Publié par Cassandra Vermeulen le 22/05/17

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Les consommateurs agissent selon 4 types d’achat : le full web, le full store, le showrooming (vérifier en magasin pour acheter en ligne) et le ROPO. Ce qui laisse une grande place aux ventes en ligne. Entre les pure players et les marques adeptes du click and mortar, le E-shopping est en bonne santé ! De ce fait, il est devenu vital pour toute marque d'investir dans la création d'un site internet fiable et performant. Le comportement du digital shopper s’avère malgré tout complexe et les marques restent confrontées à des problématiques de génération de leads en ligne et d’abandon de panier. Zoom sur les best practices Adictiz pour mieux intégrer le jeu marketing à votre stratégie E-commerce !

Séduisez les #Millennials grâce au jeu marketing

Le saviez-vous ? La génération Y dépense plus en ligne que les autres d’après une étude BI intelligence. Native digital Hyper-connectés, les 18-34 ans rythment leur quotidien avec les nouvelles technologies et tendent plus naturellement vers les achats en ligne. Le jeu marketing, ludique et interactif, est un format qui suscite l’intérêt de cette communauté. Un levier pertinent à activer pour viser la génération millennials et les rediriger vers votre site marchand !

 

La génération Y ne délaisse pas les points de vente pour autant mais ils occupent une place différente dans leur comportement d’achat. Ces derniers considèrent le lèche vitrine comme un passe temps pour donner envie, et préfèrent tester le produit en magasin avant de comparer les prix et de l’acheter en ligne. 50% des jeunes seraient adeptes du mode d’achat showrooming. Si vous disposez de points de vente, mettez à profit cet environnement (PLV, packaging, flyers) avec un jeu store to web et invitez les visiteurs à se rendre sur votre site pendant ou après leur passage en magasin !

 

 

Marquez vos temps forts avec le jeu concours

Chaque secteur vit selon sa saisonnalité. Les soldes, Noël ou le Black Friday représentent de fortes périodes d’affluence pour les sites E-commerce. C’est un fait, en période de fêtes, de plus en plus de français se tournent vers les achats en ligne pour bénéficier de meilleurs prix, éviter la cohue ou encore pour leurs achats de dernière minute. Profitez de ces pics de trafic traditionnels pour lancer un jeu marketing et récoltez de la data qualifiée !

 

De la même manière, la fréquentation et les ventes des sites marchands sont en hausse le week-end. Cela s’explique par le fait que les e-shoppers consultent en moyenne 2,2 sources d’info sous 7,5 jours avant de se décider. Les consommateurs comparent davantage en semaine et passent à l’achat à tête reposée le week-end venu. Cela vous laisse le temps de capter l’attention des internautes et de les engager autour de vos produits phares via un jeu concours sur votre homepage pour vous démarquer de la concurrence !

 

De nombreuses marques n’attendent plus les temps forts traditionnels pour lancer des ventes privées et autres opérations spéciales. Autant d’opportunités pour prendre la parole via un jeu promotionnel ! Préférez une opération coup de poing pour susciter l’intérêt rapidement et générer de l’engouement sur une courte période.

 

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Relancez les abandonnistes grâce à la gamification

L’abandon de panier est un phénomène naturel du E-commerce. Un comportement qui coûte énormément aux sites marchands avec en moyenne plus de 70% de taux d‘abandon tout secteur confondu ! Une proportion qui tend à augmenter en fonction du montant du panier.

 

Les abandonnistes indiquent certes ne pas être prêts pour la phase d’achat mais démontrent surtout un fort intérêt pour votre marque et vos produits. Rassurez ces personnes indécises avec un jeu marketing participatif personnalisé ! Misez par exemple sur une wishlist, un sondage et des avis clients pour comprendre au mieux leurs freins et attentes. Un bon moyen de faire mûrir leur projet et lever les dernières barrières à l’achat du panier sachant que 53% des consommateurs achètent un produit de la marque après avoir joué à son jeu !

Pensez M-commerce

Le smartphone est le device de tous les instants et la part des achats sur mobile est en pleine progression. Le taux de conversion est d’ailleurs supérieur sur ce canal et s’élève à 56%. C’est pourquoi il est primordiale pour toute marque E-commerce d’offrir une expérience utilisateur mobile first !

 

Cela s’applique aussi bien à l’ergonomie de la version mobile de votre site web, de vos applications que de vos jeux marketing. Taille des boutons, position des éléments et mouvements à effectuer sont des comportements qui diffèrent sur mobile. Le jeu étant un format interactif, nous recommandons vivement une intégration mobile spécifique de vos jeux concours pour contourner les limites du responsive !

 

Pensez également à l’importance croissante du marketing viral dans votre approche mobile first. Le social media occupe un rôle central dans le quotidien des consommateurs, associez des fonctionnalités sociales et virales à vos jeux marketing. Un excellent moyen de driver du trafic supplémentaire vers votre site E-commerce !

 

Le jeu marketing est un format particulièrement attractif car il redonne le pouvoir d’action et d’interaction aux consommateurs. Ces derniers souhaitent partager des moments de plaisir et d’échanges ludiques avec votre marque. C’est pourquoi il est important de ne pas se cantonner à des offres commerciales et de varier vos scénarios et les messages véhiculés via le média jeu.

 

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