A las marcas les resulta cada vez más complejo captar y retener la atención de los consumidores. Deben innovar para destacar y ofrecer formatos de marketing originales. El cuestionario online es un formato para dinamizar las campañas de comunicación, generar leads cualificados, promocionar la oferta y convertir nuevos clientes.
Al combinar interactividad y ludopedagogía, los cuestionarios captan el interés de los usuarios. Transforman una simple interacción en una experiencia atractiva y memorable. Según un estudio realizado por Demand Metric, los contenidos interactivos, como los cuestionarios, obtienen una tasa de participación 2 veces superior a la de los contenidos estáticos.
En este artículo, analizaremos las ventajas que presenta este formato y cómo integrarlo en su estrategia de marketing. Compartimos con usted ejemplos en los que inspirarse, así como las diferentes etapas a seguir para crear un cuestionario interactivo.
El Quiz: un formato eficaz para captar y convertir a su audiencia
Todo el mundo ha completado alguna vez un Quiz. Este formato es popular porque es muy sencillo: basta con responder a las preguntas e intentar obtener el máximo número de respuestas correctas.
El cuestionario es un medio para captar la atención de su audiencia y proponer formatos de marketing identificables por la gran mayoría. Es una mecánica que despierta la curiosidad de los usuarios, ya que les propone el reto de poner a prueba sus conocimientos. Les permite aprender más sobre un tema y sobre sí mismos (a través de un psicotest o Test de personalidad).
El formato del cuestionario ofrece a las marcas numerosas posibilidades, dependiendo del público o de los objetivos que se quieran alcanzar. Pueden proponer una pregunta cada día (e integrar esta mecánica en un Calendario de Adviento). Cada respuesta correcta permitirá acceder a un juego (como un Instant Gagnant) y a la posibilidad de ganar premios atractivos.
El cuestionario puede adaptarse al calendario de marketing de la empresa centrándose en:
- La historia de la marca (con motivo de su aniversario o para un concurso interno);
- Su oferta, para destacar sus productos o servicios de manera interactiva;
- Un momento clave del calendario comercial, poniendo a prueba los conocimientos de su comunidad sobre la Pascua mediante un Trivia o revelando el perfil romántico a través de un Test de personalidad para San Valentín;
- Conocimientos o competencias para una campaña de ludopedagogía o para formar a sus colaboradores.
El cuestionario es un formato para captar a su audiencia y fomentar las interacciones con su comunidad. Al plantear preguntas y ofrecer recompensas atractivas, las marcas despiertan la curiosidad de los usuarios y los incentivan a compartir el quiz. La empresa puede recopilar datos sobre su audiencia y adaptar su estrategia en consecuencia.
Gracias a su gran flexibilidad, el formato Quiz se presenta en numerosas variantes para diversificar las experiencias y las campañas:
- Chronoquiz: para desafiar la rapidez de sus fans
- Blindtest: ponga a prueba el oído musical de sus jugadores
- Rébus: ponga a prueba el ingenio de su audiencia
- Escape game: la intriga cautivadora donde la lógica es la única salida
- Opinión: transforme el cuestionario en una herramienta de sondeo interactivo
- y muchos otros…
¿Qué objetivos de marketing se pueden alcanzar con un quiz online?
El cuestionario de marketing puede utilizarse en todas las etapas del recorrido del cliente para hacer avanzar a los prospectos a través del embudo de ventas y fortalecer la relación que mantienen con la marca. Estos son los objetivos estratégicos que pueden perseguir las empresas al compartir un cuestionario online y algunos ejemplos de campañas.
Animar a su audiencia y mejorar su branding
Lúdico y desafiante, el cuestionario es una excelente mecánica para captar la atención de su comunidad de marca. Al compartir preguntas sobre la historia y los valores de su empresa, el cuestionario se convierte en una palanca fundamental para reforzar su branding y potenciar su notoriedad.
Ejemplo: para su 70.º aniversario, Boulanger lanzó un Quiz interactivo que ponía de relieve el universo y la historia de la marca. La operación fue un éxito rotundo, atrayendo a un gran número de participantes. Con una tasa de éxito del 95%, esta iniciativa logró movilizar a una audiencia masiva. Reflejando el interés de los usuarios por la marca, con más de 18 000 clics en las ofertas al finalizar el juego.
Destacar sus productos y promocionar la oferta
El cuestionario puede ser un formato para compartir información sobre su oferta. Las preguntas pueden destacar las características de un producto o de un servicio.
Ejemplo: Savencia destacó sus dos marcas, Giovanni Ferrari (mozzarella) e Islos (feta), durante el verano a través de este cuestionario con colores mediterráneos. Esta campaña de activación gamificada permitió ofrecer una excelente visibilidad a los productos, generando más de 150 000 visitas en sus páginas de producto.
Generar leads con un Quiz digital
El cuestionario permite multiplicar las interacciones con su público objetivo, recopilando información valiosa sobre sus necesidades y preferencias. Es una excelente herramienta para perfeccionar el conocimiento de sus clientes y mejorar la tasa de conversión de sus futuras campañas de retargeting.
Ejemplo: Total utiliza el juego como una palanca para conocer a sus clientes y prospectos más activos. Enviado a una parte segmentada de su base de datos CRM, el cuestionario creado por la empresa permitió promocionar su oferta de manera pedagógica e identificar a los usuarios con intención de compra real, susceptibles de convertirse en clientes. Gracias a las preguntas sobre sus intenciones, Total pudo captar leads cualificados para realizar retargeting, maximizando la conversión con un potencial de ventas final estimado en 42 000 € anuales.
Potenciar su conversión y generar «opt-ins» compartiendo un Quiz online
Al compartir incentivos de compra al final del recorrido, la marca puede disparar su tasa de conversión en las ofertas destacadas dentro de su cuestionario. La marca puede aprovechar este formato lúdico para generar opt-ins y consolidar su base de clientes.
Ejemplo: La operación de Ma Gare + para la vuelta al cole fue diseñada específicamente para estimular la creación de cuentas y la captación de opt-ins, al mismo tiempo que cualificaba a los leads entrantes. La campaña logró un excelente compromiso por parte de las audiencias, con un tiempo medio por sesión superior a un minuto. La amplificación mediática a través de Adictiz Ads desempeñó un papel fundamental en la generación de opt-ins vinculados a la creación de cuentas.
5 etapas para crear un cuestionario online
Para enganchar eficazmente a su audiencia, es fundamental crear un cuestionario que despierte en los usuarios el deseo de completar el juego hasta el final. Aquí tienes los pasos para diseñar tu cuestionario online:
- Personalizar los gráficos del cuestionario para que el formato sea coherente con el universo de su marca;
- Crear un recorrido de juego pertinente para su audiencia y los objetivos comerciales buscados. El recorrido clásico incluye 3 preguntas, una página de agradecimiento y una función de «sorteo».
- Configurar la mecánica para elegir las modalidades de participación, añadir una función y la visualización de los resultados.
- Completar el contenido del cuestionario introduciendo los enunciados de las preguntas, los tipos de respuesta y la visualización de los resultados.
- Previsualizar y probar el cuestionario (tanto en ordenador como en móvil) antes de publicar su campaña, difundiéndola ampliamente entre su audiencia (a través de una campaña de social ads o de emailing).
Conclusión
El cuestionario es un formato versátil que se adapta a las oportunidades de marketing y a los objetivos estratégicos de su empresa. Puede utilizarlo como palanca para reforzar su imagen de marca, destacar su catálogo o generar ventas. ¡Cree hoy mismo su cuestionario interactivo con Adictiz!
