Publié par Clotilde Legrand le 12/02/20

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Elise Georges, Chef de Projet e-Commerce s’est prêtée au jeu de l’interview client. Elle nous parle de son utilisation du Jeu marketing et nous délivre le fruit de son expérience sur Adictiz Box.

 

 

Adictiz : Bonjour Elise, peux-tu te présenter ?

Elise : Bonjour, je suis Chef de Projet e-Commerce chez Marionnaud depuis presque 2 ans. 

 

Adictiz : Peux-tu nous présenter Marionnaud ?

Elise : Marionnaud est une enseigne de distribution qui est spécialisée dans les produits de beauté et de cosmétique. Avec plus de 3000 conseillères de beauté dont plus de 500 esthéticiennes, Marionnaud accompagne chaque client(e) vers une beauté qui lui ressemble. Marionnaud distribue sa marque propre ainsi qu’une quarantaine de marques exclusives sur son e-shop marionnaud.fr et dans presque 500 magasins, dont la moitié disposent d’un Institut de beauté. L’enseigne offre un maillage national très dense pour être toujours au plus près des consommateurs et consommatrices.

 

Adictiz : Depuis quand utilises-tu le Jeu marketing ? 

Elise : J’utilise le Jeu marketing depuis que je travaille en digital marketing cela fait maintenant 5 ans. Il est important d’utiliser ce canal pour créer et entretenir une relation avec ses clients.  

 

Adictiz : Pourquoi intègres-tu le Jeu marketing dans la stratégie de Marionnaud  ?

Elise : Cela nous permet de capter et d’engager notre communauté autour de notre marque et nos produits pendant de gros temps forts. Aussi à l’aide de campagnes co-brandés, le Jeu marketing nous permet d’augmenter la visibilité de nos différentes marques sur notre site, de faire découvrir de nouveaux produits, de nouvelles gammes. Grâce à cela nous pouvons aussi comprendre l’affinité de nos clients pour certaines marques. 

 

Adictiz :  Quels sont, pour toi, les principaux objectifs auxquels peut répondre le Jeu marketing ?

 

Elise Georges : 

  • Collecter des emails Optins 
  • Recruter de nouveaux leads
  • Générer du trafic sur le site internet
  • Convertir 

 

Adictiz : Pourquoi as-tu fait le choix de la solution Adictiz Box ?

Elise :  La solution était déjà là lorsque j’ai intégré Marionnaud et à mon plus grand plaisir car elle est vraiment facile à utiliser, avec un important catalogue de Jeux. En plus de cela, nous sommes vraiment bien accompagnés pour la mise en place des campagnes sur notre site. Les équipes d’Adictiz sont toujours là pour nous aider au moindre problème. Ils sont proactifs et toujours disponibles ! 

 

Adictiz : Quel est le meilleur dispositif de Jeu que tu aies mis en place depuis que tu utilises la solution Adictiz Box ?

Elise :  Le Calendrier de l’avent en 2018, cela a tellement bien fonctionné que nous avons décidé de réitérer la mécanique en 2019 ! C’est un super dispositif pour engager notre communauté autour de nos différentes marques et autour de Marionnaud pendant la période de Noël, qui est l’une des plus grosses périodes sur notre site internet. Aussi, cela nous a permis de recruter de nouveaux leads et de qualifier notre base de données existante. Ce Jeu a été un franc succès avec un taux d’Optin de 72% en 2019. 

 

Adictiz :  Comment diffuses-tu tes jeux, sur quels canaux et pour quelle performance ?

Elise : Lorsque nous avons un Jeu sur le site internet nous essayons de communiquer au maximum sur différents canaux afin d’y amener le plus de trafic possible. Nous déployons pas mal de bannières sur le site internet et surtout en HP, également des bannières en newsletter pour animer la base de données clients, des push notifications et des posts sur les réseaux sociaux. 

 

Adictiz : Quels plus t'apportent les équipes d’Adictiz Box dans la mise en place de vos Jeux marketing ? 

Elise : Leur proactivité ! Toujours présents avant un gros temps fort pour nous accompagner à mettre en place une campagne de Jeu. Ils sont toujours disponibles et prêts à nous aider !

 

Adictiz : Comment vois-tu l'évolution du Jeu marketing dans les années à venir ? 

Elise : Je pense que le Jeu marketing est indispensable dans la stratégie marketing car il permet de recruter et d’engager ses clients. Le Jeu marketing doit évoluer en fonction des nouvelles technologies présentes sur le marché. 

 

Adictiz : Qu’attends-tu d’Adictiz dans les prochaines années ?

Elise : J’attends qu’Adictiz continue d’innover avec toujours plus de nouveaux Jeux en suivant les tendances du marché. Que les équipes soient toujours aussi présentes dans leur accompagnement et leurs conseils.  

 

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