En el marco de una estrategia de marketing, la cuestión de la conversión es determinante. Convertir significa alcanzar un objetivo establecido, que puede variar según la actividad. Maximizar las conversiones puede implicar aumentar las ventas o incrementar la afluencia en la tienda.
Hoy en día, los equipos de marketing deben redoblar su ingenio para alcanzar sus objetivos de conversión. La volatilidad de los visitantes hace que la retención sea un gran desafío. La saturación publicitaria distorsiona el panorama del comercio en línea. Son tantos los retos que hay que sortear para asegurarse de abordar, paso a paso, los principales desafíos de conversión.
En este artículo, le proponemos descubrir 4 métodos efectivos para maximizar las conversiones, al mismo tiempo que se destaca frente a la competencia.
Impulsar la facturación mediante códigos promocionales
Captar la atención, un reto estratégico
Oportunidades para generar visibilidad y aumentar el tráfico hacia un sito web, tienda, etc., son numerosas. El lanzamiento de un producto, de una nueva colección, ventas privadas, un momento destacado de la marca o una temporada especial pueden formar parte de ellas.
En el contexto actual de saturación publicitaria, lograr captar la atención de los clientes potenciales que llegan a una página es un reto estratégico. A continuación, surge la cuestión de aumentar el tiempo que pasan en la página. Es posible atraerlos con una acción publicitaria a la que no están acostumbrados. Para este tipo de objetivo, los formatos interactivos resultan ser un excelente compromiso entre originalidad y facilidad de implementación.
El primer método, el más sencillo de conceptualizar e implementar, es una acción difundida a través de los canales de comunicación de la marca (redes sociales, boletín informativo, etc.). Para acceder a ella, el visitante es redirigido a la página de inicio o a una página del sitio. En esta se instala una mecánica de concurso. Permitiendo, por ejemplo, optar a ganar un cupón de descuento para gastar inmediatamente en el sitio (sistema de premios instantáneos). Este tipo de acción permite influir en la decisión de compra y, por lo tanto, maximizar las ventas.
Dar visibilidad a sus campañas
Es posible llevar el rendimiento aún más lejos gracias a la visibilidad mediática de estas campañas de marketing en redes sociales. Con un impulso en la visibilidad de las publicaciones, segmentación personalizada, etc.
Aquí algunos ejemplos de campañas de marketing inspiradoras que han permitido a las marcas alcanzar sus objetivos de conversión.
La marca TAO (Tape à l’oeil) decidió proponer una Ruleta de la Fortuna para celebrar sus 29 años. Fue la ocasión de premiar a todos mediante un juego de premios instantáneos 100% ganadores. Los vales de compra ofrecidos al final de la acción fomentan el tráfico hacia el sitio y las compras impulsivas.
En cuanto a Aushopping, la elección se centró en la vuelta al cole para involucrar a su audiencia con un Atrápalo-todo y un juego de rasca y gana.
Se trataba de ganar tarjetas de regalo al instante. La cadena pudo recopilar datos cualificados para activar durante todo el año, al mismo tiempo que los visitantes pasaban tiempo interactuando con la marca.
Apostar por el postventa para generar aún más compras
La captación de leads mediante una acción de marketing atractiva integra al participante en un proceso de engagement del cual sale ganador, al igual que la marca. El engagement es un concepto de doble efecto. Involucrar a un prospecto en una interacción de marketing le permite recuperar su poder de decisión (al ceder su tiempo o sus datos personales), al mismo tiempo que se le ofrece una recompensa.
¿Cómo influir en los recorridos de compra de manera menos intrusiva?
Al transformar al visitante pasivo en un lead activo que participa o no en la acción publicitaria. Desde el punto de vista de la marca, el engagement impacta directamente en la conversión (compra impulsiva, recopilación de zero-party data, el «oro limpio» del marketing del mañana, a través del formulario de participación, etc.)
Para el segundo método, ¿qué pensarían si les dijéramos que una campaña de marketing también es muy importante después de la compra? Cuando uno se imagina tener que escanear su ticket de compra en un terminal a la salida de la tienda para ganar cheques regalo, todos lo entienden. ¿Y si se pudiera instalar fácilmente este tipo de acción en su sitio web, en sus redes, etc.?
La mecánica con obligación de compra
Antes de Semana Santa, Lindt decidió lanzar una campaña centrada en el aumento de ventas. Se invitaba a los participantes a ingresar el código que se encontraba bajo su conejo de chocolate en un formulario. La marca pudo ofrecer premios atractivos a algunos afortunados propietarios del “conejo de oro”. Los jugadores también podían optar por no ingresar ningún código y simplemente participar en un juego Objetos escondidos para luego regresar más tarde con su conejo y su código. Esta mecánica con obligación de compra permitió el reclutamiento de cerca de 40 000 participantes, de los cuales se utilizaron 8 000 códigos. ¡Un índice de conversión del 20%!
¿No venden conejos de oro? No se preocupe, el código simplemente puede aparecer en un ticket de compra, folletos, etc.
En un concepto un poco diferente, Flunch propuso una campaña 100% ganadora con un concepto original. Los participantes podían jugar a un bandido manco para ganar un vale de compra y tickets de descuento para bebidas u otros productos. Una vez en caja, podían obtener un código que les permitía inscribirse en un sorteo para ganar un viaje al sol. El juego permitió a la cadena aumentar sus ventas generando deseos de compra.
Automatización de marketing: añadir interactividad a las secuencias
Automatización de email marketing, en el centro de las estrategias de marketing, a menudo es percibido por las audiencias como un procedimiento publicitario invasivo. ¡Sin embargo, el correo electrónico sigue siendo el canal de comunicación preferido entre marca y consumidor en Francia! Es fundamental ofrecer correos electrónicos más impactantes que se destaquen frente a la competencia.
Para presentar este tercer método, le proponemos descubrir algunos escenarios para maximizar las conversiones mediante la automatización del marketing.
Apostar por escenarios atractivos
En una estrategia de incorporación de nuevos suscriptores por ejemplo, es interesante incorporar elementos impactantes, como códigos promocionales para rascar y canjear en la primera compra, dentro de los correos electrónicos de bienvenida.
También es posible incluir en los correos electrónicos un test de personalidad lúdico que recopile las preferencias de producto (almacenadas directamente en un CRM). Al finalizar la acción, será posible distribuir códigos promocionales para incentivar la compra. Esto permite alimentar la fidelización de clientes de forma automática. Algunas soluciones incluso permiten enviar los correos de retargeting directamente desde la plataforma, ofreciendo a las marcas un sistema completo, conectado a su CRM y totalmente automatizado.
En lo que respecta a la fidelización, precisamente, se trata de un proceso a largo plazo. Permite aumentar las ventas durante todo el año (cumpleaños del cliente, acciones postventa, ventas privadas, etc.).
Aquí un ejemplo de campaña de marketing automatizada que coloca el juego en el centro de la acción:
En DejBox, una vez realizada la compra, el cliente recibe automáticamente un correo electrónico que da acceso a un juego sin formulario (tecnología JWT). El objetivo es motivar al cliente a regresar después de su primera compra, mediante un sistema de cupones de descuento otorgados al final del juego.
Compras en vivo: convertir audiencias cualificadas y maximizar las conversiones
¿Cómo renovar los formatos ofrecidos a las audiencias frente a la saturación publicitaria percibida por los internautas?
Para ilustrar el cuarto método, le proponemos descubrir el formato Compras en vivo y cómo este puede adaptarse a distintos contextos de marketing.
¿Qué es el Compras en vivo?
Convertido hoy en día en imprescindible, este nuevo formato de marketing nació en 2020. Para hacer frente al cierre de puntos de venta, los minoristas optaron por la interactividad para recrear la conexión con los consumidores. Esta experiencia original responde hoy a varios desafíos del sector retail:
- La promoción de nuevos productos en una época de saturación publicitaria
- El impulso de las ventas durante periodos de promociones cada vez más numerosos, que atraen cada vez menos
- La restauración de la relación con los clientes en la era digital, permitiendo superar los obstáculos de la compra online
¿Cómo funciona?
- Antes del live, se recopilan los inscritos interesados en la marca, y el producto se promociona.
- Durante el live, se capta la atención, se involucra a la audiencia y se deja una impresión duradera.
- Después del live, se activa a los participantes ofreciéndoles contenido personalizado.
Una acción de Compras en vivo es una experiencia sumamente atractiva. Por lo tanto, incluye una audiencia muy cualificada, con un índice de conversión más alto que con los canales tradicionales.
Hoy en día existen soluciones que permiten captar una audiencia cualificada mediante formatos interactivos. Estos se ofrecen a los participantes durante el live (indicadores sociales, votaciones, quizzes, sorteos, etc.). Los premios ofrecidos al final de la sesión aumentan las inscripciones y permiten maximizar las conversiones.
Durante el live, se pueden integrar formatos de juego en los dispositivos de las marcas para recopilar datos de preferencias de producto en tiempo real. De este modo, es posible nutrir las campañas de retargeting post-evento. Una forma eficaz de dirigir tráfico a las páginas de producto y aumentar las ventas después del live.
