sarah Biteau, auteur/autrice sur Adictiz

10 idées de jeux concours marketing pour tous les objectifs

par sarah Biteau | Fév 11, 2025 | Animation, Capter l'attention, Playable Marketing

Le jeu marketing est un outil idéal pour atteindre différents objectifs marketing, de la notoriété à la fidélisation). Dans cet article, nous vous partageons 10 idées de jeux concours marketing déployés par les marques pour gagner en visibilité, générer des leads et booster son taux de conversion.

Créez vos campagnes de gamification marketing, en adaptant ces exemples à votre univers de marque, aux attentes de votre audience et à vos objectifs.

SOMMAIRE

1. Booster sa notoriété avec un gameplay attractif
2. Des idées de jeux concours marketing pour générer des leads
3. Qualifier les leads et convertir grâce au jeu
4. Promouvoir son offre et identifier des prospects
5. Mettre en avant ses produits
6. Attirer les leads en magasin avec un jeu Drive to store
7. Engager ses audiences lors d’un temps for
8. Eduquer ses clients et faire mémoriser un message
9. Continuer d’engager son audience aux périodes creuses
10. Affiner la connaissance client en collectant les préférences

1. Booster sa notoriété avec un gameplay attractif

Les idées de jeux concours permettent aux entreprises de gagner en visibilité et en notoriété. La marque Qui Veut du Fromage a misé sur ce format pour l’un de ces temps fort commercial : Pâques. Sa campagne proposait un jeu de Puzzle accessible après inscription via JWT, permettant à l’enseigne de recruter de nouveaux inscrits sur son site.

On retient : pour gagner en visibilité, misez sur le côté attractif des Instants Gagnants. Les participants sont enclins à participer car ils savent immédiatement s’ils ont gagné. Résultat, la campagne a permis de diriger plus de 2K clics vers les pages stratégiques de son site.

2. Des idées de jeux concours marketing pour générer des leads

Les campagnes marketing gamifiées permettent d’élargir son audience et générer des leads. Ce format capte l’attention des visiteurs, et permettent de promouvoir une gamme de produits par exemple.

Electrolux a lancé un Slicer pour mettre en avant ses produits éco-responsables et le lancement de son site. Les utilisateurs pouvaient gagner des bons d’achat. Cela permettait à la marque de collecter des leads et des préférences produit tout en boostant son taux de conversion. La campagne a généré 23K inscrits avec un taux d’optin de 51%.

On retient : la clé est de mettre en jeu des dotations attractives (codes promos et produits) afin de susciter l’intérêt de prospects qualifiés.

3. Qualifier les leads et convertir grâce au jeu

En plus de faciliter la collecte de leads, le jeu concours permet aussi de les qualifier et donc de booster son taux de conversion. La campagne « Rénovation » de Leroy Merlin a permis de collecter des leads (création de comptes clients) tout en les qualifiants grâce à la mécanique du Swiper. Ce jeu concours permettait à l’enseigne de collecter des préférences client, en fonction de leurs projets de rénovation.

On retient : pour qualifier les leads, on mise sur des mécaniques qui permettent de collecter des préférences clients, comme le Swiper, la Battle, etc. Le jeu permet de segmenter les utilisateurs selon leurs intentions d’achat et d’envoyer des offres adaptées aux besoins de chaque participant.

4. Promouvoir son offre et identifier des prospects

Le jeu concours permet aussi d’identifier, sur les leads collectés, lesquels sont intentionnistes (c’est-à-dire les plus susceptibles de convertir), tout en mettant en valeur une offre ou un engagement de l’enseigne. Total a ainsi utilisé le jeu comme levier pour connaître ses clients et prospects réactifs autour d’une offre spécifique. Envoyé à une partie de sa base CRM, le Quiz a permis de promouvoir l’offre de manière pédagogique et d’identifier les clients potentiels.

On retient : les mécaniques comme le Quiz ou le Sondage sont pertinentes pour cet objectif. Grâce aux questions sur leurs intentions, les entreprises peuvent recruter des leads à retargeter, maximisant ainsi la conversion de leur campagne.

5. Mettre en avant ses produits

Le jeu concours peut être un levier marketing pour mettre en avant ses produits d’une manière originale. La campagne Electrolux, en suscitant un fort taux d’engagement (2,5 parties par joueur en moyenne) a offert une visibilité aux produits de la marque. Cela représente plus de 2 minutes d’interaction avec son audience cible, soit un temps d’attention record dont la marque a pu profiter pour renforcer la mémorisation de ses produits.

On retient : pour capter l’attention et favoriser la rétention du message, misez sur une mécanique captivante, qui encourage les utilisateurs à retenter leur chance et maximise le temps d’interaction entre la marque et ses clients.

6. Attirer les leads en magasin avec un jeu Drive to store

Le jeu concours est un outil qui permet de capter l’attention de son audience dans le but de rediriger ce trafic vers ses points de ventes physiques. C’est la stratégie drive-to-store employée par Aushopping. L’enseigne a choisi l’Outrun, une mécanique immersive, pour donner de la visibilité à ses centres commerciaux. Le dispositif, centré sur l’engagement et le recrutement de leads, favorise le trafic web-to-store. Il a affiché un excellent taux de transformation : presque tous les 39K visiteurs du jeu ont rempli le formulaire et joué, soulignant l’attractivité de l’opération.

On retient : le choix d’une mécanique immersive est pertinent puisqu’il est en lien avec l’objectif de la marque (drive-to-store).

7. Engager ses audiences lors d’un temps fort

En offrant la possibilité aux marques de défier leur communauté, le jeu concours devient un levier d’engagement. Boulanger a ainsi choisi la mécanique Jauge sociale pour recruter un maximum d’optins lors de ses Live produits. Mais aussi pour engager sa communauté sur les réseaux sociaux. Chaque inscrit pouvait ainsi tenter sa chance au tirage au sort pour remporter des produits du Live. Mais les utilisateurs étaient encouragés à partager le jeu concours à leurs proches puisque plus il y avait de participants, plus la valeur des produits mis en jeu augmentait !

On retient : proposer à sa communauté de participer à un challenge collectif, avec des dotations de plus en plus attractives à la clé, est un excellent levier d’engagement et de viralité.

8. Eduquer ses clients et faire mémoriser un message

L’enjeu d’éducation du marché est stratégique pour de nombreux secteurs d’activité, comme celui de l’énergie. GRDF a misé sur la ludopédagogie en scénarisant la mécanique Tiny Wings autour de la production du Gaz vert. Ce format a permis de faire la promotion de son offre écologique de manière décalée et mémorable. Le jeu à score a permis d’engager les utilisateurs pour leur faire passer du temps avec la marque et favoriser la mémorisation.

On retient : la gamification est un moyen de sensibiliser son audience à ses valeurs ou de mettre en avant ses engagements. Ici, la clé est de miser sur une mécanique engageante pour faire passer ses messages.

9. Continuer d’engager son audience aux périodes creuses

Certaines périodes de l’année sont complexes en termes de communication. C’est le cas des vacances d’été, les consommateurs sont moins attentifs aux messages partagés. Pour maintenir le lien pendant ces deux mois, Showroomprivé a lancé la campagne Summer trips. En mettant en avant le parc Astérix comme partenaire, la marque a pu générer des leads réactifs au jeu. Les résultats ont été à la hauteur, en terme de participation (177K utilisateurs) et d’engagement (avec un taux de 90 %).

On retient : la force de cette campagne est d’avoir su adapter son univers créatif au temps fort commercial. Les utilisateurs étaient d’autant plus sensibles à ces idées de jeux concours qu’ils pouvaient remporter un séjour gratuit au Parc Astérix.

10. Affiner la connaissance client en collectant les préférences

Le jeu concours est efficace pour collecter de données first-party. C’est un outil pour connaître son audience et comprendre les besoins des clients. Dans ce but, My M&M’s a lancé un dispositif de Vote pour connaître les préférences de sa communauté sur les couleurs et thèmes liés au mariage. Ce jeu, déployé en France, Allemagne et UK, a permis à la marque de donner de la visibilité à ses produits, tout en collectant des données.

On retient : Le jeu concours permet de collecter des données sur les préférences de son audience. L’enjeu sera d’utiliser les informations pour segmenter ses nouveaux leads afin de pouvoir créer des campagnes de retargeting.

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Comment renforcer la communication corporate grâce à la gamification

par sarah Biteau | Fév 6, 2025 | Engagement, Engager une audience, Non classifié(e)

Selon une étude Gallup, seulement 13% des employés dans le monde se sentent impliqués dans leur travail. Une statistique qui souligne le besoin urgent d’améliorer la communication corporate, interne comme externe, et les interactions humaines au sein des organisations, notamment en adoptant des approches innovantes comme la gamification.

Les méthodes traditionnelles de communication corporate se heurtent aujourd’hui à des défis importants. Elles ne sont plus adaptées aux nouveaux flux de communication, aux nouvelles formes de travail (avec notamment l’essor du travail à distance) ni aux nouvelles attentes des consommateurs envers les marques. Cela peut conduire à un désengagement progressif de son audience en interne et en externe, et donc à une baisse de la productivité et de l’attractivité des organisations.

La gamification se présente comme une solution efficace pour répondre à ces défis. En introduisant des mécaniques interactives et ludiques à sa communication corporate, l’entreprise peut en effet mieux adresser les attentes de ses différentes parties prenantes et renforcer leur attachement au collectif.

Voici des conseils et exemples concrêts pour utiliser la gamification comme outil de transformation de votre communication corporate d’entreprise.

SOMMAIRE

Qu’est-ce que la communication corporate ?
Quels sont les principaux enjeux de la communication d’entreprise ?
Pourquoi utiliser la gamification pour booster sa communication corporate ?

Qu’est-ce que la communication corporate ?

La communication corporate (ou communication d’entreprise) comprend l’ensemble des communications d’une organisation en direction à la fois de ses parties prenantes en interne et en externe. Dans la communication corporate, on retrouve donc les campagnes marketing à destination des clients de l’entreprise, mais aussi les échanges avec ses partenaires externes (fournisseurs, investisseurs) et bien sûr avec les employés/candidats.

La communication corporate est donc un enjeu majeur pour les organisations, puisqu’elle leur permet de maintenir de bonnes relations et une communication transparente avec toutes ses parties prenantes.

Parmi les différentes formes de communication corporate, on retrouve par exemple :

Les relations publiques : pour gagner en notoriété, renforcer son branding ou améliorer sa réputation en interne comme en externe ;
La communication de crise : pour gérer les problèmes que peut rencontrer l’entreprise, rassurer ses partenaires et garantir sa pérennité, etc.

Quels sont les principaux enjeux de la communication d’entreprise ?

La communication corporate est un enjeu majeur pour les entreprises. Elle joue en effet un rôle essentiel dans tous les aspects de son activité et participe activement à maintenir son attractivité et donc sa rentabilité.

Parmi les principaux enjeux de la communication d’entreprise, il faut citer :

Construire et maintenir une solide réputation et une identité de marque forte. La communication d’entreprise contribue à façonner la perception que nous avons d’une organisation. Elle permet de différencier une marque de ses concurrents et donc de renforcer sa crédibilité auprès de l’ensemble de ses parties prenantes.

Améliorer l’engagement et la satisfaction des collaborateurs. Dans son volet interne, la communication corporate favorise une bonne culture d’entreprise. Elle permet de communiquer plus efficacement sa vision, ses valeurs et ses objectifs. C’est donc un bon levier pour mobiliser et motiver ses équipes et renforcer leur attachment à l’entreprise.

Gérer efficacement les crises et les changements. La communication d’entreprise est essentielle pour gérer toute crise ou toute transformation susceptible d’affecter l’organisation. Bien orchestrée, elle peut mitiger l’impact négatif des problèmes que rencontre l’entreprise, rassurer ses clients et mobiliser ses collaborateurs autour de la résolution de la crise ou d’une adaptation en douceur au changement.

Renforcer les relations et les partenariats avec les parties prenantes. La communication corporate favorise pour finir la collaboration avec l’ensemble des partenaires, des clients en passant par les fournisseurs et bien sûr les employés. Elle permet de partager, mais aussi de mieux comprendre leurs besoins et d’y répondre de manière opportune et pertinente.

La gamification pour booster sa communication corporate

La gamification, soit le fait d’introduire des éléments de jeu, est un excellent moyen de booster sa communication corporate. Le côté interactif et ludique va en effet permettre aux organisation de mieux capter l’attention de leurs différentes audiences pour les engager efficacement et valoriser leur image de marque.

La gamification pour apporter de la force aux messages

Les entreprises disposent aujourd’hui de nombreux canaux pour échanger avec leurs parties prenantes internes et externes. Elles peuvent en effet utiliser l’email, leur site web ou application, mais aussi les réseaux sociaux pour transmettre de l’information à leurs audiences cibles.

Tout l’intérêt du jeu est de capter l’attention des consommateurs et d’apporter plus d’impact à ces messages. l’interaction et la forme originale de transmissions du message permettent une intégration de l’information beaucoup plus forte et durable.

Le jeu améliore également la rétention des messages, les rendant plus mémorables. Les employés sont par exemple plus susceptibles de retenir les objectifs stratégiques de l’organisation s’ils sont partagé via un format jouable comme le Quiz, par exemple.

Les mécaniques jouables peuvent aussi permettre d’appliquer de façon ludique ces nouvelles connaissances (sur la transformation en cours de l’organisation ou sa politique RSE par exemple). L’entreprise pourra pour cela proposer un Jeu des différences, un Memory ou encore lancer un challenge QVT.

Exemple : le Quiz Zéro Déchet de DPD

DPD a proposé à ses collaborateurs un Quiz destiné à les sensibiliser à la réduction des déchets. Le but de l’opération était d’aborder ce sujet sensible de manière ludique et dédramatisée. Grâce à cette initiative de communication corporate, les participants pouvaient remporter des cadeaux (boxs, kits zéro déchet), renforçant l’engagement autour de cette campagne interne de sensibilisation.

DPD - quiz zéro déchet - communication corporate

Valoriser la marque auprès des candidats, employés et partenaires métiers

Le jeu permet aussi de proposer une communication corporate différente et donc de cristalliser l’attention de ses audiences autour de son entreprise. La gamification offre ainsi cette capacité à rendre sa marque plus visible sur le marché, plus séduisante, mais aussi plus convaincante.

Les mécanismes ludiques peuvent ainsi être mobilisées dans le cadre de programmes de formations internes et d’évolution des collaborateurs. Elles peuvent également être partagées aux parties prenantes externes (investisseurs, partenaires) pour valoriser les innovations de l’entreprise. Auprès des consommateurs, la gamification permet de maximiser le temps passé avec la marque (via un Jeu de sport par exemple) et de mettre en avant ses initiatives (programmes de sponsoring sportif ou culturel, etc.)

Exemple : Le jeu interne Lidl Voyage

Afin de renforcer le sentiment d’appartenance à la marque et de mettre en avant l’offre Voyage, Lidl a mis en place un Tiny Wings dans 3 univers différents. La campagne a bénéficié d’un bel engagement avec + de 10k parties jouées et un temps de jeu moyen de 5min 15s.

Booster l’engagement de ses parties prenantes

La gamification rend les supports de communication plus interactifs et attrayants. Elle encourage ainsi les employés comme les clients à participer activement et à s’engager avec le contenu de l’entreprise.

Les animations peuvent par exemple être utilisés pour encourager la participation des parties prenantes aux événements et aux initiatives de l’entreprise. La communication gamifiée encourage la participation aux activités et stimule l’implication et l’enthousiasme des participants.

Globalement, la gamification permet de créer des environnements de travail plus ludiques et positifs. Elle réinjecte le plaisir et l’amusement dans les tâches quotidiennes et rend les activités liées à la vie de l’entreprise plus agréables et enrichissantes. A travers la mise en jeu de dotations attractives, l’entreprise contribue également à ce que ses partenaires se sentent valorisés et motivés.

Exemple : La Pizza Made by you de Lidl

Lidl a sollicité ses collaborateurs afin de créer la prochaine pizza de la marque via une mécanique de vote. Une activation qui a permis d’engager ls employés Lidl qui auront généré 21,6k votes tou au long de la campagne.

Conclusion

La gamification est un puissant levier pour dynamiser votre communication corporate? Que vous souhaitiez communiquer auprès de vos parties prenantes internes ou externes, les jeux marketing sont extrêmement efficaces pour capter l’attention et engager autour de votre marque. Découvrez nos mécaniques gamifiées interactives et personnalisez-les en fonction de votre culture d’entreprise et de vos objctifs stratégiques !

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6 idées marketing pour Pâques pour tous les objectifs

par sarah Biteau | Fév 4, 2025 | Animation, Capter l'attention, Non classifié(e)

Pâques est l’une des fêtes préférée des français. Selon une étude menée par l’Usine Nouvelle, ils sont 45% à en profiter pour acheter des chocolats de Pâques. Mais ce temps fort est loin d’être réservé aux chocolatiers.

Célébrée entre la fin du mois de mars et le début du mois d’avril, Pâques est synonyme du retour du printemps et des beaux jours. C’est une période de renouveau. Les marques peuvent s’en emparer pour dynamiser leur communication (en présentant leur collection printanière).

Les enseignes peuvent profiter de l’attention et de l’engagement de leur audience pour Pâques pour atteindre des objectifs (notoriété, conversion, connaissance client, etc.). Dans cet article, nous partageons 6 idées de marketing de Pâques originales pour dynamiser vos campagnes.

SOMMAIRE

Les enjeux de ce temps fort marketing (Pâques et printemps) pour les marques
6 idées de campagne marketing pour dynamiser sa communication pour Pâques

Pâques : quels enjeux marketing ?

Au-delà de ses origines religieuses, Pâques est populaire en France. Elle véhicule des valeurs familiales et de partage dont les marques peuvent s’emparer pour dynamiser leur communication.

Quel que soit leur secteur d’activité, les enseignes peuvent s’emparer de ce temps marketing pour :

Accompagner leurs clients dans leurs achats. C’est une fête conviviale, les enseignes peuvent en profiter pour nouer un lien avec leur audience, via des contenus interactifs. Elles peuvent partager des conseils et ressources pour décorer leur maison, profiter des chocolats sans en abuser ou faire plaisir à leurs proches avec un guide de cadeaux.

Divertir son audience avec des contenus ludiques. Les marques peuvent se positionner sur cette date du calendrier marketing pour proposer des contenus divertissants autour de l’histoire de Pâques, de l’arrivée du printemps, etc.

Présenter ses nouveautés. En parlant de printemps, c’est une période cruciale pour les marques qui renouvellent leur catalogue. Dans l’habillement, c’est l’arrivée des collections printemps/été. Une campagne marketing de Pâques peut servir à présenter ses produits et à inciter son audience à faire un achat.

6 idées de campagnes marketing pour Pâques

Pâques est un évènement attaché à un univers graphique fort. Oeufs en chocolat, cloches et petits lapins sont légions. Pour se démarquer et atteindre leurs objectifs, les enseignes doivent rivaliser d’originalité en proposant des formats marketing innovants, qui captent l’attention de leur audience.

Besoin d’inspiration pour adopter une communication différenciante à l’occasion de Pâques ? Voici 6 idées de campagnes originales.

1. Un Swiper collecter des préférences produit

La qualité de la base de données client est un élément de réussite de la stratégie marketing des marques. Une liste de contact qui n’est pas régulièrement enrichie aura un impact négatif sur les taux d’ouverture, de clic et de conversion.

L’enjeu pour les marques est de collecter des données de qualité qui leur permettront de comprendre les attentes de leurs prospects et clients. La campagne de Pâques peut servir à faire le ménage dans sa base de données et segmenter son audience en collectant de la préférence produit ou en identifiant les prospects.

Les enseignes peuvent miser sur une mécanique de gamification facilitant la connaissance client : le Swiper. Ce format permet de tester les préférences des clients (potentiels et actuels) en les faisant choisir entre deux propositions. A partir de ces données first-party, les marques pourront qualifier leurs leads et les retargeter avec des offres sur mesure.

2. Un Flappy pour générer de nouveaux leads

Les marques profitent de l’attention des consommateurs autour de l’arrivée du printemps pour toucher une audience large et gagner en notoriété. Le marketing gamifié est un levier de visibilité parce qu’il permet de se démarquer avec un format original. Aussi parce qu’il captive les audiences avec des mécaniques engageantes et des dotations attractives.

Lidl a misé sur la gamification pour dynamiser sa campagne marketing de Pâques. En proposant un Flappy personnalisé pour correspondre à cet univers (l’avatar était un lapin de Pâques), le géant de la grande distribution a connu un grand succès avec 92k inscrits et un taux d’opt-in élevé (67 %), témoignant de l’intérêt des participants pour la marque et pour le temps fort.

L’engagement autour de cette campagne marketing de Pâques a été très important. Les utilisateurs ont réalisé 4,6 parties, offrant à Lidl une importante visibilité.

3. Un Quiz interactif pour animer son audience

Pâques est un temps fort pour animer son audience et maintenir le lien avec les consommateurs à l’approche d’autres fêtes commerciales. Les enseignes surfent sur l’occasion pour engager leur communauté avec des formats sur ce thème.

Le Quiz interactif est idéal pour atteindre cet objectif. Les utilisateurs sont enclins à tester leurs connaissances sur Pâques ou sur la marque (en particulier si des récompenses sont promises aux participants). Les marques peuvent en profiter pour les sensibiliser sur leur histoire ou partager leurs engagements, renforçant l’attachement de l’audience.

4. Un jeu des différences pour mettre en avant sa nouvelle collection

Le Jeu des différences est une mécanique qui peut aider les marques à augmenter le temps qu’elles passent avec leurs prospects. Cette attention peut être mise à profit pour mettre en avant leur collection printanière. Les participants sont mis au défi de trouver le plus de différences possibles, découvrant ainsi les spécificités/avantages de chaque article.

5. Une chasse aux trésors pour booster son taux de conversion

La Chasse aux trésors est la mécanique de gamification alignée avec ce temps fort. Les marques peuvent en organiser en ligne, reproduisant la fameuse chasse aux œufs en chocolat IRL, pour engager leur audience et booster leurs ventes.

Le chocolatier Lindt a dépassé son objectif de leads avec 19k opt-ins grâce à une chasse aux œufs virtuelle. La campagne a engagé une audience ciblée, chaque participant passant en moyenne 1 min 40 sur le jeu.

Le jeu était accessible via un gatecode (code nécessaire pour accéder), chaque code étant inscrit sur un lapin acheté en magasin. Cette opération offrait aux acheteurs une chance de gagner un week-end en famille. Cette stratégie d’obligation d’achat a permis de stimuler les ventes pendant cette période.

6. Un Puzzle pour fidéliser son audience et booster les inscriptions

Une fois que les enseignes ont réussi à capter l’attention, elles peuvent en profiter pour convertir leurs leads et fidéliser leurs clients avec des mécaniques permettant l’inscription à leur newsletter ou leur site web.

La campagne de Pâques de la marque QVDF (Qui Veut du Fromage) proposait un jeu de Puzzle accessible après inscription sur le site (via JWT). Elle a permis à l’enseigne de recruter de nouveaux inscrits. L’objectif était de renforcer la visibilité de la marque durant cette période. Grâce à l’attraction des instants gagnants, la campagne a su engager clients et prospects tout en dirigeant plus de 2 000 clics vers les pages.

Conclusion

La gamification est un outil puissant qui permet à votre marque d’engager facilement des audiences pendant un temps fort marketing comme Pâques. Personnalisez une mécanique interactive adaptée à vos objectifs stratégiques et boostez les retombées de votre campagne en proposant une expérience différenciante et captivante à vos prospects et clients !

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Qu’est-ce que la segmentation marketing ? Guide complet et outils

par sarah Biteau | Jan 28, 2025 | Activer les données, Ciblage

Une étude menée par la Harvard Business School révèle que 95 % des produits lancés sur le marché échouent à trouver leur audience en raison d’une mauvaise segmentation.

Les marques comprennent alors l’importance de personnaliser leur offre. Mais aussi la façon dont elles communiquent avec les consommateurs. En effet, chaque acheteur a des préférences uniques et s’attend à ce que les entreprises adressent efficacement ses besoins.

Avant de mettre en place une campagne ou lancer un nouveau produit, les marques doivent comprendre leur audience et de la segmenter en groupes cohérents. Dans cet article, nous nous intéresserons aux enjeux de la segmentation et aux techniques pour segmenter sa clientèle et booster le ROI des campagnes.

SOMMAIRE

Segmentation marketing : qu’est-ce que c’est ?
Quels sont les différents types de segments marketing ?
Pourquoi faire de la segmentation marketing ?
La gamification comme outil de segmentation marketing

Segmentation marketing : qu’est-ce que c’est ?

La segmentation en marketing consiste à diviser son marché (soit les consommateurs intéressés par un produit ou service) en sous-groupes. A l’intérieur de ces groupes, on retrouve des acheteurs ayant des caractéristiques communes pertinentes pour la marque. Il peut s’agir de leur profil démographique ou de comportements.

En identifiant et en ciblant des segments de consommateurs, les entreprises peuvent adapter leurs produits, services et efforts marketing pour répondre aux besoins et aux préférences de leur public.

Par exemple, la segmentation marketing a permis à la marque de produits de soin masculins Old Spice d’identifier un groupe de clients qu’elle n’avait pas penser à adresser : les femmes achetant ce type de produits pour leur partenaire.

Quels sont les différents types de segments marketing ?

On peut distinguer 4 types de segmentation marketing :

1) La segmentation démographique (le qui). Cette stratégie consiste à segmenter son audience à partir de caractéristiques comme l’âge, le sexe, l’éducation, le revenu, la profession (dans le secteur B2B), etc. Cette approche est qu’elle est facile à mettre en place (les données étant plus simples à collecter).

2) La segmentation psychographique (le pourquoi). Ici, la marque regroupe ses prospects et clients en fonction de leurs centres d’intérêt, valeurs, aspirations ou traits de personnalité. Étant donné que ces caractéristiques sont subjectives, c’est une stratégie plus difficile à mettre en place. Elle est plus efficace puisqu’elle renforce la compréhension du marché.

3) La segmentation géographique (le où). Une marque présente à l’international peut segmenter ses clients en fonction de leur pays de résidence. Elle adaptera la langue qu’elle utilise, mais aussi la tonalité des communications en fonction des codes spécifiques aux pays.

4) La segmentation comportementale (le comment). La marque regroupe les acheteurs en fonction de comportements communs (leur manière d’interagir avec les entreprises). Il peut s’agir de leurs habitudes de consommation, de navigation en ligne, de fidélité aux marques, etc. Ces données sont faciles à collecter (sur son site web ou ses réseaux sociaux) et permettent de personnaliser son expérience client.

Pourquoi faire de la segmentation marketing ?

La segmentation marketing nécessite des efforts et des ressources. Néanmoins, c’est une stratégie pour mieux comprendre son audience et personnaliser ses campagnes, boostant ainsi leur ROI.

Parmi les avantages à segmenter sa base de données clients, on peut mentionner :

Une meilleure utilisation des ressources. La segmentation permet de concentrer ses efforts et son budget marketing sur des consommateurs qui sont susceptibles de vouloir acheter. Elle est indispensable pour cibler ses campagnes marketing ou emailing et rendre le message plus percutant et à même de convertir.

Une image de marque plus forte. Une entreprise qui comprend à qui elle s’adresse et adopte des messages alignés avec les valeurs de ses clients aura plus de chances de fédérer une communauté. C’est aussi un facteur de différenciation. Il donne aux entreprises un avantage concurrentiel sur les autres marques de son secteur.

Une rentabilité optimisée. Les entreprises ont vu leurs coûts d’acquisition grimper en flèche. Le ROI des campagnes marketing (notamment des campagnes d’Ads) est devenu un enjeu pour maintenir la rentabilité et la viabilité. Or la segmentation marketing permet de cibler l’audience de ses publicités digitales et de convertir plus avec un même budget.

La gamification comme outil de segmentation marketing

Avant de pouvoir réaliser des segments de sa clientèle, il collecter des données qualitatives sur son audience. Or la collecte de données est un pan de l’activité marketing qui tend à se complexifier. La fin annoncée des cookies tiers prouve qu’il est essentiel pour les marques de “posséder leurs données” (en collectant des données first party). Elles ne dépendront plus d’autres acteurs pour affiner la connaissance client.

Pour maximiser ces leviers de collecte de données tierces, les marques doivent utiliser des outils qui leur permettront de constituer des bases CRM enrichies, fiables et pertinentes. La gamification fait partie de ces outils, puisque les animations et jeux concours offrent plusieurs avantages :

Ils permettent de toucher une audience plus large: 1,5x plus d’utilisateurs sont prêts à partager leurs données via une expérience gamifiée.

Ils sont plus engageants et captivants. En moyenne, les expériences interactives gamifiées génèrent 40x plus d’engagement en temps passé avec la marque.

Les marques peuvent donc utiliser la gamification de deux manières pour collecter des données :

En demandant aux participants d’un jeu de remplir un formulaire de collecte (avant ou après l’expérience).

En choisissant une mécanique de jeu permettant de collecter des données via l’analyse des comportements des participants. Ici, le prospect ne remplit pas forcément un formulaire, mais partage des données via un Quiz ou des mécaniques de collecte de préférence produit comme le Swiper.

Segmenter les données collectées via une expérience interactive

A mesure que la marque aura alimenté son CRM avec des données pertinentes sur son audience, elle pourra commencer à la segmenter afin de mieux l’engager dans ses futures campagnes.

Un outil comme Segment (associé à une plateforme de Playable Marketing) facilite ce travail. L’exploitation des données se fait directement via l’outil, qui pourra ensuite créer automatiquement jusqu’à 30 segments personnalisés. Les marques peuvent ensuite adapter leurs prises de parole afin de s’assurer de délivrer le bon message à la bonne personne, via le bon canal.

Les entreprises pourront de plus A/B tester leur stratégie de segmentation marketing. L’outil offre en effet une visibilité accrue sur les performances de chaque campagne via des rapports détaillés permettant un suivi en temps réel de l’impact de chaque action.

Conclusion

Maximisez l’efficacité de vos efforts marketing en vous assurant d’adresser le bon message aux bonnes personnes. Avec la fonctionnalité Segment d’Adictiz, vous capitalisez sur les données collectées lors de vos campagnes interactives et segmentez votre audience de sorte à personnaliser chacune de vos prises de parole. Et pour faciliter vos efforts de segmentation, téléchargez gratuitement notre webinar !

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Playable App : une solution interactive pour les app mobile

par sarah Biteau | Jan 21, 2025 | Playable Marketing

Aujourd’hui, 74% des consommateurs utilisent des applications mobiles avec l’intention de faire des achats. Le m-commerce (soit les ventes en ligne réalisées via un appareil mobile) représente ainsi 44% des revenus de l’e-commerce.

Il devient donc crucial pour les marques de créer leur application mobile, mais surtout d’optimiser l’expérience qu’elles offrent à leurs clients. En effet, le parcours d’achat sur une application n’est pas le même que sur un site web. Les entreprises doivent trouver des mécaniques pour engager les visiteurs, les encourager à réaliser des achats, mais aussi à revenir sur l’application.

Dans cet article, on s’intéresse à une stratégie efficace pour atteindre tous ces objectifs : la Playable App. En rendant leur expérience in-app interactive et ludique, les marques peuvent booster les revenus et fidéliser leurs utilisateurs !

SOMMAIRE

Qu’est-ce qu’une Playable App ?
Les différents objectifs stratégiques que permet d’atteindre une Playable App

Qu’est-ce qu’une Playable App ?

Une Playable App intègre des éléments de gamification à l’expérience utilisateur in-app. Tout au long de son parcours sur l’application, le visiteur peut être engagé via des mécaniques ludiques et interactives.

Ces animations interactives in-app permettent de gagner immédiatement des dotations, des codes promos, ou des points de fidélité par exemple.

Pour cela, la marque peut intégrer un jeu d’instants gagnants au parcours d’achat. Une Roue de la Chance peut être disponible sur l’écran d’accueil de l’application, afin d’inciter à l’achat, grâce au code promo obtenu. En échange, l’entreprise peut demander au participant de s’inscrire à sa liste de diffusion et de cocher une case d’opt-in.

Les différents objectifs stratégiques que permet d’atteindre une Playable App

Développer une application représente un investissement. Ce dernier est motivé par la perspective de toucher une autre typologie de consommateurs (comme la GenZ), mais aussi de booster ses revenus. En effet, une étude montre que le panier moyen des utilisateurs mobile est 37 % plus élevé que sur le web.

Pour attirer un maximum d’acheteurs et les inciter à réaliser une commande, l’entreprise doit offrir une expérience fluide, agréable et sûre.

Voici comment la Playable App, soit l’intégration de mécaniques jouables dans un parcours sur application mobile, aide la marque à atteindre ces objectifs.

Optimiser l’expérience de navigation et la rendre plus fluide

Le premier intérêt de proposer une expérience in-app est de la rendre agréable et intuitive. Les mécaniques de jeux peuvent faciliter l’accès à l’information. L’entreprise peut ainsi attirer l’attention de l’utilisateur sur certaines étapes de son parcours, le dirigeant vers ses produits en promotion ou le formulaire d’inscription à un programme fidélité par exemple.

La navigation au sein de l’application devient lisible pour les utilisateurs. C’est important in-app, puisque l’écran d’un appareil mobile est plus petit que celui d’un ordinateur. La fenêtre de jeu sera une aide pour se repérer dans un environnement, tout en rendant la navigation dynamique via des animations ludiques.

Quick a ainsi lancé une campagne de Playable App autour de la star Tony Parker et des éléments de gamification. En intégrant un Outrun à la navigation, l’objectif de l’enseigne était de générer de nouveaux leads. Mais aussi d’engager les participants et de booster les inscriptions au programme de fidélité. Ce format de publicité a permis à Quick de recruter 4k inscrits en 1 semaine, dont 69 % optin (un record dans le secteur).

Créer de la récurrence de visite et de l’engagement sur l’app

Les mécaniques jouables permettent de transformer une expérience de navigation statique en une expérience in app dynamique et ludique. L’utilisateur est encouragé à interagir avec le contenu de l’application, ce qui l’incite à rester. C’est le cas si l’entreprise mise sur des mécaniques de jeu qui favorisent la récurrence (tel que le Beer Pong ou l’Outrun).

Plus l’expérience sur l’application est agréable et potentiellement rémunératrice pour l’utilisateur, plus il sera encouragé à revenir. En effet, les jeux fidélisent les clients en leur donnant la possibilité de débloquer des avantages ou des dotations attractives.

On peut ainsi imaginer un Calendrier de l’Avent intégré à l’expérience de navigation via la Playable App. Les acheteurs seront incités à revenir pour tenter de remporter des cadeaux ou des bons de réduction sur leurs achats de Noël.

La campagne Floa Sweets de Floa Banks avait pour objectif de renforcer la notoriété et le taux d’utilisation. Via une mécanique engageante (Match 3) et des dotations attractives, l’entreprise a pu recruter des utilisateurs et les fidéliser. Elle a aussi pu booster les téléchargements d’app.

Favoriser la récurrence d’achats via l’application

Pour finir, la Playable App est un moyen pour l’entreprise d’encourager le visiteur à réaliser un achat. Comme on l’a vu, le jeu peut être un levier de conversion permettant à la marque de distribuer des e-coupons qui seront une incitation à passer commande.

Mais le jeu peut aussi être un levier d’up ou cross-selling. A partir des préférences produits collectées via une Shopping List ou un Swiper, la marque partagera des recommandations et réalisera des ventes additionnelles.

Showroomprive a par exemple lancé une campagne in-app pour promouvoir la gamme Rituals avec un jeu 100% gagnant. Via le jeu marketing Flip&Win, les objectifs de l’entreprise étaient d’engager les utilisateurs de l’application mobile. Mais aussi de donner de la visibilité aux produits Rituals, de recruter des leads qualifiés et de stimuler les ventes. La campagne a connu un grand succès avec plus de 56k inscriptions dont 60% d’opt-ins.

Conclusion

La Playable App est le futur du m-commerce. En rendant l’expérience de navigation sur votre application plus interactive et engageante, vous pourrez en effet attirer un maximum de visiteurs, les encourager à revenir et à réaliser des achats. Découvrez notre solution de marketing interactif et proposez à vos utilisateurs des jeux brandés addictifs !

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