El 74% de los consumidores consulta las redes sociales antes de realizar una compra. Y el 72% de las empresas han aumentado sus ventas y generado más tráfico en las tiendas gracias a su estrategia de redes sociales.

Invertir en redes sociales es esencial para las marcas. Ya sera par dar a conocer la marca, llegar a un público más amploi, impulsar las ventas o crear una comunidad de clientes fieles y comprometidos, el marketing en redes sociales es un canal de comunicación muy eficaz.

Razón de más para crear una estrategia de redes sociales pertinente, en la que su empresa detalle las acciones que pretende llevar a cabo en las redes sociales. En este artículo, le llevaremos paso a paso por el proceso de elaboración de este plan de acción.

CONTENIDO

• ¿Qué es el marketing en redes sociales?
• ¿Por qué necesitan las empresas una estrategia de redes sociales?
  
• Paso a seguir para desarrollar una estrategia eficaz en los redes sociales
  

El marketing en redes sociales consiste en utilizar plataformas como Instagram, X (antes twitter) Pinterest y TikTok para promocionar su marca entre clientes potenciales y vender sus productos o servicios.

El marketing en redes sociales puede adoptar diversas formas: desde el simple hecho de compartir contenidos en estas plataformas hasta la difusión de campañas publicitarias (de padoà o asocianos forjadas con personas influyentes (lo que se conoce como marketing de influencers). Interactuar con los usuarios de las plataformas reenviando sus publicaciones, respondiendo a sus comentarios, etc.) también es una forma de marketing en redes sociales.

Por estrategia de redes sociales entendemos el plan de acción que una empresa creará para planificar sus esfuerzos en las redes sociales. Esto implica definir sus objetivos, su audiencia y sus expectativas, así como elaborar un calendario de contenidos y unos KPI de rendimiento para mediar la consecución de los resultados que se ha marcado.

Lo importante es recordar que el marketing en redes sociales es un canal de adquisición y venta único. Por tanto, requiere conocimientos específicos, recursos dedicados y un seguimiento en profundidad y una mejora continua.

Esta pregunta puede parecer obvia si tenemos en cuenta que casi todas las marcas tienen presencia en las redes sociales. Pero, sin embargo, es importante comprender los beneficios de una buena estrategia de redes sociales para identificar los resultados que su empresa puede obtener de ella.

• Aumentar el conocimiento de la marca. El 53% de los consumidores afirma que su uso de las redes sociales ha aumentado en los dos últimos años. Por tanto, es esencial que las marcas que deseen darse a conocer o crear una comunidad de clientes comprometidos se comuniquen a través de este canal.
• Cree una relación de confianza con su público. Las redes sociales también tienen un enorme impacto en la confianza que los consumidores sobre todo entre los más jóvenes.
• Aumentar las ventas. Más allá del alcance de las redes sociales, el contenido que se comparte en ellas es extremadamente eficaz para convertir nuevos clientes. Las publicaciones más auténticas y las palancas de venta social se están integrando gradualmente en las plataformas. Se convierten en excelentes herramientas para promocionar productos e impulsar los ingresos.
• Facilitar el seguimiento de los resultados. Las redes sociales incorporan herramientas que facilitan el seguimiento de los indicadores clave de rendimiento. Esto facilita la evaluación del retorno de la inversión de su estrategia de redes sociales.

Ahora que ya has comprobado la pertinencia de desarrollar una estrategia de redes sociales, sólo queda pasar a la acción. Para crear un plan de acción preciso y eficaz, es importante seguir estos pasos.

1. Establece los objetivos de tu marca en las redes sociales

Como hemos visto, las redes sociales pueden utilizarse para llegar a los clientes potenciales y captar su atención en todas las fases del embudo de ventas. Pero también es un canal de marketing complejo, que requiere mucho tiempo y recursos por parte de las empresas. Por eso es importante no lanzarse a ciegas, sino centrarse en los objetivos estratégicos que se quieren alcanzar.

La idea es centrarse en uno o dos objetivos cruciales para la empresa. Si está empezando, el principal reto será darla a conocer y generar nuevos contactos. Si ya está bien establecida, las redes sociales pueden ser una palanca de compromiso y fidelización, etc.

Cada objetivo debe estar vinculado a KPI de rendimiento precisos, que permitan supervisar su consecución y ajustar la estrategia de Social Media en caso necesario.

2. Análisis de la audiencia

Para crear contenidos impactantes en las redes sociales, tiene que entender a quién se dirige y cuáles son las expectativas de su audiencia. La mejor forma de hacerlo es interrogar a su audiencia y recopilar datos de clientes de parte cero (a través de mecanismos interactivos como encuestas, por ejemplo).

Las marcas también pueden tomar como referencia a las empresas de su sector o a los creadores de contenidos de su nicho. Estudiando sus publicaciones y las interacciones que generan con su audiencia, comprenderán mejor los códigos que deben respetar a la hora de compartir sus propios contenidos (el tono a utilizar, la frecuencia de publicación, los formatos más populares, etc.).

3. Elegir los mejores canales para invertir

El peor error que puede cometer una marca al elaborar su estrategia de Social Media es estar en todas partes a la vez y limitarse a duplicar sus contenidos en todas estas redes. Cada plataforma tiene su público y sus códigos específicos. Por lo tanto, hay que elegir el canal que mejor llegue a su público objetivo y, por lo tanto, el formato de contenido que mejor se adapte a su imagen de marca.

4. Planifique y diversifique sus contenidos

Con estos elementos en la mano, la marca puede empezar a planificar y compartir sus contenidos. El objetivo no es publicar con la mayor frecuencia posible, aunque la regularidad sea un factor determinante para colarse en el algoritmo de las redes sociales. Se trata más bien de crear contenidos realmente diferenciadores, que generen emociones fuertes en su audiencia, que resuenen con sus expectativas y valores, y que capten su atención.

La gamificación es una excelente forma de hacer que los contenidos en las redes sociales sean más originales y atractivos. Los concursos, por ejemplo, son un formato muy popular en las plataformas y ayudan a captar la atención de los usuarios (sobre todo mediante la promesa de un premio atractivo).

Estas campañas son aún más potentes cuando se apoyan en otras palancas de visibilidad y compromiso específicas de las redes sociales. Por ejemplo, pueden darse a conocer mediante una campaña publicitaria o una asociación con un influencer para llegar a un público más amplio.

5. Medir los resultados y ajustar la estrategia de medios sociales

Los KPI más importantes para hacer un seguimiento en las redes sociales son los KPI de compromiso. Permiten a las marcas evaluar la relevancia de sus contenidos para su audiencia y el interés que generan.

En función de los resultados de sus publicaciones y campañas publicitarias, la marca puede afinar su estrategia. Muchas empresas, por ejemplo, han aprendido por experiencia que cuanto más auténtico es el contenido (es decir, cuanto menos elaborado y promocional es), más engagement genera.

Conclusión

Impulse su estrategia en las redes sociales integrando la gamificación en sus campañas de marketing. Los juegos de marketing son muy eficaces para captar la atención y atraer a su público. Para crear experiencias interactivas diferenciadoras, puede elegir entre un catálogo de mecánicas jugables la que mejor se adapte a sus objetivos estratégicos. Nuestro equipo también puede encargarse de su campaña.

Hoy en día es cada vez más difícil encontrar perfiles cualificados para reforzar sus equipos, pero también retener el talento dentro de su empresa. Por ello, es crucial que las organizaciones reforzan su marca de empleador, no sólo para aumentar su atractivo de cara a los candidatos, sino también para comprometer y retener mejor a sus empleados.

La gamificación es una herramienta que puede ayudar a crear una marca de empleador fuerte, en cada etapa de la experiencia del empleado. En este artículo, compartimos contigo algunas buenas prácticas y casos de uso concretos para gamificar tu marca de empleador y responder a los retos de RRHH a los que te enfrentas actualmente.

CONTENIDO

• ¿Qué es la marca de empleador?
  
• ¿Por qué consolidar su marca de empleador?
• ¿Por qué gamificar su marca de empleador?

La marca de empleador es la forma en que las empresas se presentan a sus empleados. Aunque la imagen de marca de una empresa se diseña y se comunica principalmente a sus clientes, su marca de empleador también se dirige a sus empleados y a las personas con talento que podrían considerar unirse a sus equipos.

Es, por tanto, la propuesta de valor única de una organización como reclutador y como empleador. La marca empleador incluye una serie de elementos muy tangibles, como las condiciones y beneficios que la empresa ofrece a sus empleados (política salarial, primas económicas e intangibles, etc.), pero también incluye elementos más intangibles, como la cultura corporativa, los valores que defienden la organización y sus empleados, las perspectivas de carrera tanto para la empresa como para sus empleados, etc.

La marca de empleador también se construye en torno a la imagen que la empresa transmite a través de diferentes canales
(página de carrera, perfil de LinkedIn, presencia en ferias). Pero también es co-construida por todos los empleados, pasados, presentes y futuros. Esto implica comentarios que comparten a través de sus propias redes o con un público más amplio (en un sitio como Glassdoor, por ejemplo, pero también a través de su perfil de LinkedIn, etc.).

La marca de empleador es un elemento clave en la capacidad de una empresa para crecer a largo plazo. Cuanto más fuerte sea la marca de empleador, más probabilidades tendrá de atraer, comprometer y retener a los mejores profesionales de sus equipos.

Construir su marca de empleador significa que puede :

• Optimice su estrategia de adquisición de talentos. La marca de empleador ayuda a atraer, comprometer y retener a las personas con más talento. No sólo es más probable que los talentos soliciten empleo en una empresa que goza de buena reputación como empleador. Sino que también serán más motivadas para dar lo mejor de sí mismos a la organización y tenderán a considerarse empleados a largo plazo.

• Garantizar su estabilidad financiera. La contratación es un gasto importante para las empresas. Del mismo modo, la elevada rotación de personal y los puestos que permanecen vacantes durante demasiado tiempo pueden repercutir negativamente en la rentabilidad de una organización. La capacidad de atraer y retener a los mejores talentos es, por tanto, crucial para la productividad y el crecimiento.

• Consolide su imagen de marca. La capacidad de una empresa para ofrecer a sus empleados buenas condiciones de trabajo es igual de importante para sus clientes. Los consumidores valoran las marcas responsables que respetan a las personas, empezando por sus empleados.

La gamificación, o introducción de elementos lúdicos en un contexto no asociado tradicionalmente a los juegos, es una excelente forma de consolidar su marca de empleador. He aquí 3 etapas concretas (concienciación, adquisición y retención) en las que esta estrategia puede resultar ganadora.

1. Gamificación para desarrollar una marca de empleador atractiva

De la misma manera que la gamificación puede ser utilizada por las marcas para aumentar su perfil entre los clientes potenciales, también es una excelente manera de captar y retener la atención de las personas con talento. Mediante la introducción de elementos lúdicos en sus materiales de comunicación, una empresa puede comunicarse más eficazmente con los candidatos y transmitir sus valores y mensajes de una manera impactante.

La gamificación ofrece multitud de mecanismos para transmitir información a su público objetivo, mediante un cuestionario interactivo. Un enfoque interactivo garantiza que el público preste más atención y retenga mejor el mensaje.

Por ejemplo, muchos jóvenes con talento quieren trabajar en empresas que compartan sus valores. La gamificación puede utilizarse para
comunicar y reforzar la propuesta de valor única del empleador con los candidatos. Al optar por un Quiz o una Battle, la organización puede comunicar sus compromisos (sobre conciliación, desarrollo sostenible, diversidad e inclusión) de forma divertida y memorable.

2. Gamificación para optimizar su proceso de contratación

Los juegos también pueden permitir a las empresas romper los códigos tradicionales de contratación. Por ejemplo, las organizaciones pueden atraer talento compartiendo ofertas de empleo gamificadas.En lugar de enumerar los requisitos y tareas del puesto a cubrir, las empresas pueden utilizar la gamificación para crear ofertas inmersivas que destaquen su cultura y valores internos.

Al ofrecer un test de personalidad, los reclutadores pueden compartir sus expectativas de forma original
y filtrar más eficazmente los perfiles que les convienen y los que no. Además de simplemente destacar entre la multitud, la gamificación es también una estrategia rentable para optimizar el proceso de selección de candidatos. Las empresas pueden utilizar formatos interactivos y divertidos para identificar con mayor eficacia los perfiles que se ajustan a sus necesidades, por ejemplo mediante evaluaciones gamificadas.

En lugar de basarse únicamente en métodos tradicionales (como pruebas o entrevistas de trabajo), la organización también puede ofrecer experiencias inmersivas (juegos de rol, investigaciones interactivas como los juegos de escape). Combinadas con las herramientas de evaluación tradicionales, permiten medir con mayor precisión el potencial de los candidatos en acción. Pero también pueden utilizarse para evaluar competencias menos tangibles (como las competencias blandas, como el trabajo en equipo, la empatía, la creatividad, etc.).

Ejemplo: El concurso de vídeos Bizzbee

La marca Bizzbee propuso un challenge : presentar tu candidatura en vídeo, lo más original posible, y colgarla en las redes sociales para reunir el mayor número de votos de la comunidad Bizzbee. El premio consistía en unas prácticas de CM en el equipo de medios sociales y un gran ambiente garantizado.

3. Los juegos como medio para implicar y motivar a los empleados

La gamificación es también una forma especialmente eficaz de implicar y fidelizar a los empleados. De este modo, los empresarios pueden gamificar sus procesos de desarrollo interno, siguiendo el modelo de sus programas de fidelización. Este sistema, que puede incluir elementos como puntos y niveles, permitirá ofrecer a los equipos un mayor reconocimiento, recompensarles por sus logros y darles una visión transparente de sus posibilidades de desarrollo profesional.

El edutainment, o aprender jugando, también muestra la pertinencia de integrar la gamificación en la formación profesional.Los empleados adquieren habilidades mientras se divierten y tienen la sensación de que crecen con la empresa. Pero los juegos también pueden utilizarse para celebrar los momentos importantes de la organización (aniversarios, lanzamiento de nuevos productos) y para unir a los equipos en torno a experiencias divertidas ( juegos deportivos, concursos creativos, retos solidarios, etc.

Ejemplo: Catch all de DPD para la Copa Davis

DPD ha creado un juego «catch-all»
para implicar y entretener a sus empleados durante la Copa Davis. La operación fue un éxito rotundo, con más de 6.000 partidos jugados, lo que reforzó la cohesión interna y el entusiasmo en torno a este acontecimiento deportivo.

Conclusión

La gamificación de su marca de empleador es una excelente manera de potenciar el atractivo de su empresa e implicar mejor a sus candidatos y empleados ¡Descubra
nuestro catálogo de mecánicas divertidas de optimizar su propuesta de valor como empleador y consolidar su cultura interna!

Pour proposer des produits/services pertinents et une expérience inoubliable, les enseignes doivent comprendre quelles sont les motivations de leur audience. C’est un défi auquel les spécialistes du marketing sont confrontés.

Pourtant, les sondages en ligne sont des outils de collecte de données très simples à mettre en place. Dans cet article, nous vous présentons 5 scénarios dans lesquels les sondages en ligne peuvent faire toute la différence dans la stratégie marketing des marques. 

SOMMAIRE

• 1. Créer des sondages interactifs pour affiner sa connaissance client
• 2. Qualifier ses prospects avec des sondages en ligne
• 3. Booster la notoriété de sa marque en partageant un sondage digital
• 4. Faire la promotion de ses produits via des sondages en ligne
• 5. Améliorer son expérience client en collectant des feedbacks

Les sondages permettent de mieux comprendre les comportements des clients. Ils aident les entreprises à recueillir des données sur leur audience. Ils sont utiles pour collecter des préférences produits ou analyser les habitudes d’achat. 

L’objectif du sondage : Créer des personas et/ou segmenter son audience. 

Exemple du sondage : «Quel critère compte le plus dans votre décision d’achat ?» ou «Quelle est votre fréquence d’achat pour X type de produits ?». 

Les bénéfices du sondage : permet d’adapter l’offre et la communication afin de répondre aux besoins de sa cible. 

Use case : La campagne «Quelle destination est faite pour vous ?» du Club Med a permis d’attirer un grand nombre de visiteurs. Les sondages en ligne ont généré un flux de nouveaux leads et opt-ins notamment grâce au ciblage de la campagne de Adictiz Ads. Grâce à un parcours de jeu optimisé, le Club med a pu qualifier ces leads en collectant des données comme celle du resort le plus liké. 

Pour optimiser leurs efforts marketing, les marques doivent identifier les leads qui ont une forte probabilité de convertir. 

Les sondages permettent de filtrer et de segmenter les prospects en fonction de leur intérêt pour une offre ou leur position dans le parcours d’achat. Ce format aide donc les entreprises à identifier (sur la base des réponses soumises) les leads qualifiés. Elles pourront concentrer leurs efforts sur les utilisateurs qui ont une chance de réaliser une achat ou dont le panier moyen sera le plus élevé. 

L’objectif du sondage : Prioriser les actions commerciales et personnaliser l’approche (pour améliorer les campagnes de retargeting). 

Exemple de sondage : «Quel budget allouez-vous à ce type de produit ?» ou «Quels sont vos défis actuels ?»

Les bénéfices du sondage : Noter chaque prospect en fonction de sa potentielle LifeTime Value et faciliter la conversion grâce à une compréhension des attentes des prospects. 

Use case : La campagne «Rénovation» de Leroy Merlin a permi de collecter des leads (via la création de comptes clients) en les qualifiant. La mécanique utilisée était un Swiper, qui invitait les utilisateurs à choisir entre plusieurs propositions de projets. Chaque lead a été segmenté selon ses intentions d’achat (cuisine, salle de bain, préférences déco). La marque a pu envoyer des offres personnalisées, adaptées aux besoins des participant. 

Le sondage peut être utilisé comme un levier de communication pour gagner en visibilité et toucher une audience plus large. En publiant les résultats de son enquête, l’enseigne se positionne comme experte et engage sa communauté. 

L’objectif du sondage : Créer du contenu et partager des insights utiles. 

Exemple de sondage : «70% des consommateurs préfèrent des produits issus du commerce équitable» (résultat d’une étude menée par l’entreprise). 

Les bénéfices du sondage : Améliorer l’image de marque et attirer l’attention des médias et prospects en mettant en avant la pertinence de son positionnement. 

Use case : La région Nouvelle-Aquitaine a lancé un jeu concours Swiper pour promouvoir ses paysages auprès des voyageurs des pays limitrophes. Grâce à une campagne de médiatisation ciblée, l’opération suscitait l’envie de découvrir la région. le jeu mettait ainsi en valeur la diversité des paysages. Il a également aidé la région à identifier les préférences des participants. Cela a permis de cibler les communications sur les destinations attractives pour eux. 

Les sondages sont une opportunité pour mettre en avant des produits ou services. Ils permettent de tester des concepts, des fonctionnalités ou des offres auprès du marché. Mais aussi de présenter la valeur ajoutée de son catalogue de manière ludique et interactive. 

L’objectif du sondage : Valider un produit et promouvoir ses avantages.

Exemple de sondage : «Quelle fonctionnalité vous attire dans notre produit?» ou «Seriez-vous prêts à tester cette nouveauté ?»

Les bénéfices du sondage : Optimiser le lancement de produits et favoriser leur adoptions grâce à des retours directs. 

Use case : L’opération Céliane de Legrand mettait en avant les produits et finitions offerts par l’enseigne. La campagne s’est articulée autour d’un jeu Swiper, soutenu par une médiatisation Adictiz Ads et une étape de push opt-in pour maximiser les inscriptions. Les résultats reflètent un interêt des utilisateurs pour la marque. Avec plus de 111 000 parties jouées et une moyenne de 5 parties pas inscrits, la campagne a permis d’engager l’audience.

Les sondages sont un moyen d’évaluer et d’améliorer l’expérience client. En sollicitant des retours après une interaction ou un achat, les enseignes peuvent identifier ce qui fonctionne et les points à optimiser. Il peut s’agir de la satisfaction avec un produit, de la qualité du service client ou de l’efficacité d’un parcours en ligne. Ces feedbacks permettent de prendre des décisions basées sur des données et d’offrir un parcours optimal. 

L’objectif du sondage : Optimiser l’expérience utilisateur et renforcer la fidélisation.

Exemple de sondage : «Quelle note donneriez-vous à notre service ? Quelles améliorations souhaiteriez-vous apporter à notre produit ?»

Les bénéfices du sondage : En répondant aux retours de ses clients, l’entreprise démontre qu’elle est à leur écoute. Cela permet de renforcer leur engagement et leur fidélité en améliorant la qualité de l’offre.

Use case : McDonald’s utilise des sondages pour améliorer l’expérience client. Face à une baisse de ses ventes, l’enseigne a intensifié sa collecte de retours clients pour identifier les améliorations souhaitées. Les sondages ont révélé la pertinence de proposer un menu simplifié et des ingrédients de meilleure qualité. McDonald’s a mis en œuvre ces changements, ce qui a conduit à une croissance de ses ventes de 4,1 %.

Conclusion

Les sondages en ligne sont des outils marketing polyvalents, qui permettent d’analyser les comportements de votre audience, qualifier vos prospects, renforcer l’attractivité de votre offre et booster la fidélité de vos clients. Pour créer une expérience de sondage vraiment engageante, misez sur la gamification. Adictiz vous propose différentes mécaniques de sondage ludiques à adapter à votre univers de marque et vos objectifs stratégiques !