Animation marketing : les Galeries Lafayette font le choix de la gamification

Animation marketing : les Galeries Lafayette font le choix de la gamification

Même si les consommateurs achètent de plus en plus en ligne, le secteur de la mode est particulièrement concerné par la vente en magasin. Nous continuons en effet à nous rendre en magasin pour toucher les tissus, mieux apprécier les coupes et les couleurs, et surtout essayer les vêtements. 

En moyenne, le passage en boutique pour essayer et régler ses achats reste privilégié par 65 % des français. Mais cette préférence recule chez les jeunes et oblige donc les marques à dynamiser leurs points de vente physique en plus de leurs canaux en ligne, notamment en organisant une animation marketing en magasin

Que ce soit pour booster la notoriété de l’enseigne, augmenter le trafic en boutique et sur le site web et donc générer plus de ventes, mais aussi pour fidéliser à travers une expérience de shopping unique, l’animation commerciale est un levier marketing incontournable. Elle a d’autant plus d’impact lorsqu’elle immerge le client dans l’univers de la marque, notamment avec des jeux concours en magasin proposés via des QR codes ou des bornes interactives. 

Dans cet article, nous allons nous pencher sur la stratégie d’animation marketing des Galeries Lafayette, à travers plusieurs exemples de campagnes.

Qu’est-ce qu’une animation marketing en magasin ?

Une animation de marque en magasin est une opération commerciale qui vise à dynamiser l’attractivité et la rentabilité de ses points de vente physiques. Ses actions ponctuelles ou régulières peuvent par exemple servir à promouvoir l’image de son enseigne, à offrir plus de visibilité au lancement d’un nouveau produit, ou tout simplement à augmenter les ventes de l’entreprise et à fidéliser. 

L’animation marketing peut ainsi prendre, selon les résultats attendus, différentes formes : démonstration de produit, jeu concours, distribution de coupons de réduction, chasse aux trésors dans les rayons, etc.

Dans tous les cas, l’objectif final est de capter l’attention du public, que ce soit les visiteurs du magasin ou l’audience de la marque. En ligne, on parle de stratégie de drive to store. L’objectif étant toujours le même : augmenter le trafic en magasin

Gamifier ses animations commerciales en boutique : l’exemple des Galeries Lafayette

Malgré une notoriété déjà bien établie, l’enseigne innove pour renforcer l’attractivité de ses boutiques, attirer et fidéliser ses clients. 

Elle s’appuie depuis plusieurs années sur la gamification marketing (soit le fait d’intégrer des éléments interactifs et ludiques dans ses animations marketing) pour dynamiser ses points de vente et ses campagnes en ligne.

1. Booster la notoriété des boutiques avec une animation de marque

Le premier avantage d’une animation marketing en magasin est d’augmenter la notoriété de son enseigne. Les animations commerciales permettent en effet d’offrir plus de visibilité à la marque, de se démarquer de ses concurrents et d’attirer les consommateurs en boutique. 

Cela passe notamment par la création de PLV (pour Publicité sur le Lieu de Vente). La marque va ainsi développer des supports de publicité installés directement dans sa boutique (en vitrine, devant l’entrée du magasin mais aussi dans les rayons) pour promouvoir le point de vente en lui-même, un événement de marque ou un produit. 

Pour susciter la curiosité des consommateurs, les Galeries ont ainsi créé des stands Tesla dans leurs boutiques, offrant une belle visibilité à la marque partenaire via un Quiz interactif organisé durant le Week-end de l’homme. En exposant des voitures et mettant en jeu de belles dotations (weekend en hôtel de luxe avec prêt d’une Tesla), la marque a pu cumuler un grand nombre de participations à l’opération en boutique.

galeries lafayette animation marketing

2. Engager des audiences en magasin grâce aux bornes interactives

L’opération marketing en magasin peut aussi avoir pour objectif d’animer le point de vente, d’engager les clients sur place et de les encourager à réaliser un achat (ou à augmenter le montant de leur panier moyen). Les jeux concours marketing, proposés via des bornes interactives disposées en boutique, permettent en effet de : 

  • générer plus d’interactions avec les clients, 
  • maintenir leur intérêt via des animations ludiques, 
  • renforcer la relation avec la marque, notamment via la possibilité de remporter une dotation attractive.

Pour la Fête des Mères, les Galeries Lafayette ont ainsi proposé un Bandit Manchot 100% gagnant à leurs clients. Accessible via des bornes interactives installées pendant 3 jours dans 6 magasins en France, l’objectif de cette animation marketing était de dynamiser les points de ventes pendant ce temps fort commercial.

Le jeu marketing était également disponible en format mobile dans tous les magasins de France via un QR code affiché sur place. Cette stratégie omnicanale a permis à l’enseigne d’augmenter l’engagement et la portée de sa campagne. Elle a pu animer l’ensemble de ses magasins avec des dotations particulièrement attractives (séjour Relais & Châteaux, bouquets de fleurs, cartes cadeaux, codes promos, etc.)

Ces récompenses permettaient de plus à la marque de viser un deuxième objectif de conversion. En mettant en jeu des cartes cadeaux d’une valeur très généreuse, cette stratégie de marque a permis de booster ses ventes et de collecter des leads qualifiés qu’elle a pu réactiver par la suite avec des offres en fin de jeu.

exemple gamification in store

3. Fidéliser ses clients et augmenter son taux de réachat en boutique 

Les animations marketing en magasin peuvent, pour finir, permettre à l’enseigne de renforcer le sentiment d’appartenance à une communauté de marque et ainsi fidéliser ses clients. 

Les Galeries Lafayette ont là encore misé sur les animations gamifiées pour réenchanter leur programme de fidélité en boutique. En organisant une Roue de la Fortune, l’entreprise a pu accroître la visibilité de la carte Galeries Lafayette Mastercard, à travers une activation post-achat

La campagne Mastercard reposant sur le principe de Gate Code, les participants devaient renseigner un code reçu  après un achat en magasin (par email) pour accéder à un jeu d’instants gagnants et ainsi tenter de remporter des chèques cadeaux. La campagne a rempli ses objectifs de rétention avec plus de 2 codes renseignés par participants (et autant d’achats réalisés en magasin avec la carte).

Roue de la chance galeries lafayette

Conclusion

Organiser une animation marketing en magasin est un levier innovant et créatif pour captiver et engager ses clients. En vous inspirant du cas d’usage des Galeries Lafayette, vous avez la possibilité de booster le trafic et le CA généré dans vos boutiques. Découvrez notre catalogue d’animations commerciales gamifiées et personnalisez-les en fonction de vos objectifs et de votre univers de marque.

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Marketing PGC : 10 idées interactives pour répondre aux enjeux

Marketing PGC : 10 idées interactives pour répondre aux enjeux

Comme tous les secteurs d’activité, la grande consommation a été profondément transformée par l’arrivée de l’e-commerce et la pandémie. Les consommateurs dépensent moins, font preuve d’une fidélité plus volatile envers les enseignes ainsi que les marques et attendent des entreprises qu’elles défendent leurs valeurs (écologie, circuit court, etc.)

Le marketing PGC doit donc s’adapter pour répondre à ces nouvelles attentes en proposant des campagnes et animations plus alignées avec les besoins des consommateurs. Dans cet article, nous vous partageons 10 idées inspirantes pour répondre aux enjeux du secteur des PGC, engager sa clientèle et se démarquer des concurrents. 

1. Attirer les consommateurs en magasin avec un jeu 100% gagnant

Le premier défi pour les enseignes de la grande distribution est d’attirer les clients en magasin. Pour cela, elles doivent mettre en place une stratégie drive to store afin de pouvoir rediriger les prospects ciblés en ligne vers le point de vente le plus proche. Pour les convaincre de se rendre sur place, elles peuvent par exemple organiser un jeu 100% gagnant (comme une Roue de la Chance ou une Pinata). 

En offrant des récompenses à l’ensemble des participants (sous la forme de bons de réduction ou de bons d’achat), les marques peuvent ainsi convertir une audience digitale en clients retails et augmenter le trafic en magasin.

roue de la chance bonduelle

2. Engager les clients en magasin avec une animation commerciale

Une fois sur place, le défi du marketing PGC est de créer une expérience d’achat qualitative et différenciante. La clientèle en magasin peut être engagée via des animations commerciales, organisées directement à l’entrée ou en rayon, en co-branding avec des marques partenaires par exemple. 

L’installation de bornes interactives permet aux enseignes de proposer des animations gamifiées, particulièrement pertinentes pour créer plus d’interactions et renforcer la relation avec les clients. Les participants peuvent récupérer le bon d’achat en remplissant un formulaire directement sur la borne, permettant en parallèle à la marque d’enrichir sa base CRM.

3. Gamifier son point de vente avec une chasse aux trésors

Sur le même système, le formulaire d’inscription permettant de récupérer un bon d’achat peut être « caché » en magasin, à la manière d’une véritable Chasse aux trésors. La mécanique Scan & Play permet ainsi de gamifier son expérience en magasin : en découvrant un nouveau QR code, les participants peuvent participer à un jeu qui leur permet ensuite de gagner un bon d’achat ou de participer à un tirage au sort pour une dotation plus attractive. 

4. Mettre en avant sa marque en grande surface

Plutôt que de miser uniquement sur la PLV (Publicité sur le Lieu de Vente) pour attirer l’attention des consommateurs et se démarquer en rayon, les marques distribuées en supermarché peuvent booster leur visibilité en proposant un jeu marketing en ligne. 

La marque Lionor a proposé à ses audiences un jeu concours Pinata pour accroître sa notoriété et booster ses conversion (grâce à la mécanique preuve d’achat associée). En plus de susciter l’intérêt du public, cette opération visait à mieux connaître son audience en recueillant des données précieuses sur les participants. Avec des dotations attractives, l’enseigne a pu générer un fort engagement online. 

jeu concours marketing pinata pgc

5. Faire connaître ses produits grâce à un Quiz

Le marketing interactif peut aussi permettre aux marques de mettre en avant les spécificités et avantages de leurs produits. Savencia a par exemple misé sur le Quiz pour améliorer sa connaissance des consommateurs et mettre en avant ses deux marques  : Giovanni Ferrari (mozzarella) et Islos (Féta). 

Organisé à une période cruciale, l’été, ce quiz aux couleurs méditerranéennes a permis d’offrir une plus grande visibilité à sa gamme de fromages et de générer 5,5K clics vers  les pages des produits sur Qui Veut Du Fromage !

pgc marketing savencia

6. Booster la conversion avec un jeu preuve d’achat

Les jeux marketing peuvent aussi être un puissant levier de rétention de la clientèle et d’augmentation du taux de réachat. C’est la stratégie mise en place par Coca-Cola via une campagne de co-branding avec la chaîne de restaurants Courtepaille. Pour stimuler le taux de prise de Coca Cola, les marques ont proposé aux clients un dispositif de jeu post-achat, médiatisé via une campagne publicitaire digitale. 

Pour participer, les utilisateurs devaient fournir la preuve d’achat d’une boisson de la gamme Coca Cola en restaurant. Ils pouvaient ensuite lancer un Bandit Manchot et tenter de remporter des récompenses attractives (comme un séjour au ski). Résultat : cette animation marketing PGC a généré un taux de participation record de 78 % et enregistré plus de 19K visites.

coca cola preuve d'achat

7. Enrichir sa base de données CRM grâce à la gamification marketing

Suite aux annonces RGPD, il devient de plus en plus difficile pour les entreprises de générer de nouveaux leads. Après la perte d’une partie de sa base, Lindt a ainsi décidé de mettre en place une stratégie marketing PGC annuelle visant à recruter des prospects pour reconstruire sa BDD. 

Le gamification marketing, qui consiste à diffuser des animations interactives et ludiques s’est avéré particulièrement efficace dans ce contexte. Articulé autour des grands temps forts commerciaux pertinents pour la marque de chocolats (Noël, Pâques, Saint Valentin), Lindt organise en ligne et en magasin (via des bornes interactives ou des QR codes) des jeux comme le Flipper. 

Ces animations marketing lui permettent de collecter des adresses mails qui pourront ensuite être réactivés à l’occasion de futures campagnes de retargeting.  et de temps forts autour de produits de la marque. 

marketing pgc lindt

8. Apprendre à mieux connaître ses clients

Les marques PGC peuvent également collecter de la préférence produit et ainsi mieux cibler leur audience en organisant des jeux marketing dédiés, comme le Swiper ou la Shopping List. Elles pourront ensuite retargeter les participants avec des contenus et des offres plus pertinentes et ainsi booster leur taux de conversion. 

9. Établir un lien direct avec les consommateurs 

Pour les marques distribuées en supermarché, il peut être difficile de capter les données de ses clients et d’établir un lien direct avec son audience. Or c’est un enjeu crucial du marketing PGC, puisque ce lien direct permet d’envoyer des offres et des contenus promotionnels pour ainsi maximiser la valeur de chaque client. 

Le dispositif Scan & Play permet de s’affranchir de la médiation du distributeur. En imprimant un QR code sur ses produits, la marque peut en effet facilement rediriger ses clients vers un jeu marketing et ainsi enrichir sa base de données CRM. 

Scan&play

10. Fidéliser avec la mécanique du Gate Code

Le marketing PGC doit aussi répondre à l’enjeu de la baisse de la fidélité des consommateurs. Ces derniers ont en effet tendance à papillonner d’une enseigne ou d’une marque à l’autre. Pour retenir sa clientèle, l’entreprise peut créer un programme de fidélité innovant en intégrant des éléments de gamification (comme des jeux pour débloquer des récompenses exclusives). 

La mécanique de Gate Code est pertinente à cette étape du parcours client. En effet, les animations proposées ne sont accessibles qu’après avoir entré un ou plusieurs codes obtenus en point de vente ou suite à un achat. Un bon moyen d’encourager les acheteurs à revenir en magasin ou à privilégier ses produits en caisse. 

Conclusion

Le marketing gamifié offre de nombreux outils pour attirer, engager, convertir et fidéliser ses clients dans le secteur de la grande consommation. En proposant des animations, en ligne et en magasin, votre enseigne pourra se démarquer efficacement et générer plus de ventes. Découvrez notre catalogue de formats interactifs et créez une expérience d’achat unique !

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10 idées pour animer son stand lors d’un salon professionnel

10 idées pour animer son stand lors d’un salon professionnel

Animer un stand professionnel est un enjeu crucial pour les entreprises qui participent à ce type d’évènements. En effet, au-delà du boost de visibilité qu’ils peuvent leur offrir, ce sont aussi des arènes très compétitives dans lesquelles les marques doivent rivaliser d’originalité pour attirer l’attention des visiteurs. 

Quel que soit l’objectif de cette participation (notoriété, lead generation, partenariats) il est crucial de proposer des animations de stands dynamiques et brandées. Mais selon les résultats attendus, les formats utilisés ne seront pas les mêmes. 

Avant de commencer à vous présenter nos 10 idées pour animer un salon professionnel, il est important de préciser qu’elles reposent en partie sur l’utilisation d’une borne interactive. En effet, cette dernière permettra aux entreprises de proposer des expériences immersives et interactives, et donc de capter un maximum l’attention de leur public. 

Une borne interactive est particulièrement pertinente pour proposer des animations ludiques interactives, comme par exemple des jeux marketing. En plus d’engager les visiteurs, ces derniers permettront à votre entreprise, à travers chaque interaction, de mieux apprendre à les connaître et donc de générer des nouveaux prospects.

3 idées pour attirer les visiteurs sur un stand

Le premier enjeu d’une entreprise qui participe à un salon professionnel est de se démarquer des concurrents et d’attirer les visiteurs sur son stand. Pour cela, elle pourra miser sur des animations dynamiques, qui captent l’attention, intriguent ou encouragent les prospects à se rapprocher grâce à la perspective de remporter des cadeaux/goodies, etc.

Comment animer un salon professionnel avec des instants gagnants

C’est une mécanique particulièrement intéressante pour capter l’attention des visiteurs puisqu’elle leur offre une promesse attirante. Celle de participer à un jeu ludique (comme une Roue de la fortune ou une Pinata, par exemple) et de savoir immédiatement s’ils ont remporté une récompense ou non. 

En plus de personnaliser cette mécanique afin qu’elle reprenne au maximum l’univers graphique de la marque, l’enjeu de cette animation de stand professionnel est de mettre en jeu des dotations attractives. Les participants pourront ainsi remporter des goodies brandés, mais aussi des lots stratégiques pour l’entreprise comme un mois d’essai gratuit, une séance de consultation offerte, etc. 

Ce type de dispositif peut aussi bien être diffusé sur borne, qu’accessible via un QR code, ou sur une tablette à disposition. Cela dépendra du budget, et de la stratégie marketing globale de l’opération.

borne de jeux

Le Photobooth à selfies

C’est aussi une excellente idée d’animation pour un stand professionnel. Le principe est simple : les visiteurs peuvent se prendre en photo (et repartir avec un cliché instantané, physique ou digital) dans un univers virtuel en lien avec la marque. Cette animation permet à la marque de générer de l’UGC, puisque les participants pourront ensuite repartager la photo sur leurs réseaux sociaux (avec un hashtag en lien avec l’entreprise ou le salon). 

La réalité virtuelle

L’entreprise peut aussi offrir une expérience mémorable avec la réalité virtuelle. De nombreux français n’ont encore jamais testé la RV, bien qu’elle soit populaire depuis plusieurs années. Mettre à dispositions des casques de réalité virtuelle ou augmentée peut ainsi être un moyen efficace d’intriguer les visiteurs et de les inciter à s’intéresser à son offre. En effet, avec un taux d’attention de 99 % (et un taux de mémorisation de 90 %), c’est un excellent moyen de présenter vos produits à travers une expérience immersive et originale. 

2 idées pour augmenter l’engagement des visiteurs sur un stand

Une fois que l’entreprise a attiré des visiteurs sur son stand, elle doit leur proposer des animations engageantes. Le but de ces mécaniques est de créer le plus d’interactions possibles avec les prospects en leur présentant de façon ludique son offre, sa valeur ajoutée, les résultats que peuvent en tirer ses futurs clients, etc. 

L’idée est donc de miser sur des animations à la fois funs et éducatives, qui mettent en avant les forces de l’entreprise et fassent progresser les leads dans le tunnel de conversion. 

Comment animer un salon professionnel avec des Quizs interactifs

Pour cela, les marques peuvent par exemple miser sur une mécanique de Playable marketing comme les Quizs interactifs. En organisant des sessions de jeux ou en proposant un quiz via la borne digitale, l’entreprise peut tester les connaissances de son public et lui en apprendre plus sur elle. C’est un outil d’éducation client particulièrement efficace, mais il se révélera aussi très utile pour collecter des données (sur les besoins et préférences de son audience).

Des parcours sportifs

Dans la même logique, les parcours de jeu de type Outrun sont aussi très intéressants pour prolonger le contact avec des prospects sur un salon professionnel. Immersive et engageante, cette mécanique peut être utilisée pour embarquer les joueurs dans l’univers gamifié de la marque.

jeu outrun mécanique adictiz

2 idées d’animations de salon professionnel pour générer des leads

Le principal enjeu d’une entreprise qui souhaite animer un salon professionnel est de générer de nouveaux leads qualifiés afin de maximiser ses chances de convertir plus de clients dans le futur. Pour cela, elle peut encourager les visiteurs à partager leurs données de contact afin qu’elle puisse enrichir sa base de données clients. 

Pour segmenter son audience et la retargeter avec un contenu et des offres personnalisées, la marque pourra collecter des données comportementales à travers des animations de Playable marketing.

Des dotations attractives

Pour cela, l’entreprise peut miser sur une animation de type Bandit Manchot, accessible après avoir rempli un formulaire de contact et permettant aux participants de remporter une dotation attractive après un tirage au sort. Lidl a par exemple misé sur ce type d’animations lors du Salon International de l’Agriculture. 

L’objectif de ce jeu interactif était de mettre en avant la présence de l’enseigne ainsi que ses engagements en matière de protection de l’environnement. Les symboles à aligner représentaient en effet ces valeurs (réduction des émissions, utilisation d’énergies vertes, etc.) 

La mécanique de gamification servait de levier pour capturer des données qualifiées (âge, coordonnées, etc.) et encourager le téléchargement et la création d’un compte sur l’application Lidl Plus. Les participants pouvaient, en échange, remporter un bon d’achat d’une valeur de 50 euros ou encore un casque Bluetooth. 

Résultat, Lidl a enregistré 152K sessions de jeu et récolté 7000 partages sur les réseaux sociaux ainsi qu’un taux d’optin de 67 %.

jeu concours salon de l'agriculture

Les sondages

Les enquêtes interactives de type Sondage, Swiper ou encore Battle permettent également à la marque de récolter des données clients afin de mieux comprendre leurs attentes, créer des campagnes marketing de retargeting plus ciblées et améliorer leurs futures animations professionnelles. 

3 conseils pour réussir ses animations

Pour finir, voici quelques conseils à garder en tête au moment de créer son animation sur stand professionnel.

  1. Créer une expérience immersive et brandée en personnalisant le jeu. Quelle que soit la mécanique choisie, il est crucial de la personnaliser afin qu’elle plonge les participants dans l’univers de la marque. 
  2. Encourager le partager sur les réseaux. Les retombées de l’animation ne doivent pas se limiter aux participants du salon. La marque peut toucher un public plus large en encourageant les visiteurs à repartager leur expérience avec la marque sur les réseaux sociaux (comme l’a fait Lidl). C’est nu bon moyen de booster la notoriété de sa marque et de toucher un public plus large. 
  3. Analyser les performances de son animation de salon professionnel pour affiner sa connaissance client, mais aussi pour améliorer ses futurs stands. 

Conclusion

Le Playable Marketing, déployé sur un salon professionnel à l’aide d’une borne interactive, est la meilleure stratégie pour animer son stand et capter l’attention des visiteurs. Choisissez des mécaniques adaptées à vos objectifs et aux différentes étapes du funnel de conversion. Et personnalisez vos expériences interactives afin de renforcer la notoriété de votre marque !

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