Dans un marché touristique français particulièrement dynamique (100M de touristes), la compétitivité d’une marque ou enseigne dépend de sa capacité à maintenir un lien continu avec ses visiteurs, bien au-delà de la visite elle-même. Face à une forte saisonnalité et à des enjeux de fond — bien-être animal, préservation de la biodiversité, sensibilisation du grand public — les parcs zoologiques doivent faire évoluer leur communication vers un dialogue plus durable.

L’objectif est triple :

1. Recruter : collecter des données qualifiées (opt-in) pour limiter l’intermittence de l’activité.
2. Engager : animer les communautés toute l’année, au-delà des temps forts.
3. Sensibiliser : valoriser les actions du parc de manière pédagogique et ludique.

La gamification répond efficacement à ces trois enjeux. En intégrant des mécaniques de jeu à sa stratégie marketing, le ZooParc de Beauval transforme chaque interaction digitale en un double levier : engagement relationnel et sensibilisation à la biodiversité.

Près d’un Français sur trois visite un zoo chaque année. Dans ce secteur familial et concurrentiel, se démarquer exige une stratégie relationnelle innovante.

Le ZooParc de Beauval est le parc zoologique le plus visité de France avec 1,9 million de visiteurs en 2024. Mais son ambition dépasse largement la seule visite physique. Le parc cherche à : 

• entretenir la relation avec son audience toute l’année,
• générer du trafic vers le site web et la billetterie 
•  enrichir sa base CRM via des leads qualifiés opt-in.

Pour orchestrer cette stratégie, le ZooParc de Beauval déploie, avec la plateforme Adictiz, des activations gamifiées continues.

Des mini-sites interactifs accessibles sur mobile, les réseaux sociaux, le site web ou via des QR codes permettent de multiplier les points de contact. L’objectif est transversal : allier pédagogie, émotion et performance marketing dans chaque activation.

La stratégie de gamification du ZooParc de Beauval s’est déployée sur plusieurs animations qui, tout au long de l’année, permettent de réactiver l’audience tout en ciblant des objectifs stratégiques de l’entreprise (acquisition, engagement, conversion, fidélisation, etc.)

Attirer un nouveau public : la roue de la chance “Tour de France”

Pour célébrer ses 45 ans, la marque a déployé une Roue de la Chance lors du Tour de France. Cette opération mobile-first distribuée via QR code dans la Caravane du Tour a généré des résultats impressionnants :

• Score d’engagement : 164 000 visiteurs, 
• Conversion : 31 000 clics vers le site.

Les gains proposés couvraient un large spectre : réductions, entrées gratuites, expériences VIP et séjours. L’objectif : toucher de nouveaux publics au-delà des visiteurs habituels du parc. Le dispositif offline connecté s’alignait par ailleurs parfaitement avec l’ADN familial et accessible du ZooParc.

Cette campagne illustre la puissance de la gamification pour la génération de leads. Un taux d’opt-in supérieur à 50% dépasse largement les standards du secteur. Les participants acceptent en effet plus volontiers de partager leurs coordonnées en échange d’une expérience ludique et de récompenses attractives.

Créer de la proximité émotionnelle : le test « Quel panda sommeille en vous ? »

Le test de personnalité “Quel panda sommeille en vous ?” a généré 30 300 visiteurs et 21 200 inscrits. Le format immersif proposait un tirage au sort avec des lots exclusifs : visite guidée VIP et entrées offertes.

L’objectif dépassait la simple collecte de données. Cette mécanique visait l’engagement relationnel et l’approfondissement de la connaissance client. Le format « feel good » et conversationnel renforçait le lien émotionnel entre le visiteur et l’univers des pandas, animaux emblématiques du parc.

Les 3 800 clics générés vers le site démontrent l’efficacité de ce format pour créer du trafic qualifié. Les participants qui découvrent leur « profil panda » développent une connexion personnelle avec l’univers du parc, ce qui favorise la conversion et la fidélisation sur le long terme.

Booster le trafic pendant les pics de saison : l’outrun « en route pour Beauval »

Ce jeu de type « Outrun » mettait en scène une famille se rendant au parc. L’opération a généré 116 000 visiteurs et 4 800 clics. Le storytelling visuel et la mécanique immédiate ont maximisé l’engagement : les participants s’identifient facilement à cette famille en route pour une journée d’aventure, et les lots proposés (séjours, entrées) incitent directement à la conversion vers la billetterie.

Cette campagne illustre la capacité de la gamification à transformer un pic de fréquentation en données CRM exploitables pour animer l’audience hors saison.

Créer l’événement autour d’une nouveauté : le Mega Jump “arrivée des singes dorés”

L’arrivée des singes dorés au ZooParc de Beauval en avril 2025 a été accompagnée d’un jeu arcade, le Mega Jump. L’activation a généré 65 000 visiteurs, 43 000 inscrits et 7 000 clics vers le site — le taux d’opt-in le plus élevé de l’ensemble des campagnes de la marque.

Ce résultat s’explique par la combinaison d’une nouveauté très attendue et d’une mécanique addictive. Mais l’opération avait aussi une dimension pédagogique : les participants découvraient les spécificités de cette espèce rare de manière interactive, renforçant ainsi la mission de sensibilisation portée par le ZooParc de Beauval.

L’alignement entre gamification et univers animalier est naturel. Le positionnement familial, ludique et pédagogique du ZooParc de Beauval se prête parfaitement aux mécaniques de jeu. Les visiteurs attendent de la marque du divertissement et de l’émerveillement. La gamification permet de prolonger cette promesse au-delà du ZooParc.

L’échange de valeur reste clair. Les participants reçoivent du divertissement, une chance de gagner des lots attractifs et une expérience qui renforce leur lien avec le ZooParc. En contrepartie, ils partagent des données qualifiées opt-in. Cette réciprocité transparente génère un taux d’engagement élevé.

Les campagnes gamifiées enregistrent une augmentation de 100 à 150% de l’engagement par rapport aux approches marketing traditionnelles. Les expériences proposées sont simples, rapides et parfaitement intégrées à l’univers animalier. Un participant peut jouer en quelques minutes depuis son smartphone. Cette accessibilité maximise le taux de participation et booste la viralité.

Le fort potentiel social des mécaniques ludiques amplifie ces performances. En effet, les participants sont encouragés à partager leur expérience (résultats, gains) sur les réseaux sociaux. L’enseigne peut ainsi élargir la portée de ses communications et toucher un public plus large de manière organique.

Les chiffres parlent d’eux-mêmes. Les campagnes gamifiées de la marque affichent des taux d’opt-in supérieurs à 50%, bien au-delà des standards du tourisme. À chaque activation, des dizaines de milliers de clics qualifiés sont générés vers le site et la billetterie.

Mais la performance ne s’arrête pas là. Cette stratégie d’animations régulières nourrit le CRM en continu. 

Campagne après campagne, le ZooParc de Beauval : 

• affine la connaissance qu’elle a de ses visiteurs, 
• capte des signaux d’intérêt précis qui lui permettent de peaufiner son offre et de mieux calibrer ses communications ;
• maintient le lien toute l’année avec son public, y compris en période creuse, ce qui renforce la fidélité et booste le taux de nouvelles visites. 

La gamification joue aussi un rôle clé dans la conversion. Participer à des expériences interactives et gagner des récompenses crée une vraie proximité avec la marque. Les joueurs se projettent plus facilement dans son univers, ce qui les encourage à planifier leur prochaine visite et réserver un séjour.

Au fil du temps, le jeu est devenu un pilier de la stratégie relationnelle du parc. Chaque activation crée une interaction qui nourrit l’attachement à la marque : un échange, une donnée qualifiée, une bonne raison de revenir. En créant ce pont numérique « de l’écran à l’enclos », le ZooParc de Beauval prouve concrètement que la gamification transforme durablement la relation client dans le tourisme et permet donc de se démarquer efficacement de ses concurrents.

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