En un mercado turístico francés especialmente dinámico (100 millones de turistas), la competitividad de una marca o de un comercio depende de su capacidad para mantener un vínculo continuo con sus visitantes, mucho más allá de la propia visita. Ante una alta estacionalidad y retos fundamentales – bienestar animal, preservación de la biodiversidad, sensibilización del público – los parques zoológicos necesitan sus comunicaciones hacia un diálogo más sostenible.
El objetivo es triple:
- Reclutamiento: recoger datos cualificados (opt-in) para limitar la intermitencia de la actividad.
- Participar: animar a las comunidades durante todo el año, más allá de los momentos álgidos.
- Sensibilización: promover las actividades del parque de forma educativa y entretenida.
La gamificación ofrece una respuesta eficaz a estos tres retos. Al integrar mecánicas de juego en su estrategia de marketing, el ZooParc de Beauval transforma cada interacción digital en una doble palanca: el compromiso con las personas y la sensibilización sobre la biodiversidad.
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ZooParc de Beauval: un actor que apuesta por la gamificación todo el año
Casi un francés de cada tres visita un zoo cada año. En este competitivo negocio familiar, destacar entre la multitud requiere una estrategia de relación innovadora.
ZooParc de Beauval es el parque zoológico más visitado de Francia, con 1,9 millones de visitantes en 2024. Pero sus ambiciones van mucho más allá de la visita física. El parque pretende :
- mantener relaciones con su público durante todo el año,
- generar tráfico hacia el sitio web y la taquilla
- enriquece tu base de datos CRM con clientes potenciales cualificados.
Para orquestar esta estrategia, el ZooParc de Beauval utiliza la plataforma Adictiz para desplegar continuas activaciones gamificadas.
Los minisitios interactivos accesibles desde el móvil, las redes sociales, el sitio web o mediante códigos QR están diseñados para multiplicar los puntos de contacto. El objetivo es transversal: combinar educación, emoción y rendimiento de marketing en cada activación.
Operaciones clave en ZooParc de Beauval
La estrategia de gamificación del ZooParc de Beauval se ha desplegado en varios eventos a lo largo del año, lo que ha permitido reactivar a la audiencia y, al mismo tiempo, apuntar a los los objetivos estratégicos de la empresa (captación, compromiso, conversión, fidelización, etc.)
Atraer a un público nuevo: la rueda de la fortuna del «Tour de Francia»
Para celebrar su 45 aniversario, la marca ha desplegado una Rueda de la Fortuna durante el Tour de Francia. Esta operación mobile-first distribuido mediante código QR en la Caravana del Tour generó unos resultados impresionantes:
- Puntuación de compromiso: 164.000 visitantes,
- Conversión: 31.000 clics al sitio.
Los premios ofrecidos abarcaban un amplio espectro: descuentos, entradas gratuitas, experiencias VIP y vacaciones. El objetivo era llegar a nuevos públicos más allá de los visitantes habituales del parque. Además, el sistema offline conectado encajaba perfectamente con el ADN familiar y accesible del ZooParc.
Esta campaña ilustra el poder de la gamificación para generar clientes potenciales. Una tasa de participación superior al 50% supera con creces los estándares del sector. Los participantes están más dispuestos a compartir sus datos de contacto a cambio de una experiencia divertida y atractivas recompensas.
Crear cercanía emocional: la prueba «¿Qué panda duerme en ti?
Test de personalidad «¿Qué panda duerme en ti?» generó 30.300 visitas y 21.200 registros. El formato inmersivo incluía un sorteo con premios exclusivos Visita guiada VIP y entrada gratuita.
El objetivo iba más allá de la mera recogida de datos. Se trataba de compromiso relacional y profundización en el conocimiento del cliente. El formato conversacional y de «sentirse bien» reforzó el vínculo emocional entre los visitantes y el mundo de los pandas, los animales emblemáticos del parque.
Los 3.800 clics generados hacia el sitio demuestran la eficacia de este formato para generar tráfico cualificado. Los participantes que descubren su «perfil panda» desarrollan una conexión personal con el mundo del parque, lo que fomenta la conversión y la fidelidad a largo plazo.
Impulsar el tráfico en temporada alta: el outrun «rumbo a Beauval»
Este «Outrun» presentaba a una familia de camino al parque. La operación generó 116.000 visitantes y 4.800 clics. La narración visual y la mecánica inmediata maximizaron el compromiso: los participantes se identificaron fácilmente con esta familia de camino a un día de aventuras, y los premios ofrecidos (estancias, entradas) animaron directamente a la conversión en la taquilla.
Esta campaña ilustra la capacidad de la gamificación para transformar un pico de visitantes en datos de CRM que pueden utilizarse para impulsar el tráfico fuera de temporada.
Crear un evento en torno a una nueva función: el Mega Jump «llegada de los monos dorados»
La llegada de los monos dorados al ZooParc de Beauval en abril de 2025 estuvo acompañada de un juego arcade, el Mega Jump. La activación generó 65.000 visitantes, 43.000 registros y 7.000 clics en el sitio, la tasa de opt-in más alta de todas las campañas de la marca.
Este resultado se explica por la combinación de una novedad muy esperada y una mecánica adictiva. Pero la operación también tuvo una dimensión educativa: los participantes descubrieron las características específicas de esta rara especie de forma interactiva, reforzando la misión de sensibilización del ZooParc de Beauval.
Por qué la gamificación funciona en el ZooParc de Beauval
La alineación entre la gamificación y el mundo animal es natural. El posicionamiento familiar, divertido y educativo del ZooParc de Beauval se presta perfectamente a las mecánicas de juego. Los visitantes esperan de la marca entretenimiento y asombro. La gamificación extiende esta promesa más allá del ZooParc.
El intercambio de valor sigue siendo claro. Los participantes reciben entretenimiento, la oportunidad de ganar atractivos premios y una experiencia que refuerza su vínculo con el ZooParc. A cambio, comparten datos cualificados. Esta reciprocidad transparente genera un alto nivel de compromiso.
Las campañas gamificadas registran un 100-150% de aumento del compromiso en comparación con los enfoques de marketing tradicionales. Las experiencias que se ofrecen son sencillo, rápido y perfectamente integrado en el mundo animal. Los participantes pueden jugar en sólo unos minutos desde su smartphone. Esta accesibilidad maximiza la tasa de participación y potencia la viralidad.
El alto potencial social de mecanismos de juego amplifica estas actuaciones. Se anima a los participantes a compartir sus experiencias (resultados, ganancias) en las redes sociales. De este modo, la empresa puede ampliar el alcance de sus comunicaciones y llegar orgánicamente a un público más amplio.
Una estrategia de relación continua con resultados mensurables
Las cifras hablan por sí solas. Las campañas gamificadas de la marca cuentan con tasas de opt-in superiores al 50%, muy por encima de los estándares turísticos. Con cada activación decenas de miles de clics cualificados se generan hacia el sitio y el servicio de venta de entradas.
Pero el rendimiento no se detiene ahí. Este estrategia de eventos regulares alimenta el CRM de forma continua.
Campaña tras campaña, el ZooParc de Beauval:
- perfecciona el conocimiento de sus visitantes,
- capta señales precisas de interés que le permiten afinar su oferta y calibrar mejor sus comunicaciones;
- mantiene un vínculo con su público durante todo el año, incluso en periodos valle, lo que refuerza la fidelidad y aumenta el índice de nuevas visitas.
La gamificación también desempeña un papel clave en la conversión. Participar en experiencias interactivas y ganar recompensas crea una conexión real con la marca. Los jugadores se proyectan más fácilmente en su mundo, lo que les anima a planificar su próxima visita y reservar una estancia.
Con el tiempo, los juegos se han convertido un pilar de la estrategia relacional del parque. Cada activación crea una interacción que alimenta el apego a la marca: un intercambio, datos cualificados, una buena razón para volver. Al crear este puente digital «de la pantalla al prado», el ZooParc de Beauval demuestra concretamente que la gamificación transforma de manera duradera la relación con el cliente en el turismo y, por tanto, te permite diferenciarte eficazmente de tus competidores.
Adictiz, la plataforma para alcanzar
sus objetivos de marketing
