Si busca recopilar datos valiosos y fiables, o simplemente tiene curiosidad por conocer más sobre la first-party data, está en el lugar indicado. Descubra cómo puede ser útil para las empresas y su papel crucial en el mundo del marketing moderno.
¿Qué es la first-party data?
Estos datos se recopilan de los clientes tan pronto como interactúan con una marca, por ejemplo, al comprar productos o al registrarse en un programa de fidelidad. Esta información puede utilizarse para mejorar la experiencia del cliente en el sitio web de la tienda o para enviar ofertas personalizadas a una base de datos. Puede incluir datos como nombre, edad, número de teléfono o dirección de correo electrónico, entre otros.
Considerada la fuente de datos más fiable, la recopilación de first-party data es un objetivo muy valorado por los equipos de marketing.
Descripción del proceso de recopilación de datos
Recopilar datos, aunque sea una práctica habitual en marketing, no es algo trivial. Se trata de información sensible, pero también de un desafío comercial para las empresas.
El primer paso consiste en identificar los datos que la empresa necesita. Esto puede incluir información sobre la ubicación de sus prospectos y clientes, así como la edad de los mismos.
Una vez identificadas las necesidades, hay que elegir el formato para recopilar la información. Esto puede ser un formulario o incluso una encuesta.
La first-party data en el ámbito del marketing digital
La estrategia de recopilación de datos se ha vuelto habitual para los especialistas en marketing. De hecho, el sector digital ha crecido de manera considerable en los últimos años y se han reportado algunos abusos.
Respetar la privacidad es un tema que cada vez preocupa más a los usuarios. Estos son cada vez más exigentes respecto al uso de sus datos, lo que explica la reciente limitación de las cookies de terceros en varios navegadores. Google ha anunciado el fin de estas cookies ante la creciente desconfianza de los internautas. Por lo tanto, es urgente que los especialistas en marketing encuentren nuevas soluciones más respetuosas con la privacidad de los datos, así como con el medio ambiente.
Es por ello que los datos denominados first-party constituyen una verdadera ventaja para los especialistas en marketing.
Una fuente de datos valiosa
La first-party data es una estrategia de recopilación de datos muy valorada hoy en día en el marketing digital. ¿Por qué? Simplemente porque la información proporcionada de manera voluntaria constituye datos cualificables.
Gracias a formularios personalizables, es posible recopilar los datos que las marcas necesitan. Ya sea para generar leads o para conocer mejor su base de clientes, la first-party data es una fuente de datos valiosa. Recopilados de manera transparente, estos datos resultan contener información valiosa y fiable.
El papel de la first-party data
Una relación más sólida con el cliente
Conocer a sus clientes permite fortalecer los vínculos y la fidelización. Ofrecer contenido u ofertas personalizadas es lo que los usuarios esperan hoy en día.
Participar en campañas y proporcionar información de manera voluntaria en un formulario permite ofrecer una solución transparente de recopilación de datos.
Una forma más eficaz de captar clientes
Recopilar first-party data permite a las empresas comprender mejor las necesidades y preferencias de sus clientes. Sin embargo, esta estrategia también puede identificar a los prospectos con más probabilidades de convertirse en clientes de la marca. Basándose en los comportamientos en línea y el historial de compras, las empresas pueden crear audiencias objetivo para convertirlas posteriormente. Ofrecer ofertas personalizadas y lograr que el prospecto pase tiempo con la marca puede marcar la diferencia.
Un mejor control de la relación con el cliente
La recopilación de first-party data tiene la ventaja de ser fiable además de transparente. Gracias a esta estrategia, las empresas pueden captar las intenciones de sus clientes, así como cualquier información relevante. Esto permite ofrecer contenido u ofertas personalizadas y satisfacer las necesidades potenciales de los clientes, siendo ideal para mejorar la relación que la empresa mantiene con ellos.
Los distintos usos de la first-party data
La first-party data es una herramienta poderosa para que las empresas y marcas comprendan mejor y segmenten a sus clientes. Se puede recopilar a partir de numerosas fuentes, como sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, entre otras. Es una fuente de datos que las empresas pueden recoger, analizar y aprovechar. Esta estrategia facilita la mejora de sus productos o servicios, de sus campañas publicitarias y de su estrategia de marketing. ¡El “cuchillo suizo” de los datos se adapta a cualquier situación!
La first-party data, muy útil para su equipo de marketing
Hoy en día indispensable, la first-party data es una herramienta muy útil para los equipos de marketing. La recopilación de datos ayuda a los especialistas a comprender mejor los recorridos de los clientes, descubrir los canales de comunicación más eficaces e identificar los puntos débiles de la experiencia del cliente. Esto permite a los equipos de marketing implementar campañas más eficaces y rentables, al mismo tiempo que mejora la experiencia general de los clientes.
Esta estrategia también es eficaz para identificar tendencias en el mercado y preparar las próximas colecciones o campañas.
La cuestión del análisis del comportamiento del cliente
Al recopilar la información proporcionada voluntariamente por los usuarios, es posible crear perfiles de clientes detallados para analizar los comportamientos de compra. La first-party data incluye información sobre compras pasadas, carritos de compra en el sitio web o comentarios dejados en el sitio.
Gracias al uso de estos datos, se genera una conversación entre la empresa y sus clientes. Los clientes le comunican sus necesidades y, si se les escucha, podrá fidelizarlos y asegurarse de que sus acciones de marketing sean efectivas.
Mayor facilidad para mejorar las tasas de conversión
Mejorar la tasa de conversión es un verdadero desafío para las empresas. Al utilizar la first-party data, se pueden distribuir ofertas segmentadas para incentivar la compra. De este modo, gracias a la información valiosa recopilada previamente, es posible satisfacer las necesidades reales de los clientes.
Conclusión
Para concluir, orientar su estrategia hacia la recopilación de first-party data permite desarrollar un enfoque ético y más transparente. Es esencial atender las preocupaciones de los usuarios, al mismo tiempo que se consideran los cambios que se avecinan en el ámbito del marketing digital.
Las empresas podrán fortalecer la relación con el cliente conociendo sus preferencias e intenciones de compra. Además, personalizar las ofertas y mejorar la experiencia del cliente solo contribuirá a aumentar la tasa de conversión.
