10 techniques pour mieux engager ses audiences
L’engagement est devenu un aspect très important du marketing en ligne ces dernières années. Avec l’essor des réseaux sociaux, les marques ne peuvent plus se contenter de diffuser des publicités ou de poster une publication et d’attendre qu’elles génèrent des ventes. Il faut désormais interagir avec son public et trouver de nouveaux leviers pour accroitre l’engagement de l’audience.
Dans cet article, nous vous partageons 10 techniques redoutables pour créer des campagnes marketing engageantes.
Engager ses audiences, oui : mais pourquoi ?
L’engagement est devenu la métrique phare des marketeurs. Pour beaucoup, elle remplace les KPI dits de vanité (comme le nombre d’abonnés, par exemple) et permet d’avoir une bien meilleure appréciation de la notoriété et de l’attractivité d’une marque sur les réseaux sociaux.
Pourtant, l’engagement se traduit lui aussi par des KPI très concrets, comme le nombre de commentaires, likes et partages d’une publication. Certaines formules incluent également son nombre d’impressions ou de vues, etc.
Ces interactions de la communauté avec le contenu que partage une marque sont de bons indicateurs de sa pertinence. Mais elles ne disent pas grand chose de l’intention derrière ces actions… Et encore moins de la manière dont elles permettent à l’entreprise d’atteindre des objectifs plus concrets, comme par exemple l’augmentation des ventes, la fidélisation des clients, etc.
Avant de nous pencher sur les meilleurs leviers pour créer des campagnes marketing engageantes, il est donc important de réfléchir aux objectifs que cette dernière souhaite atteindre. C’est à dire à ce que l’engagement de son audience peut apporter à la marque en termes de résultats commerciaux.
Les différents objectifs
L’objectif d’une campagne marketing engageante peut être multiple. Le contenu interactif peut permettre à l’entreprise de :
- Capter l’attention de ses prospects et donc élargir son public cible pour générer de nouveaux leads.
- Collecter de la données (des feedbacks, avis, réponses de sondage) pour adapter son offre ou son marketing aux besoins de sa communauté.
- Réactiver ses clients actuels pour rester “top of mind” lorsqu’ils seront amenés à devoir racheter un produit/service (notamment avant un grand marronnier marketing comme Noël ou le lancement d’une nouvelle collection).
- Convertir son audience en l’amenant de son compte sur les réseaux sociaux ou d’une newsletter vers sa boutique en ligne (ou en magasin).
Fidéliser son audience en créant une relation plus solide et qui ne soit pas uniquement transactionnelle.
10 techniques pour créer un contenu interactif et plus engageant
Les entreprises qui souhaitent lancer des campagnes marketing pour mieux engager ses audiences peuvent miser sur plusieurs leviers, en fonction des objectifs qu’elles souhaitent atteindre. Voici les plus efficaces.
1. Écouter et répondre à ses abonnés
Le premier réflexe tout simple à adopter pour accroitre l’engagement de l’audience et renforcer expérience utilisateur est tout simplement d’interagir avec elle. Les marques qui prennent le réflexe de répondre aux commentaires de leurs abonnés, de reposter leurs publications (de type UGC) ou tout simplement de demander des avis (sous la forme de sondages) sont celles qui tissent les liens les plus forts avec leur communauté.
Au-delà de la considération qu’ils montrent à leurs clients et prospects, ces marques profitent également de ces interactions pour mieux comprendre leurs besoins et attentes. Les commentaires ou réponses à un sondage sont autant de données first party qui éclairent des tendances de consommation au sein de leur audience. Les informations collectées pourront ensuite servir à mieux segmenter la clientèle ou adapter la communication, les offres, etc.
2. Créer des jeux concours captivants
Créer un jeu concours marketing engageant est aussi un excellent moyen d’atteindre ses objectifs commerciaux. Les animations interactives comme les quiz, les concours photo ou les instants gagnants sont en effet très efficaces pour :
- Élargir son audience (grâce au buzz autour des lots à gagner, par exemple).
- Sensibiliser sa communauté au lancement d’un nouveau produit ou service.
- Réactiver ses clients en leur proposant de remporter des récompenses.
3. Lancer une campagne virale avec un créateur de contenu
Les partenariats avec les influenceurs sont aussi un excellent moyen de générer plus d’engagement auprès de sa communauté. Les créateurs de contenu ont en effet une proximité avec leur communauté qui peut bénéficier aux marques, dont la communication paraîtra plus authentique.
Mais les takeovers de compte, par exemple, permettent d’apporter un peu de fraîcheur et de nouveauté au contenu partagé par les entreprises, et donc d’engager ses audiences.
4. Miser sur le contenu publicitaire interactif
Le marketing interactif est, par essence, un puissant générateur d’engagement. En effet, sa raison d’être est d’inviter sa communauté à interagir avec son contenu, en intégrant par exemple des mécaniques de gamification (dans le cas des jeux concours ou des Playable Ads).
5. Encourager la création d’UGC
Les campagnes d’UGC (qu’elles soient sous forme de concours ou d’un simple hashtag brandé) sont particulièrement efficaces pour accroitre l’engagement de l’audience. Elles permettent aux marques d’encourager leurs clients à partager du contenu autour de leurs produits ou services.
L’UGC sera un excellent levier pour booster leur visibilité, renforcer l’appartenance à la communauté de la marque et convertir de nouveaux clients plus efficacement que les photos d’un shooting professionnel.
6. Organiser des événements
Les événements (qu’ils soient virtuels ou physiques) font partie intégrante des stratégies communautaires des marques. Ils permettent de créer des liens beaucoup plus solides avec ses clients et donc de les fidéliser. Mais ce sont aussi de bons vecteurs de conversion (lorsqu’ils sont organisés pour lancer une nouvelle collection, par exemple) et d’engagement (en invitant les participants à partager du contenu autour de l’event).
7. Faire des live shopping
Le live shopping est un contenu interactif très efficace pour générer de l’engagement et booster ses taux de conversion. Les marques vont en effet présenter leurs produits de manière plus immersive et répondre en direct aux questions de leurs clients. Ces derniers bénéficient donc d’une expérience d’achat personnalisée sans avoir à se déplacer en magasin.
Il est d’ailleurs possible d’intégrer au live shopping des expériences interactives comme des sondages ou des jeux. Ces formats gamifiés permettront de booster encore plus l’engagement de la communauté.
8. Miser sur la co-création pour engager ses audiences
La co-création est une autre forme de marketing interactif ultra puissante. Elle permet à ses clients de participer à l’élaboration d’un nouveau produit ou service, généralement sous la forme de sondage, puis de vote (pour élire la meilleure idée).
Non seulement cette stratégie permet de générer de l’engagement. Mais c’est aussi un excellent moyen d’activer les données collectées auprès de sa communauté pour créer des produits pour lesquelles les entreprises sont assurées d’avoir de la demande.
9. Partager un contenu pertinent
Un contenu est engageant lorsqu’il est authentique et qu’il ne donne pas à son audience la sensation que son unique but est de l’inciter à acheter les produits d’une marque.
En partageant un contenu à forte valeur ajoutée (comme des guides gratuits, des webinaires, des tutoriels, etc.), les entreprises répondent efficacement aux attentes et aux besoins de leur public. Elle génère aussi de l’engagement en encourageant leurs prospects à approfondir le sujet, à poser des questions, etc.
10. Partager les coulisses de sa marque
Les consommateurs sont généralement curieux de découvrir les coulisses de leurs marques préférées. Les réseaux sociaux sont d’excellentes plateformes pour partager ses backstages, donner la parole à ses employés, etc. De nombreuses marques, notamment dans la mode, profitent de ces canaux pour dévoiler les secrets de leurs ateliers de confection ou de leurs défilés. Une technique idéale pour accroitre l’engagement de l’audience tout en mettant en avant le savoir-faire de l’entreprise.
Créez une campagne marketing plus engageante grâce à la gamification. Adictiz vous propose un large choix de formats pour interagir avec votre audience, en fonction des objectifs que vous souhaitez atteindre !
