El gasto de los consumidores en línea creció significativamente, alcanzando los 43.100 millones de eurosEsto representa un aumento del 12% respecto al año anterior. Ante esta dinámica, es esencial que las empresas atraigan usuarios a su sitio web o aplicación.
Ese es el objetivo de una estrategia «drive-to-web».
: esto significa encontrar nuevos canales para atraer y guiar a su público. En este artículo nos centraremos en la gamificación, es decir, en la integración de elementos divertidos e interactivos en sus campañas. Veremos cómo puede utilizar la gamificación para transformar una interacción o un anuncio en una experiencia atractiva y memorable.
Drive-to-Web: definición y retos
Drive-to-Web hace referencia a las estrategias de marketing destinadas a redirigir a los clientes desde un canal físico (tienda, evento, valla publicitaria, etc.) a un sitio web o una aplicación móvil. El objetivo es animar a los consumidores a continuar su experiencia en línea, para saber más sobre la marca, descubrir sus ofertas exclusivas o completar una compra.
¿Por qué es esencial contar con una estrategia Drive-to-Web?
Mientras que Web-to-Store transforma el interés de un comprador online en una visita a la tienda, Drive-to-Web hace lo contrario. Convierte un contacto físico en una interacción (y conversión) digital.
Los objetivos de Drive-to-Web son los siguientes:
- Reforzar la presencia digital de una marca
transformando a los visitantes físicos en internautas comprometidos. Pueden convertirse en suscriptores de la cuenta de Instagram de la marca, tener una cuenta de cliente o hacer un pedido en línea.
- Recopile datos de clientes para conocer mejor a su público y personalizar futuras campañas.
- Aumente las conversiones en línea ofreciendo incentivos para comprar en su sitio o aplicación de comercio electrónico.
Las palancas clásicas del Drive to Web
Los minoristas disponen de varias herramientas para transformar clientes potenciales IRL (In Real Life) en clientes online:
- Códigos QR en tienda. Aparecen en la publicidad de los puntos de venta, en los recibos de caja o en las etiquetas de los productos. Pueden utilizarse para acceder a un catálogo en línea, a promociones exclusivas o a opiniones de clientes.
- Terminales interactivos: estos dispositivos ofrecen la posibilidad de explorar más productos, o incluso hacer pedidos en línea si un artículo está agotado.
- Campañas publicitarias «de offline a online». Las campañas de vallas publicitarias (en el transporte), anuncios en televisión, radio o prensa pueden incluir llamadas a la acción hacia un sitio web (por ejemplo, «Vaya a la tienda online para más información»).
- Eventos físicos conectados. Las marcas pueden organizar eventos en los que animen a los participantes a interactuar con su sitio web o aplicación (concursos en línea, suscripción a boletines informativos, etc.).
- Tarjetas de fidelidad digitales
. Esta alternativa digital a la tarjeta física anima a los clientes a crear una cuenta en línea para beneficiarse de las ventajas.
Gamificación: una potente estrategia para llegar a la web
potencia el impacto de todos estos medios de comunicación, haciéndolos más interactivos y atractivos.
¿Por qué? Porque un juego ofrece una experiencia inmersiva y memorable. Aquí echamos un vistazo a cómo se compara con las otras palancas clásicas Drive-to-Web.
1. Impulsar el conocimiento de la marca de forma atractiva
En comparación con los códigos QR y la publicidad estática, un juego despierta la curiosidad e incita a la acción. Una mecánica de juego como un bote, un concurso o una competición aumenta la visibilidad de la marca. También es una palanca viral, ya que fomenta que se comparta en las redes sociales (y, por tanto, el boca a boca).
Ejemplo: La campaña de marketing de La Roche Posay a través de Showroomprivé se diseñó para dar visibilidad a los 4 nuevos sueros de la marca. Al mismo tiempo que se captaban nuevos clientes potenciales cualificados con afinidad por el producto y la marca. Gracias a un mecanismo adictivo (
Click&Win), generó más de 42.000 nuevas visitas al sitio web de la marca.
2. Perfeccionar el conocimiento de los clientes y cualificar a los clientes potenciales
A diferencia de la publicidad tradicional, que llega a un público no siempre cualificado, un juego permite recopilar datos (correos electrónicos, <a href="https://www.adictiz.com/blog/opt-in-definition-comment-les-collecter/
«>opt-ins, preferencias y frecuencia de compra, etc.). Por su naturaleza interactiva, los juegos fomentan una interacción voluntaria menos intrusiva que un formulario de captación de clientes potenciales. Gracias a los datos que recogen, las marcas pueden cualificar a sus clientes potenciales, <a href="https://www.adictiz.com/blog/segmentation-marketing/
«>afinar su segmentación y personalizar sus campañas.
Ejemplo: Su campaña gamificada Drive-to-Web permitió a La Roche Posay cualificar a sus clientes potenciales ofreciéndoles la posibilidad de elegir su suero favorito al principio del juego. La marca pudo comprender las necesidades de su público. Gracias a los opt-ins recogidos, podrá realizar retargeting en futuras campañas.
3. Aumentar la conversión mediante un mayor compromiso
Ejemplo: Casino.fr utilizó un juego de marketing (un Rasca y Gana) y la experiencia de Adictiz Ads para captar clientes. Al ofrecer vales de descuento para ganar, la operación Drive-to-Web generó tráfico en el sitio y aumentó las ventas.
4. Mejorar la fidelidad de los clientes mediante una comunicación más específica
Ejemplo: La campaña «Renovación» de Leroy Merlin permitió crear nuevas cuentas de clientes. Cada usuario fue calificado, mediante el mecanismo Swiper, según su proyecto de renovación y sus intenciones de compra (cocina, baño, preferencias de decoración). La marca pudo enviar ofertas adaptadas a las necesidades de cada participante.
Nuestras recomendaciones para el éxito de una campaña gamificada Drive-to-Web
- Elegir la mecánica de juego adecuada al objetivo: el tipo de juego debe estar en consonancia con las expectativas de los usuarios y los objetivos de la marca. Un premio instantáneo será ideal para generar clientes potenciales, mientras que un test de personalidad facilitará la recopilación de datos de los clientes.
- Optimizar la distribución para potenciar el alcance. La campaña debe diseñarse para facilitar la redirección de clientes potenciales físicos a clientes digitales. La publicidad de pago (anuncios sociales y retargeting) será esencial para dirigirse al público adecuado y hacer un seguimiento de los clientes potenciales que ya hayan interactuado con la marca sin completar su camino de conversión.
- Simplifique el recorrido del usuario para maximizar la conversión después del juego. Un juego eficaz no debe ser un callejón sin salida, sino un trampolín hacia la conversión. Por eso es importante reducir al máximo el número de etapas y centrarse en
las recompensas inmediatas, que aceleran el proceso de conversión.
Conclusión
El éxito de una campaña Drive-to-Web se basa en una elección estratégica del formato, una distribución bien pensada y una experiencia de usuario fluida. El juego se convierte en una poderosa palanca para convertir cada interacción en una oportunidad de
captar, convertir y fidelizar. Para conseguir campañas interactivas potentes, sólo tiene que elegir entre
nuestras mecánicas de juegos marketing!
