[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#000000″ text_font_size=\u00bb16px\u00bb custom_margin=\u00bb||40px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
En un momento en que la inteligencia artificial est\u00e1 redefiniendo la relaci\u00f3n con el cliente, los datos first-party<\/strong> (recopilados directamente de su audiencia) adquieren una nueva dimensi\u00f3n. Ya no son solo una l\u00ednea en su CRM, sino el combustible indispensable para alimentar las nuevas herramientas de IA. <\/span><\/p>\n Al recopilar sus propios datos, permite que sus agentes conversacionales y chatbots ofrezcan interacciones ultra-personalizadas y fluidas. Mejor a\u00fan, estos datos propietarios son la clave del \u00abFine-Tuning<\/strong>\u00ab: permiten ajustar los modelos de IA generativa para que adopten el tono de su marca y respondan con precisi\u00f3n a las necesidades espec\u00edficas de sus clientes, all\u00ed donde los modelos generalistas se quedar\u00edan en la superficie. <\/span><\/p>\n Comprender a sus clientes y el LTV (Lifetime Value)<\/strong>, tanto de manera gen\u00e9rica (por ejemplo, creando buyer personas) como de forma m\u00e1s individualizada y contextual, es crucial para potenciar el rendimiento en cada etapa del t\u00fanel de conversi\u00f3n.<\/span> <\/p>\n Por el contrario, la falta de datos sobre su audiencia puede traducirse en la toma de decisiones err\u00f3neas, la p\u00e9rdida de nuevas oportunidades comerciales y la cesi\u00f3n de cuota de mercado frente a competidores mejor informados. <\/p>\n En este art\u00edculo, nos centramos en las principales razones por las que una empresa deber\u00eda recopilar datos y c\u00f3mo activarlos en funci\u00f3n de los resultados que desee alcanzar. <\/p>\n <\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row module_id=\u00bbsection-1″ _builder_version=\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text module_id=\u00bbsommaire-1″ _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font=\u00bb|700|||||||\u00bb text_text_color=\u00bb#000000″ text_font_size=\u00bb25px\u00bb header_font_size=\u00bb25px\u00bb header_line_height=\u00bb1.3em\u00bb header_2_font=\u00bbMontserrat|700|||||||\u00bb header_2_font_size=\u00bb25px\u00bb header_2_line_height=\u00bb1.3em\u00bb custom_margin=\u00bb||30px||false|false\u00bb link_option_url=\u00bb#sommaire-1″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#000000″ text_font_size=\u00bb16px\u00bb custom_margin=\u00bb||40px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||0px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n La recopilaci\u00f3n de datos<\/span><\/a><\/span><\/span> consiste en reunir, estructurar y utilizar informaci\u00f3n.<\/span> provenientes de diferentes fuentes con fines de an\u00e1lisis o toma de decisiones. Este proceso implica recopilar y organizar sistem\u00e1ticamente puntos de datos, que pueden presentarse en forma de n\u00fameros, texto, im\u00e1genes, etc. <\/span><\/p>\n Existen tres tipos principales de datos:<\/p>\n Ahora que ya conocemos los diferentes tipos de datos, \u00a1pasemos a las buenas razones para recolectarlos!<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00bbsommaire-1″ _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font=\u00bb|700|||||||\u00bb text_text_color=\u00bb#000000″ text_font_size=\u00bb25px\u00bb header_font_size=\u00bb25px\u00bb header_line_height=\u00bb1.3em\u00bb header_2_font=\u00bbMontserrat|700|||||||\u00bb header_2_font_size=\u00bb25px\u00bb header_2_line_height=\u00bb1.3em\u00bb custom_margin=\u00bb||30px||false|false\u00bb link_option_url=\u00bb#sommaire-1″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_3_font=\u00bbMontserrat|600|||||||\u00bb header_3_text_color=\u00bb#0092ff\u00bb header_3_line_height=\u00bb1.5em\u00bb custom_margin=\u00bb30px||30px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#000000″ text_font_size=\u00bb16px\u00bb min_height=\u00bb205px\u00bb custom_margin=\u00bb||40px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Los datos son, ante todo, informaci\u00f3n sobre los consumidores. Cuanto mejor conozca una empresa a su audiencia, m\u00e1s capaz ser\u00e1 de tomar las decisiones correctas y de no malgastar in\u00fatilmente sus recursos. <\/p>\n Adem\u00e1s de recopilar datos pertinentes sobre sus clientes, la empresa podr\u00e1 utilizarlos para <\/span>segmentar su clientela<\/b><\/a><\/span><\/span>. De este modo, crear\u00e1 diferentes grupos de prospectos en funci\u00f3n de su comportamiento de compra o de sus preferencias.<\/b> <\/p>\n Estos segmentos de clientes le ayudar\u00e1n, posteriormente, a personalizar sus estrategias de adquisici\u00f3n o de retenci\u00f3n, adaptando su mensaje a cada grupo o difundi\u00e9ndolo a trav\u00e9s del canal que tengan m\u00e1s probabilidades de utilizar. <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_line_height=\u00bb1em\u00bb header_line_height=\u00bb1.5em\u00bb header_3_font=\u00bbMontserrat|600|||||||\u00bb header_3_text_color=\u00bb#0092ff\u00bb header_3_line_height=\u00bb1.5em\u00bb custom_margin=\u00bb30px||30px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#000000″ text_font_size=\u00bb16px\u00bb custom_margin=\u00bb||40px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n La retenci\u00f3n<\/span><\/span><\/a> se ha convertido en un desaf\u00edo tan importante, o incluso m\u00e1s, que la adquisici\u00f3n de nuevos clientes. Los datos que una empresa posee sobre sus usuarios le permitir\u00e1n, de hecho, <\/span>identificar sus comportamientos de compra y dirigirse a ellos con ofertas m\u00e1s pertinentes en funci\u00f3n de sus pedidos anteriores. <\/p>\n Un programa de fidelizaci\u00f3n<\/b> es un excelente medio para recopilar datos con este prop\u00f3sito. La marca podr\u00e1 rastrear y recompensar las compras y otras interacciones realizadas por sus clientes. De este modo, aumentar\u00e1 su Lifetime Value y, por tanto, los ingresos que genera gracias a sus clientes m\u00e1s fieles. <\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_3_font=\u00bbMontserrat|600|||||||\u00bb header_3_text_color=\u00bb#0092ff\u00bb header_3_line_height=\u00bb1.5em\u00bb custom_margin=\u00bb30px||30px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#000000″ text_font_size=\u00bb16px\u00bb custom_margin=\u00bb||20px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Los datos first-party<\/span><\/a><\/span><\/span> (o datos comportamentales) corresponden a toda la informaci\u00f3n que la empresa recopila sobre la manera en que un cliente interact\u00faa con su marca.<\/span>. Puede tratarse de las p\u00e1ginas que visita en su sitio web, de los recursos que ha descargado en su blog o incluso de las campa\u00f1as de email que ha abierto durante los \u00faltimos meses. <\/span><\/p>\n Realizar un an\u00e1lisis del comportamiento de los clientes es cada vez m\u00e1s importante debido a la expectativa, cada vez mayor, de los consumidores en cuanto a contenido \u00fanico y personalizado. <\/b>El marketing interactivo<\/span><\/a><\/span><\/span> es una excelente palanca para recopilar datos a\u00fan m\u00e1s precisos sobre el comportamiento de los compradores y ofrecer tanto contenidos de marketing como ofertas comerciales a medida.<\/span> <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_line_height=\u00bb1em\u00bb header_line_height=\u00bb1.5em\u00bb header_3_font=\u00bbMontserrat||||||||\u00bb header_3_text_color=\u00bb#0092ff\u00bb header_3_line_height=\u00bb1.5em\u00bb custom_margin=\u00bb30px||30px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#000000″ text_font_size=\u00bb16px\u00bb custom_margin=\u00bb||40px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Mucho m\u00e1s f\u00e1ciles de recopilar que los resultados de un test de usuario, las opiniones de los clientes son una mina de oro de informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo utilizan un producto o servicio. Adem\u00e1s de ser una potente palanca de confianza (social proof) para los clientes potenciales, las rese\u00f1as permiten que surjan ideas de mejora o nuevas funcionalidades que har\u00e1n que la oferta de la empresa sea m\u00e1s relevante. <\/span><\/p>\n Las estrategias de co-creaci\u00f3n, a trav\u00e9s <\/span>de encuestas<\/span><\/span><\/span><\/a> o formularios para compartir ideas y comentarios de los clientes,<\/span> son muy \u00fatiles para recopilar y activar los datos de los clientes. Permiten establecer una relaci\u00f3n interactiva, abordar problemas espec\u00edficos y optimizar la oferta de manera ultraeficaz. <\/span><\/p>\n La marca Cyrillus comparti\u00f3 as\u00ed su formulario de recolecci\u00f3n de datos a trav\u00e9s de una landing page personalizada. Esta \u00faltima le permiti\u00f3 facilitar <\/span>el enriquecimiento de su CRM<\/span><\/a><\/span><\/span> con informaci\u00f3n faltante y valiosa (nombres y n\u00fameros de tel\u00e9fono). De este modo, pudo recualificar su base de datos para impactar mejor a su p\u00fablico objetivo y convertirlo. <\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_3_font=\u00bbMontserrat|600|||||||\u00bb header_3_text_color=\u00bb#0092ff\u00bb header_3_line_height=\u00bb1.5em\u00bb custom_margin=\u00bb30px||30px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#000000″ text_font_size=\u00bb16px\u00bb custom_margin=\u00bb||20px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Los datos de los clientes permiten, como hemos visto, elaborar un perfil m\u00e1s preciso de su p\u00fablico objetivo. La empresa podr\u00e1 adaptar su estrategia de marketing en consecuencia, por ejemplo, identificando recompensas o premios m\u00e1s eficaces para potenciar la tasa de participaci\u00f3n en sus concursos. <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_line_height=\u00bb1em\u00bb header_line_height=\u00bb1.5em\u00bb header_3_font=\u00bbMontserrat||||||||\u00bb header_3_text_color=\u00bb#0092ff\u00bb header_3_line_height=\u00bb1.5em\u00bb custom_margin=\u00bb30px||30px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#000000″ text_font_size=\u00bb16px\u00bb custom_margin=\u00bb||20px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n\u00bfPor qu\u00e9 los datos son el activo m\u00e1s valioso en 2026?<\/strong><\/h2>\n
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10 razones estrat\u00e9gicas para recopilar datos propietarios<\/strong><\/h2>\n
1. Tomar mejores decisiones comerciales<\/strong><\/h3>\n
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2. Evaluar y potenciar la fidelidad de sus clientes <\/strong><\/h3>\n
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3. Analizar y predecir el comportamiento de sus clientes gracias a los datos first-party<\/strong><\/h3>\n
4. Mejorar su oferta gracias a las opiniones de los clientes<\/strong><\/h3>\n
5. Optimizar la estrategia de marketing mediante la recopilaci\u00f3n de datos de clientes<\/strong><\/h3>\n
6. Facilitar la segmentaci\u00f3n de clientes potenciales y el retargeting de clientes<\/strong><\/h3>\n