Les consommateurs passent du temps sur leurs appareils mobiles pour interagir avec les marques et réaliser des achats. L’année dernière, près de 50 % des ventes étaient générées via des appareils mobiles, tendance qui ne cesse de croître.
Dans ce contexte, une stratégie mobile first devient incontournable pour capter l’attention et gagner des parts de marché. Pour attirer et fidéliser, la gamification marketing (soit le fait d’intégrer des mécaniques ludiques et interactives) est un levier puissant.
Dans cet article, nous partagerons des conseils et des exemples pour optimiser votre stratégie mobile et dynamiser l’engagement des utilisateurs à travers des expériences ludiques et interactives.
Mobile first : Définition et principaux enjeux
Le « mobile first » est une approche de conception et de développement web qui privilégie l’expérience utilisateur sur les appareils mobiles. Cette stratégie consiste à concevoir d’abord pour les petits écrans (smartphone, tablette), puis à adapter le contenu et le design aux écrans plus grands (ordinateurs, téléviseurs, etc.)
Adopter une approche mobile first est essentiel pour les entreprises, car le smartphone est la porte d’entrée principale au web pour les utilisateurs.
Pour les marques présentes en ligne, les enjeux du mobile first sont les suivants :
Amélioration de l’expérience utilisateur
Un site optimisé pour mobile offre une navigation fluide, rapide et intuitive, répondant aux attentes. Les utilisateurs recherchent un temps de chargement rapide, une interface claire et facile à utiliser ainsi qu’un contenu adapté aux petits écrans.
Renforcement du référencement naturel (SEO)
Les moteurs de recherche, à commencer par Google, favorisent les sites « mobile-friendly » dans leurs classements. En France, 48 % des recherches sont effectuées via un smartphone, dépassant les 43 % réalisées sur ordinateur. Une stratégie de développement mobile-first (pour optimiser les temps de chargement ou l’affichage) permet d’augmenter la visibilité de marque.
Augmentation des taux de conversion
Une expérience optimisée pour les mobiles réduit le taux de rebond et encourage les utilisateurs à effectuer des achats ou à s’engager davantage avec la marque.
L’impact de la gamification dans une stratégie mobile first
L’essor du mobile first a transformé les attentes en matière d’expérience digitale. Dans ce contexte, la gamification s’impose comme un levier pour captiver l’attention, améliorer la navigation et prolonger l’engagement sur une application ou un site mobile.
1. Améliorer l’expérience utilisateur et la navigation
Les expériences de jeu interactives rendent la navigation plus dynamique et immersive, en s’adaptant parfaitement aux usages mobiles. Les mécaniques ludiques fluidifient l’expérience, mais elles incitent aussi à interagir davantage avec la marque. Ainsi, les marques doivent miser sur des jeux conçus pour mobile, dont l’utilisation tactile et instantanée favorisera une prise en main intuitive.
Exemple : Un site e-commerce peut intégrer un Test de personnalité en début de parcours (qui s’affichera à la première connexion suite au téléchargement de l’App). Ce quiz permettra de cerner les préférences de l’utilisateur et de le guider dans sa navigation en fonction des besoins.
2. Augmenter le temps passé sur l’application avec une stratégie mobile first
En offrant des expériences interactives et gratifiantes, la gamification pousse les utilisateurs à rester connectés sur l’application ou un site mobile. Les jeux récurrents, comme les challenges quotidiens, incitent à revenir chaque jour et renforcent la relation entre l’utilisateur et la marque.
Exemple : pour réduire son taux de rebond et encourager les utilisateurs à revenir régulièrement, la marque peut proposer un jeu récurrent (tous les jours ou un jeu hebdomadaire).
Quelles mécaniques de gamification utiliser dans une stratégie mobile first ?
La gamification permet de répondre aux objectifs stratégiques des marques : notoriété, engagement, conversion, rétention, etc. En choisissant des mécaniques ludiques, les enseignes feront progresser les utilisateurs dans leur funnel de conversion mobile.
1. Le Calendrier de l’Avent digital pour fidéliser son audience
Un exemple d’intégration de la gamification dans une stratégie mobile first est le Calendrier de l’Avent interactif. Il s’agit d’une mécanique efficace pour engager les utilisateurs pendant le mois de décembre. Chaque jour, l’utilisateur ouvre une case du calendrier et découvre une promotion, un cadeau, ou un mini-jeu.
Showroomprivé a par lancé un Calendrier de l’Avent sur son application afin de maximiser sa visibilité lors de ce temps fort. Grâce à la mise en avant de partenaires, l’opération a suscité une forte réactivité des utilisateurs, enregistrant près de 500 000 inscrits. L’engagement a été au rendez-vous avec 1,1 million de cases ouvertes et 10,5 millions de pages vues, offrant ainsi une belle visibilité aux partenaires.
A noter : Adictiz a amélioré l’expérience utilisateur de son Calendrier de l’avent afin de répondre aux enjeux du mobile first. Les marques peuvent choisir entre deux affichages différents : un mode paysage & un mode portrait personnalisable.
2. Les Playable Ads : des publicités interactives et engageantes
Les Playable Ads sont des publicités intégrées dans des applications ou des jeux, permettant à l’utilisateur de participer à un mini-jeu. Ces publicités offrent une expérience ludique et immersive qui attire l’attention de l’utilisateur, en le faisant participer dès les premières secondes. Adaptés aux petits écrans, les Playable Ads sont conçus pour être intuitives, favorisant une interaction fluide.
3. Les Instants Gagnants sur Mobile In-App : des récompenses en temps réel
L’Instant Gagnant est une mécanique grâce à laquelle les utilisateurs peuvent gagner des récompenses après avoir joué ou complété une action. Sur mobile, ces jeux sont intégrés dans les applications, incitant à l’interaction. Ils peuvent être utilisés pour récompenser les utilisateurs réguliers et leur offrir des avantages (réductions, frais de port gratuits, etc.).
A l’occasion des fêtes de fin d’année, Sephora a lancé une campagne de jeu multi-pays et multi-langues.
L’objectif : générer du trafic et booster la notoriété des cartes cadeaux tout en garantissant une expérience client engageante, via un formulaire situé après le jeu. Cette activation a également été un levier de recrutement, incitant les participants à télécharger l’app Sephora.
4. Les jeux en Story : la gamification sur les réseaux sociaux
Les jeux en story sont populaires sur les plateformes sociales comme Instagram, Facebook, et Snapchat. Les marques utilisent les stories pour créer des interactions ludiques et engageantes (sous forme de Sondage ou de Quiz). L’interaction ne prend que quelques secondes, ce qui permet de garder le contact l’audience sans être intrusive.
5. Les QR Codes en Magasin : faire le lien entre expérience physique et mobile
Les QR codes en magasin sont un moyen de gamifier l’expérience d’achat physique en restant dans une logique mobile-first. Les clients scannent un code QR imprimé sur l’étiquette de l’article ou le ticket de caisse pour débloquer des jeux, des offres exclusives, ou des Concours en ligne. Cette approche permet de dynamiser l’expérience en créant un pont entre les canaux de vente physiques et digitaux.
3 conseils pour une campagne mobile first réussie centrée sur la gamification
Pour réussir une campagne mobile-first en utilisant la gamification, il est crucial de maîtriser les formats ludiques en optimisant l’expérience utilisateur. Voici trois conseils pour maximiser l’impact de ses jeux mobiles.
1. Offrir une expérience fluide et immersive sur mobile
2. Créer un sentiment de récompense immédiat et d’urgence avec le mobile first
3. Personnaliser l’expérience pour renforcer l’engagement
Conclusion
Pour une campagne mobile first réussie, il est essentiel de créer une expérience fluide, de maintenir l’engagement des utilisateurs. La gamification vous permet de maximiser les interactions avec votre audience et de renforcer leur fidélité. Découvrez nos mécaniques ludiques, toutes mobile-first, et maximisez l’impact de vos canaux marketing mobiles.
