{"id":27597770,"date":"2026-03-13T10:00:00","date_gmt":"2026-03-13T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adictiz.com\/?p=27597770"},"modified":"2026-04-01T14:33:49","modified_gmt":"2026-04-01T12:33:49","slug":"programa-de-fidelizacion-innovador","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adictiz.com\/es\/blog\/programa-de-fidelizacion-innovador\/","title":{"rendered":"Reinventar la fidelizaci\u00f3n de clientes: hacia programas interactivos y eficaces"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#000000&#8243; text_font_size=\u00bb16px\u00bb custom_margin=\u00bb||40px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los programas de fidelizaci\u00f3n tradicionales<\/span><b> tienen dificultades para fidelizar a los clientes a largo plazo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Tarjetas olvidadas, puntos nunca utilizados. De los <\/span><a href=\"https:\/\/media-publications.bcg.com\/Making-Loyalty-Pay.pdf?utm_source=chatgpt.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">17 programas de fidelizaci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> en los que est\u00e1n inscritos, los consumidores solo utilizan activamente 7. Ante este desinter\u00e9s creciente, las marcas deben reinventar su enfoque. Para transformar la adhesi\u00f3n inicial en una verdadera herramienta de retenci\u00f3n. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La gamificaci\u00f3n se impone como una palanca eficaz. Introduce interacci\u00f3n, distribuye recompensas inmediatas y<\/span><b> reinyecta diversi\u00f3n y placer en la relaci\u00f3n con el cliente<\/b>.<span style=\"font-weight: 400;\"> En este art\u00edculo, compartimos estrategias y ejemplos concretos de programas de fidelizaci\u00f3n innovadores que logran, verdaderamente, conectar y generar resultados.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.22.2&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bb#F2F2F2&#8243; custom_margin=\u00bb||40px||false|false\u00bb border_radii=\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb20px|30px|20px|30px|true|true\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #0092ff;\"><strong>CONTENIDO<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#sommaire-1\"><span style=\"color: #000000;\"><u>Por qu\u00e9 las marcas deben replantearse la fidelizaci\u00f3n de clientes<\/u><\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#sommaire-2\"><span style=\"color: #000000;\"><u>La gamificaci\u00f3n para dinamizar su programa de fidelizaci\u00f3n innovador<\/u><\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#sommaire-3\"><span style=\"color: #000000;\"><u>FAQ &#8211; Reinventar su programa de fidelizaci\u00f3n con la gamificaci\u00f3n<\/u><\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row module_id=\u00bbsection-1&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text module_id=\u00bbsommaire-1&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font=\u00bb|700|||||||\u00bb text_text_color=\u00bb#000000&#8243; text_font_size=\u00bb25px\u00bb header_font_size=\u00bb25px\u00bb header_line_height=\u00bb1.3em\u00bb header_2_font=\u00bbMontserrat|700|||||||\u00bb header_2_font_size=\u00bb25px\u00bb header_2_line_height=\u00bb1.3em\u00bb custom_margin=\u00bb||30px||false|false\u00bb link_option_url=\u00bb#sommaire-1&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 las marcas deben replantearse la fidelizaci\u00f3n de clientes?<\/strong><\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#000000&#8243; text_font_size=\u00bb16px\u00bb custom_margin=\u00bb||40px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<blockquote><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los programas de fidelizaci\u00f3n cl\u00e1sicos ya no son suficientes para retener a los consumidores. El reto ya no reside solo en la adhesi\u00f3n. Sino en la capacidad de mantener un v\u00ednculo activo y diferenciador a lo largo del tiempo. Sin embargo, muchos de los sistemas actuales se enfrentan a las mismas limitaciones. <\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Demasiado complejos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, a menudo requieren varios pasos de registro, lo que desanima a los nuevos miembros desde el principio.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Su promesa carece de claridad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: al cliente le cuesta entender las ventajas reales y el valor de los puntos acumulados. Resultado: muchos inscritos nunca activan su cuenta o abandonan r\u00e1pidamente el programa. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Otro escollo: la mayor\u00eda de estos programas se centran en la recompensa transaccional (puntos canjeados por descuentos)<\/span><b> sin una verdadera dimensi\u00f3n emocional o experiencial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. En un mercado saturado, esta mec\u00e1nica ya no es suficiente para crear un verdadero v\u00ednculo con la marca. <\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para recuperar el compromiso, las marcas deben replantearse la fidelizaci\u00f3n en torno a cuatro pilares:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>La simplicidad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: un recorrido claro, fluido y accesible en todos los canales.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>La legibilidad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: ventajas concretas, f\u00e1cilmente comprensibles.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>La interactividad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: experiencias l\u00fadicas que fomentan la participaci\u00f3n continua.<\/span>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>El valor a\u00f1adido<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: recompensas exclusivas como el acceso a una comunidad o a contenidos premium.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al integrar estas palancas, la fidelizaci\u00f3n se convierte en un verdadero motor de compromiso. Mucho m\u00e1s all\u00e1 de una simple herramienta promocional.<\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_3_font=\u00bbMontserrat|600|||||||\u00bb header_3_text_color=\u00bb#0092ff\u00bb header_3_line_height=\u00bb1.5em\u00bb custom_margin=\u00bb30px||30px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><strong>Recuadro: Los KPI a seguir para optimizar su programa de fidelizaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#000000&#8243; text_font_size=\u00bb16px\u00bb custom_margin=\u00bb||40px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<blockquote><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Medir el rendimiento de un programa de fidelizaci\u00f3n se basa en indicadores precisos:<\/p>\n<p><\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Las nuevas inscripciones<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> eval\u00faan la capacidad del programa para captar nuevos miembros.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>La reactivaci\u00f3n de miembros inactivos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> mide el retorno a la actividad de los usuarios registrados que no participan.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>El uso de las ventajas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: indica la relevancia y el atractivo de las recompensas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>La actividad de los miembros<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> monitoriza la frecuencia de las conexiones, la participaci\u00f3n en las din\u00e1micas de fidelizaci\u00f3n o las nuevas compras.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>La frecuencia de compra<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> mide la regularidad de las transacciones de los miembros activos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>La tasa de retenci\u00f3n:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> eval\u00faa la fidelidad a largo plazo y la capacidad del programa para mantener el compromiso.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row module_id=\u00bbsection-2&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text module_id=\u00bbsommaire-2&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font=\u00bb|700|||||||\u00bb text_text_color=\u00bb#000000&#8243; text_font_size=\u00bb25px\u00bb header_2_font=\u00bbMontserrat|700|||||||\u00bb header_2_font_size=\u00bb25px\u00bb header_2_line_height=\u00bb1.3em\u00bb custom_margin=\u00bb||30px||false|false\u00bb link_option_url=\u00bb#sommaire-1&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\">La gamificaci\u00f3n para dinamizar su programa de fidelizaci\u00f3n innovador<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#000000&#8243; text_font_size=\u00bb16px\u00bb custom_margin=\u00bb||20px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><a href=\"https:\/\/www.adictiz.com\/en\/blog\/gamification-definition-guide-and-marketing-solutions\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">La gamificaci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> transforma <\/span><a href=\"https:\/\/www.adictiz.com\/es\/programa-de-fidelizacion\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">la fidelizaci\u00f3n en una experiencia viva<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Esta introduce placer, desaf\u00edo y recompensa en la relaci\u00f3n con el cliente. Cada interacci\u00f3n se convierte en una oportunidad de compromiso, reforzando el v\u00ednculo con la marca e incentivando a los miembros a volver regularmente. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed tienes 3 ejemplos concretos de c\u00f3mo la gamificaci\u00f3n permite <\/span><a href=\"https:\/\/www.adictiz.com\/en\/blog\/how-to-create-a-loyalty-program-using-playable-marketing\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">crear un programa de fidelizaci\u00f3n innovador.<\/span><\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_3_font=\u00bbMontserrat|600|||||||\u00bb header_3_text_color=\u00bb#0092ff\u00bb header_3_line_height=\u00bb1.5em\u00bb custom_margin=\u00bb30px||30px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><strong>1. Dinamizar su programa de fidelizaci\u00f3n<\/strong><strong><\/strong><\/h3>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#000000&#8243; text_font_size=\u00bb16px\u00bb custom_margin=\u00bb||20px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La gamificaci\u00f3n mantiene la din\u00e1mica del programa de fidelizaci\u00f3n durante todo el a\u00f1o. Transforma cada interacci\u00f3n en un momento l\u00fadico y refuerza la proximidad con la marca. Los juegos incentivan a los miembros a volver regularmente, a explorar las ofertas y a acumular ventajas, manteniendo as\u00ed su inter\u00e9s a largo plazo.  <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><b>Ejemplo:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Con motivo de las fiestas de fin de a\u00f1o, <\/span><b>Eurotunnel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> lanz\u00f3 un juego de <\/span><a href=\"https:\/\/www.adictiz.com\/es\/project\/paper-toss\/\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Paper Toss<\/span><\/i><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> destinado a los transportistas. El objetivo: hacer la espera m\u00e1s l\u00fadica al mismo tiempo que se pon\u00eda en valor su programa de fidelizaci\u00f3n. Esta activaci\u00f3n tambi\u00e9n incentiv\u00f3 a nuevos clientes a elegir el t\u00fanel en lugar del ferry.<br \/>Los resultados hablan por s\u00ed solos: un    <\/span><b>tiempo de juego promedio de 5 minutos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y un <\/span><b>65% de los participantes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> interesados en descubrir el programa. Una prueba concreta de que el juego estimula la atenci\u00f3n y prolonga el compromiso. <\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/www.adictiz.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Eurotunnel-programme-de-fidelite-innovant-mobile.webp\u00bb alt=\u00bbEurotunnel-programa-de-fidelizacion-innovador-movil\u00bb title_text=\u00bbEurotunnel-programa-de-fidelizacion-innovador-movil\u00bb align=\u00bbcenter\u00bb disabled_on=\u00bboff|on|on\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_image][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/www.adictiz.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Eurotunnel-programme-de-fidelite-innovant-desktop.webp\u00bb alt=\u00bbEurotunnel-programa-de-fidelizacion-innovador-desktop\u00bb title_text=\u00bbEurotunnel-programa-de-fidelizacion-innovador-desktop\u00bb align=\u00bbcenter\u00bb disabled_on=\u00bbon|off|off\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_line_height=\u00bb1em\u00bb header_line_height=\u00bb1.5em\u00bb header_3_font=\u00bbMontserrat||||||||\u00bb header_3_text_color=\u00bb#0092ff\u00bb header_3_line_height=\u00bb1.5em\u00bb custom_margin=\u00bb30px||30px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><strong>2. Potenciar la tasa de inscripci\u00f3n<\/strong><strong><\/strong><\/h3>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#000000&#8243; text_font_size=\u00bb16px\u00bb custom_margin=\u00bb||40px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El juego despierta la curiosidad y reduce la barrera de entrada al programa de fidelizaci\u00f3n. Al asociar entretenimiento y recompensa, transforma una simple inscripci\u00f3n en una experiencia memorable y, por lo tanto, m\u00e1s motivante. El usuario participa primero por el placer de jugar, y despu\u00e9s se queda para disfrutar de ventajas concretas que se desbloquean, no tras realizar X compras, sino \u00a1inmediatamente!  <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><b>Ejemplo:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Quick lanz\u00f3 en su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Tony Parker Challenge<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, un juego de tiros libres que combinaba rendimiento y premios. Los participantes pod\u00edan ganar entradas y acumular puntos de fidelidad. Accesible mediante JWT, el dispositivo ten\u00eda como objetivo estimular las inscripciones al programa. Resultado:    <\/span><b>El 11% de los jugadores crearon una cuenta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> espec\u00edficamente para participar: una prueba de la eficacia del formato l\u00fadico para reclutar y generar compromiso.<\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/www.adictiz.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Quick-programme-de-fidelite-innovant-mobile-1.webp\u00bb alt=\u00bbQuick-programa-de-fidelizacion-innovador-movil\u00bb title_text=\u00bbQuick-programa-de-fidelizacion-innovador-movil\u00bb align=\u00bbcenter\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_line_height=\u00bb1em\u00bb header_line_height=\u00bb1.5em\u00bb header_3_font=\u00bbMontserrat||||||||\u00bb header_3_text_color=\u00bb#0092ff\u00bb header_3_line_height=\u00bb1.5em\u00bb custom_margin=\u00bb30px||30px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><strong>3. Segmentar y potenciar la retenci\u00f3n de sus clientes VIP<\/strong><strong><\/strong><\/h3>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#000000&#8243; text_font_size=\u00bb16px\u00bb custom_margin=\u00bb||40px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La gamificaci\u00f3n permite conocer mejor el comportamiento de los miembros y adaptar las ofertas seg\u00fan su perfil. <\/span><a href=\"https:\/\/www.adictiz.com\/project\/quiz\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un Quiz<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> o una mec\u00e1nica interactiva como <\/span><a href=\"https:\/\/www.adictiz.com\/es\/project\/swiper\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">el Swiper<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ayudan a la marca a <\/span><a href=\"https:\/\/www.adictiz.com\/en\/blog\/how-to-effectively-collect-first-party-data\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">recopilar datos valiosos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> (<\/span><a href=\"https:\/\/www.adictiz.com\/blog\/comment-collecter-la-preference-produit-aupres-de-ses-clients\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">preferencias de producto<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, h\u00e1bitos de compra) para enriquecer sus segmentos de clientes y segmentar mejor las comunicaciones de su programa de fidelidad. <\/span> <\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><b>Ejemplo:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Con motivo del<\/span><b> D\u00eda Internacional del Sue\u00f1o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, el <\/span><b>grupo Louvre Hotels<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> lanz\u00f3 una operaci\u00f3n l\u00fadica para promover sus programas de fidelidad (Premi\u00e8re Classe, Kyriad, Campanile). La experiencia comenzaba con  <\/span><a href=\"https:\/\/www.adictiz.com\/es\/blog\/crear-un-cuestionario-online\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">un <\/span>quiz<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> sobre h\u00e1bitos de sue\u00f1o, seguido de <\/span><a href=\"https:\/\/www.adictiz.com\/es\/project\/pinata\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">una <\/span>Pi\u00f1ata interactiva<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> con premios de instante ganador, incluyendo colchones. Al final del recorrido, se invitaba a los participantes a descubrir los programas del grupo. Resultado: una campa\u00f1a que fue, al mismo tiempo,   <\/span><b>segmentadora y fidelizadora<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, transformando el descubrimiento de la marca en una oportunidad de adhesi\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/www.adictiz.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Louvre-Hotels-programme-de-fidelite-innovant-mobile.webp\u00bb alt=\u00bbLouvre-Hotels-programa-de-fidelizacion-innovador-movil\u00bb title_text=\u00bbLouvre-Hotels-programa-de-fidelizacion-innovador-movil\u00bb align=\u00bbcenter\u00bb disabled_on=\u00bboff|on|on\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_image][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/www.adictiz.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Louvre-Hotels-programme-de-fidelite-innovant-desktop.webp\u00bb alt=\u00bbLouvre-Hotels-programa-de-fidelizacion-innovador-desktop\u00bb title_text=\u00bbLouvre-Hotels-programa-de-fidelizacion-innovador-desktop\u00bb align=\u00bbcenter\u00bb disabled_on=\u00bbon|off|off\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row module_id=\u00bbsection-4&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#000000&#8243; text_font_size=\u00bb16px\u00bb custom_margin=\u00bb||20px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Un programa de fidelizaci\u00f3n eficaz ya no se resume en una tarjeta de puntos, sino en una experiencia de cliente continua y atractiva. Las din\u00e1micas l\u00fadicas permiten enriquecer la relaci\u00f3n, poner en valor a los miembros VIP y estimular la retenci\u00f3n. Descubra   <\/span><\/i><a href=\"https:\/\/www.adictiz.com\/es\/todas-las-mecanicas\/\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">las soluciones gamificadas de Adictiz<\/span><\/i><\/a><i><span style=\"font-weight: 400;\"> para crear un programa de fidelizaci\u00f3n innovador y realmente eficaz.<\/span><\/i><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; custom_padding_last_edited=\u00bbon|tablet\u00bb admin_label=\u00bbFAQ Demo 03&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; background_color=\u00bb#ffffff\u00bb background_enable_image=\u00bboff\u00bb background_blend=\u00bboverlay\u00bb custom_padding=\u00bb140px||140px|||\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb80px||80px||false|false\u00bb custom_padding_phone=\u00bb60px||60px||false|false\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb module_id=\u00bbsommaire-3&#8243; sticky_enabled=\u00bb0&#8243;][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16&#8243; max_width=\u00bb900px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; 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_builder_version=\u00bb4.18.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb30px||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.18.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_button button_url=\u00bbhttps:\/\/www.adictiz.com\/es\/demo\/\u00bb button_text=\u00bbSolicitar una demostraci\u00f3n\u00bb button_alignment=\u00bbcenter\u00bb _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_button=\u00bbon\u00bb button_text_size=\u00bb18px\u00bb button_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb button_bg_color=\u00bb#0092ff\u00bb button_border_width=\u00bb0px\u00bb button_border_radius=\u00bb6px\u00bb button_letter_spacing=\u00bb0px\u00bb button_font=\u00bbMontserrat|700|||||||\u00bb button_icon=\u00bb&#xf105;||fa||900&#8243; 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Tarjetas olvidadas, puntos nunca utilizados. De los 17 programas de fidelizaci\u00f3n en los que est\u00e1n inscritos, los consumidores solo utilizan activamente 7. Ante este desinter\u00e9s creciente, las marcas deben reinventar su enfoque. 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