Pour une marque omnicanale qui a ouvert ses propres points de vente physique ou qui est distribuée dans des magasins retails, les enjeux sont nombreux. Le premier objectif est d’abord d’attirer les clients en magasin et de créer une expérience de shopping mémorable. Mais les marques doivent aussi en profiter pour mieux connaître leurs clients. Sans oublier de proposer des incitations efficaces afin de générer plus de ventes et augmenter leur chiffre d’affaires. 

L’un des leviers les plus efficaces pour répondre à l’ensemble de ces objectifs est d’organiser des animations interactives en magasin. En effet, organiser un jeu concours en magasin permet de capter l’attention des consommateurs. Ce type d’opération permet également d’encourager à se déplacer en boutique et d’offrir une expérience client personnalisée favorisant l’acte d’achat. 

Dans cet article, nous vous partageons des idées de jeux concours en magasin originaux et faciles à mettre en place. A chaque étape de votre funnel de vente, vous découvrirez des mécaniques ciblées qui vous permettent d’engager, convertir et fidéliser les acheteurs afin de dynamiser votre stratégie retail. 

SOMMAIRE

• 1. Attirer des clients en magasin avec des animations ludiques
• 2. Renforcer la notoriété de la marque avec des jeux concours en magasin
• 3. Augmenter l’engagement des visiteurs avec une expérience de fidélité mémorable
• 4. Augmenter des données jouables et des feedbacks en magasin avec des mécaniques jouables
• 5. Générer des ventes en magasin avec des jeux marketing

Le premier enjeu pour une marque retail est d’attirer plus de clients en magasin. Elle peut y parvenir en créant des vitrines originales, qui captent l’attention des passants et les encouragent à pousser la porte. Mais une stratégie encore plus efficace consiste à rediriger les prospects qualifiés touchés en ligne (via une campagne publicitaire médiatisée sur les réseaux sociaux, par exemple) vers ses points de vente physiques. 

Pour dynamiser sa stratégie drive-to-store, la marque peut par exemple distribuer des coupons de réduction en organisant des instants 100 % gagnants. Les e-coupons partagés en ligne ou directement en magasin seront actifs uniquement en retail et devront être scannés en caisse pour appliquer la remise. 

Les enseignes peuvent également utiliser la technologie Check-in pour organiser des jeux concours accessibles uniquement aux acheteurs in store. C’est ce qu’ont fait les concessions Autosphere. Pour promouvoir ses concessions automobiles, l’enseigne a organisé un jeu concours d’instants gagnants permettant de remporter une dotation particulièrement attractive : une voiture. Grâce à la technologie Check’in, le jeu n’était jouable qu’en concession. 

Une fois que les acheteurs se sont déplacés en magasin, l’objectif de la marque est de renforcer son branding et la relation qu’elle va créer avec ses futurs ou actuels clients. Le jeu concours en magasin est utile ici pour présenter de manière ludique et interactive les produits et/ou services de la marque. Des mécaniques comme la Chasse au trésor, le Memory ou le Puzzle, accessibles via une borne interactive, peuvent permettre par exemple de faire découvrir de manière originale les fonctionnalités et la valeur ajoutée des articles disponibles en magasin. 

L’enseigne peut même aller plus loin en invitant sa communauté de clients à participer à la création ou au design de ses produits. Le Customizer permettra par exemple aux acheteurs de personnaliser un produit (en choisissant sa couleur ou en y apposant ses initiales, par exemple). 

La mécanique du vote peut aussi être utilisée pour permettre aux visiteurs de choisir la meilleure idée de produit à développer pour une future collection. La marque engage ainsi ses clients dans son processus créatif, renforçant considérablement les liens qu’elle a tissé avec eux. Mais elle valide également la demande pour une future offre. Cela crée une forme de teasing jusqu’à sa mise en production.

Pour encourager les acheteurs à rester le plus longtemps possible en magasin (et les encourager à revenir), les marques doivent proposer des expériences shopping inoubliables. Elles peuvent là encore organiser des jeux concours en magasin conçus spécifiquement pour engager les clients et prolonger leur interaction avec l’enseigne. 

Toujours via une borne de jeu interactive, l’enseigne pourra par exemple proposer un Quiz interactif. A travers une série de questions, elle testera les connaissances de son audience. Elle invitera ensuite les participants à se mesurer aux autres clients pour remporter des récompenses attractives (bons d’achat, cadeaux surprises, etc.)

La création d’un programme de fidélité ludique, donnant accès à des jeux marketing exclusifs, est aussi un excellent levier pour engager ses clients et les fidéliser en récompensant leurs visites. La technologie Scan&Play permettra par exemple, en scannant un QR code imprimé sur le ticket de caisse, de débloquer des animations jouables et des avantages supplémentaires. 

Tout l’intérêt d’organiser un jeu concours en magasin est de maximiser les interactions avec les consommateurs afin d’apprendre à mieux les connaître. Les marques peuvent en effet miser sur la gamification (via des jeux comme le Swiper ou la Battle, par exemple) pour collecter des données, notamment sur leurs préférences produits. 

Ces données client pourront ensuite être utilisées pour personnaliser les produits, améliorer l’expérience d’achat et réactiver les acheteurs après leur visite (avec des campagnes d’emailing segmentées, par exemple). 

Pour générer des données et feedbacks, la marque peut là encore donner accès à un jeu post-achat via un QR code. Les clients pourront ainsi partager leur expérience (via un sondage interactif, par exemple) en échange d’une dotation (bons de réduction, goodies brandés, invitations à des ventes privées, etc.)

Pour finir, les jeux concours en magasin sont aussi très efficaces pour booster les ventes en retail. L’enjeu ici est de proposer des incitations à l’achat efficace, et valable sur un temps très court pour encourager les consommateurs à en profiter directement lorsqu’ils sont en magasin. 

Pendant les temps forts marketing, les marques peuvent combiner connaissance client et augmentation de la conversion via des mécaniques comme le Gift finder ou le Test de personnalité. Ces animations interactives permettent de mieux connaitre les acheteurs et de leur proposer des bons de réduction sur une sélection de produits personnalisés, et donc plus attractives. 

Le jeu concours peut aussi être proposé post-achat pour augmenter la rétention client ou l’upselling. Disponibles en scan&play, ces animations (de type instant gagnant, comme une Roue de la fortune ou une Pinata) permettront de débloquer des codes promos supplémentaires. 

Conclusion

Organiser un jeu concours en magasin (ou en ligne dans une logique drive-to-store) est un excellent moyen d’améliorer son expérience d’achat. Faites progresser les acheteurs dans votre funnel de vente en choisissant, parmi nos mécaniques de jeu marketing, celles qui répondent le mieux à vos objectifs retails. 

Avec l’explosion de l’e-commerce et du marketing digital, l’un des principaux enjeux des marques retail est d’inciter leurs prospects en ligne à se rendre en magasin. Parmi les leviers marketing les plus efficaces, on retrouve l’e-couponing ou la distribution de bons de réduction ou bons d’achats. 

En digitalisant les bons de réduction, les marques peuvent en effet booster leurs ventes non seulement en ligne, mais aussi dans leurs points de vente physique. Dans cet article, nous allons donc creuser les principaux avantages de l’e-couponing, notamment pour convertir et fidéliser, augmenter le trafic en magasin et maximiser son ROI.

Nous vous présenterons également un format gamifié particulièrement efficace pour distribuer des bons de réduction à son audience : le jeu 100% gagnant via des instants gagnants. 

SOMMAIRE

• Qu’est-ce que le web couponing ?
• Pourquoi adopter l’e-couponing ? Avantages et exemples
• Organiser un jeu 100% gagnant pour faire gagner des coupons de réduction

Le web couponing (ou e-couponing) est tout simplement l’équivalent numérique du coupon de réduction classique. Plutôt que de distribuer des coupons papier (après un passage en caisse, via un catalogue ou par courrier), les marques peuvent désormais digitaliser leur couponnage. 

Le bon de réduction peut prendre plusieurs formes comme un QR code ou un code-barre. Il peut aussi être imprimable, distribué via email ou sous forme de coupons mobiles (on parle alors de m-couponing). Le code de réduction est envoyé directement par SMS ou MMS sur le téléphone du client, ou via l’application de la marque. 

Comme n’importe quel coupon de réduction, l’objectif principal de ce levier est de pousser les consommateurs à réaliser un achat, à acheter plus ou à réacheter auprès de l’entreprise. 

Si à l’origine le coupon numérique était principalement utilisé par les e-commerçants pour offrir une alternative digitale à leur clientèle, le web couponing est aujourd’hui un outil populaire en retail. Il permet en effet aux marques d’augmenter le trafic, de dynamiser les ventes dans leurs magasins physiques et de fidéliser les clients. C’est donc devenu un levier web-to-store (littéralement d’internet à la boutique) très efficace. 

Lorsqu’il passe en caisse, le client bénéficiant d’un coupon numérique n’aura qu’à présenter le QR code ou le code barre. La réduction se fera immédiatement en caisse via le système informatique de la boutique. Il peut aussi être utilisé en ligne (et se présente dans ce cas sous la forme d’un code de réduction unique).

Le web-couponing présente de nombreux avantages pour les marques. Avant de mettre en place sa stratégie, il est intéressant de comprendre quels sont les résultats que peut attendre l’entreprise lorsqu’elle distribue des coupons de réduction numériques à ses audiences. 

1. Acquérir de nouveaux clients

Offrir des bons de réduction, qu’ils soient numériques ou papier, est toujours un bon moyen d’attirer de nouveaux clients. Pour cela, la marque peut par exemple proposer des réductions exclusives valables uniquement sur un premier achat. Elle peut aussi envoyer un code promo suite à l’inscription à sa newsletter (récoltant ainsi des optins). Mais de manière générale, la possibilité de profiter d’une remise peut convaincre des prospects qui n’ont jamais acheté auprès de l’entreprise de réaliser une première commande.

2. Booster le trafic en magasin

Une récente étude menée par CPA a révélé que plus de 90 % des internautes se déclarent prêts à utiliser un bon de réduction trouvé en ligne pour réaliser un achat dans une boutique physique. Proposer des coupons numériques est donc un excellent moyen d’augmenter le trafic en magasin et de convertir des prospects activés en ligne en clients retail. 

Pour maximiser sa stratégie drive-to-store, la marque peut proposer des bons de réduction qui ne sont valables qu’en magasin ou uniquement sur des offres disponibles dans ses points de vente. 

3. Fidéliser sa clientèle et augmenter le taux de réachat

Le bon de réduction peut aussi être un moyen efficace de récompenser ses clients les plus fidèles. Il incitera ainsi les consommateurs à revenir en magasin ou à racheter auprès de la marque. Le bon de réduction peut ainsi être intégré au programme de fidélité de l’entreprise, ou envoyé par SMS à une période stratégique du calendrier marketing (black friday, fêtes de fin d’année, etc.) 

Pour profiter au maximum des avantages en matière de fidélisation des bons de réduction, tout l’enjeu sera de personnaliser ses campagnes. La marque peut par exemple distribuer des réductions à l’occasion de l’anniversaire de ses clients ou lorsqu’ils atteignent un nouveau palier de leur programme de fidélité.

4. Mieux tracker et maximiser le ROI de ses campagnes

Mesurer les performances de ses campagnes retail peut être plus complexe. Le-couponing permet aux marques de mieux cibler leurs efforts et tracker leur ROI en magasin, chaque coupon étant encodable dans le système de caisse. 

Cette stratégie marketing est de plus agile et facile à mettre en place que l’impression et la distribution de coupons papier. Les entreprises pourront donc tester plus rapidement différentes approches (les déclencheurs de distribution d’un nouveau coupon, par exemple pour les clients fidèles, les montants de réduction, etc.) 

Après avoir analysé les résultats de chaque campagne d’A/B testing, les entreprises pourront ajuster leur stratégie et maximiser leurs résultats.

5. Augmenter le panier moyen de ses clients

Un sondage réalisé par LH2 révèle que 67% des consommateurs français ont déjà ajouté un produit dans leur panier pour pouvoir profiter d’une réduction. 25% ont même reporté un achat pour pouvoir utiliser un coupon de réduction. 

L’e-couponing est donc un excellent moyen d’augmenter le panier moyen des acheteurs en boutique (physique comme digitale)

6. Adopter un marketing plus éthique

L’un des principaux inconvénients des coupons physiques est qu’ils sont imprimés sur du papier. Même s’il est imprimable (pour les personnes qui n’ont pas de smartphones, par exemple), l’e-couponing permet de réduire l’empreinte écologique de sa marque et d’adopter une approche plus éco-responsable.

6. Améliorer son parcours d’achat

C’est aussi un bon moyen d’améliorer son expérience client en évitant à ses clients le risque de perdre ou d’oublier leur bon de réduction avant de se rendre en magasin. Les bons de réduction sont accessibles n’importe où et n’importe quand. Les entreprises peuvent même envoyer des rappels par SMS, email ou via une notification sur leur application pour que les consommateurs ne dépassent pas la date limite de leur réduction. 

Pour atteindre ces résultats, l’entreprise doit néanmoins identifier des leviers efficaces pour distribuer ses bons de réduction aux bonnes personnes. Elle peut par exemple s’appuyer sur son application ou son programme de fidélité pour atteindre les objectifs de fidélisation et d’augmentation du panier moyen. La gamification et l’organisation de jeux concours seront quant à eux plus efficaces pour attirer et convertir de nouveaux prospects. 

Les jeux marketing, diffusés sur les réseaux sociaux ou sous forme de pop-up sur sa boutique en ligne/in-app sont d’excellents leviers pour pour diffuser une campagne d’e-couponing. C’est particulièrement le cas de l’instant gagnant, qui permet aux participants de découvrir immédiatement s’ils ont remporté un cadeau ou non (ainsi que la nature de cette récompense). 

Dans le cadre d’une stratégie de web couponing, la marque peut même opter pour un jeu concours 100% gagnant. Comme son nom l’indique, cette mécanique promet à tous les participants de gagner un prix. Le prospect pourra ainsi lancer une roue de la chance ou jouer au bandit manchot et découvrir le montant de sa réduction (-30, 40 ou 50 % par exemple).

L’exemple de Showroomprive & Rituals

C’est la stratégie mise en place par Showroomprivé pour booster l’engagement et les ventes de la marque Rituals sur son application. Dans ce jeu in-app, les participants étaient invités, à travers un Flip&Win, à choisir leur produit préféré. Après avoir cliqué dessus, ils recevaient automatiquement un bon d’achat à utiliser sur toute commande de plus de 45 euros. 

En plus de booster le taux de conversion de sa campagne et d’augmenter le panier moyen des acheteurs, ce jeu 100% gagnant était aussi un excellent moyen de collecter de la préférence client et de promouvoir des produits.

Conclusion

Lancer un jeu 100% gagnant avec des jeux concours d’instants gagnants permet de booster votre stratégie d’e-couponing et d’atteindre les résultats que votre marque s’est fixée (conversion, fidélisation, connaissance client, etc.) Organisez facilement votre propre campagne d’instants gagnants grâce à nos mécaniques interactives !