El sector del entretenimiento deportivo afronta una creciente competencia para captar la atención. Cada día, los consumidores reciben más de 1 200 impactos publicitarios.

En este entorno saturado, los banners tradicionales provocan un auténtico desgaste publicitario. Las entidades deportivas deben reinventar su forma de comunicarse. Tienen que ofrecer interacciones atractivas antes, durante y después de cada encuentro.

El reto de marketing es triple:

• Captar perfiles cualificados: atraer a una nueva audiencia de aficionados más allá de los espectadores en el estadio.
• Cualificar la base CRM: identificar con precisión el club favorito de cada aficionado para personalizar los mensajes.
• Poner en valor a los patrocinadores oficiales: ofrecer una visibilidad atractiva a las marcas colaboradoras a lo largo de la temporada.

La gamificación aplicada al marketing deportivo responde a la perfección a estos retos. Colaborador de Adictiz desde hace siete años, la Ligue Nationale de Rugby (LNR) dinamiza todo el recorrido del aficionado del Top 14 gracias a nuestra plataforma de gamificación.

El público del Top 14 vive de la emoción de la competición. Para mantener un contacto continuo, la LNR estructura sus activaciones en torno a los momentos clave de la temporada.

Previo al partido: generar expectación y captar nuevos aficionados

Varias semanas antes de las grandes citas, la entidad pone en marcha citas interactivas y dinámicas. Para la final del campeonato, un concurso de instante ganador ofrecía dos entradas de tribuna. La acción atrajo a más de 20 000 participantes, lo que permitió captar nuevos contactos a través de los canales digitales y las redes sociales.

Durante los Fan Days, la liga celebra la rivalidad deportiva de los derbis. Una mecánica de Battle invitaba a los internautas a votar por su club favorito. Este dispositivo movilizó a cerca de 30 000 participantes, apelando al orgullo de pertenencia de las aficiones.

Durante el partido: digitalizar el fervor en el estadio

En el recinto deportivo, la atención permanece centrada en el césped. Aun así, los tiempos muertos ofrecen excelentes oportunidades de interacción.

En colaboración con Société Générale, la LNR organiza la elección del mejor jugador del partido. Esta votación digital se apoya en el módulo de voto de Adictiz. Difundida en las pantallas gigantes del estadio y en las plataformas digitales, la activación da visibilidad al socio bancario de manera interactiva.

En las fan zones, la inmersión continúa mediante quioscos interactivos. Una dinámica de rueda de la fortuna permite repartir regalos oficiales y cupones de compra para la tienda del club.

Poscasillero posterior al partido: prolongar la emoción y activar la tienda

Tras el pitido final, la liga prolonga la experiencia. Difunde repeticiones, entrevistas exclusivas y una cronología interactiva con los mejores momentos. Estos contenidos exclusivos refuerzan el vínculo emocional y preparan las próximas acciones comerciales.

Más allá de los días de partido, la fidelización requiere una presencia continua durante todo el año.

El programa de fidelización MyRugby en el centro de la estrategia

La LNR diseñó un programa de fidelización gratuito llamado MyRugby. Este club ofrece ventajas destacadas: acceso prioritario a la venta de entradas, vídeos exclusivos y sorteos habituales.

Los miembros acceden a experiencias exclusivas que no se pueden comprar («money can’t buy»). Los aficionados pueden vivir una final sentados en un sofá a pie de campo o visitar los vestuarios y la sala de prensa.

Activar las fechas clave del calendario y los socios comerciales

La liga integra a sus patrocinadores en el centro de las celebraciones del calendario:

• La búsqueda de huevos de Pascua: una dinámica lúdica premiada con regalos aportados por Alain Afflelou.
• El Calendario de Adviento: una cita diaria que reúne a decenas de miles de participantes cada mes de diciembre.
• El concurso de actualidad: une mecánica de cuestionario en colaboración con Betclic sobre los momentos destacados de las jornadas del campeonato.

Ampliar el alcance gracias a los socios de medios

Para conquistar audiencias fuera de su ecosistema directo, la liga se asocia con plataformas externas. Varias campañas alojadas en el sitio web de Veepee permiten captar nuevos perfiles durante los picos de visitas de la plataforma de comercio electrónico.

El deporte se apoya en palancas emocionales poderosas que el juego digital amplifica de forma natural.

El sentimiento de pertenencia constituye el principal motor de compromiso. El aficionado no se conforma con ver un partido. Defiende los colores de su ciudad. La votación, el pronóstico y el desafío lúdico le permiten formar parte activa del destino de su club.

El intercambio de valor sigue siendo totalmente transparente. A cambio de sus datos de contacto y su consentimiento comercial, el usuario accede a premios con un alto valor percibido (camisetas firmadas, entradas de prestigio, accesos VIP). Este atractivo elimina la fricción habitual de los formularios.

Por último, el formato interactivo moderniza los acuerdos de patrocinio. Las marcas asociadas ya no buscan una visibilidad estática en una valla. Desean interacciones memorables con los aficionados. La gamificación les ofrece una visibilidad gratificante y medible.

La recopilación de datos solo cobra verdadero sentido si sirve a una relación personalizada y duradera.

Captar perfiles cualificados sin fricción

Ante la pérdida de eficacia de los banners tradicionales, la LNR y sus socios pueden apoyarse en los playable ads. Estos anuncios interactivos convierten el primer contacto en una experiencia entretenida, logrando tasas de clics muy superiores a los estándares del mercado.

En cada participación, el formulario recopila los datos personales habituales. Incluye, sobre todo, una información estratégica: el club de rugby favorito del aficionado.

Personalizar los recorridos gracias a la segmentación CRM

Gracias a las herramientas de segmentación CRM de Adictiz Box, la liga aprovecha con precisión estos datos:

• Envío de ofertas afines: difusión de promociones segmentadas para la tienda oficial del club predilecto indicado.
• Reactivación de jugadores por puntuación: envío de correos electrónicos de ánimo a los participantes que obtuvieron una puntuación intermedia para animarles a probar suerte de nuevo.
• Alertas de venta de entradas personalizadas: notificación prioritaria cuando el club favorito disputa un partido decisivo o una fase final.

Gracias a este enfoque continuo, la Liga Nacional de Rugby transforma la pasión deportiva en una comunidad comprometida, cualificada y reactivable durante todo el año.

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Adictiz, la plataforma para alcanzar
tus objetivos de marketing

Las cookies de terceros van desapareciendo poco a poco. El rastreo publicitario se vuelve cada vez más estricto. En este contexto, recopilar first-party data cualificada es imprescindible.

Sin embargo, los métodos habituales de recopilación cansan a los usuarios. Se habla a menudo de saturación publicitaria. Con más de tres campos sin recompensa inmediata, la tasa de abandono supera el 80 %.

Para una marca comercial, acumular correos electrónicos pasivos ya no es suficiente. El reto consiste en conseguir miembros activos desde el primer momento.

El objetivo es triple:

1. Cost-effective acquisition: bypass the automatic rise in cost per lead with more engaging ad formats.
2. Maximize qualified consent: replace the perceived burden of forms with a genuinely fair, consensual exchange.
3. Drive immediate member activation: turn a casual, curious player into a regular user of the relationship program.

La gamificación para un programa de fidelización responde eficazmente a todos estos retos. Al combinar dinámicas lúdicas y campañas segmentadas mediante Adictiz Ads, el club Place de la Gare (SNCF) transforma su captación. Este enfoque genera un intercambio de valor consentido altamente eficaz.

Cada día, más de 10 millones de viajeros transitan por las estaciones francesas. Este flujo representa una gran oportunidad relacional, pero sumamente volátil.

Lanzado hace dos años, el club Place de la Gare debía consolidarse rápidamente. Tenía que captar miembros sin disparar el gasto publicitario.

Una trayectoria pensada en dos etapas

Para consolidar la marca en la mente del público, la estrategia se estructuró en dos fases sucesivas.

En una primera fase, la gamificación del programa de fidelización funcionó como puerta de acceso directa bajo el lema «ven por el juego, descubre el programa», lo que permitió captar un volumen enorme de nuevos perfiles.

En una segunda fase, la iniciativa evolucionó hacia su etapa de madurez con la promesa contraria: «ven por el programa, del cual los juegos forman parte». El juego ya no es solo una palanca de captación, sino que se integra como un beneficio relacional permanente junto a las ofertas comerciales y promociones.

Un calendario de acciones continuas de dinamización

Para mantener el contacto y alimentar el CRM a lo largo del año, la marca instauró un calendario regular de dinamización. En 2025, siete dinámicas interactivas marcaron los momentos clave del año (vacaciones, vuelta al cole, fechas destacadas), creando una cita muy esperada por la comunidad de viajeros.

El despliegue operativo se apoyó en formatos diversos, diseñados para cumplir objetivos de captación de volumen protegiendo al mismo tiempo los presupuestos de medios.

Captar la atención con costes controlados: el juego de Objetos Ocultos de primavera

Con motivo de la primavera, la marca apostó por un juego de Objetos Ocultos diseñado en colaboración con la cadena Okko Hôtels. La dinámica invitaba a los participantes a encontrar una tarjeta de acceso oculta en una maleta, siguiendo el formato de los juegos de observación. Esta experiencia inmersiva permitió obtener excelentes resultados publicitarios:

• Casi 8 de cada 10 registrados procedían directamente de las campañas de medios segmentadas de Adictiz Ads.
• Un coste por lead sumamente competitivo descendió hasta 1,06 € en ciertas campañas, demostrando la superioridad del formato interactivo frente a un banner pasivo.

Garantizar opt-ins cualificados: el gran juego de Navidad

Para las fiestas de fin de año, la marca eligió una Tragaperras. El formulario de consentimiento se mostró en el punto álgido de la interacción del usuario, justo después de jugar y antes de revelar el premio. Esta elección estratégica permitió eliminar los frenos psicológicos habituales:

• Se registraron 18 500 inscritos en la campaña, el 75 % de ellos a través de medios de pago.
• Se consiguieron 7 500 nuevos consentimientos de marketing, lo que representa una tasa de opt-in del 40,6 %.
• Más de 5 800 clics se redirigieron hacia las ofertas del club justo al finalizar el recorrido, confirmando el interés de los participantes por interactuar.

Conjugar tiempo de atención y creación de cuenta: el Memory Evasión Naturaleza

Organizada en colaboración con el ZooParc de Beauval, esta acción se basó en un juego de Memory que requería varias decenas de segundos de concentración. Condicionada a la creación de una cuenta o al inicio de sesión mediante un sistema fluido de SSO (Single Sign-On), la campaña convirtió el trámite administrativo en un paso natural: el usuario aceptó registrarse sin reservas para optar a un premio exclusivo de alto valor percibido.

Fidelizar en torno a una fecha señalada y golosa: el juego de «rasca y gana» de Pascua

Esta campaña de premio instantáneo se basó en un juego de Rasca digital dedicado a la temática del chocolate, con una escapada en tren a Bruselas como premio principal. Al combinar la estacionalidad con un incentivo en total sintonía con el universo ferroviario, la iniciativa registró un 85 % de perfiles nuevos sin atraer a meros usuarios oportunistas.

La sintonía entre el juego y el mundo de los viajes es inmediata. Ya sea en tránsito o preparando una escapada, los usuarios de las estaciones reciben con agrado una pausa entretenida. La gamificación del programa de fidelización convierte esta oportunidad de atención en un intercambio consentido: el usuario acepta compartir sus datos a cambio de una experiencia agradable y de incentivos específicos (estancias, billetes de tren, ofertas en la estación). Esta coherencia funciona como un filtro natural frente a los cazadores de promociones, permitiendo retener a una audiencia con un interés real.

La inmersión que ofrece el juego cambia radicalmente el impacto del primer contacto. A diferencia de los banners publicitarios que se descartan en tres segundos, una dinámica interactiva genera entre uno y dos minutos de tiempo de atención cualitativo. Este tiempo compartido con el universo de la marca genera un recuerdo duradero, evitando que el nuevo registrado pase a ser un mero contacto inactivo en el CRM.

El modelo se apoya además en un círculo virtuoso de co-branding. Al poner en valor el flujo de viajeros y las pantallas digitales de las estaciones ante socios de prestigio (Okko Hôtels, Beauval, Nouvelles Frontières), Place de la Gare autofinancia sus campañas mientras capta datos de intención precisos. De este modo, la marca afina el conocimiento de sus clientes para lanzar acciones altamente personalizadas.

Tan solo dos años después de su lanzamiento, el club Place de la Gare superó los 250 000 miembros, confirmando la rentabilidad duradera de este enfoque relacional.

Volúmenes de captación impulsados por los medios

El análisis del rendimiento pone de manifiesto el papel impulsor de las campañas interactivas:

• El 80 % de los participantes en los juegos representan perfiles nuevos para la marca.
• El 68 % de las captaciones globales procede directamente de los formatos publicitarios gestionados con Adictiz Ads.

Activación inmediata desde el primer día

El éxito de la acción se prolonga a lo largo del ciclo de vida del miembro gracias a un cuidado proceso de incorporación. Durante las primeras horas tras el registro (día 0), un correo de bienvenida vuelve a explicar con claridad el valor del club y sus ventajas cotidianas, sin tecnicismos. Este vínculo directo entre el juego y la utilidad práctica fomenta altas tasas de apertura y uso continuado en el tiempo.

La experiencia llevada a cabo por Place de la Gare demuestra que recurrir a mecánicas interactivas de gamificación en un programa de fidelización no constituye un simple recurso de animación, sino un pilar central para aunar captación consentida, control de costes y fidelización activa.

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