Le Black Friday est un temps fort essentiel du calendrier marketing des marques. Chaque année, ce sont plus de 70 % des consommateurs qui déclarent faire des achats à cette occasion, profitant des promotions exceptionnelles offertes par les enseignes. 

Cette fête commerciale importée des Etats-Unis rencontre chaque année un engouement plus fort en France et à l’étranger. Il est donc très pertinent pour les marques de se positionner sur ce temps fort et de créer une stratégie marketing Black Friday efficace, qui leur permettra de recruter et convertir de nouveaux clients. 

Dans cet article, nous revenons sur les principaux enjeux auxquels les entreprises doivent se préparer pour réussir leurs campagnes marketing Black Friday. Nous partageons également des idées originales et efficaces pour booster ses ventes et préparer ses offres pour les fêtes de fin d’année.

SOMMAIRE

• Les enjeux marketing du Black Friday
• 3 idées de campagne marketing pour booster ses ventes au Black Friday

Le Black Friday n’est pas une fête commerciale comme les autres. Elle offre aux entreprises une opportunité unique de recruter de nouveaux prospects et réengager leurs clients existants (au même titre que les soldes). Mais la particularité du Black Friday est de se dérouler à une période particulièrement stratégique de l’année. 

Il s’agit en effet du dernier week-end de novembre, soit la dernière ligne droite avant les achats de Noël. De manière générale, le 4 quarter de l’année (soit les mois d’octobre/novembre/décembre) est stratégique pour les entreprises, qui réalisent 20 à 30 % de leur chiffre d’affaires annuel à cette période. 

Les enjeux marketing du Black Friday sont donc uniques et les marques ont l’occasion de mettre en place une stratégie qui leur permettra de viser les quatre objectifs marketing suivants. 

Se démarquer de la concurrence

Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à proposer des offres pour le Black Friday. Les marques doivent donc redoubler d’effort pour que leur campagne soit visible auprès de leur audience cible. 

Pour capter l’attention, elles ne pourront pas uniquement jouer sur des réductions exceptionnelles (si elles veulent maîtriser le ROI de leur campagne Black Friday). Cela se jouera donc sur d’autres leviers de visibilité, comme l’originalité ou l’interactivité. Les entreprises peuvent par exemple se démarquer en organisant un jeu concours marketing. 

Engager les consommateurs au bon moment

Les marques ont tendance à communiquer de plus en plus tôt sur leurs offres du Black Friday. En espaçant leur campagne marketing sur plusieurs jours, voire plusieurs semaines, elles peuvent créer un effet de teasing et mieux gérer l’attente des consommateurs. 

C’est aussi une approche efficace pour rester top of mind le jour J, et guider plus efficacement les acheteurs vers les offres/produits qui répondent le mieux à leurs attentes. Le tout est de trouver un bon équilibre pour éviter la fatigue publicitaire (et ne pas lasser son audience) en proposant des formats publicitaires variés qui maintiennent l’engagement jusqu’au Black Friday. Une approche multicanale sera également essentielle pour toucher les consommateurs où qu’ils se trouvent. 

Proposer des offres pertinentes en fonction des préférences client

Pour convertir, les campagnes marketing Black Friday ne peuvent pas uniquement jouer sur les pourcentages de remise. Elles peuvent aussi cibler précisément les préférences produits des consommateurs, en leur proposant une recommandation d’articles ou de services qu’ils sont plus susceptibles de vouloir acheter. 

Cela suppose d’avoir collecté en amont du Black Friday des données clients pertinentes sur les catégories de produits favorites, mais aussi sur les canaux de marketing, les méthodes de paiement et les options de livraison que les acheteurs comptent privilégier.  Pour cela, les marques peuvent miser sur des jeux marketing comme la Battle ou le Gift Finder.

Collecter de l’opt-in et fidéliser pour booster le réachat

Comme on l’a déjà évoqué, le Black Friday est le début d’une période particulièrement intense pour les consommateurs. La fête commerciale se déroule en effet juste avant le Cyber Monday (qui a lieu le lundi suivant) et Noël.

Pour booster les ventes sur toute cette période, il est très important que les marques profitent du Black Friday pour collecter de l’opt-in. Les formats marketing du Black Friday pourront ainsi être utilisés à cet escient (via un simple formulaire de participation par exemple). 

Les marques peuvent aussi en profiter pour continuer de collecter de la préférence client (avec un sondage ou un swiper par exemple), afin d’optimiser leurs futures campagnes. Elles peuvent aussi encourager les prospects engagés à créer un compte client ou télécharger leur application afin de booster leur taux de réachat pour le reste de l’année.

La gamification est un levier pertinent pour répondre aux enjeux d’une stratégie marketing Black Friday.

En fonction des objectifs que s’est fixé la marque, ces formats interactifs et ludiques peuvent en effet faciliter la poursuite des objectifs suivants : 

• Recrutement de leads et optins qualifiés pour développer sa base de données client ; 
• Engagement des clients existants grâce au jeu pour présenter ses produits et appuyer les promotions offertes
• Augmentation des ventes en incitant les consommateurs à réaliser un achat en magasin ou sur le site e-commerce. 

1. Recruter des leads avec un instant gagnant

Les mécaniques simples de type Instants Gagnants sont idéales pour recruter de nouveaux leads et collecter de l’optin en amont ou pendant le Black Friday. Red By SNCF a par exemple misé sur le Bandit Manchot pour booster la visibilité de sa campagne Black Friday. 

Le principe très simple du jeu (aligner trois motifs identiques pour débloquer un cadeau ou une remise) est en effet parfait pour engager une audience large. Les prospects sont également attirés par la perspective de découvrir immédiatement s’ils ont remporté une récompense ou non. 

De plus, le côté interactif et ludique de cette campagne marketing Black Friday a permis à l’opérateur de se démarquer à cette période particulièrement chargée de l’année.

2. Engager sa communauté durant le Black Friday avec une Shopping List

Pour engager ses clients existants durant le Black Friday, les marques peuvent miser sur des mécaniques de gamification mettant en avant leurs produits. L’idée ici est de faire découvrir son offre de manière ludique, mais aussi de collecter de la préférence client pour proposer des recommandations de produits plus ciblées. L’enjeu est aussi d’offrir une dotation attractive, qui capte l’attention de son audience et lui donne envie de participer. 

Gitem a par exemple proposé à sa communauté de remporter un panier exceptionnel composé uniquement d’articles que les participants avaient déjà sélectionnés grâce à une shopping list. Pendant toute la semaine précédant le Black Friday, les acheteurs pouvaient ainsi tenter leur chance et remporter leur wishlist au tirage au sort. 

3. Booster ses ventes pour le Black Friday avec des bons de réduction

Pour que les actions marketing pour le Black Friday portent leurs fruits, les marques doivent trouver des leviers efficaces pour rediriger leur audience vers leur site Internet (ou en magasin pour une campagne drive to store). 

Oui SNCF a par exemple profité de sa campagne de gamification Black Friday (un bandit manchot) pour distribuer des e-coupons de 15 euros. Les participants pouvaient donc remporter un bon d’achat, à utiliser sur le site ou l’application de l’entreprise pour leur prochaine réservation. 

Avec plus de 2K clics drivés sur son site, Oui SNCF a pu booster ses ventes sur la période. Mais en plus de générer du CA pour le Black Friday, l’entreprise en a aussi profité pour collecter des adresses emails et des optins afin d’enrichir son CRM.

Conclusion

La gamification est l’une des stratégies les plus efficaces pour créer une campagne marketing impactante. En choisissant une mécanique ludique et interactive pour animer votre audience, vous pourrez non seulement présenter plus efficacement vos remises, mais aussi booster significativement vos ventes. Découvrez notre catalogue de formats jouables pour dynamiser votre stratégie marketing Black Friday. 

Faire la promotion d’un produit suppose de mettre en place une stratégie marketing différente d’une campagne classique de notoriété. La marque va devoir concentrer son contenu sur un article spécifique, pour mettre en avant ses caractéristiques et donner envie de l’acheter.

Mais une campagne pour promouvoir un produit peut servir d’autres objectifs stratégiques. Elle peut être l’occasion de : 

• gagner en notoriété, 
• recruter de nouveaux leads (en particulier si la marque étend sa gamme de produits),
• fidéliser ses clients existants, 
• collecter de l’opt-in, 
• ou encore attirer son public en magasin (avec des démonstrations produits par exemple). 

Dans cet article, nous vous proposons 6 idées de campagnes marketing gamifiées pour promouvoir un produit.

SOMMAIRE

• 1. Promouvoir un produit en donnant un aperçu exclusif
• 2. Répondre aux questions des clients avec un quiz interactif
• 3. Partager de l’UGC pour faire la promotion d’un produit
• 4. Lancement d’un produit : faire gagner des coupons 100% gagnant
• 5. Présenter les avantages du nouveau produit
• 6. Immerger les clients dans son univers de marque avec une chasse au trésor

Le lancement d’un nouveau produit est un évènement pour les marques. Certaines en profitent pour organiser un événement durant lequel elles présentent ce nouveau produit. C’est le cas d’Apple et de ses célèbres Keynotes. 

Le live shopping offre une alternative digitale à cette présentation de produit, offrant la possibilité de découvrir en exclusivité l’article utilisé (ou porté dans le cas du marketing de la mode). Les marques peuvent aussi en profiter pour répondre aux questions des internautes et présenter les caractéristiques et la valeur ajoutée de leur produit de manière plus interactive et pertinente. 

Cette présentation du produit peut se faire en amont du lancement. Dans le cas d’un produit digital (un logiciel ou un jeu vidéo), l’entreprise peut créer une forme de teasing en présentant une démonstration de son service ou en faisant tester un MVP (pour Minimum Viable Product, soit une version bêta) à ses utilisateurs engagés. C’est un moyen de collecter des feedbacks pour améliorer le produit final, mais aussi de récompenser ses clients fidèles.

La principale valeur ajoutée d’un produit, et ce qui lui permettra de se distinguer de ses concurrents, c’est sa capacité à répondre aux problèmes que rencontrent les consommateurs. Pour inciter son audience à s’intéresser à un produit, et lui donner envie de l’acheter, la marque peut présenter ses caractéristiques à travers un Quiz interactif.

Les consommateurs pourront découvrir le produit de manière interactive, à travers un format gamifié à l’issu duquel ils peuvent remporter un bon d’achat ou une remise. C’est ce qu’a fait Savencia pour mettre en avant ses 2 marques Giovanni Ferrari (mozzarella) et Islos (Féta) durant l’été. L’entreprise a partagé un quiz aux couleurs méditerranéennes dans lequel les participants pouvaient tester leurs connaissances tout en découvrant les produits.  

Les participants peuvent en profiter pour poser des questions via un formulaire partagé en fin de quiz. L’entreprise peut ensuite garder les questions fréquentes et/ou pertinentes pour organiser un Q&A et ainsi répondre aux préoccupations de ses prospects. 

Quelle meilleure façon de faire la promotion d’un produit que de partager des témoignages de la valeur qu’il offre à vos clients. En marketing, c’est ce que l’on appelle l’UGC, soit le contenu généré par les acheteurs. Il peut s’agir de photos ou de vidéos dans lesquelles vos clients se montrent en train d’utiliser (ou de porter votre produit). 

Ce contenu authentique est efficace pour convertir de nouveaux clients, d’autant plus lorsqu’il est repartagé avec un hashtag dédié. Pour collecter de l’UGC, les marques peuvent organiser un concours (là aussi vidéo ou photo). Les clients seront encouragés à participer pour tenter de gagner une dotation attractive et la possibilité d’être repartagé sur le compte de leur marque préférée. 

C’est ce que fait GoPro pour mettre en avant la qualité de ses appareils photo et caméras.

Les entreprises peuvent organiser une campagne promotionnelle pour donner de la visibilité à un nouveau produit et booster les ventes aux lancements. Les instants 100 % gagnants, permettent de distribuer des e-coupons, sont efficaces dans ce cas de figure. 

Les participants peuvent remporter une remise (le pourcentage dépend de leur résultat). La marque peut le faire via une mécanique comme le bandit manchot, dont les motifs représenteront son produit, ou opter pour une pinata qui reprendra la forme de l’article. 

De nombreuses marques qui font la promotion d’un produit ont tendance à se concentrer sur les caractéristiques et fonctionnalités de ce dernier. Or, une stratégie marketing beaucoup plus efficace est de présenter les avantages qu’offre un article et la valeur ajoutée que peuvent en retirer les utilisateurs. Ces derniers sont ainsi encouragés à se projeter avec le produit entre les mains et visualisent mieux ce que ce dernier peut leur apporter. 

Une excellente mécanique de gamification pour présenter la valeur ajoutée de son produit ou de son offre est le Memory. En effet, elle permet de mettre en valeur des contenus promotionnels, d’informer les consommateurs et de maximiser le temps qu’ils passent avec la marque. 

Le Shuttle Freight a opté pour ce jeu marketing pour mettre en avant les avantages de leur programme de fidélité et recruter des adhérents. En cliquant sur une carte, les participants pouvaient découvrir les récompenses auxquelles ils auraient accès selon le nombre de points cumulés (cadeau d’anniversaire, traversée gratuite, etc.). 

Le jeu était suivi d’un instant gagnant leur permettant de gagner des points de fidélité : une mécanique engageante puisque les prospects savaient ce que ces points leur permettaient de débloquer. 

Lorsque les marques font la promotion d’un produit, elles utilisent souvent des formats statiques, peu engageants pour les consommateurs. La gamification permet de créer de l’interaction et d’encourager les clients à interagir avec le produit. Ils ne sont plus les spectateurs passifs d’une publicité ou d’une vidéo de présentation didacticielle, mais les acteurs de la campagne, découvrant le produit sous toutes ses coutures et même en action. 

La chasse aux trésort est un format permettant de créer cette interaction entre le client et le produit. Les participants sont plongés dans l’univers de la marque et peuvent découvrir le produit dans un environnement gamifié, en lien avec l’article. Il peut s’agir d’un hidden object (ou objet caché) classique, dans lequel l’utilisateur recherche l’objet dans un monde virtuel. 

La marque peut opter pour une version complexe où l’utilisateur doit réunir les éléments qui composent le produit (les ingrédients d’un soin de beauté). Le client découvre le potentiel du produit, ses fonctionnalités/propriétés et cas d’usage.

Conclusion

Pour faire la promotion de votre produit, misez sur des formats publicitaires interactifs. La gamification vous permet de créer une expérience grâce à laquelle votre marque pourra booster ses ventes en invitant les clients à découvrir ses produits. Dynamisez vos campagnes marketing en personnalisant nos mécaniques jouables !