Publié par Grégory Sandt le 06/05/20

#Tendances, #news

Avec le déconfinement qui se précise, la réouverture des magasins va se généraliser. Mais cette réouverture ne se fera pas sans contrainte. Les règles sanitaires strictes obligent en effet les enseignes à filtrer les entrées et à en limiter le nombre, provoquant à l’occasion de longues...très longues files d’attente. Un phénomène qui pourrait même s'accentuer dès le 11 mai avec la levée des limites de déplacement. Il est en revanche certain qu’il perdurera encore des semaines voire des mois et il est urgent pour les marques de mettre en place des solutions permettant de réduire la pénibilité liée à cette attente en les divertissant afin d'éviter que les clients ne désertent les points de vente au profit du seul e-commerce.

 

Même si certaines applications sont déjà apparues, notamment en Italie, pour permettre aux clients de connaître le temps d’attente devant les points de vente, il n’en demeure pas moins que cette attente persiste, plus ou moins longue selon les secteurs, représentant une contrainte majeure côté annonceurs et un frein particulièrement dissuasif côté consommateurs. J'en ai personnellement fait l’expérience et j’ai finalement fait demi-tour pour privilégier la livraison.


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Pour les plus téméraires, ceux qui ne se découragent pas, il faut prendre son mal en patience et dans l’immense majorité des cas, il le font en surfant sur leur smartphone, sur des sites de divertissement ou des sites marchands, parfois celui de l’annonceur pour préparer leurs courses ou suivre l’actualité de la marque, ils se divertissent sur des applications de Jeu ou font défiler les posts sur Tiktok, Snapchat, Instagram et Facebook.

Alors pourquoi ne pas réunir ces différents comportements et transformer ce temps d’attente en bénéfices pour les consommateurs et pour les enseignes ?

C’est ce que permet le Jeu marketing en proposant à vos clients de patienter en jouant à un Jeu de votre marque, en leur donnant l’occasion de découvrir des nouveautés en se divertissant, de gagner des offres de réduction, et de participer à une expérience plaisante et de la partager auprès de leur communauté. C’est la promesse qu’apporte Adictiz avec une nouvelle offre dédiée à l'animation des temps d’attente dans les points de vente que vous pouvez découvrir dès à présent et dont vous pouvez profiter immédiatement.

Et grâce à notre solution Adictiz Box, il est particulièrement facile de mettre en place un Jeu accessible sur mobile, de personnaliser le design en fonction de votre marque et d’y associer une des nombreuses mécaniques d’instants gagnants vous permettant de récompenser vos clients au travers de lots que vous pouvez directement paramétrer dans l’outil. Ce peut être des bons de réduction, des sélections de produits, ou même  ceux qu’ils sont venus chercher en leur permettant de gagner une offre de remboursement post achat. Une belle promesse, une belle reconnaissance qu’ils vont rendront certainement en partageant l’expérience auprès de leurs contacts et amis grâce aux outils déjà intégrés dans la solution. De votre côté, vous aurez aussi l’occasion de proposer à ces clients de devenir Optin de votre marque, et vous aurez surtout l’opportunité de recueillir des données liées à leur présence ou leur passage en point de vente, afin de mieux connaître leur comportement, et les inciter à revenir en leur poussant des offres post visite.

Sachez aussi que ces jeux peuvent être accessibles tant que vous le souhaitez et dans le contexte actuel mieux vaut les faire durer le plus longtemps possible, en tout cas tous les jours de la semaine. En effet un autre phénomène est apparu au cours du confinement et le télé-travail imposé de ces derniers temps. Le trafic en point de vente ne se concentre plus sur le samedi mais se répartit sur tous les jours de la semaine, à des horaires jusque là désertés par la population des actifs. Il est donc important de rendre votre Jeu accessible sur l'ensemble de créneaux de fréquentation.


Mais comment permettre l’accès au Jeu alors que les clients se trouvent déjà engagés dans ces files d’attente ? Rien de plus simple, dès qu’il est configuré à partir de la plateforme Adictiz Box, par vous-mêmes ou accompagnés par nos experts, le Jeu va pouvoir être diffusé via un navigateur internet mobile et/ou desktop. Ce choix technologique permet d'éviter de demander un téléchargement d’application et d’avoir des taux de participation bien plus élevés. Il suffit donc de communiquer l’URL du Jeu qui sera alors accessible depuis une connexion internet mobile standard, les Jeux étant très légers en terme de poids. Ensuite il vous suffira d’imprimer des affiches, PLV ou panneaux voiles indiquant l’URL d’accès ou des codes QR à scanner, et de les répartir tout au long du parcours d’attente. Cela multipliera les appels au Jeu et augmentera les taux de participation.


Alors, pour faire patienter vos clients, vous savez ce qu’il vous reste à faire...organiser un Jeu marketing. Découvrez dès à présent les 7 mécaniques d'instants gagnants proposées par le catalogue Adictiz Box : le Grappin, la Pinata, le Bandit Manchot, le Click & Win, le Jeu de grattage, la Roue de la chance, et Shuffler.

Testez également les mécaniques permettant d'identifier les préférences produits de vos clients : La Shopping list, le vote, la Battle, ou encore le Swiper.

 

Vous souhaitez mettre en place un dispositif pour divertir vos clients pendant les longs moments d'attente ? Retrouvez toutes nos idées en téléchargeant notre nouveau guide spécial animation dans les files d'attente, ou contactez-nous ! Nos experts se feront un plaisir de vos inspirer.

 

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