L’UGC (ou User Generated Content, soit le contenu généré par les utilisateurs) n’est pas une nouvelle tendance marketing en 2024. Les marques sont en effet de plus en plus nombreuses à encourager et réutiliser les photos, vidéos et témoignages écrits partagés par leurs clients pour enrichir leur stratégie de Content marketing. 

Mais comme toute stratégie populaire, il devient crucial pour les marques qui souhaitent utiliser l’UGC de se démarquer. Si vous capitalisez déjà sur ce contenu authentique pour engager votre audience mais que vous souhaitez aller un cran plus loin, cet article vous permettra de creuser le sujet de l’User Generated Content. 

Nous revenons en détail sur les différentes manières dont l’UGC peut enrichir votre marketing de contenu. Vous trouverez également des conseils pratiques pour booster votre stratégie UGC, en misant notamment sur la gamification.

SOMMAIRE

• Qu’est-ce que l’UGC (User Generated Content) ?
• Les différents objectifs que permet d’atteindre l’UGC
• Comment booster sa stratégie d’UGC ?
  

Le contenu généré par l’utilisateur (ou UGC) fait référence à toute forme de contenu créé par des utilisateurs ou des consommateurs plutôt que par des marques ou des entreprises. Cela peut aller d’images, de vidéos, de témoignages écrits à des articles de blog (par exemple une review de produit) et bien plus encore. 

Tout l’intérêt de l’UGC est que, contrairement au contenu produit par les entreprises, il offre une représentation plus authentique des produits ou services qu’elles proposent. Lorsqu’un client se prend en photo avec un vêtement ou qu’il partage son avis sur un nouveau soin de beauté, il le fait naturellement de manière plus objective. Son expérience ou son témoignage n’est pas perçu par les autres utilisateurs comme un contenu marketing conçu pour les pousser à acheter. 

C’est d’ailleurs pour cette raison que les consommateurs font plus confiance à l’UGC qu’aux publications des marques pour orienter leurs décisions d’achat ; 

• 85 % des consommateurs déclarent se tourner vers les contenus de type UGC plutôt que vers les contenus de marques lorsqu’ils prennent des décisions d’achat.
• 62 % des consommateurs sont de plus davantage disposés à acheter un produit s’ils peuvent consulter des photos et des vidéos d’acheteurs du produit en question.

En plus d’être un moteur d’achat très efficace, l’UGC (User Generated Content) permet également de favoriser les échanges entre la marque et ses clients. 

Ainsi, les marques qui décident d’intégrer l’UGC à leur stratégie de Content marketing peuvent en faire un levier pour : 

• Gagner des abonnés et booster sa visibilité sur les réseaux sociaux. Les challenges lancés par les marques, notamment les concours photos et concours vidéos, sont un excellent moyen de faire grandir sa communauté et de gagner en notoriété. L’UGC permet en effet aux entreprises de se faire connaître auprès des proches et abonnés de leurs clients. Et donc d’élargir naturellement leur visibilité auprès d’audiences affinitaires. 
• Augmenter l’engagement des acheteurs, sur les réseaux sociaux ou sur sa boutique en ligne. Les internautes passent en effet 90 % plus de temps sur un site web qui incorpore du contenu UGC (par exemple sur ses fiches produits) par rapport à un site qui n’en propose pas. L’UGC agit en effet comme une preuve sociale qui rassure au moment de l’achat.
• Collecter des e-mails pour la réactivation. Les campagnes d’UGC peuvent également s’inscrire dans une stratégie d’enrichissement de données clients. Il suffira de lancer un concours d’UGC offrant de la valeur en échange d’une adresse email ou de réponses à un sondage. Par exemple, les participants peuvent partager des photos de plats cuisinés avec les produits commercialisés par l’entreprise en échange d’un ebook de recettes.
• Stimuler le réachat et fidéliser les clients. L’UGC est un puissant levier de rétention des clients. Une fois la commande passée et le produit reçu, les marques peuvent encourager les utilisateurs à partager leur avis ou une photo illustrant leur expérience. En échange, ils recevront des coupons de réduction pour déclencher un nouvel achat ou d’autres avantages (programme VIP, etc.)

L’UGC (User Generated Content) est donc un bon moyen de capitaliser sur l’authenticité et la créativité de sa communauté pour renforcer sa stratégie de content marketing. Mais encore faut-il encourager son audience à partager un contenu pertinent pour la marque et savoir l’utiliser à bon escient. 

Voici 3 conseils pour optimiser sa stratégie d’UGC.

1. Créer une expérience de marque qui mérite d’être partagée

La première étape pour encourager son audience à produire de l’UGC consiste à créer une expérience de marque qui donne envie d’être immortalisée et repartagée sur ses réseaux. C’est un peu ce que font les restaurants en imaginant des plats très instagrammables que les clients auront immédiatement envie de prendre en photo et de poster sur leurs médias sociaux. 

L’unboxing, par exemple, peut être un moment crucial de l’expérience client. Un beau packaging encourage naturellement les consommateurs à créer et diffuser de l’UGC. L’usage du produit ou du service en lui-même peut aussi être un excellent levier incitant les utilisateurs à produire du contenu. 

Par exemple, une marque de produits de beauté peut partager à ses clients (via une suite d’emails post-achat) une routine à suivre. Ces derniers pourront se filmer en train d’utiliser le soin ou partager un avant-après. L’UGC fera alors office de preuve sociale et boostera les ventes de l’article.

2. Encourager ou guider la créativité de sa communauté avec un jeu concours

La gamification est un moyen très efficace pour inciter ses clients à générer de l’UGC. Pour les marques, c’est aussi une bonne technique pour guider le type de contenu qu’elle souhaite que son audience partage. Les consignes d’un concours marketing donneront par exemple des indications  concernant le format ou les avantages du produit à mettre en avant. 

Calvin Klein a par exemple miser sur l’UGC pour démocratiser son image de marque, perçue comme trop luxueuse (et donc inaccessible) par les jeunes  consommateurs. CK a créé une landing page mettant en avant la campagne et encourageant activement les utilisateurs à partager leurs publications sous le hashtag #MyCalvins. 

L’accent était mis sur le côté IRL (c’est à dire authentique) du contenu afin de casser l’image trop haut de gamme de la marque. En 2024, le hashtag #mycalvins comptait plus de 410 millions de vues sur TikTok ! Ce concours UGC, dont la principale récompense était d’être repartagé sur les réseaux de CK, a donc permis à l’entreprise de booster sa notoriété auprès de la GenZ.

3. Interagir et récompenser ses ambassadeurs de marque

Comme l’exemple de CK le montre très bien, la principale récompense  que recherchent les utilisateurs qui partagent de l’UGC n’est pas forcément une dotation. Ce type d’interactions est plutôt un moyen pour les consommateurs de créer un lien avec leurs marques préférées. Ce qu’ils attendent généralement en retour est une reconnaissance et des échanges privilégiés par l’entreprise. 

La clé d’une campagne d’UGC virale est donc d’interagir au maximum avec ses ambassadeurs de marque. Cela passe évidemment par reposter en stories ou directement sur son compte les photos et vidéos partagées par sa communauté. Mais aussi de commenter ces publications, de les remercier pour leur soutien et d’encourager leur créativité. 

Les UGC les plus originaux pourront être repris dans la stratégie de contenu de la marque (avec l’accord de leurs créateurs, bien sûr). Ils peuvent aussi donner accès à des avantages exclusifs (rencontre avec les fondateurs, accès au programme d’ambassadeurs, etc.)

Cette approche permet non seulement de gamifier une campagne d’UGC en créant une compétition saine entre ses clients. Mais elle augmente surtout la fidélité de son audience en renforçant la connexion émotionnelle entre la marque et les consommateurs.

Conclusion

L’UGC (User Generated Content) est un contenu marketing aussi engageant qu’il est efficace pour déclencher l’acte d’achat. Pour encourager ses clients à partager un contenu authentique, la gamification reste l’un des leviers les plus efficaces. Découvrez nos animations interactives pour booster votre stratégie d’UGC et améliorer votre image de marque !

L’engagement des employés est un facteur essentiel au succès de toute entreprise. Les employés engagés sont plus productifs, créatifs et investis dans leur travail. Or l’engagement et la rétention des talents est un défi majeur auquel font face de nombreuses organisations. 

Désengagement des collaborateurs, hausse du turn over, baisse de la productivité… Tous ces défis peuvent être relevés grâce à un outil simple que les entreprises ont souvent tendance à minimiser : la gamification. 

Le jeu est un levier que l’on retrouve presque uniquement durant les ateliers de team building. Et pourtant, il peut infuser le quotidien de votre entreprise pour le rendre à la fois plus ludique, interactif, mais aussi challengeant. 

Voici les avantages à gamifier son expérience collaborateur et des exemples de jeux concours en entreprise à introduire au sein de ses équipes pour booster leur engagement !

SOMMAIRE

• Qu’est-ce que la gamification en entreprise ?
• Les avantages de la gamification pour les salariés
• 5 idées de jeux en entreprise pour motiver ses employés ou booster l’esprit d’équipe

Le terme gamification fait référence au fait d’introduire des éléments ludiques et interactifs propres au jeu dans des processus et parcours inédits. En entreprise, la gamification peut par exemple être un levier d’engagement, d’apprentissage ou de fidélisation des talents. 

En multipliant les interactions entre employés, l’organisation crée un environnement de travail plus collaboratif. La gamification peut aussi être un outil très intéressant pour challenger ses équipes, consolider le sentiment d’appartenance à l’entreprise, etc.

Quels sont les objectifs atteignables grâce à la gamification en entreprise

Introduire des jeux en entreprise peut servir plusieurs objectifs : 

1. Faciliter l’onboarding : le jeu interactif est un support très efficace pour faciliter l’intégration des nouveaux talents. Gamifier son onboarding est aussi un bon moyen de maximiser la rétention d’information. 
2. Améliorer l’expérience collaborateur. L’entreprise peut être un environnement impersonnel et froid, en particulier pour les nouvelles recrues. La gamification permet de multiplier les interactions, de manière plus ludique et engageante. C’est aussi un moyen de briser les silos internes et de faire se rencontrer des départements qui ne travaillent normalement pas ensemble ;
3. Rendre la formation plus ludique. La gamification peut être utilisée comme un outil de communication et d’apprentissage plus adapté en entreprise. C’est un support intéressant pour transmettre la culture de l’entreprise et ses valeurs. Mais aussi pour faciliter la transmission et l’appropriation de nouvelles compétences. 
4. Booster la motivation. La gamification augmente la motivation des employés en ajoutant une dimension plus fun à leur expérience au sein de l’entreprise.  Les concours et challenges (avec des récompenses à la clé), sont aussi de puissants vecteurs de dépassement de soi.
5. Faciliter le changement. Les entreprises se réinventent à un rythme toujours plus rapide. On l’a bien vu pendant la pandémie et avec l’adoption massive du travail hybride. La gamification peut être un bon moyen de guider ses employés dans ces changements. Elle peut faciliter l’adoption de nouveaux modes ou méthodes de travail. Mais aussi permettre aux managers de collecter des feedbacks afin d’améliorer l’expérience collaborateur.

L’introduction de certains types de jeux en entreprise – comme les serious games (ou jeux pédagogiques) par exemple – a généralement pour premier effet d’augmenter la productivité des salariés. Comme on a pu le voir avec la ludopédagogie, le format gamifié facilite la transmission et la rétention d’information. 

Siemens a par exemple proposé à ses équipes de participer à un jeu de simulation, Plantville. L’application avait pour objectif de les aider à être plus efficaces dans leur gestion d’une usine. La gamification devient ainsi un puissant levier d’apprentissage car elle permet de transformer un sujet complexe en une activité ludique. 

Il est également possible d’utiliser des jeux d’entreprise pour faciliter la prise en main de nouveaux espaces de collaboration en ligne (intranet, etc.) Le format gamifié (sous forme de chasse au trésor, par exemple) améliore la découvrabilité et augmente la participation des employés. Ils sont plus susceptibles d’utiliser la plateforme, mais aussi de donner leur avis et d’optimiser sa conception. 

La gamification contribue également au développement personnel du collaborateur et à son épanouissement dans un environnement professionnel. Il est encore plus motivé à participer à un challenge lorsqu’une récompense (ou une plus grande reconnaissance est à la clé). Le salarié s’implique davantage et son activité prend du sens.

Selon les objectifs que l’entreprise cherche à atteindre, voici plusieurs exemples de jeux concours en entreprise.

1. Organiser un jeu concours en entreprise

Un jeu concours est une excellente façon de stimuler la créativité et l’innovation au sein de l’entreprise. Les organisations peuvent encourager leurs employés à soumettre des idées liées à un défi ou problème spécifique auquel fait face l’organisation. Il peut s’agir d’idées produits, de suggestions pour améliorer les processus ou optimiser une campagne marketing.  L’entreprise pourra même tirer au sort un gagnant parmi les participants auquel sera remis une dotation exclusive.

2. La chasse au trésor

En présentiel ou en ligne, la chasse au trésor permet de faire découvrir un nouvel environnement ou une nouvelle problématique de manière plus ludique. On a déjà vu comment ce jeu interactif peut faciliter la prise en main d’un outil de collaboration. 

Mais la chasse au trésor peut aussi faire partie du processus d’onboarding. Elle aidera ainsi les nouveaux collaborateurs à prendre leurs marques dans les bureaux de l’entreprise, et de tisser des liens avec les équipes.

3. Le quiz Interactif

Idéal pour tester les connaissances de ses employés, le quiz interactif peut être organisé à la fin d’un séminaire de formation. Il permettra ainsi aux participants de mieux retenir les nouvelles informations ou de les mettre en pratique. 

Le quiz peut aussi être un bon moyen de tester la connaissance qu’ont les équipes de l’histoire de l’entreprise. Le tout de manière ludique et avec des récompenses à la clé pour les participants qui auront trouvé le plus de bonnes réponses.

4. Le jeu sportif en entreprise

D’après une enquête Eurobaromètre, 17 % des salariés pratiquent une activité physique ou sportive sur leur lieu de travail. Encourager la pratique d’un sport en entreprise peut être un bon moyen de rassembler ses collaborateurs autour de valeurs communes comme la solidarité, l’esprit d’équipe, l’effort,etc. 

Et quoi de mieux que le jeu pour motiver ses salariés ? L’entreprise peut par exemple organiser un step challenge. Pour gagner, les employés devront réaliser un certain nombre de pas dans la semaine ou le mois. Les jeux de sport digitaux (outrun, penalty, etc.) sont aussi un bon moyen d’animer ses équipes autour d’un évènement sportif.

5. Lancer des pronostics pour mettre au défi ses équipes commerciales

Une autre idée d’animation pour entreprise idéale pour motiver ses collaborateurs est le challenge. C’est un format particulièrement pertinent pour les équipes commerciales. L’entreprise peut ainsi créer des équipes de vente et leur fixer des objectifs spécifiques sur une période définie. 

Les équipes vont ainsi rivaliser pour remporter le challenge et recevoir des primes ou dotations spéciales. Mais il est aussi possible de rendre le jeu encore plus intéressant en permettant à tous les employés de lancer des pronostics pour essayer de deviner quelle équipe sortira gagnante !

Conclusion

La gamification en entreprise est un excellent levier pour engager et fédérer ses équipes. Selon les objectifs que vous souhaitez atteindre (intégration, fidélisation, formation, motivation), vous trouverez forcément une animation interactive à proposer à vos salariés. Découvrez toutes nos mécaniques de jeu et faites de votre lieu de travail un espace plus fun et motivant.