En un entorno saturado de mensajes comerciales, la atención de los consumidores se convierte en un recurso escaso. De media, una persona se expone a cerca de 10 000 anuncios al día. Esta sobreexposición provoca fatiga publicitaria, lo que hace que los formatos sean menos eficaces a la hora de captar el interés y generar compromiso.

Ante esta realidad, las marcas están explorando nuevas vías más inmersivas. El formato del advergaming es una alternativa estratégica. Al combinar interactividad, entretenimiento e inmersión, asocia el universo de la marca con una experiencia.

En este artículo, nos centramos en el advergaming como herramienta innovadora: definición, ventajas y buenas prácticas para sacar partido al universo de los advergames.

CONTENIDO

• ¿Qué es el advergaming?
• Los diferentes formatos de advergaming
• ¿Por qué las marcas utilizan el advergaming?
• ¿Cuándo y cómo lanzar una campaña de advergaming?

El advergaming consiste en promocionar una marca, un producto o un mensaje a través de un juego diseñado para tal fin. Contracción de «advertising» (publicidad) y «gaming» (juego), este formato se basa en una lógica sencilla: integrar la publicidad en un entorno lúdico para maximizar el compromiso del usuario.

A diferencia de los formatos tradicionales, los advergames no se limitan a interrumpir la experiencia de navegación: son el centro de la misma. El universo del juego refleja los valores de la marca, estimula la interacción y genera un vínculo emocional. Este enfoque crea una inmersión en el ADN del anunciante.

El advergaming puede adoptar diversas formas, adaptadas a distintos objetivos de marketing, públicos y presupuestos. Cada formato ofrece ventajas que permiten a las marcas conectar con su público de una forma lúdica.

1. Los juegos dedicados a la marca

Estos juegos se crean en torno a la marca o al producto. El objetivo es sumergir al usuario en un universo.

Ejemplo: Coca-Cola lanzó juegos para móviles en los que los usuarios interactúan con el universo de la marca, reforzando así su relación con los consumidores. La aplicación «Coca-Cola Freestyle» permitía a los usuarios interactuar con una máquina expendedora virtual y crear mezclas personalizadas eligiendo entre una gama de sabores.

2. Minijuegos promocionales

Estos juegos cortos y accesibles son herramientas de promoción para campañas de duración limitada. Se presentan en forma de concursos, juegos arcade o retos, con recompensas (como descuentos o productos gratuitos).

Ejemplo: Quick utiliza minijuegos en sus aplicaciones móviles para ofrecer puntos de fidelidad, lo que atrae una gran participación durante las campañas.

3. Los juegos sociales y multijugador

Estos juegos fomentan la colaboración y la competición entre los jugadores. A menudo integrados en plataformas sociales, permiten generar viralidad y ampliar la audiencia de forma exponencial.

Ejemplo: Burberry lanzó en 2020 un juego multijugador para móviles llamado B Surf. Accesible a través del navegador y del móvil, este juego permitía a los usuarios competir en carreras de surf estilizadas personalizando su avatar con elementos de las colecciones de Burberry.

4. Los juegos de realidad aumentada (RA)

Los juegos de RA superponen elementos virtuales en el mundo real, lo que permite una interacción lúdica con el entorno. Estos juegos son interactivos y ofrecen una experiencia inmersiva única.

Ejemplo: Pokémon GO, aunque no es un advergame en sentido estricto, ha inspirado a muchas marcas a utilizar la realidad aumentada en sus campañas. Así lo ha hecho Starbucks con juegos de RA desplegados en sus tiendas para promocionar productos de temporada.

El advergaming es una herramienta estratégica privilegiada para las marcas. Al integrar elementos de la marca en una experiencia lúdica, este enfoque permite crear un vínculo auténtico y duradero.

El advergaming presenta varias ventajas clave para las marcas:

1. Creación de una imagen de marca dinámica y moderna. El advergaming permite modernizar la imagen de la marca y reforzar su notoriedad entre los públicos objetivo.
2. Viralidad y aumento del alcance. La dinámica lúdica crea un bucle viral en el que los participantes, motivados por las recompensas, promocionan el juego, aumentando así la visibilidad de la marca.
3. Mayor compromiso e interacción con el consumidor. La experiencia lúdica permite captar la atención al convertir la marca en parte integrante de la experiencia del consumidor, al tiempo que ofrece un entretenimiento cautivador.
4. Recopilación de datos y personalización de campañas. Al maximizar las interacciones, el advergaming ofrece la oportunidad de recopilar datos. Esta información puede utilizarse para perfeccionar las campañas de marketing y ofrecer experiencias personalizadas.
5. Experiencia inmersiva y fidelización del cliente. La interacción lúdica permite consolidar la relación con los consumidores, lo que fomenta las compras repetidas y la lealtad hacia la marca.

El advergaming es una herramienta muy potente, pero es fundamental elegir bien el momento y las mecánicas adecuadas para el objetivo de marketing. A continuación te explicamos cómo determinar el momento y la forma de lanzar una campaña de advergaming.

Elegir la mecánica del juego en función del contexto de marketing

La elección de la mecánica del juego debe adaptarse al objetivo, al contexto y a las expectativas del público destinatario. A continuación se ofrecen algunos ejemplos de mecánicas eficaces según el contexto:

• Instantes ganadores: este tipo de mecánica es ideal para generar reactividad. Los instantes ganadores son relevantes para periodos promocionales (como rebajas o el Black Friday). O para campañas cuyo objetivo es generar ventas o compromiso en un periodo corto. Ejemplo: La marca Qui Veut du Fromage ha apostado por un Puzzle para aumentar su visibilidad y captar nuevos usuarios registrados.

• Memory o Quiz: ideal para presentar un producto o dar a conocer una colección. Estas mecánicas permiten implicar a los participantes a través de un aprendizaje interactivo. Ejemplo: Total compartió un cuestionario en su base de datos CRM para promocionar su oferta de forma didáctica e identificar clientes potenciales.

• Juego con puntuación o competición: un reto con clasificación es adecuado para impulsar el compromiso durante largos periodos de tiempo. Esta mecánica es eficaz en campañas puntuales o estacionales (como Navidad o verano) para estimular la interacción prolongada. Ejemplo: GRDF ha optado por la mecánica <a href="https://www.adictiz.com/es/project/tiny-wings/
  «>Tiny Wing para maximizar el tiempo dedicado a la marca y favorecer la memorización de su mensaje.

• Juegos de geolocalización (para campañas drive to store o locales). Un juego geolocalizado permite incitar a los jugadores a acudir a puntos de venta desbloqueando recompensas. Ejemplo: Autosphère organizó un concurso geolocalizado para atraer a los usuarios a sus concesionarios.

Buenas prácticas para optimizar la difusión de su campaña

Lanzar una campaña de advergaming no se limita a elegir el juego adecuado. La forma en que se difunde y se mide la campaña juega un papel clave en su éxito.

• Estrategia omnicanal: La difusión de la campaña debe estar pensada para llegar a los consumidores a través de los canales en los que están activos (redes sociales, sitios web, aplicaciones móviles, correo electrónico, etc.).
• Seguimiento de los KPI estratégicos: es fundamental definir y realizar un seguimiento de indicadores de rendimiento claros para evaluar el éxito de la campaña. Entre los KPI que hay que supervisar se encuentran las tasas de participación, las conversiones, el tiempo dedicado al juego y las ventas generadas gracias al juego.
• Repetir y ajustar: El advergaming es una herramienta dinámica. Es importante ser creativo y ajustar la campaña sobre la marcha. Si un juego genera más compromiso del esperado, puede ser útil crear retos adicionales o ajustar las recompensas para estimular aún más la participación.

Conclusión

El advergaming es una estrategia eficaz cuando está bien pensada y adaptada a los objetivos de su marca y a las expectativas de su público objetivo. Es una herramienta poderosa para reforzar su notoriedad, convertir y fidelizar a sus clientes, al tiempo que potencia la memorización de sus mensajes. ¡Lance hoy mismo una campaña de advergaming personalizando nuestros juegos interactivos de marketing!

Nunca ha sido tan difícil captar la atención de su público.

Hoy recibimos más de 5.000 mensajes al día. Ya sea en la vida real o en línea, los usuarios están cada vez más expuestos a la fatiga publicitaria. Solo en el espacio digital, más de 18 000 anunciantes compiten por la atención de los consumidores. Y uno de cada tres franceses utiliza Adblock precisamente para evitar los mensajes promocionales.

Los retos para llegar a su público objetivo y captarlo son, por tanto, numerosos. Las marcas tienen que idear nuevas formas de conectar con su público y mantener esa conexión para generar ventas y construir una comunidad de clientes fieles.

Una de las herramientas que pueden ayudarle a destacar entre la multitud es el marketing de gamificación, también conocido como marketing jugable. Esta estrategia permite introducir elementos lúdicos en las interacciones con el público.

En esta guía, repasamos los orígenes del concepto y sus diversas aplicaciones actuales. Compartimos con usted herramientas concretas para convertirlo en la piedra angular de su estrategia de marketing y en una palanca eficaz para alcanzar todos sus objetivos estratégicos.

CONTENIDO

• ¿Qué es la gamificación?
• Breve historia del concepto de gamificación
• Los diferentes usos de la gamificación en la actualidad
• Gamificación para las marcas: una herramienta versátil
• ¿Cómo se consigue la gamificación?

La gamificación se refiere al uso de mecanismos que tradicionalmente se encuentran en el mundo de los juegos. Puede consistir en introducir recompensas en la experiencia del usuario, retar a la audiencia o incluso ofrecer niveles y clasificaciones que alcanzar en el recorrido del cliente.

El objetivo de la gamificación es estimular la participación, el compromiso y la motivación del público objetivo. Al hacerla más divertida e interactiva, la experiencia propuesta no solo resulta más positiva, sino también más impactante.

También permite que se produzca un intercambio entre el anunciante y su público objetivo, lo que permite perseguir diversos objetivos (conocer mejor al público objetivo, recompensarle, conseguir que realice una acción como crear una cuenta, por ejemplo).

El concepto de gamificación surgió en las décadas de 1980 y 1990. La idea de transponer mecánicas de juego a entornos no lúdicos apareció en los primeros programas informáticos educativos y simulaciones empresariales. Las organizaciones empezaron a integrar sistemas de puntos y recompensas en sus programas de formación o de gestión de empleados. Algunos ejemplos son los primeros simuladores de vuelo utilizados para formar a pilotos, que adoptaron elementos de gamificación (como la progresión y la retroalimentación) para reforzar el aprendizaje de los participantes.

Pero el término gamificación se utilizó por primera vez en 2002. Se atribuye a Nick Pelling, un programador británico, que lo utilizó para describir la introducción de elementos lúdicos en las interfaces de usuario para hacerlas más atractivas. En aquel momento, sin embargo, el concepto era prácticamente desconocido para el gran público.

No despegó realmente hasta la década de 2010, gracias sobre todo al auge de los teléfonos inteligentes (y con ellos las aplicaciones móviles y las plataformas interactivas). El uso de insignias, sistemas de puntos y clasificaciones está cada vez más extendido, sobre todo en aplicaciones de fitness y sitios web educativos (como Duolingo, por ejemplo).

Al mismo tiempo, se están organizando las primeras grandes conferencias sobre gamificación, como la Gamification Summit. Atraen a especialistas de los sectores del marketing, la formación y la salud.

Hoy hablamos también del Playable marketing, una estrategia que permite alcanzar múltiples objetivos estratégicos a través de diversos formatos publicitarios interactivos.

Pero, ¿cuáles son los usos de la gamificación en el marketing actual?

La gamificación se ha impuesto como palanca en numerosos ámbitos. Al explotar los mecanismos de los juegos, permite estimular el compromiso, la motivación y la retención de información que, de otro modo, se percibiría como aburrida.

Gracias a los juegos, las experiencias cotidianas e incluso triviales se vuelven mucho más divertidas y, por tanto, memorables para el usuario. Los juegos pueden utilizarse en una amplia gama de campos, y eso es lo que vamos a ver a continuación.

Gamificación en marketing

Puede utilizarse en todas las etapas del recorrido del cliente. En particular, puede utilizarse para atraer y retener a los clientes ofreciéndoles una experiencia envolvente y entretenida.

La gamificación se utiliza, por ejemplo, para impulsar su programa de fidelización, como con Starbucks Rewards. La marca ofrece puntos y recompensas por cada compra realizada. También es posible organizar juegos promocionales (concursos en línea, premios instantáneos) para generar compromiso y fomentar las compras. En la tienda, la gamificación puede desplegarse a través de terminales interactivos o dispositivos móviles en las cajas para recopilar datos de los clientes de forma divertida o recompensar a los visitantes con vales.

Gamificación en la educación

La gamificación también transforma la experiencia de aprendizaje. Es lo que se conoce como edutainment. Al hacerla más interactiva y, por tanto, atractiva, contribuye a aumentar la motivación del alumno.

La plataforma Duolingo, por ejemplo, utiliza sistemas de puntos, niveles y series para animar a sus usuarios a aprender con regularidad. La gamificación también está en la base de formatos como los juegos serios, que utilizan simulaciones interactivas para fomentar la comprensión de conceptos complejos.

Gamificación para recursos humanos

Las empresas utilizan la gamificación para evaluar mejor las competencias de los candidatos y optimizar su proceso de contratación. C’est aussi un levier efficace pour favoriser l’évolution des talents au sein de l’entreprise et donc mieux engager et fidéliser ses employés.

Plataformas como Pymetrics por ejemplo, ofrecen minijuegos para evaluar las capacidades cognitivas y de comportamiento de los candidatos. Las organizaciones también están utilizando herramientas gamificadas para incorporar retos a sus cursos de formación o para impulsar sus programas de reconocimiento (como en el caso de Salesforce Trailhead).

La gamificación es también una herramienta ideal para reforzar la cohesión de los equipos.

Gamificación en la sanidad

Los mecanismos de juego pueden permitir a los profesionales sanitarios fomentar comportamientos más saludables o ayudar a los pacientes a adoptar nuevos hábitos.

Aplicaciones de fitness como Strava, por ejemplo, utilizan clasificaciones y retos entre amigos para impulsar la consecución de objetivos deportivos. Pero los departamentos hospitalarios (sobre todo los de rehabilitación) también están utilizando juegos serios para ayudar a los pacientes a recuperar sus habilidades motoras sin desanimarse.

Gamificación en el sector bancario

Se ha consolidado como una poderosa palanca interfuncional en muchos sectores. Al permitir a las organizaciones implicar y motivar mejor a su público, hace que cada interacción sea cautivadora y memorable. Además, con la evolución de los canales de comunicación y las tecnologías (como la IA y la realidad aumentada), su campo de aplicación se amplía constantemente.

En marketing y comunicación, la gamificación permite a las empresas hacer avanzar a sus clientes potenciales y clientes a lo largo del recorrido del cliente. En cada etapa de la experiencia del cliente, el marketing gamificado ofrece soluciones concretas que hacen más impactantes las comunicaciones de marca.

Descubramos cómo la gamificación puede ayudar a las marcas a alcanzar sus objetivos de marketing.

1. Conozca mejor a su público a través de la gamificación

Con el anunciado fin de las cookies de terceros, las marcas necesitan encontrar nuevas formas de recopilar datos de sus clientes. Los datos son esenciales si quieren entender mejor a quién se dirigen e identificar las necesidades y expectativas de su público.

En este contexto, los juegos pueden multiplicar el número de interacciones y, por tanto, las oportunidades de recopilar datos de los usuarios (datos de comportamiento como preferencias de productos, por ejemplo). Los minoristas también pueden captar direcciones de correo electrónico o datos opt-in introduciendo un formulario de contacto al principio o al final de sus experiencias interactivas.

Kiabi, por ejemplo, lanzó una campaña que combinaba una mecánica atractiva (un instant win) y una campaña en los medios de comunicación para captar clientes potenciales cualificados. Mediante un formulario enriquecido, la marca pudo recopilar datos clave, que luego utilizó para segmentar y personalizar sus comunicaciones. A continuación, la marca pudo personalizar sus correos electrónicos para reforzar la relación con su público.

2. Atraer a posibles clientes y clientes a través de experiencias interactivas

La gamificación es una herramienta esencial para captar la atención de los clientes potenciales y animarles a interactuar con una marca. En intégrant des mécanismes inspirés des jeux dans leur campagne marketing ainsi que dans le parcours d’achat, les marques peuvent augmenter la récurrence mais aussi la durée des interactions avec leur audience.

La gamificación hace que las interacciones entre la marca y sus clientes sean positivas y, por tanto, memorables. Los juegos captan la atención de forma natural y motivan a los usuarios a participar, gracias a recompensas o retos. Los juegos también proporcionan una experiencia de marca envolvente. Los compradores se sienten más implicados y entretenidos, lo que crea una relación emocional positiva con la marca.

Con motivo de su 70º aniversario, Boulanger ha lanzado un concurso interactivo sobre el mundo y la historia de la marca. La operación fue un gran éxito, atrayendo a un gran número de participantes. Con un 95% de aciertos en el Quiz, esta iniciativa consiguió movilizar a una gran audiencia, reflejando el interés de los usuarios por la marca y sus ofertas, con más de 18k clics en las ofertas al final del juego.

3. Impulsa tu estrategia de conversión para generar más ventas

La gamificación es también una poderosa palanca para ayudar a las marcas a generar más ventas. En primer lugar, es una forma excelente de ganar visibilidad y atraer la atención de los compradores con una experiencia entretenida (como un Instante ganador o un Calendario de adviento, por ejemplo).

El Playable Marketing o la gamificación del recorrido del cliente encajan perfectamente en una estrategia Drive-to-Store o Drive-to-Web. Por ejemplo, los visitantes de un sitio web pueden participar en un juego en línea y ganar un vale para gastar en la tienda.

A la inversa, los clientes en tienda pueden acceder a un juego a través de un código QR, por ejemplo, después de su compra y ser redirigidos a la tienda online o a la app de la marca para obtener más información. En ambos casos, se anima a los jugadores a descubrir su regalo o aprovechar un cupón de descuento, lo que genera más tráfico hacia los distintos puntos de contacto de la marca.

Por último, la gamificación puede utilizarse para dirigirse mejor a los clientes potenciales cualificados (con sugerencias de productos generadas a partir de los datos recogidos durante el juego).

Para impulsar su estrategia de conversión, Lindt ha apostado por el marketing lúdico. La marca superó su objetivo de generación de clientes potenciales con 19.000 nuevos opt-ins gracias a una búsqueda virtual de huevos de Pascua. La campaña atrajo a un público específico, y cada participante pasó una media de 1 min 40 en el juego. Un código de acceso (cargar la prueba de compra antes de poder jugar) vinculado a la compra de conejitos Lindt ofrecía la posibilidad de ganar un fin de semana en familia, impulsando las ventas durante este periodo comercial crucial para la marca.

4. Fidelizar a los clientes mediante sistemas de recompensa originales

Fidelizar a los clientes es una dinámica crucial para las marcas. Tiene un impacto directo en su rentabilidad y crecimiento. Adquirir nuevos clientes cuesta entre 5 y 25 veces más caro que retener a los clientes existentes. Un aumento del 5% en la fidelidad de los clientes puede generar un aumento de los beneficios de entre el 25% y el 95%.

Al aumentar el número de interacciones entre la marca y los consumidores, la gamificación ayuda a consolidar la relación con el cliente. Elle offre aussi aux enseignes des formas originales de recompensar a los compradores y animarles a seguir haciéndoles pedidos. Los programas de fidelización gamificados estimulan a los clientes a subir peldaños para superar niveles y desbloquear nuevas recompensas.

Pero otros formatos de juego, como las encuestas y el Customizer, también pueden impulsar la retención de clientes dándoles voz y fomentando su creatividad. De este modo, la marca recoge opiniones sobre sus productos (a través de una encuesta), mejorando continuamente la experiencia ofrecida. También puede ofrecer oportunidades de colaboración/co-creación (a través del Personalizador, por ejemplo), proponiendo artículos con más probabilidades de atraer a su público.

Por lo tanto, la gamificación tiene el potencial de transformar la forma en que las empresas se comunican y captan a sus clientes. Para impulsar su estrategia de marketing, todo lo que tienen que hacer es introducir mecánicas lúdicas en los aspectos estratégicos de su experiencia de marca. Estos son los pasos clave para empezar con el marketing lúdico.

1. Definir sus objetivos

Ante todo, es fundamental definir claramente los objetivos. Una marca que se embarca en una estrategia de gamificación tendrá mucho más impacto si se dirige a un resultado estratégico específico. Se trata de utilizar esta nueva palanca para reducir la fricción que experimentan sus clientes o para reforzar la etapa de su embudo de ventas que funciona peor.

Las marcas pueden :

• Target engagement: aumente el tiempo de permanencia en su aplicación o sitio web;
• Generar clientes potenciales: captar información del cliente a través de un formulario que preceda o siga a la mecánica del juego y recopilar optins (integrando un optin push en la ruta del juego);
• Educar a los clientes: hacer más comprensibles los productos y servicios mediante mecanismos interactivos y educativos;
• Mejorar la fidelización: gamifique su programa de fidelización, etc.

2. Identifique a su público objetivo

La estrategia de marketing de Playable también debe adaptarse al público al que la marca quiere llegar. Si le marketing jouable offre à l’entreprise des outils de collecte de données, il est important, en amont, d’étudier sa cible pour comprendre :

• Comportamiento en línea;
• Sus preferencias (sobre todo en cuanto a canales de comunicación, tipos de interacción, etc.);
• Sus expectativas/punto de ganancia (ofrecer premios atractivos, lo que naturalmente aumentará el índice de participación).

3. Elegir la mecánica de juego y las recompensas adecuadas

En función de sus objetivos estratégicos y de su público objetivo, la marca puede recurrir al mecanismo de gamificación más adecuado. Por ejemplo, los formatos instant win (que indican inmediatamente al jugador si ha ganado o no) son especialmente útiles para dar a conocer la marca y generar ventas mediante la distribución de códigos promocionales.

La elección de las dotaciones también es crucial. Los usuarios deben sienten que participar tiene un valor real, ya sea a través de recompensas materiales o simbólicas, así como de beneficios exclusivos (acceso entre bastidores a la marca, contenidos nunca vistos o servicios premium).

4. Consigue el equipo adecuado y rodéate de las personas adecuadas

La gamificación requiere el uso de una plataforma especializada como Adictiz por ejemplo, que les da acceso a un amplio catálogo de formatos jugables. Luego hay que saber elegir las mecánicas adecuadas, personalizar la jugabilidad y el universo gráfico de las campañas para que esté alineado con sus objetivos y sea coherente con el universo de la marca.

Una plataforma como Adictiz suele ser algo más que una plataforma. Suele contar con servicios adicionales para gestionar las campañas (solución de segmentación de datos, módulos de envío automático de correos electrónicos a los participantes, conectores CRM, desarrollos a medida, etc.). .

El estudio de diseño Adictiz ofrece a las marcas una guía paso a paso para crear su campaña. Sin olvidar la Agencia de Medios, que impulsa el rendimiento mediante una estrategia de medios a medida y una auténtica experiencia en marketing digital (anuncios sociales, envío de correos electrónicos, etc.)

5. Probar y medir los resultados

Para garantizar la eficacia de una estrategia de marketing gamificado, es importante adoptar un enfoque de mejora continua. Por ello es importante :

• Lance una campaña piloto inicial para probar lo que funciona antes de ampliarla;
• Seguimiento de KPI estratégicos: índice de participación, tiempo empleado, clientes potenciales generados, conversión, etc.
• Adaptar y optimizar las futuras campañas de marketing jugable ajustando las mecánicas utilizadas, el recorrido del jugador o las recompensas ofrecidas en función de los comentarios recibidos.

Conclusión

La gamificación es una poderosa palanca para transformar sus futuras campañas de marketing en campañas de marketing interactivas y de alto rendimiento. Al maximizar la interacción con su público y recompensar a sus usuarios, aumentará su satisfacción y fidelidad y, en última instancia, el rendimiento de su marketing. Adictiz puede ayudarle a diseñar campañas de alto impacto adaptadas a sus objetivos y a su público objetivo. ¡Descubra nuestros mecanismos interactivos y servicios adaptados a sus necesidades!