Dans un monde de plus en plus axé sur la data, comprendre et exploiter le potentiel de vos données collectées est essentiel pour atteindre vos objectifs marketing. La segmentation est l’une des clés pour y parvenir.
En comprenant pleinement l’importance de la segmentation marketing et en l’appliquant de manière quotidienne, vous serez en mesure de maximiser les performances de vos campagnes de gamification.
Dans cet article, nous explorerons les différentes facettes de la segmentation et son application pratique dans le domaine du marketing. Nous vous guiderons à travers l’utilisation de notre nouvelle fonctionnalité Segment, qui vous permettra d’aiguiller vos prospects le long d’un parcours d’achat ou d’engagement idéal.
Préparez-vous à explorer les opportunités incroyables que la segmentation peut vous offrir.
Comprendre l’importance de la segmentation marketing
La segmentation marketing consiste à diviser votre audience en groupes homogènes. Ces groupes, appelés segments sont constitués en fonction de caractéristiques communes telles que :
- les préférences
- les comportements
- les besoins
L’objectif principal de la segmentation est de permettre une communication ciblée et personnalisée. En adressant des messages spécifiques à chaque segment.
La segmentation, idéale pour booster l’engagement et la conversion
En segmentant une audience, on s’octroie la possibilité d’envoyer des messages personnalisés qui correspondent aux attentes et aux besoins spécifiques de chaque groupe. Il est alors possible de créer des campagnes marketing adaptées à chaque segment. En utilisant un langage, un ton, des offres et des contenus qui résonnent pour eux.
“91% des consommateurs sont plus enclins à faire leurs achats auprès de marques qui les reconnaissent, se souviennent d’eux et proposent des offres et des recommandations pertinentes”
En adressant des offres et des contenus personnalisés qui répondent aux attentes de chaque segment, vous augmentez considérablement la probabilité d’engagement et de conversion. Les clients ont tendance à être plus réceptifs aux messages pertinents qui leur sont directement adressés, car ils se sentent compris.
Cette pratique améliore véritablement la pertinence perçue des messages. Ce qui se traduit par la création d’un environnement propice à la conversion des prospects en clients fidèles.
L’amélioration de la relation avec les prospects et les clients
Renforcer la relation avec vos clients et prospects est essentiel. Adressez des messages personnalisés qui tiennent compte des préférences individuelles. Vous montrerez à votre audience que vous les comprenez et que vous vous souciez de leurs besoins spécifiques. Cela favorise un sentiment de proximité et de confiance. Cela peut conduire à une fidélisation accrue des clients et à une amélioration de la satisfaction globale.
L’acquisition d’une meilleure connaissance de l’audience cible
La segmentation marketing vous offre l’opportunité précieuse d’acquérir une connaissance approfondie de votre audience cible. En analysant les données liées aux campagnes de gamification, aux préférences et aux comportements d’achat, vous obtenez des insights précieux sur votre audience cible.
Ces insights vous aident à affiner votre stratégie marketing en comprenant mieux les besoins et les attentes de chaque groupe. Vous pouvez ainsi ajuster votre offre, vos canaux de communication, votre positionnement et vos tactiques pour maximiser l’impact de vos campagnes. Cette connaissance approfondie de votre audience cible vous permet également d’identifier de nouvelles opportunités de croissance, d’innover et de rester en phase avec les évolutions du marché.
Vous êtes à présent au fait de la segmentation dans le sens le plus strict du terme. Nous pouvons maintenant aller plus loin dans la recherche d’optimisation de vos objectifs d’engagement et de conversion autour de votre audience. À travers la nouvelle fonctionnalité Segment, sur la plateforme Adictiz Box.
“Le saviez-vous ? “55 % des spécialistes du marketing estiment qu’ils ne disposent pas de suffisamment de données clients pour mettre en œuvre une personnalisation efficace””
Segment, une fonctionnalité qui change la donne sur les campagnes gamifiées
Lors de notre dernier événement en ligne sur la quête des leads qualifiés, nous vous donnions toutes les astuces pour bien collecter de la donnée dans un contexte de gamification. Il s’agit de la première étape de la mise en place de votre stratégie de segmentation. Sans donnée, pas de ciblage possible.
Segment est une fonctionnalité inédite et réellement innovante sur Adictiz. Elle va vous permettre de créer des segments dans votre base de données. Récoltés via vos différentes campagnes de jeu, directement sur la plateforme Adictiz.
Pourquoi c’est intéressant ?
En tant que client Adictiz, avec la fonctionnalité Segment, vous allez pouvoir :
- adresser des messages spécifiques à des groupes de contacts homogènes
- être plus réactif en cours ou post campagne pour générer plus d’engagement et de conversion
- exporter des données de segments sans manipulation d’export global pour nourrir votre CRM
- améliorer la relation avec vos clients et prospects
- mieux connaître votre audience
Segmenter la donnée récoltée lors de vos campagnes
Dans cet exemple, prenons l’hypothèse que votre dernière campagne Adictiz orientée sur de la génération de leads touche à sa fin. Il s’agit d’un parcours simple composé d’un formulaire (pour la collecte de données) et d’un instant gagnant, le Click & win. Le jeu est très simple, il suffit de cliquer pour découvrir la dotation distribuée de manière aléatoire. Gagnant ou perdant, le résultat est dévoilé rapidement en fin de jeu. Au terme de votre campagne, vous avez collecté 10.000 inscrits dont 45% d’opt-in (inscrits à votre newsletter).
Notre nouvelle fonctionnalité vous permet de créer jusqu’à 10 segments, en fonction de plus de 30 critères démographiques et comportementaux :
- l’âge
- le sexe
- la localisation
- l’emploi
- le profil social
- le point de vente
- les actions effectuées sur votre campagne (like sur un produit , une visite d’une page spécifique,…)
- des informations spécifiques extraites d’un formulaire
Vous pourriez par exemple créer un segment de contacts masculins ayant accepté la newsletter, mais n’ayant pas encore remporté de prix lors de la participation à votre instant gagnant, le Click & Win.
La flexibilité des critères de segmentation vous permet de personnaliser vos segments en fonction de votre public cible et de vos objectifs de campagne.
La donnée récoltée va dépendre du parcours mis en place et de son objectif. Génération de leads, préférences produits, animation / qualification de base CRM ou génération de trafic / chiffre d’affaires. Sur Adictiz, nous proposons plus d’une vingtaine de parcours pré-construits, afin de vous accompagner dans la création de vos campagnes en self-service.
Un outil pour gagner en réactivité et en performances
Grâce à l’ajout de la fonctionnalité Segment, Adictiz se transforme en une plateforme complète permettant de collecter et d’activer des données de manière fluide. Il n’est plus nécessaire de jongler entre notre outil de gamification et votre CRM pour assurer une communication efficace. Tout est intégré et centralisé au sein de notre plateforme, simplifiant ainsi vos opérations marketing. Il est bien évidemment tout à fait possible d’exporter des données de segments sans manipulation d’export global, afin de nourrir votre CRM de données pré-segmentée.
Cette intégration complète vous permet de gagner en efficacité et en cohérence dans vos efforts marketing. En ayant tous les outils nécessaires à portée de main, vous pouvez démultiplier les performances de vos campagnes. Mémorisation de vos produits et services, taux d’engagement et de fidélisation, nombre de comptes créés et revenus additionnels, notamment.
“Les consommateurs recherchent des messages marketing personnalisés, 72 % d’entre eux affirmant qu’ils ne s’intéressent qu’au contenu lié à leurs intérêts spécifiques”
Une meilleure pertinence sur vos activations
Votre campagne est en cours ou se termine, et votre base de données est remplie d’informations précieuses. Vous avez segmenté votre audience de manière stratégique. Maintenant, il est temps de passer à l’étape cruciale : adresser les messages les plus pertinents à vos segments en fonction de leur comportement sur vos campagnes.
Grâce à l’outil d’édition d’e-mailing Adictiz, vous disposez d’une puissante fonctionnalité vous permettant de créer des e-mails dédiés à chacun de vos segments. Cette approche personnalisée vous permet d’optimiser la pertinence de vos messages et d’améliorer significativement l’engagement de votre audience.
“Les clients pleinement connectés à votre marque ont 52 % plus de valeur que les clients satisfaits, tandis que les clients émotionnellement connectés ont une valeur 306 % plus élevée”
L’outil offre une flexibilité totale pour personnaliser le contenu de vos e-mails en fonction des intérêts, des préférences et des actions spécifiques de chaque segment. Vous pouvez utiliser des variables dynamiques pour insérer des éléments personnalisés. Tels que le nom du destinataire, des recommandations de produits basées sur son historique d’achats ou des offres spéciales en fonction de ses interactions passées.
En utilisant cette approche ciblée, vous êtes en mesure de fournir à chaque segment des informations qui les intéressent réellement. Suscitant ainsi leur intérêt et augmentant les chances de conversion. Vous pouvez également mettre en place des appels à l’action adaptés à chaque segment, les incitant à s’engager davantage avec votre marque.
Vous avez toutes les ressources nécessaires pour créer des e-mails personnalisés et pertinents. Qui captent l’attention de votre audience et favorisent un engagement plus fort. En personnalisant le contenu de vos e-mails en fonction des comportements de vos segments, vous augmentez les chances de conversion et construisez des relations durables avec votre audience.
Etude de cas : Améliorez l’engagement et le taux de mémorisation de votre marque sur vos campagnes
Voici un exemple concret qui illustre la puissance de notre nouvel outil, Segment, dans votre objectif d’engagement et de mémorisation de marque auprès de votre audience.
Imaginons que vous choisissiez de mettre en place une campagne basée sur une mécanique à score avec un Outrun, un Glutton, un Megajump ou un Tiny Wings.
Pourquoi opter pour cette approche ? Tout simplement parce que ce type de mécanique favorise le temps passé avec votre marque. L’objectif est simple : réaliser le meilleur score pour gagner. Cette compétition incite les utilisateurs à rejouer et à prolonger leur temps de jeu. Ce qui offre une visibilité accrue à votre marque.
En proposant une mécanique à score, vous créez une expérience interactive et addictive pour votre audience. Les utilisateurs reviendront pour améliorer leur score et dépasser leurs propres limites. Cette dynamique de jeu contribue à créer une connexion émotionnelle avec votre marque, renforçant ainsi la mémorisation de celle-ci.
Suite à votre campagne, vous décidez de créer 3 segments :
Segment 1 : Tous les utilisateurs ayant un score <100 points et n’ayant pas finalisé le parcours
Pour cette audience, vous choisissez d’envoyer un e-mail le lendemain (J+1). Afin de les encourager à revenir jouer pour finaliser le parcours et tenter d’obtenir un meilleur score.
Vous pouvez les motiver en mettant en avant les récompenses ou les avantages qu’ils pourraient obtenir en améliorant leur score.
Cette communication personnalisée incitera ces utilisateurs à s’engager davantage avec votre marque et à prolonger leur expérience de jeu.
Segment 2 : Tous les utilisateurs ayant un score <100 points ayant finalisé le parcours
Pour cette audience, vous choisissez également d’envoyer un e-mail le lendemain (J+1). Mais cette fois-ci en les encourageant à revenir jouer et à marquer plus de points pour augmenter leurs chances de participer à un tirage au sort ou à une loterie.
Vous pouvez mettre en avant les récompenses ou les prix attractifs qui peuvent être remportés. En proposant cette opportunité supplémentaire, vous stimulez l’engagement et l’excitation des utilisateurs. Ces derniers chercheront à améliorer leur score pour augmenter leurs chances de gagner.
Segment 3 : Tous les utilisateurs ayant un score >101 points ayant finalisé le parcours et ayant joué plus d’une fois
Pour cette audience de joueurs performants, vous choisissez d’envoyer un e-mail de remerciement le lendemain (J+1). En les félicitant d’être parmi les meilleurs joueurs de la campagne. Profitez de cette occasion pour leur proposer de participer à une nouvelle campagne de gamification exclusive.
En créant une expérience réservée à cette audience spécifique, vous renforcez leur sentiment d’adhésion à votre marque. Et vous leur offrez une opportunité unique de continuer à interagir avec vous.
Mettez en avant les avantages exclusifs ou les récompenses spéciales qu’ils pourraient obtenir en participant à cette nouvelle campagne.
En adaptant vos messages et en ciblant spécifiquement chaque segment en fonction de leurs performances et de leur engagement, vous maximisez l’impact de votre communication. La personnalisation du contenu et des offres contribuent à renforcer la relation entre votre marque et votre audience. Favorisant ainsi un meilleur engagement et une mémorisation durable de votre marque.
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