El 74% de los consumidores consulta las redes sociales antes de realizar una compra. Y el 72% de las empresas han aumentado sus ventas y generado más tráfico en las tiendas gracias a su estrategia de redes sociales.

Invertir en redes sociales es esencial para las marcas. Ya sera par dar a conocer la marca, llegar a un público más amploi, impulsar las ventas o crear una comunidad de clientes fieles y comprometidos, el marketing en redes sociales es un canal de comunicación muy eficaz.

Razón de más para crear una estrategia de redes sociales pertinente, en la que su empresa detalle las acciones que pretende llevar a cabo en las redes sociales. En este artículo, le llevaremos paso a paso por el proceso de elaboración de este plan de acción.

CONTENIDO

• ¿Qué es el marketing en redes sociales?
• ¿Por qué necesitan las empresas una estrategia de redes sociales?
  
• Paso a seguir para desarrollar una estrategia eficaz en los redes sociales
  

El marketing en redes sociales consiste en utilizar plataformas como Instagram, X (antes twitter) Pinterest y TikTok para promocionar su marca entre clientes potenciales y vender sus productos o servicios.

El marketing en redes sociales puede adoptar diversas formas: desde el simple hecho de compartir contenidos en estas plataformas hasta la difusión de campañas publicitarias (de padoà o asocianos forjadas con personas influyentes (lo que se conoce como marketing de influencers). Interactuar con los usuarios de las plataformas reenviando sus publicaciones, respondiendo a sus comentarios, etc.) también es una forma de marketing en redes sociales.

Por estrategia de redes sociales entendemos el plan de acción que una empresa creará para planificar sus esfuerzos en las redes sociales. Esto implica definir sus objetivos, su audiencia y sus expectativas, así como elaborar un calendario de contenidos y unos KPI de rendimiento para mediar la consecución de los resultados que se ha marcado.

Lo importante es recordar que el marketing en redes sociales es un canal de adquisición y venta único. Por tanto, requiere conocimientos específicos, recursos dedicados y un seguimiento en profundidad y una mejora continua.

Esta pregunta puede parecer obvia si tenemos en cuenta que casi todas las marcas tienen presencia en las redes sociales. Pero, sin embargo, es importante comprender los beneficios de una buena estrategia de redes sociales para identificar los resultados que su empresa puede obtener de ella.

• Aumentar el conocimiento de la marca. El 53% de los consumidores afirma que su uso de las redes sociales ha aumentado en los dos últimos años. Por tanto, es esencial que las marcas que deseen darse a conocer o crear una comunidad de clientes comprometidos se comuniquen a través de este canal.
• Cree una relación de confianza con su público. Las redes sociales también tienen un enorme impacto en la confianza que los consumidores sobre todo entre los más jóvenes.
• Aumentar las ventas. Más allá del alcance de las redes sociales, el contenido que se comparte en ellas es extremadamente eficaz para convertir nuevos clientes. Las publicaciones más auténticas y las palancas de venta social se están integrando gradualmente en las plataformas. Se convierten en excelentes herramientas para promocionar productos e impulsar los ingresos.
• Facilitar el seguimiento de los resultados. Las redes sociales incorporan herramientas que facilitan el seguimiento de los indicadores clave de rendimiento. Esto facilita la evaluación del retorno de la inversión de su estrategia de redes sociales.

Ahora que ya has comprobado la pertinencia de desarrollar una estrategia de redes sociales, sólo queda pasar a la acción. Para crear un plan de acción preciso y eficaz, es importante seguir estos pasos.

1. Establece los objetivos de tu marca en las redes sociales

Como hemos visto, las redes sociales pueden utilizarse para llegar a los clientes potenciales y captar su atención en todas las fases del embudo de ventas. Pero también es un canal de marketing complejo, que requiere mucho tiempo y recursos por parte de las empresas. Por eso es importante no lanzarse a ciegas, sino centrarse en los objetivos estratégicos que se quieren alcanzar.

La idea es centrarse en uno o dos objetivos cruciales para la empresa. Si está empezando, el principal reto será darla a conocer y generar nuevos contactos. Si ya está bien establecida, las redes sociales pueden ser una palanca de compromiso y fidelización, etc.

Cada objetivo debe estar vinculado a KPI de rendimiento precisos, que permitan supervisar su consecución y ajustar la estrategia de Social Media en caso necesario.

2. Análisis de la audiencia

Para crear contenidos impactantes en las redes sociales, tiene que entender a quién se dirige y cuáles son las expectativas de su audiencia. La mejor forma de hacerlo es interrogar a su audiencia y recopilar datos de clientes de parte cero (a través de mecanismos interactivos como encuestas, por ejemplo).

Las marcas también pueden tomar como referencia a las empresas de su sector o a los creadores de contenidos de su nicho. Estudiando sus publicaciones y las interacciones que generan con su audiencia, comprenderán mejor los códigos que deben respetar a la hora de compartir sus propios contenidos (el tono a utilizar, la frecuencia de publicación, los formatos más populares, etc.).

3. Elegir los mejores canales para invertir

El peor error que puede cometer una marca al elaborar su estrategia de Social Media es estar en todas partes a la vez y limitarse a duplicar sus contenidos en todas estas redes. Cada plataforma tiene su público y sus códigos específicos. Por lo tanto, hay que elegir el canal que mejor llegue a su público objetivo y, por lo tanto, el formato de contenido que mejor se adapte a su imagen de marca.

4. Planifique y diversifique sus contenidos

Con estos elementos en la mano, la marca puede empezar a planificar y compartir sus contenidos. El objetivo no es publicar con la mayor frecuencia posible, aunque la regularidad sea un factor determinante para colarse en el algoritmo de las redes sociales. Se trata más bien de crear contenidos realmente diferenciadores, que generen emociones fuertes en su audiencia, que resuenen con sus expectativas y valores, y que capten su atención.

La gamificación es una excelente forma de hacer que los contenidos en las redes sociales sean más originales y atractivos. Los concursos, por ejemplo, son un formato muy popular en las plataformas y ayudan a captar la atención de los usuarios (sobre todo mediante la promesa de un premio atractivo).

Estas campañas son aún más potentes cuando se apoyan en otras palancas de visibilidad y compromiso específicas de las redes sociales. Por ejemplo, pueden darse a conocer mediante una campaña publicitaria o una asociación con un influencer para llegar a un público más amplio.

5. Medir los resultados y ajustar la estrategia de medios sociales

Los KPI más importantes para hacer un seguimiento en las redes sociales son los KPI de compromiso. Permiten a las marcas evaluar la relevancia de sus contenidos para su audiencia y el interés que generan.

En función de los resultados de sus publicaciones y campañas publicitarias, la marca puede afinar su estrategia. Muchas empresas, por ejemplo, han aprendido por experiencia que cuanto más auténtico es el contenido (es decir, cuanto menos elaborado y promocional es), más engagement genera.

Conclusión

Impulse su estrategia en las redes sociales integrando la gamificación en sus campañas de marketing. Los juegos de marketing son muy eficaces para captar la atención y atraer a su público. Para crear experiencias interactivas diferenciadoras, puede elegir entre un catálogo de mecánicas jugables la que mejor se adapte a sus objetivos estratégicos. Nuestro equipo también puede encargarse de su campaña.

De toutes les mécaniques de gamification à la disposition des entreprises, les instants gagnants sont parmi les plus efficaces. Si les jeux marketing sont puissants pour engager son audience, c’est parce qu’ils permettent de faire gagner des dotations attractives. Et avec des jeux concours instants gagnants, la récompenses est immédiate !

Ce format de marketing peut être utilisé à toutes les étapes du parcours client afin de permettre aux marques d’engager et de fidéliser les consommateurs. Pour profiter du potentiel des Instants Gagnants, nous présentons les objectifs que les entreprises peuvent viser. Pour ces objectifs, nous vous partageons des exemples de campagnes de jeux concours instants gagnants inspirantes. 

CONTENIDO

• ¿Qué es un concurso con premios instantáneos?
• Por qué lanzar un Instante Ganador: objetivos y ejemplos de campañas de éxito
  

Largement adopté pour stimuler l’engagement d’une campagne, l’Instant Gagnant offre la possibilité de remporter des cadeaux instantanément. On le distingue d’un autre jeu comme le tirage au sort, pour lequel il faudra attendre avant de découvrir les gagnants. 

Il est possible de combiner les deux en ajoutant un tirage au sort en étape finale du parcours de l’Instant Gagnant. Ainsi, les joueurs qui ont remporté une dotation peuvent participer à un tirage au sort complémentaire et tenter de gagner des cadeaux d’une valeur plus importante (comme un voyage). 

En fonction de son univers de marque et de l’objectif de sa campagne, la marque peut opter pour différents types de jeux concours Instants Gagnants. Elle aura le choix entre : 

• La Roue de la Chance. Les participants peuvent tourner la roue et tenter de remporter un cadeau ou un code promo.
• Le jeu grattage. Dans cette mécanique simple et rapide, il suffit de gratter un visuel pour découvrir le gain. Entièrement personnalisables, les jeux à gratter permettent d’intégrer des éléments de son univers de marque ou de s’adapter à un temps fort (comme Noël ou la Saint Valentin). 
• La machine à sous (ou Bandit Manchot). Inspiré des jeux de casino, cet Instant Gagnant consiste à aligner plusieurs symboles. Il permet de distribuer des cadeaux à son audience. 
• Mais aussi la Pinata, le Shuffler, le Grappin, le Click & Win ou encore le Flip & Win. 

Los premios instantáneos ofrecen a las empresas una forma muy eficaz de aumentar la visibilidad y el compromiso. Estas son las 3 razones principales para organizar una campaña de este tipo.

1. Atraer al público

La primera ventaja del premio instantáneo es que da ganas de participar, ya que se sabe inmediatamente si se ha ganado o no. Para la marca que lo organiza, el funcionamiento de esta mecánica interactva es sencillo. El premio instantáneo funciona por franjas horarias designadas como «ganadoras». Basta con entrar en el moment adecuado para ganar un regalo. Fuera de estas franjas horarias, todos los participantes pierden (o pueden ganar un código promocional en el caso de los juegos instantános 100% ganadores).

Campaña Jackpot d’Eurotunnel

Para captar clientes potenciales de calidad, Eurotunnel ofreció a su público un juego cautivador. El bote (o Bandido Manco) permitió a la empresa que gestiona el túnel bajo el Canal de la Mancha reforzar su comunicación con los transportistas. Los transportistas tenían que descargar un Número de Billete de Transporte (TTN) para participar.

Gracias a esta popular mecánica y a premios atractivos (smartphone, auriculares, bluetooth), Eurotunnel registró más de 29k partidas.

Les jolis comptes de Noël del Crédit Agricole

Con su campaña «Les Jolis Comptes de Noël», Crédit Agricole sumergió a su público en el espíritu de las fiestas. Cada día, el calendario de adviento desvelaba contenidos que ponían de relieve sus iniciativas solidarias. Más que una operación de comunicación, este juego de premios instantáneos se diseñó para implicar a la comunidad. Este formato, adaptable a los bancos regionales, permitió a Crédit Agricole reforzar sus raíces locales.

El resultado: más de 10.000 nuevos abonados a la lista de correo de la marca y una tasa de suscripción del 40%.

2. Organizar concursos instantáneos para generar clientes potenciales

Crear un concurso de premios instantáneos es una forma estupenda de captar clientes potenciales. Puedes pedir a la gente que rellene un formulario antes de lanzar la rueda del azar o romper una piñata digital. Recopilar datos de primera mano (compartidos por los usuarios) será más fácil. La marca podrá afinar su conocimiento del cliente y comprender los hábitos de consumo de cada individuo.

Sensation Crispy de Lindt

Tras los anuncios del RGPD, Lindt puso en marcha una estrategia anual para captar nuevos clientes potenciales y construir su base a través edel juego. Este enfoque, basado en castañas de marketing y productos destacados, fructificó con la campaña Sensation Crispy.

El objetivo era captar clientes potenciales y promocionar el producto mediante dos atractivas mecánicas: la Rueda de la Fortuna y Pinball. La campanña superó los 15.000 clientes potenciales y alcanzó una tasa de suscripción del 62%.

El Calendario de Adviento de Speedy

Para navidad, Speedy lanzó un Calendario de Adviento destinado a atraer a su público y captar clientes potenciales. La campaña fue un gran éxito, con 37 000 inscripciones y un alto grado de participación, alcanzando una media de 7,6 partidas jugadas por participante. Esta operación proporcionó una excelente visibilidad durante un periodo de ventas crucial, las fiestas navideñas.

3. Aumente su tasa de conversión con concursos instantáneos

Los concursos con premios instantáneos son ideales para las empresas que desean aumentar su tasa de conversión o fidelizar a sus clientes. Al conceder códigos promocionales a los ganadores, las marcas pueden estimular el compromiso, animando a la gente a visitar el sitio web y realizar compras. De este modo, pueden fomentar un aumento de sus ventas y una mejor conversión.

Los Crazy days de Showroomprivé

La campaña Crazy Days permitió a Showroomprivé atraer a los clientes que respondían al juego, al tiempo que daba a la marca una gran visibilidad (con una tasa de participación del 76%) durante el periodo de rebajas. El Instant Win, un bandido manco, se utilizó como generador de ventas, para estimular la conversión a través de
la distribución de vales de compra.

Game Center de BZB

Gracias a un atractivo sistema multimecánico, Bizzbee ofrece una inmersión en el mundo del juego. Después de cada partida, los usuarios recibían un vale, lo que impulsó las ventas durante el periodo festivo (con una tasa de conversión del 2,4%). Un píxel de conversión integrado supervisó el rendimiento de la campaña interactiva en tiempo real, optimizando continuamente su eficacia.

Conclusión

Organizar un concurso de premios instantáneos es una forma excelente de generar clientes potenciales, participación y conversión. Descubra
nuestros mecánicas interactivas que puede personalizar o adaptar a un evento de marketing específico para impulsar sus campañas durante todo el año.