La santé est un domaine encadré, sensible et parfois tabou. Certains sujets sont sensibles ou complexes à aborder. Les campagnes de prévention doivent également composer avec des publics variés, souvent peu réceptifs.
Pour capter l’attention dans le cadre de campagnes de prévention, miser sur des formats originaux et interactifs peut faire la différence. Utilisé à bon escient, le jeu est un outil puissant pour informer, sensibiliser et mobiliser. Il facilite la transmission de messages difficiles, renforce la mémorisation et crée de l’engagement sur des sujets pourtant peu attractifs.
Cet article explore les enjeux de la gamification en santé. Il analyse comment ce levier peut servir la prévention, l’éducation thérapeutique et l’adhésion aux comportements vertueux. Nous y partageons également des conseils pratiques à destination des laboratoires, mutuelles, assurances, start-ups en e-santé qui souhaitent dynamiser leur marketing et mieux communiquer auprès de leurs cibles.
Peut-on gamifier un sujet aussi sensible que la santé : le paradoxe du jeu
Associer santé et jeu peut sembler contradictoire. Le premier évoque rigueur, confidentialité et enjeux vitaux. Le second, légèreté, divertissement et fiction. Pourtant, c’est justement parce qu’elle surprend que la gamification fonctionne dans la santé.
Le jeu capte l’attention. Il rend les messages plus accessibles et facilite la compréhension de notions complexes. Les formats ludiques comme les Quizs, les Puzzles ou les Jeux concours permettent aussi de dédramatiser, sans minimiser.
Selon une étude menée par l’Université de Colorado Denver, les serious games (dont l’objectif principal n’est pas le divertissement mais l’apprentissage) augmentent la mémorisation de 14 % par rapport à une méthode passive. La gamification en santé favorise ainsi l’ancrage par l’action, la répétition et la récompense. Il transforme l’information en une expérience originale et donc mémorable.
La gamification permet aussi de toucher un public difficile à sensibiliser : les jeunes par exemple. Moins informés sur leur santé, souvent plus exposés aux risques, ils sont peu réceptifs aux messages classiques. Le jeu peut parler leur langage. Il peut aussi favoriser l’adhésion à des messages de prévention, qu’il s’agisse de santé mentale, d’addictions ou de dépistage.
Pour résumer : le jeu ne remplace pas les campagnes classiques, il les complète. Et dans certains cas, il les renforce.
Les serious games e-santé : quels formats gamifiés fonctionnent vraiment ?
Le jeu peut tout à fait s’adapter au secteur de la santé. Mais il doit s’adapter à ses enjeux spécifiques : fiabilité des messages, engagement sans infantiliser, respect des normes. Certains formats, déjà éprouvés, permettent de répondre efficacement à ces exigences. Voici trois mécaniques qui font leurs preuves sur le terrain.
1. Le Quiz pour tester les connaissances
Le Quiz est un format simple et direct qui permet de transmettre des messages clairs tout en mesurant le niveau de connaissance des participants. Il s’adapte à tous les sujets, y compris les plus sensibles. En santé, il favorise la prise de conscience sans jugement, en rendant l’information interactive et personnalisée.
L’association Sauvegarde du Nord a utilisé cette mécanique dans une campagne de prévention dédiée aux jeunes. Le quiz couvrait plusieurs thématiques : addictions, sommeil, sécurité routière, alimentation. L’objectif : engager un public difficile à mobiliser et renforcer l’impact des messages. L’opération a permis de qualifier les connaissances des répondants et d’orienter les futures actions de terrain. Une stratégie utile pour ajuster la communication à chaque profil.
2. Le sondage pour collecter des données pertinentes
Le sondage permet d’interroger directement les utilisateurs sur leurs comportements de santé, leurs attentes et leurs freins. Il fournit des données précieuses pour segmenter le public et donc affiner les futures campagnes de prévention en adressant à chaque utilisateurs des messages plus ciblés.
L’initiative Wakamola, en Espagne, a utilisé un sondage interactif pour collecter des informations sur l’alimentation, l’activité physique ou l’IMC. Les réponses ont permis de segmenter les participants selon leur profil santé et de leur proposer des conseils adaptés. Un format simple, efficace et reproductible pour renforcer la personnalisation des actions de sensibilisation.
3. Les tests interactifs pour sensibiliser
Les tests interactifs reposent sur une narration engageante. En mettant l’utilisateur en situation, ils facilitent l’identification et renforcent la mémorisation des messages de prévention. Ce format capte de plus l’attention plus longtemps qu’un contenu statique, permettant d’approfondir des thématiques complexes.
Le serious game Take‑Care, développé par France Assos Santé, sensibilise les 16‑25 ans à leurs droits en santé. L’utilisateur y incarne Farid, un jeune en quête de réponses sur sa couverture médicale, le consentement aux soins ou le secret médical. À travers des choix scénarisés, le test aborde des sujets complexes de manière concrète et pédagogique. Une stratégie efficace pour mobiliser une cible jeune et souvent mal informée.
5 conseils pour répondre aux enjeux de la gamification en santé
La gamification peut renforcer l’impact des messages santé, à condition de respecter certains équilibres. L’objectif n’est pas de divertir à tout prix, mais d’utiliser le jeu comme levier pédagogique. Voici cinq bonnes pratiques pour concevoir une campagne efficace, engageante et adaptée aux enjeux du secteur de la santé.
1. Trouver le bon équilibre entre le côté ludique et informatif
L’expérience utilisateur doit toujours servir le message transmis. En marketing de la santé, il faut donc éviter que l’aspect ludique ne prenne le pas sur l’information essentielle. Intégrer des contenus clairs, précis et validés renforce la crédibilité.
Chaque élément du jeu doit soutenir la transmission du message, sans distractions inutiles. Par exemple, il est conseillé d’insérer des explications courtes après chaque étape afin de consolider les connaissances des participants. Le rythme doit alterner moments d’engagement ludique et phases d’apprentissage. Ainsi, le jeu capte l’attention tout en facilitant la mémorisation.
2. Respecter la déontologie médicale et le RGPD
Toute campagne de gamification en santé doit respecter un cadre strict. Les messages diffusés doivent être conformes aux recommandations médicales et validés par des experts. Côté données, le RGPD impose la transparence sur leur collecte, leur traitement et leur conservation. Les réponses doivent également être anonymisées si l’analyse statistique ne nécessite pas d’identification. En cas de collecte nominative, un consentement explicite est indispensable.
3. Choisir le bon format de gamification en fonction des enjeux de la campagne
Le choix du format doit s’adapter aux objectifs et au public visé. Pour sensibiliser au dépistage, un quiz interactif permettra de tester les connaissances tout en informant. Pour l’alimentation, une simulation ou un jeu de choix (comme un Swiper par exemple) favorisera la prise de conscience de l’impact des comportements. La prévention solaire bénéficiera quant à elle de mécaniques simples comme le Memory pour attirer l’attention et délivrer des messages de prévention ou conseils rapides.
4. Miser sur le cobranding pour renforcer la crédibilité de son serious game e-santé
Le cobranding associe plusieurs acteurs reconnus, comme les laboratoires, associations ou fondations. Cette collaboration apporte une caution scientifique essentielle à la crédibilité du serious game en e-santé. Elle rassure les utilisateurs sur la fiabilité des contenus et la rigueur des messages. De plus, elle facilite la diffusion grâce aux réseaux partenaires. En marketing de la santé, cette légitimité renforce l’impact des campagnes et encourage l’adhésion des publics.
5. Suivre un mix de KPI santé et marketing
Pour évaluer une campagne gamifiée en santé, il faut combiner plusieurs indicateurs clés.
- L’adhésion mesure le nombre de participants engagés.
- La progression suit l’avancement dans le parcours ludique, témoignant de l’intérêt.
- Le taux de conversion analyse l’impact sur des actions concrètes, comme la prise de rendez-vous ou l’adhésion à une offre santé.
- Enfin, les comportements offline (modification d’habitudes, consultations médicales) traduisent l’efficacité réelle de la campagne sur la santé.
Ce mix de KPI permet d’ajuster la campagne et d’en maximiser les bénéfices, à la fois sur la santé du public visé, mais aussi les bénéfices stratégiques pour l’acteur qui la diffusé (notoriété, confiance, engagement, etc.).
La gamification est donc un puissant levier pour maximiser l’impact des campagnes marketing en santé. Elle capte l’attention, facilite l’accès à des thématiques complexes et engage des publics souvent peu réceptifs. Découvrez nos mécaniques ludiques et créez facilement votre serious game en e-santé en vous assurant de respecter les exigences réglementaires de votre secteur.
