Serious games: la nueva herramienta para las estrategias de RRHH
Los juegos son una poderosa herramienta para implicar, sensibilizar y formar a los empleados. Al transformar el aprendizaje (y la transmisión de información) en experiencias lúdicas, los serious games fomentan la motivación y el rendimiento de los equipos.
Descubra las ventajas de crear serious games para su organización y las claves para ponerlos en práctica, convirtiendo cada reto en una oportunidad de crecimiento.
Definición: ¿qué son los serious games?
Un serious game es un juego diseñado con un propósito distinto del entretenimiento. Para una estrategia de RRHH, es una herramienta interactiva que utiliza mecánicas para
alcanzar objetivos educativos, informativos o de gestión de competencias.
Los serious games son una forma atractiva de aprender, formar y sensibilizar.
Fomentando la interacción y la resolución de problemas. Se utilizan para :
- simular determinadas situaciones (como una interacción con un cliente difícil),
- actualización de conocimientos,
- realizar una campaña de prevención
- o sensibilizar a sus equipos sobre causas sociales y medioambientales.
¿Cuáles son los objetivos de los serious games?
El objetivo de un serious game en el ámbito de los recursos humanos (RRHH) es desarrollar competencias, formar y evaluar a los empleados de forma divertida e interactiva.
A diferencia de los métodos tradicionales de formación y gestión de competencias, los juegos serios fomentan el compromiso. Permiten un aprendizaje inmersivo y conservan al mismo tiempo una dimensión seria y educativa.
Estos son los objetivos que los juegos serios pueden ayudar a alcanzar.
- Desarrollo de competencias :
Los serious games están pensados para desarrollar habilidades de los empleados como el liderazgo, la toma de decisiones, la comunicación y la gestión de conflictos. Al sumergir a los participantes en escenarios realistas, la organización les ayuda a practicar en un entorno seguro y solidario. - Mejorar el compromiso y la motivación.
El aspecto lúdico hace atractiva la formación, lo que aumenta la motivación para aprender y mejorar las habilidades. Los serious games ayudan a crear una experiencia de aprendizaje dinámica.
- Evaluación de competencias.
Un serious game puede utilizarse como herramienta de evaluación para medir las competencias de los empleados en áreas específicas. Permite a RRHH identificar los puntos fuertes y las áreas de desarrollo de los empleados.
- Gestión del cambio.
Las empresas pueden sufrir cambios organizativos
(fusiones, organización híbrida del trabajo, digitalización, etc.). Los juegos serios ayudan a preparar a los empleados para estas transiciones sumergiéndolos en estos contextos con herramientas que les ayudan a adaptarse.
¿Cómo pueden integrarse los juegos serios en su estrategia de RRHH?
La gamificación y los serious games son herramientas que apoyan a las empresas en su estrategia de RRHH. Integrando estas experiencias lúdicas en diversas áreas estratégicas, desde la comunicación corporativa a la RSC, sin olvidar la formación.
1. Sensibilizar e implicar a los equipos en un enfoque de RSE
La gamificación y los juegos serios ayudan a las empresas a concienciar a sus empleados sobre cuestiones de sostenibilidad
y prácticas responsables. De forma divertida, sin hacer que los empleados se sientan culpables, compartiendo con ellos las palancas del compromiso que están ancladas en su vida cotidiana.
Los retos internos serán una forma de fomentar y recompensar los comportamientos ecorresponsables
(reducción de residuos, movilidad suave, ahorro energético, etc.). Se utilizan juegos serios para simular escenarios de transición ecológica y gestión de crisis. Se formará a los empleados para gestionar estos retos. Se les transmitirán los valores de la empresa de forma solidaria.
Ejemplo: DPD ofreció a sus empleados un concurso
diseñado para concienciar sobre la necesidad de reducir los residuos. El objetivo del juego serio era abordar este delicado tema de forma divertida y discreta. Gracias a esta iniciativa, los participantes podían ganar premios, lo que reforzaba el compromiso con esta campaña interna de concienciación.
2. Optimizar la formación interna y la gestión de las competencias
Los serious games se utilizan para formar a los empleados en habilidades clave para su función.
Los juegos de rol en línea pueden utilizarse para la formación en gestión de proyectos, negociación u oratoria. Los empleados pueden aprender a trabajar juntos de forma más eficaz en escenarios de resolución de problemas.
La ventaja de los serious games es que facilitan el intercambio de información en tiempo real.
y el seguimiento de los progresos. Mediante un sistema de puntos, niveles o insignias, la organización puede seguir los progresos, personalizar su apoyo y mantener motivados a sus equipos.
Ejemplo: Pro BTP ha lanzado una campaña de concursos interactivos en respuesta a su deber legal de asistencia. Esta herramienta educativa, que se centra en la concienciación sobre la seguridad vial, logró captar eficazmente la atención de los participantes gracias a su mecánica de juego.
3. Impulse sus comunicaciones internas
Los juegos de RRHH pueden utilizarse para impulsar la comunicación interna.
Se trata de un formato eficaz para celebrar los éxitos de la organización. Puede crearse un sistema de recompensas virtuales o tablas de clasificación por alcanzar objetivos de rendimiento y participar en iniciativas internas.
Los serious games también pueden animar a los empleados a participar en retos creativos
o proponer soluciones innovadoras. La empresa puede organizar
una Encuesta o crear un Customizer
. Estos formatos ayudan a estimular la creatividad y a generar nuevas ideas.
Ejemplo: En Adictiz, desplegamos un personalizador como parte de la campaña Pimp Your Cup.
. El objetivo de esta operación era motivar a nuestros empleados y
implicarles en un proyecto común
: la creación de un vaso reutilizable. Además de impulsar nuestro enfoque QWL (Quality of Life at Work) y nuestros compromisos de RSC, este juego serio ayudó a reforzar la cohesión del equipo al invitar a nuestros talentos a trabajar juntos para crear un objeto único.
3 consejos para crear serious games
. He aquí 3 consejos para diseñar un juego que alcance los objetivos deseados.
- Defina objetivos claros y medibles. Antes de empezar a desarrollar el juego, es esencial definir los objetivos que se quieren alcanzar. Ya sea para la formación,
concienciación sobre RSE, gestión del rendimiento o comunicación interna, el juego debe tener una finalidad específica. - Diseñe una experiencia envolvente y atractiva.
Un juego serio debe ser divertido y estimulante para captar la atención de los usuarios. La empresa puede incorporar elementos narrativos para sumergir a los participantes en situaciones realistas.
- Medir el impacto y recoger opiniones para mejorar su juego serio.
Una vez desplegado el juego, es importante medir su eficacia para mejorar la experiencia. La organización tendrá que fijar objetivos de rendimiento e integrar herramientas de recogida de información para ajustar la experiencia de juego. También tendrá que añadir nuevos retos, revisar los elementos pedagógicos, etc.
Conclusión
Los serious games, y la gamificación en general, son poderosas palancas para dinamizar su estrategia de RRHH. Ya sea para optimizar su enfoque de RSC, mejorar la formación de los empleados o impulsar sus comunicaciones internas,
nuestros juegos de RRHH le ayudarán a que la experiencia de sus empleados sea más envolvente y divertida.
