Comment utiliser le retargeting pour booster ses ventes ?
Le principe est simple : il consiste à multiplier les points de contact avec les visiteurs qui ont déjà manifesté de l’intérêt pour une marque ou son produit mais qui ne l’ont pas encore acheté. Ou bien d’encourager des clients à acheter à nouveau d’autres produits de la marque.
Mais comment faire pour cibler ses prospects qualifiés et avec quel type de contenu les inciter à passer à l’action ? Dans ce guide dédié au retargeting, nous vous expliquons comment fonctionne ce levier marketing et ses effets sur les ventes.
Qu’est-ce que le retargeting et comment ça marche ?
Le retargeting marketing est une forme de publicité virtuelle qui consiste à cibler les prospects ou clients déjà intéressés par une entreprise et son offre.
En utilisant des cookies pour suivre les préférences des visiteurs d’un site web ou grâce aux données first-party collectées par l’entreprise (par exemple via un formulaire de participation à une précédente opération de fidélité), cette dernière va en effet pouvoir segmenter son audience.
Cette segmentation marketing lui permettra de créer des supports de publicité ultra personnalisés qui correspondent précisément aux intérêts et attentes des prospects de la marque.
Prenons un exemple : un internaute à consulté sur une boutique en ligne une fiche produit spécifique. Il est même allé jusqu’à ajouter l’article à son panier mais n’a pas finalisé son achat. Le reciblage va consister à afficher des bannières publicitaires correspondant à ce produit (ou d’autres articles similaires) sur les autres sites web que visite le prospect. L’entreprise peut également faire du retargeting email (en proposant des avantages comme une remise si le client finalise l’achat dans les 24 heures).
L’ensemble de ces stratégies permet à la marque d’augmenter les chances que le prospect revienne sur son site e-commerce et finalise son achat. Pour atteindre son objectif, elle doit donc non seulement ré-exposer le client au produit ou à l’offre qui l’a intéressé. Mais elle doit aussi adapter ses supports publicitaires pour le faire évoluer dans son funnel de conversion.
Les avantages du retargeting marketing
Quelle que soit la popularité d’une entreprise et de ses produits, la majorité des consommateurs qui visitent son site web partiront sans s’inscrire à la newsletter ou acheter un produit.
C’est pour cette raison qu’il est crucial de multiplier les points de contact avec ses prospects afin de créer de la réassurance et de la désirabilité. Petit à petit, ces derniers vont progresser dans le funnel de vente jusqu’à passer à l’achat (voire réacheter auprès de la même entreprise).
De meilleurs taux de conversion grâce à une activation efficace des données clients
Le reciblage est donc l’une des techniques publicitaires les plus efficaces en termes de conversion. En effet, elle consiste précisément à diriger ses efforts vers les utilisateurs qui ont déjà démontré de l’intérêt pour la marque (on parle aussi de prospects qualifiés). Contrairement à d’autres techniques d’outbound marketing, les entreprises ne créent donc pas de contact avec des consommateurs aux hasard, sans aucune garantie de générer une vente.
Le retargeting fonctionne également parce qu’il s’appuie sur une connaissance beaucoup plus fine de son audience. Les marques peuvent affiner encore plus leur stratégie en s’appuyant sur la segmentation. Par exemple, elles pourraient concentrer leur reciblage sur un segment marketing précis comme les visiteurs qui ont abandonné leur panier au cours des 30 derniers jours ou sur ceux qui se sont abonnés à leur newsletter mais qui n’ont pas encore finalisé d’achat.
Une hausse de la rétention et de la fidélisation de sa clientèle
En créant des publicités adaptées aux intérêts et aux besoins de leur public, les entreprises peuvent de plus créer une expérience publicitaire plus attrayante car personnalisée. Le reciblage marketing n’est donc pas seulement un outil de conversion, c’est aussi un levier de rétention et de fidélisation de ses clients existants.
Plus de facilités à suivre et mesurer le succès de ses campagnes marketing
Pour finir, le retargeting marketing offre aux entreprises la possibilité de suivre et mesurer les performances de leurs campagnes marketing. En trackant le comportement des visiteurs sur leur site Web et en utilisant ces informations pour créer des publicités ciblées, les marques peuvent plus facilement suivre et mesurer le succès de leurs campagnes de reciblage.
Le reciblage fonctionne en effet en plaçant un pixel de suivi ou un cookie sur son site Web afin de suivre le comportement des visiteurs. La mise en place d’une stratégie de retargeting offre donc une meilleure compréhension de l’expérience que font les utilisateurs d’une boutique en ligne. L’entreprise peut analyser ses taux de clics, ses taux de conversion et son coût par acquisition afin d’améliorer son UX, mais aussi l’efficacité de ses campagnes.
De plus, les plateformes de reciblage proposent souvent des outils d’analyse et génèrent des rapports détaillés. L’ensemble de ces données permettent aux entreprises d’avoir un aperçu de leur audience et de l’efficacité de leur stratégie. Cela peut inclure des informations telles que la segmentation de l’audience, mais aussi de la data sur les appareils utilisés (desktop ou mobiles) et la localisation des visiteurs.
Comment utiliser sa segmentation marketing pour booster les résultats du reciblage ?
La clé du succès d’une campagne de retargeting tient donc dans la qualité des données collectées et la manière dont ces dernières sont utilisées pour créer des segments de clients.
Plutôt que de cibler toutes les personnes ayant visité son site Web, l’entreprise doit utiliser la segmentation pour cibler des publics spécifiques. Cela peut inclure le ciblage des personnes qui ont consulté un article ou une catégorie de produit spécifique, abandonné un panier ou effectué un achat dans les X derniers mois.
Mais les marques peuvent aller encore plus loin en ne se contentant pas de fonder leur segmentation sur le tracking des visiteurs de leur site. Elles peuvent en effet appuyer leurs campagnes de reciblage sur les données que leur a partagé directement leur audience, dans le cadre d’un jeu concours par exemple ou en remplissant un formulaire pour participer à un jeu marketing gamifié.
Ces données, que l’on appelle données first-party, sont d’autant plus précieuses pour le retargeting qu’elles émanent des consommateurs eux-mêmes. Elles sont également plus précises et permettent d’avoir une compréhension bien plus poussée de leurs habitudes de consommation, de leurs préférences d’achat et de leurs attentes.
Les données first party permettront non seulement de mieux segmenter sa clientèle (et donc de booster l’efficacité de son retargeting). Mais elles pourront même permettre aux entreprises d’aller chercher d’autres potentiels clients intéressés par leurs produits. Elles alimenteront en effet ce qu’on appelle les bases de clients lookalike (ou audiences similaires) qui présentent des caractéristiques/comportements similaires à leurs prospects qualifiés. Et qui présentent donc un potentiel équivalent de conversion.
Recibler ses prospects avec des campagnes d’emailing automatisées
Tout l’intérêt du retargeting marketing est de pouvoir automatiser ses campagnes sans sacrifier ni leur qualité ni leur efficacité.
Une plateforme de reciblage comme Adictiz permet par exemple d‘envoyer des messages personnalisés (offres spéciales sur des produits pertinents, recommandations, etc.) à son audience en fonction de leurs comportements sur les campagnes précédentes. Cette stratégie constitue une approche beaucoup plus puissante pour optimiser l’engagement de ses prospects et maximiser les résultats de son marketing.
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