivos.

Lidl utilizó la gamificación para impulsar su campaña de marketing de Pascua. Al ofrecer un Flappy personalizado a juego con este universo (el avatar era un conejo de Pascua), el gigante de los supermercados obtuvo un gran éxito, con 92.000 registros y una elevada tasa de opt-in (67%), lo que demuestra el interés de los participantes por la marca y la ocasión especial.

El compromiso en torno a esta campaña de marketing de Pascua fue muy importante. Los usuarios jugaron 4,6 partidos, lo que dio a Lidl una gran visibilidad.

Lidl - Flappy marketing Pascua

3. Un cuestionario interactivo para animar al público

Pascua es un buen momento para animar a su público y mantener el contacto con los consumidores a medida que se acercan otras fiestas comerciales. Los minoristas aprovechan esta oportunidad para implicar a sus comunidades con formatos temáticos.

El cuestionario interactivo es ideal para lograr este objetivo. Los usuarios quieren poner a prueba sus conocimientos sobre Pascua o la marca (sobre todo si se prometen recompensas a los participantes). Las marcas pueden aprovechar para dar a conocer su historia o compartir sus compromisos, reforzando el apego de la audiencia.

cuestionario sobre promoción de productos

4. Un juego de diferencias para destacar la nueva colección

El Juego de las Diferencias es un mecanismo que puede ayudar a las marcas a aumentar el tiempo que pasan con sus clientes potenciales. Cette attention peut être mise à profit pour mostrar su colección de primavera. Se reta a los participantes a encontrar el mayor número posible de diferencias, descubriendo las características/ventajas específicas de cada artículo.

juego de diferencias

5. Una búsqueda del tesoro para aumentar su tasa de conversión

La búsqueda del tesoro es la mecánica de gamificación alineada con este punto culminante. Las marcas pueden organizar eventos de gamificación en línea, imitando la famosa búsqueda de huevos de chocolate en la vida real, para atraer a su público y aumentar las ventas.

Chocolatier Lindt superó su objetivo de captación de clientes potenciales con 19 000 registros gracias a una búsqueda virtual de huevos. La campaña atrajo a un público específico y cada participante pasó una media de 1 min 40 en el juego.

El juego era accesible a través de un gatecode (código necesario para acceder), cada código se escribía en un conejo comprado en la tienda. Esta operación ofrecía a los compradores la posibilidad de ganar un fin de semana en familia. Esta estrategia de compra obligatoria impulsó las ventas durante este periodo.

Lindt - Búsqueda del tesoro

6. Un rompecabezas para fidelizar al público y aumentar las inscripciones

Una vez que las marcas han logrado captar la atención, pueden aprovecharla para convertir a sus clientes potenciales y fidelizarlos con mecanismos que les permitan suscribirse a su boletín o sitio web.

La campaña de Pascua de la marca QVDF (Qui Veut du Fromage) incluía un juego de Puzzle accesible tras registrarse en el sitio (a través de JWT). Permitió a la marca captar nuevos abonados. El objetivo era aumentar la visibilidad de la marca durante este periodo. Gracias al atractivo de los ganadores instantáneos, el la campaña atrajo a clientes y clientes potenciales y dirigió más de 2.000 clics a las páginas.

QVDF - Rompecabezas de marketing de Pascua

Conclusión

La gamificación es una poderosa herramienta que facilita a su marca captar la atención de su público en un momento álgido del marketing como la Semana Santa. Personaliza una mecánica interactiva a la medida de tus objetivos estratégicos y potencia el impacto de tu campaña ofreciendo una experiencia diferenciadora y cautivadora a tus prospectos y clientes.

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