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Customer care - Stage de fin d'études (H/F)

Si tu aimes le Digital et que tu as une sensibilité commerciale, si la rigueur est aussi importante pour toi que le plaisir et si tu es un peu « geek » dans l’âme et déborde d’idées… Alors ce stage est fait pour toi !

TES MISSIONS


  • Accompagner nos clients dans la prise en main de nos plateformes (Adictiz Box et Social Shaker).
  • Gérer le service Support et suivre la résolution des tickets clients (Support Intercom)
  • Améliorer et agrémenter la rédaction des articles de notre FAQ dans un objectif d'augmenter l’autonomie de nos clients.
  • Rédiger des actions de communication destinées à nos clients et prospects en lien avec la Team Produit. 
  • Participer au développement du programme de formation des solutions Adictiz (formations clients, webinars, ateliers clients, etc…).
  • Des missions complémentaires pourront t’être confiées au fil de l’eau en même temps que l’évolution du Pôle Care.

LE PROFIL RECHERCHÉ 

  • Tu es en fin de cursus Master en Université, école de communication, marketing et/ou commerce idéalement avec une dimension digitale (disponible pour un stage de fin d’étude).
  • La satisfaction client c’est ton truc !
  • Tu es rigoureux(se), pédagogue, avec une sensibilité commerciale et technique.
  • Tu possèdes des qualités rédactionnelles reconnues.
  • Tu es un peu “geek” dans l’âme. 
  • Dans l’idéal, tu justifies d’une expérience dans le domaine de la relation client sur l’un de tes précédents stages, avec des connaissances en marketing opérationnel et webmarketing.
  • Tu as soif d’apprendre et aime les challenges ! 
  • Tu parles Anglais
  • Tu maîtrises Google Suite et Photoshop

NOS CONDITIONS

  • Offre à pourvoir dès que possible
  • Type de contrat : stage de fin d’études 
  • Rémunération selon profil
  • Lieu : Lille (59)/Paris – EuraTechnologies

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