Con el cambio de nuestra economía hacia energías ecológicas, el sector energético experimenta una transformación. Además de las innovaciones en los recursos y el uso de la energía, los actores del sector tienen que cambiar la forma de comunicarse.

En un contexto de transición hacia energías renovables, es crucial actualizar su estrategia de marketing. Esto permitirá establecer transparencia en las innovaciones y sensibilizar a los consumidores sobre sus prácticas.

En este artículo analizaremos los problemas del marketing del sector energético. Veremos cómo la gamificación del marketing puede ayudar a superar los retos facilitando la interacción con los clientes.

CONTENIDO

• Retos de la comercialización en el sector energético
  
• Gamificación para el marketing en el sector energético
  
• 3 ejemplos de gamificación en el marketing energético
  

El sector de la energía se ha visto afectado por cuestiones sociales, económicas, organizativas y medioambientales. Las empresas que suministran o distribuyen energía están en el punto de mira. Ya sea por el aumento de los precios tras los conflictos en Ucrania o por los cambios de consumo.

En este contexto, las empresas deben esforzarse por adaptar su comunicación a las expectativas de su público y ofrecerles soluciones claras.

He aquí los retos de marketing a los que se enfrentan.

Aumente su notoriedad y mejore su imagen de marca

Tanto si se trata de empresas consolidadas como de recién llegadas que se lanzan a las energías renovables, el reto al que se enfrentan es mejorar su imagen. Tienen que dar a conocer las soluciones que ofrecen y cómo contribuyen a mitigar los problemas medioambientales.

Se pronuncian para restablecer el vínculo de confianza con los consumidores, un vínculo que puede haberse roto por la complejidad y los costes. Ahora las empresas tienen que ser transparentes y demostrar que escuchan a sus clientes.

Educación y sensibilización: el reto educativo de la transición energética

La transición a las energías verdes es un reto para nuestra generación. Corresponde a las empresas del sector sensibilizar a la opinión sobre estas cuestiones.

El reto de educar a los consumidores puede adoptar varias formas, como el suministro de información precisa sobre las cuestiones relacionadas con la transición y el impacto del consumo. Puede consistir en presentar las ventajas de las energías verdes.

Pero tenga cuidado de no hacer que la gente se sienta culpable o ansiosa, o corre el riesgo de alienar a una parte de su público. La ansiedad ecológica es un problema de salud mental importante, sobre todo entre los jóvenes. Así que corresponde a las empresas proporcionar información sin ser alarmistas, sino optimistas, con soluciones realistas.

Recopilación de datos para ayudarle a tomar mejores decisiones

Una de las claves del éxito del marketing en el sector energético es la recopilación y el uso de los datos de los clientes. Para las empresas, se trata de un paso para comprender y atender las necesidades de sus clientes. De este modo, pueden identificar los hábitos de consumo, los problemas a los que se enfrentan los usuarios o la información que tienen probabilidades de animarles a interesarse por su servicio.

El punto fuerte de esta industria es que la recogida de datos se simplifica por las necesidades de los consumidores. La mayoría de los agentes (como las empresas de instalación de paneles solares o los servicios de comparación de proveedores) inician el recorrido de sus clientes con una auditoría energética.

Este proceso permite recopilar información precisa, compartida por los clientes potenciales. Los clientes están dispuestos a compartir datos personales cuanto que permitirán a la empresa ofrecerles una solución a medida y un servicio de calidad.

La gamificación, o incorporación de elementos interactivos y lúdicos a las campañas, es una estrategia para afrontar los retos del sector. Esta estrategia permite :

1. Impulsar el perfil de los actores (o de las empresas que quieren dar a conocer su oferta de energías). Los juegos de marketing, como los concursos son una forma eficaz de hacerse virales y llegar a un público amplio;
   
2. Reforzar la confianza entre la empresa y sus clientes. Al aumentar el número de interacciones lúdicas con su público, la gamificación permite a la marca implicarse y crear un vínculo emocional.
   
3. Educar a los consumidores a través del edu-entretenimiento. La gamificación se utiliza en el sector educativo para facilitar la transmisión de información. En el sector de la energía, mecánicas como los concursos interactivos pueden utilizarse para proporcionar información de forma atractiva.
   
4. Recoger datos para atender las necesidades de los clientes. Como hemos visto, las empresas energéticas pueden afinar el conocimiento de sus clientes mediante formularios de presupuesto o un sistema de comparación. Pero juegos como Encuestas, Swiper o Precio Justo pueden facilitar la recopilación de información y enriquecer la base de datos.
   

Muchas empresas energéticas ya utilizan la gamificación para comunicarse con sus clientes y captar el interés. He aquí 3 ejemplos de campañas interactivas.

1. Campaña interactiva del GRDF

GRDF optó por la mecánica Tiny Wings para promocionar el gas verde de forma divertida. Este juego basado en la puntuación y los premios (como cheques regalo de 500 euros) ayudaron a enganchar a los usuarios, animándoles a pasar tiempo con la marca y a memorizar nueva información. El resultado: esta mecánica registró casi 18 partidas por jugador y un tiempo de permanencia en el juego de 14 minutos.

2. El juego de marketing de Sowee para generar clientes potenciales

Sowee ha ideado una campaña en torno al mundo de las mudanzas. La empresa optó por ofrecer una serie de mecánicas para ayudar a educar sobre sus servicios de mudanzas. Los CTA al final de la campaña facilitaron la identificación de clientes potenciales para el retargeting según las necesidades.

3. Gamificación para promover la oferta de Total

Total utiliza el juego como palanca para conocer a sus clientes potenciales. El concurso, enviado a una parte de su base de CRM, permitió a la empresa promocionar sus ofertas de forma educativa. Permitió identificar a los usuarios susceptibles de convertirse en clientes (mediante la recopilación de opt-ins). Al preguntarles por sus intenciones, Total pudo captar clientes a los que volver a dirigirse, maximizando la tasa de conversión de su campaña.

Conclusión

La gamificación es la mejor forma de impulsar su estrategia de marketing en el sector energético. ¡Descubre nuestro catálogo de mecánicas interactivas y crea campañas más eficaces para generar leads, captar a tus clientes y aumentar su notoriedad!

En un sector de las telecomunicaciones en constante evolución, en el que la innovación y la captación de clientes son primordiales, los operadores deben explorar constantemente nuevas estrategias de marketing en telecomunicaciones para mejorar sus servicios y ganar nueva cuota de mercado.

Una de las estrategias de marketing que más terreno está ganando en este vertical es la gamificación. Al incorporar elementos tradicionalmente asociados a los juegos en un contexto no lúdico, este enfoque ofrece a las organizaciones importantes ventajas competitivas. En concreto, pueden destacar entre la multitud, captar e implicar mejor a su público e idear palancas de fidelización innovadoras que reduzcan eficazmente su tasa de rotación (es decir, el porcentaje de clientes que se pierden en un periodo determinado).

En este artículo, veremos cómo la gamificación está ayudando a superar los retos de marketing a los que se enfrenta actualmente el sector. También veremos 4 ejemplos de campañas gamificadas que han permitido a los operadores alcanzar sus objetivos (prospección, concienciación, compromiso, etc.).

CONTENIDO

• Los retos del marketing de las telecomunicaciones
  
• Ventajas de la gamificación para el marketing en telecomunicaciones
  
• 4 campañas gamificadas para 4 objetivos de marketing en el sector de las telecomunicaciones
  

El sector de las telecomunicaciones se enfrenta a una serie de retos de marketing, vinculados en particular a una competencia cada vez mayor, a los rápidos cambios tecnológicos y normativos y a las nuevas expectativas de los consumidores.

Destacar entre la multitud en un entorno intensamente competitivo y una guerra de precios

Fidelizar a una clientela cada vez más volátil y cuyas expectativas han cambiado.

Comunicar sus valores y tranquilizar a los consumidores sobre el impacto de sus servicios.

Migración a una oferta más digital

1. Mejor diferenciación de la marca.
   La gamificación permite a las empresas de telecomunicaciones diferenciarse en un mercado cada vez más saturado. Los concursos mejoran el conocimiento de la marca y su potencial viral atrae a un público más amplio. También es una buena forma de posicionarse como marca innovadora y centrada en el cliente.
   
2. Mayor compromiso de los clientes.
   Los mecanismos de gamificación pueden hacer más amenas incluso las tareas más mundanas (como pagar facturas u optimizar la gestión de datos). Los operadores pueden guiar a los usuarios a través del recorrido del cliente de forma divertida. Al ofrecer recompensas por completar estas tareas (como puntos de fidelidad), también son más capaces de motivarlos e implicarlos eficazmente.
   
3. Mejora de la fidelidad. La gamificación fomenta un sentimiento de logro entre los clientes, animándoles a permanecer con el mismo operador. Los programas de fidelización multinivel mantienen el interés de los consumidores ofreciéndoles regalos como recompensa por su fidelidad, a través de un concurso reservado a los clientes, por ejemplo.
   
4. Mejor conocimiento del cliente y personalización simplificada. Los concursos son también excelentes medios para recopilar datos sobre los clientes, de modo que se pueden conocer mejor las expectativas y preferencias de la audiencia. A partir de estos datos, el operador puede proponer ofertas específicas a sus clientes actuales y potenciales, aumentando significativamente su tasa de conversión.

1. Aumentar la notoriedad de la marca y generar clientes potenciales

Al participar en un juego de Memory personalizado para la ocasión, los jugadores tuvieron la oportunidad de ganar un smartphone gratis. Para generar la máxima visibilidad posible, la campaña se promocionó mediante Adictiz Ads (con el apoyo de anuncios en redes sociales y marketing por correo electrónico).

El resultado: más de 15.000 inscripciones y casi 20.000 partidas jugadas.

2. Redirija a los clientes potenciales a su catálogo digital

3. Promocionar estas nuevas ofertas

Los elementos se desplazaban por el Bandido Manco, alineándose con cada clic.

Resultado: 2 millones de impresiones y 18 segundos de interacción con los participantes (frente a los 3 segundos de la pantalla tradicional).

4. Involucrar a su comunidad de clientes en un evento especial

Resultado:
La campaña interactiva (un Match 3 apoyado por la cobertura mediática de Adictiz Ads) fue un éxito, con unos niveles de participación notables. Cada participante pasó una media de 11 minutos en el juego.

Conclusión