Le jeu est un outil puissant pour engager, sensibiliser et former ses collaborateurs. En transformant l’apprentissage (et la transmission d’information) en expériences ludiques, les serious games favorisent la motivation et la performance des équipes. 

Découvrez les avantages de créer des serious games pour votre organisation et les clés pour l’implémenter, en transformant chaque défi en opportunité de croissance.

SOMMAIRE

• Définition : que sont les serious games ?
• Quels sont les objectifs des serious games ?
• Comment intégrer les serious games à se stratégie RH ?
• 3 conseils pour créer des serious games

Un serious game (jeux sérieux en français) est un jeu conçu dans un but autre que le divertissement. Pour une stratégie RH, c’est un outil interactif qui utilise des mécaniques pour atteindre des objectifs pédagogiques, informatifs, ou de gestion des compétences. 

Les serious games permettent d’apprendre, de se former, ou de sensibiliser de manière engageante en encourageant les interactions et la résolution de problèmes. Ils sont utilisés pour :

• simuler certaines situations (une interaction avec un client difficile), 
• mettre à jour des compétences, 
• mener une campagne de prévention 
• ou sensibiliser ses équipes à des causes sociales et environnementales.

L’objectif d’un serious game dans le domaine des ressources humaines (RH) est de développer des compétences, former et évaluer les collaborateurs de manière ludique et interactive. 

Contrairement aux méthodes de formation et de gestion des compétences classiques, les serious games favorisent l’engagement. Ils permettent un apprentissage immersif en conservant une dimension sérieuse et pédagogique. 

Voici les objectifs que les serious games permettent d’atteindre. 

1. Le développement des compétences : Les serious games sont conçus pour développer des compétences chez les employés, comme le leadership, la prise de décision, la communication, ou la gestion de conflits. En immergeant les participants dans des scénarios réalistes, l’organisation les aide à pratiquer dans un cadre sûr et bienveillant. 
   
2. L’amélioration de l’engagement et de la motivation. L’aspect ludique rend la formation attrayante, ce qui augmente et la motivation à apprendre et monter en compétences. Les serious games contribuent à créer une expérience d’apprentissage dynamique.
3. L’évaluation des compétences. Un serious game peut servir d’outil d’évaluation pour mesurer les compétences des employés dans des domaines spécifiques. Il permet aux RH d’identifier les forces et les axes de développement des collaborateurs.
4. La gestion du changement. Les entreprises peuvent connaître des changements organisationnels (fusion, organisation du travail hybride, digitalisation,, etc.). Les serious games aident à les collaborateurs préparer à ces transitions en les immergeant dans ces contextes avec des outils pour s’y adapter.

La gamification et les serious games sont des outils pour accompagner les entreprises dans leur stratégie RH. Ces expériences ludiques sont intégrées à différents moments stratégiques, de la communication corporate à la RSE, sans oublier la formation.

1. Sensibiliser et engager ses équipes autour d’une démarche RSE

La gamification et les serious games aident les entreprises à sensibiliser leurs employés aux enjeux de la durabilité, de l’éthique, et des pratiques responsables. De manière ludique, sans culpabiliser les collaborateurs, en leur partageant des leviers d’engagement ancrés dans leur quotidien. 

Les challenges internes sont des leviers pour encourager et récompenser les comportements éco-responsables (réduction des déchets, mobilité douce, économies d’énergie, etc.). Les serious games sont utilisés pour simuler des scénarios de transition écologique ou de gestion de crise. Les collaborateurs seront formés à la gestion de ses défis. Les valeurs de l’entreprise leur seront transmises de manière bienveillante. 

Exemple : DPD a proposé à ses collaborateurs un Quiz destiné à les sensibiliser à la réduction des déchets. Le but du serious game était d’aborder ce sujet sensible de manière ludique et dédramatisée. Grâce à cette initiative, les participants pouvaient remporter des cadeaux, renforçant l’engagement autour de cette campagne interne de sensibilisation.

2. Optimiser la formation et la gestion des compétences en interne

Les serious games sont utilisés pour former les employés à des compétences clés dans leur rôle. Des jeux de rôle en ligne peuvent être utilisés dans le cadre de formation sur la gestion de projet, la négociation ou la prise de parole en public. Les collaborateurs peuvent apprendre à mieux collaborer autour de scénarios favorisant la résolution de problèmes. 

L’avantage du serious game est de faciliter le partage de feedback en temps réel et le suivi des progrès. En utilisant un système de points, de niveaux ou de badges, l’organisation peut suivre la progression, personnaliser son accompagnement et maintenir la motivation des équipes. 

Exemple : Pro BTP a lancé une campagne Quiz interactif, pour répondre à son obligation légale de prévention. Ce dispositif pédagogique, axé sur la sensibilisation à la sécurité routière, a su engager efficacement les participants grâce à sa mécanique de jeu.

3. Dynamiser sa communication interne

Les jeux RH peuvent être utilisés pour dynamiser la communication interne. C’est un format efficace pour célébrer les succès de l’organisation. Un système de récompenses virtuelles ou de leaderboards peut être mis en place pour atteindre des objectifs de performance et participer à des initiatives internes.

Le serious game peut aussi encourager les employés à participer à des défis créatifs ou à proposer des solutions innovantes. L’entreprise peut organiser un Sondage ou mettre en place un Customizer. Ces formats permettent de  stimuler la créativité et générer de nouvelles idées.

Exemple : Chez Adictiz, nous avons déployé un Customizer dans le cadre de la campagne Pimp Your Cup. Cette opération avait pour objectif de motiver nos collaborateurs et les engager autour d’un projet commun : la création d’un gobelet réutilisable. En plus de dynamiser notre démarche de QVT (Qualité de Vie au Travail) et nos engagements RSE, ce serious game a participé à renforcer la cohésion d’équipe en invitant nos talents à travailler ensemble pour créer un objet unique.

1. Définir des objectifs clairs et mesurables. Avant de commencer à développer le jeu, il est essentiel de définir les objectifs à atteindre. Que ce soit pour la formation, la sensibilisation à la RSE, la gestion de la performance, ou la communication interne, le jeu doit avoir un but précis.
2. Concevoir une expérience immersive et engageante. Un serious game doit être ludique et stimulant pour capter l’attention des utilisateurs. L’entreprise peut intégrer des éléments de narration (storytelling) pour plonger les participants dans des situations réalistes.
3. Mesurer l’impact et recueillir des retours pour améliorer son serious game. Une fois le jeu déployé, il est important de mesurer son efficacité afin d’améliorer l’expérience. L’organisation devra fixer des objectifs de performances, intégrer des outils de collecte de feedbacks pour ajuster son expérience de jeu. Mais aussi ajouter de nouveaux défis, réviser les éléments pédagogiques, etc.

Conclusion

Les serious games, et la gamification en général, sont de puissants leviers puissants pour rendre votre stratégie RH plus dynamique. Que vous souhaitiez optimiser votre démarche RSE, améliorer la formation de vos employés ou dynamiser votre communication interne, nos jeux RH vous permettront de rendre l’expérience de vos employés plus immersive et ludique. 

Les dépenses des consommateurs en ligne ont connu une croissance notable, atteignant 43,1 milliards d’euros, soit une augmentation de 12 % par rapport à l’année précédente. Face à cette dynamique, il est essentiel pour les entreprises d’attirer les utilisateurs vers leur site web ou leur application. 

C’est tout l’intérêt d’une stratégie drive-to-web : qui implique de trouver de nouveaux canaux pour engager et orienter ses audiences. Dans cet article, on se concentrera sur la gamification, soit le fait d’intégrer des éléments ludiques et interactifs dans vos campagnes. Nous verrons comment utiliser ce levier pour transformer une interaction ou publicité en une expérience engageante et mémorable.

SOMMAIRE

• Le Drive-to-Web : Définition et Enjeux
• La gamification : une stratégie de Drive-to-Web puissante
• Nos recommandations pour une campagne gamifiée de Drive-to-Web réussie

Le Drive-to-Web désigne les stratégies marketing visant à rediriger les clients d’un canal physique (magasin, événement, affichage publicitaire, etc.) vers un site web ou une application mobile. L’objectif est d’inciter les consommateurs à poursuivre leur expérience en ligne, pour en savoir plus sur la marque, découvrir ses offres exclusives ou finaliser un achat.

Pourquoi est-il essentiel d’avoir une stratégie Drive-to-Web ?

Si le Web-to-Store transforme l’intérêt d’un acheteur en ligne en une visite en magasin, le Drive-to-Web fait l’inverse. Il convertit un contact physique en une interaction (et une conversion) digitale.

Les objectifs du Drive-to-Web sont les suivants : 

• Renforcer la présence digitale d’une marque en transformant les visiteurs physiques en internautes engagés. Ces derniers peuvent devenir abonnés à son compte Instagram, détenteur d’un compte client ou réaliser une commande en ligne. 
• Collecter de la donnée client pour comprendre son audience et personnaliser les futures campagnes.
• Augmenter les conversions en ligne, via des offres incitant à l’achat sur son site e-commerce ou son application.

Les leviers classiques du Drive-to-Web

Les enseignes disposent de plusieurs outils pour transformer des prospects IRL (In Real Life) en clients en ligne : 

1. Les QR codes en magasin. Affichés sur une PLV (publicité sur le lieu de vente), un ticket de caisse ou l’étiquette d’un produit. Ils permettent d’accéder à un catalogue en ligne, des promotions exclusives ou des avis clients.
2. Les bornes interactives : ces dispositifs offrent la possibilité d’explorer davantage de produits, voire de commander en ligne si un article est en rupture de stock.
3. Les campagnes de publicité Offline-to-Online. Les campagnes d’affichage (dans les transports), les annonces TV, radio ou print peuvent intégrer des call-to-action vers un site web (ex : “Rendez-vous sur boutique en ligne pour plus d’infos”).
4. Les événements physiques connectés. Les marques peuvent organiser des événements durant lesquels elles incitent les participants à interagir avec leur site ou leur app (jeux-concours en ligne, inscription à une newsletter, etc.).
5. Les cartes de fidélité digitales. Cette alternative numérique à la carte physique encourage les clients à créer un compte en ligne pour bénéficier d’avantages.

Pourquoi ? Parce qu’un jeu offre une expérience immersive et mémorable. Ici, nous allons décrypter ses atouts par rapport aux autres leviers classiques du Drive-to-Web.

1. Booster la notoriété de la marque de manière engageante 

Comparé aux QR codes et publicités statiques, un jeu attise la curiosité et incite à l’action. Une mécanique ludique comme un Jackpot , un Quiz ou un Concours booste la visibilité de la marque. C’est aussi un levier de viralité, puisqu’il favorise le partage sur les réseaux sociaux (et donc le bouche-à-oreille.

Exemple : La campagne marketing de La Roche Posay via Showroomprivé a été conçue pour donner de la visibilité aux 4 nouveaux sérums de la marque. Tout en recrutant des nouveaux leads qualifiés en affinité avec le produit et la marque. Grâce à une mécanique addictive (le Click&Win), elle a généré plus de 42K nouvelles visites sur le site de la marque.

2. Affiner la connaissance client et qualifier ses leads 

Contrairement à une publicité traditionnelle qui touche une audience pas toujours qualifiée, un jeu permet de collecter des données (emails, opt-ins, préférences et fréquence d’achat, etc.). De par son côté interactif, le jeu favorise des interactions volontaires et moins intrusives qu’un formulaire de capture de leads. Grâce aux insights récoltés, les marques peuvent qualifier leurs leads, affiner leur segmentation et personnaliser leurs campagnes.

Exemple : Sa campagne Drive-to-Web gamifiée a permis à La Roche Posay de qualifier les prospects en leur offrant la possibilité de choisir leur sérum préféré dès le début du parcours de jeu. La marque a pu appréhender les besoins de son public. Grâce aux opt-ins collectées, elle pourra effectuer du retargeting lors de futures opérations.

3. Booster la conversion grâce à un engagement plus fort 

Exemple : Casino a utilisé le jeu marketing (un Grattage) et l’expertise d’Adictiz Ads pour recruter des clients. En proposant des bons de réduction à gagner, l’opération Drive-to-Web a permis de générer du trafic sur le site et à augmenter le chiffre d’affaires.

4. Améliorer la fidélisation grâce à une communication plus ciblée

Exemple : La campagne « Rénovation » de Leroy Merlin a permis la création de nouveaux comptes clients. Chaque utilisateur a été qualifié, grâce à la mécanique du Swiper, selon son projet de rénovation et ses intentions d’achat (cuisine, salle de bain, préférences déco). La marque a pu envoyer des offres adaptées aux besoins de chaque participant.

1. Choisir la bonne mécanique de jeu en fonction de l’objectif : le type de jeu doit être en adéquation avec les attentes des utilisateurs et les objectifs de la marque. Un instant gagnant sera idéal pour générer des leads tandis qu’un test de personnalité facilitera la collecte de données client.
2. Optimiser la diffusion pour booster la portée. La campagne doit être pensée de manière à faciliter la redirection des leads physiques en clients numériques. La publicité payante (social ads et retargeting) sera essentielle pour cibler les bonnes audiences et relancer les prospects qui ont déjà interagi avec la marque sans finaliser leur parcours de conversion.
3. Simplifier le parcours utilisateur pour maximiser la conversion post-jeu. Un jeu efficace ne doit pas être une impasse, mais un tremplin vers la conversion. Il est donc important de réduire au maximum le nombre d’étapes et privilégier les récompenses immédiates, qui accélèrent le passage à l’acte. 

Conclusion

Une campagne Drive-to-Web réussie repose sur un choix stratégique du format, une diffusion bien pensée et une expérience utilisateur fluide. Le jeu devient un levier puissant pour faire de chaque interaction une opportunité d’engager, convertir et fidéliser. Pour des campagnes interactives puissantes, il ne vous reste plus qu’à choisir parmi nos mécaniques de jeu marketing !