L’ingrédient secret d’une communication impactante est de savoir à qui l’on s’adresse et d’adapter son message à chaque conommateur (ou à chaque segment de consommateurs). Pour connaître son audience et comprendre ses besoins, les marques peuvent leur partager un jeu marketing sous forme de test de personnalité. 

Ce format marketing, ludique et interactif est également un outil pour collecter des données pertinentes sur ses prospects et clients. Grâce à cette mécanique, les entreprises peuvent en effet qualifier leur base de données et personnaliser leur expérience d’achat en fonction de chaque profil.

Dans cet article, nous vous partageons les usages du test de personnalité dans votre stratégie marketing. Vous trouverez des conseils pratiques pour savoir comment créer un test de personnalité en ligne, et comment adapter ce format à vos objectifs. 

SOMMAIRE

• Pourquoi créer un test de personnalité ?
• Nos conseils pour créer un test de personnalité original

Le test de personnalité est un format identifiable par les utilisateurs, qui en ont certainement déjà rempli un. S’il était uniquement ludique sous son format papier, sa version digitale est devenue un levier marketing pour les marques qui souhaitent mieux connaître leur cible. Tout en leur offrant une expérience d’achat personnalisée et captivante.

Voici les différentes façons dont un test de personnalité peut optimiser une stratégie marketing.

1. Affiner sa connaissance client

La principale raison d’être d’un test de personnalité, pour la personne qui le remplit, est d’apprendre à mieux se connaître. Pour les marques qui le diffusent, ce format sert le même objectif : collecter des données sur les préférences, les besoins et les aspirations de leurs clients. 

L’avantage du test de personnalité, par rapport à un format de collecte de données classique, est qu’il permet d’obtenir des insights spécifiques. L’enseigne pourra segmenter son audience de manière fine et qualitative (sur ses intentions d’achat). 

Exemple: ASOS partage un test de personnalité sous forme de Quiz « Quelle est votre garde-robe idéale ? » L’objectif de cette mécanique est de connaître les préférences de ses clients en matière de mode pour leur proposer des sélections d’articles. L’enseigne a pu segmenter ses utilisateurs selon leur style (casual, business, sportswear). 

2. Booster sa notoriété et générer de nouveaux leads

Cette dernière pourra capitaliser sur cette notoriété pour générer du trafic sur ses plateformes (digitales ou physiques), collecter des adresses mails (via un formulaire d’accès au test), etc. C’est donc un outil performant pour alimenter ses campagnes de nurturing et agrandir sa base de données. 

Exemple: A la Saint-Valentin, la marque Qui Veut du Fromage a lancé un test de personnalité pour promouvoir le Caprice des Dieux, offrant une grande visibilité à la marque. Intégré à une campagne globale (TV, digital et magasin), le jeu a engagé clients et prospects, tout en stimulant les ventes. Il a permis de recruter des leads qualifiés pour des actions de retargeting. 

3. Convertir de nouveaux clients, en ligne ou en retail (drive-to-store)

Ce format (diffusé via des campagnes Média sur les réseaux sociaux) peut permettre aux marques de rediriger les utilisateurs vers leurs canaux de vente. Selon leur stratégie, elles pourront les orienter vers leur site e-commerce ou en magasin dans le cadre d’une stratégie drive-to-store. Ce jeu marketing peut servir de levier d’upselling/cross-selling lorsqu’il est partagé en post achat (dans l’email de confirmation de la commande). 

Exemple: Altarea Cogedim a lancé la campagne Summer test pour dynamiser ses centres commerciaux durant les soldes d’été. Ce test de personnalité avait pour objectif de générer du trafic et de stimuler les achats. Tout en engageant la communauté et en renforçant la visibilité de l’enseigne. Ce dispositif a permis de recruter de nouveaux fans, leads et opt-ins. Contribuant à enrichir la base de données et à maximiser l’impact du temps fort estival. 

4. Satisfaction et fidélisation client : renforcer la relation à long terme

Les marques améliorent ainsi la satisfaction et la fidélité de leurs clients en leur offrant une expérience enrichissante.

Exemple : Avec son test « Quel personnage de série êtes-vous ? », la plateforme de VOD Netflix a pu créer une interaction ludique et engager ses abonnés. Le tout en récoltant des données sur leurs préférences de contenu pour affiner ses recommandations et augmenter la satisfaction. 

Pour créer un test de personnalité impactant, il est important de concevoir une campagne adaptée à ses objectifs. Voici nos conseils pour optimiser ce format et en faire un outil maketing plus performant !

1. Quels résultats et objectifs viser avec un test de personnalité

La première étape consiste à identifier les objectifs que la marque souhaite atteindre (collecte de données, visibilité, amélioration des taux de conversion, etc). En fonction de ces derniers, les questions posées et les canaux sur lesquels le test sera diffusé ne seront pas les mêmes. Pour un objectif de conversion, la mécanique sera plus importante en magasin sur une borne interactive ou intégrée au parcours d’achat sur le site e-commerce/l’application de la marque.

2. Comment personnaliser un test de personnalité ?

Pour qu’un test soit impactant, il doit s’intégrer dans l’univers de la marque et répondre aux attentes de son audience. Il est important de bien : 

• Personnaliser les questions : en adaptant la thématique et la tonalité afin que le format soit immersif et engageant ; 
• Offrir des résultats sur mesure : proposer des profils personnalisés qui correspondent aux catégories d’utilisateurs ciblés. La marque peut associer chaque résultat à une recommandation. 
• Adapter le design de la mécanique en respectant la charte graphique de l’entreprise pour garantir une expérience cohérente avec son image de marque. 

3. Quels types de questions inclure dans un test de personnalité ? 

Pour garantir l’engagement des utilisateurs, il est conseillé de varier les formats de questions : 

• Questions à choix unique ou multiple pour collecter des préférences produits ; 
• Classements ou associations pour mesurer les goûts ou comportements d’achat ; 
• Questions ouvertes pour intégrer des avis plus spécifiques (facultatif).

4. Comment gérer les dotations pour booster le taux de participation ? 

• Choisir des récompenses qui correspondent à la cible et sont en lien avec l’univers de la marque ou le temps fort marketing ; 
• Opter pour une distribution automatique pour faciliter la gestion des dotations. Avec Adictiz, il est possible de configurer l’envoi des récompenses (code promo, bons d’achat), ce qui fluidifie l’expérience utilisateur ; 
• Etablir des règles claires pour les participants, comme la limite de sessions par personne, les conditions de gain, etc. 

5. Est-ce que je peux suivre et analyser les résultats de ma campagne ? 

Oui, la majorité des outils, comme Adictiz, incluent un module de reporting qui permet de : 

• Suivre en temps réel les données collectées 
• Analyser les réponses partagées pour affiner sa connaissance client. 
• Exporter les données dans son CRM (via un connecteur adapté) pour les futures actions marketing : emailing personnalisé envoyé depuis la même plateforme, publicités ciblées sur les réseaux sociaux, etc.

6. Est-ce que quelqu’un peut prendre en charge ma campagne ?

Les entreprises qui manquent de temps ou d’expertise pour concevoir et piloter leur campagne marketing peuvent l’externaliser auprès d’une équipe spécialisée. Chez Adictiz, notre équipe peut s’occuper de :

• La conception du jeu marketing (questions, résultats, graphisme). 
• La mise en ligne et le paramétrage de la campagne ;
• La diffusion et la médiatisation de la campagne ; 
• Le suivi et l’analyse des performances.

7. Comment assurer le succès d’un test de personnalité ?

Pour finir, voici quelques conseils pour maximiser l’impact du test de personnalité. 

• Diffuser le test sur plusieurs canaux (site web, réseaux sociaux, newsletters). 
• Privilégier un message clair et un parcours utilisateur simple pour inciter à la participation. 
• Mesurer les performances et ajuster la campagne si nécessaire. 

Conclusion

Le test de personnalité en ligne est un puissant outil marketing qui permettra à votre entreprise d’engager son audience à chaque étape du parcours client. Avec une solution comme Adictiz, vous avez les outils et l’expertise indispensables pour concevoir des campagnes impactantes, adaptées à vos besoins et mémorables pour vos utilisateurs.