[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#000000″ text_font_size=\u00bb16px\u00bb custom_margin=\u00bb||40px||false|false\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n
El consentimiento de marketing ya no es una simple casilla que marcar. Se ha convertido en <\/span> un tema estrat\u00e9gico<\/b>, vigilado de cerca por las autoridades y que puede costar muy caro a las empresas. En Francia, la sanci\u00f3n m\u00e1s alta alcanz\u00f3 las <\/span>50 millones de euros<\/span><\/a>. <\/span><\/p>\n Este contexto impulsa a las marcas a revisar su forma de obtener el acuerdo de los usuarios, sin frenar por ello su rendimiento comercial.<\/p>\n La soluci\u00f3n: transformar esta etapa en una experiencia positiva. <\/span><\/p>\n Para ello, se puede: <\/span><\/p>\n En este art\u00edculo, compartimos las buenas pr\u00e1cticas as\u00ed como un ejemplo de campa\u00f1a inspiradora para aliar la conformidad con el RGPD y los resultados.<\/span><\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.22.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bb#F2F2F2″ custom_margin=\u00bb||40px||false|false\u00bb border_radii=\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb20px|30px|20px|30px|true|true\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n CONTENIDO<\/strong><\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row module_id=\u00bbsection-1″ _builder_version=\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text module_id=\u00bbsommaire-1″ _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font=\u00bb|700|||||||\u00bb text_text_color=\u00bb#000000″ text_font_size=\u00bb25px\u00bb header_font_size=\u00bb25px\u00bb header_line_height=\u00bb1.3em\u00bb header_2_font=\u00bbMontserrat|700|||||||\u00bb header_2_font_size=\u00bb25px\u00bb header_2_line_height=\u00bb1.3em\u00bb custom_margin=\u00bb||30px||false|false\u00bb link_option_url=\u00bb#sommaire-1″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#000000″ text_font_size=\u00bb16px\u00bb custom_margin=\u00bb||40px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n El consentimiento en marketing corresponde al acuerdo expl\u00edcito otorgado por un usuario para recibir comunicaciones comerciales. Se trata de una condici\u00f3n indispensable para recopilar, tratar y utilizar sus datos personales. <\/span><\/p>\n Seg\u00fan el RGPD, el consentimiento debe ser: <\/p>\n Concretamente, debe tratarse de una acci\u00f3n positiva clara, como marcar una casilla o hacer clic en un bot\u00f3n, y no de un consentimiento presunto.<\/span><\/p>\n En el marketing digital, el consentimiento se materializa a menudo mediante la captaci\u00f3n de opt-in para el env\u00edo de correos electr\u00f3nicos o notificaciones. El <\/span>double opt-in es una pr\u00e1ctica recomendada: tras un primer clic, el usuario confirma su acuerdo haciendo clic en un enlace que se le env\u00eda a trav\u00e9s de un email de validaci\u00f3n. <\/p>\n Esta metodolog\u00eda refuerza la conformidad con el RGPD y mejora la calidad de las listas de distribuci\u00f3n. Respetar estos principios permite as\u00ed a las marcas recopilar datos legalmente al mismo tiempo que instauran una relaci\u00f3n de confianza con sus audiencias. <\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row module_id=\u00bbsection-2″ _builder_version=\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text module_id=\u00bbsommaire-2″ _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font=\u00bb|700|||||||\u00bb text_text_color=\u00bb#000000″ text_font_size=\u00bb25px\u00bb header_2_font=\u00bbMontserrat|700|||||||\u00bb header_2_font_size=\u00bb25px\u00bb header_2_line_height=\u00bb1.3em\u00bb custom_margin=\u00bb||30px||false|false\u00bb link_option_url=\u00bb#sommaire-1″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#000000″ text_font_size=\u00bb16px\u00bb custom_margin=\u00bb||20px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Ciertas pr\u00e1cticas, todav\u00eda demasiado extendidas, pueden invalidar el consentimiento y poner en peligro el rendimiento de marketing de las marcas. Estas son las m\u00e1s comunes: <\/span><\/p>\n Estos errores pueden acarrear la p\u00e9rdida de toda la base de datos recopilada (que, de hecho, se considerar\u00e1 no conforme al RGPD), alterar la confianza de los clientes y exponer a la marca a graves sanciones (hasta 20 millones de euros o el 4 % de la facturaci\u00f3n global). Tambi\u00e9n pueden provocar restricciones en plataformas publicitarias como Meta o Google: limitaci\u00f3n del alcance de las campa\u00f1as o suspensi\u00f3n de la cuenta de anunciante. <\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row module_id=\u00bbsection-3″ _builder_version=\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text module_id=\u00bbsommaire-3″ _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font=\u00bb|700|||||||\u00bb text_text_color=\u00bb#000000″ text_font_size=\u00bb25px\u00bb header_2_font=\u00bbMontserrat|700|||||||\u00bb header_2_font_size=\u00bb25px\u00bb header_2_line_height=\u00bb1.3em\u00bb custom_margin=\u00bb||30px||false|false\u00bb link_option_url=\u00bb#sommaire-1″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#000000″ text_font_size=\u00bb16px\u00bb min_height=\u00bb49.4px\u00bb custom_margin=\u00bb||20px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Obtener el consentimiento de marketing no implica sacrificar la fluidez del recorrido del cliente. Un enfoque bien pensado permite <\/span>recopilar el opt-in<\/span><\/a> preservando, o incluso mejorando, su experiencia.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_3_font=\u00bbMontserrat|600|||||||\u00bb header_3_text_color=\u00bb#0092ff\u00bb header_3_line_height=\u00bb1.5em\u00bb custom_margin=\u00bb30px||30px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#000000″ text_font_size=\u00bb16px\u00bb custom_margin=\u00bb||40px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n La idea aqu\u00ed es limitar los campos obligatorios e integrar la solicitud de consentimiento en un momento pertinente para el usuario. En una campa\u00f1a gamificada, la solicitud de opt-in puede integrarse en una pantalla espec\u00edfica, llamada <\/span>push opt-in<\/span><\/i>, que aparece justo despu\u00e9s de que el participante haya jugado. Este momento es estrat\u00e9gico: el usuario todav\u00eda est\u00e1 comprometido emocionalmente por el juego y es m\u00e1s receptivo a un mensaje claro. Esta pantalla, visualmente distinta, explica el inter\u00e9s de inscribirse (recibir ofertas, participar en otros juegos, acceder a ventajas) y propone una casilla para marcar y dar su acuerdo. Colocada en este instante, capta mejor la atenci\u00f3n y <\/span>mejora las tasas de consentimiento.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_line_height=\u00bb1em\u00bb header_line_height=\u00bb1.5em\u00bb header_3_font=\u00bbMontserrat|600|||||||\u00bb header_3_text_color=\u00bb#0092ff\u00bb header_3_line_height=\u00bb1.5em\u00bb custom_margin=\u00bb30px||30px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#000000″ text_font_size=\u00bb16px\u00bb custom_margin=\u00bb||40px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Ofrecer un premio o una ventaja exclusiva puede incentivar el clic. Para cumplir con el RGPD, el premio debe ser accesible incluso sin el consentimiento de marketing, con el fin de evitar que la obtenci\u00f3n de dicho consentimiento se considere forzada. <\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_line_height=\u00bb1em\u00bb header_line_height=\u00bb1.5em\u00bb header_3_font=\u00bbMontserrat|600|||||||\u00bb header_3_text_color=\u00bb#0092ff\u00bb header_3_line_height=\u00bb1.5em\u00bb custom_margin=\u00bb30px||30px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#000000″ text_font_size=\u00bb16px\u00bb custom_margin=\u00bb||40px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Las marcas pueden utilizar elementos visuales de confianza (como, por ejemplo, logotipos o pictogramas de seguridad). Una vez obtenido el opt-in, podr\u00e1n precisar c\u00f3mo se utilizar\u00e1n los datos y explicar claramente al usuario c\u00f3mo puede, si lo desea, darse de baja. Este esfuerzo de transparencia refuerza la adhesi\u00f3n de las audiencias y limita eficazmente la tasa de opt-out. <\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row module_id=\u00bbsection-3″ _builder_version=\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text module_id=\u00bbsommaire-4″ _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font=\u00bb|700|||||||\u00bb text_text_color=\u00bb#000000″ text_font_size=\u00bb25px\u00bb header_2_font=\u00bbMontserrat|700|||||||\u00bb header_2_font_size=\u00bb25px\u00bb header_2_line_height=\u00bb1.3em\u00bb custom_margin=\u00bb||30px||false|false\u00bb link_option_url=\u00bb#sommaire-1″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#000000″ text_font_size=\u00bb16px\u00bb min_height=\u00bb49.4px\u00bb custom_margin=\u00bb||20px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n La gamificaci\u00f3n marketing <\/span><\/a>mejora a la vez la experiencia de usuario y la tasa de captaci\u00f3n de consentimiento. Al crear un momento l\u00fadico e inmersivo, el juego capta la atenci\u00f3n desde los primeros segundos y prolonga la interacci\u00f3n con la marca. El usuario recibe valor (una experiencia entretenida, una recompensa clara y atractiva e incluso un sentimiento de logro en el caso de un desaf\u00edo) antes de que se le solicite su opt-in. <\/span><\/p>\n En este contexto positivo que establece una relaci\u00f3n de beneficio mutuo (ganar-ganar) entre el usuario y la empresa, el acuerdo se percibe como una continuaci\u00f3n natural de la experiencia en lugar de una restricci\u00f3n administrativa.<\/span><\/p>\n Para maximizar la eficacia de la campa\u00f1a, el juego de marketing debe:<\/span><\/p>\n Con <\/span>LeadSense<\/span>, las marcas pueden sincronizar autom\u00e1ticamente los consentimientos recopilados a trav\u00e9s de juegos interactivos con su CRM. De este modo, podr\u00e1n asegurar su opt-in y adaptar sus campa\u00f1as de marketing en tiempo real. <\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_3_font=\u00bbMontserrat|600|||||||\u00bb header_3_text_color=\u00bb#0092ff\u00bb header_3_line_height=\u00bb1.5em\u00bb custom_margin=\u00bb30px||30px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#000000″ text_font_size=\u00bb16px\u00bb custom_margin=\u00bb||40px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n\n
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\u00bfQu\u00e9 es el consentimiento en marketing? Una definici\u00f3n jur\u00eddica<\/strong><\/h2>\n
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5 errores frecuentes que invalidan un consentimiento<\/h2>\n
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\u00bfC\u00f3mo optimizar el consentimiento de marketing sin comprometer la conversi\u00f3n?<\/h2>\n
1. Dise\u00f1ar un formulario de captaci\u00f3n de opt-in claro y progresivo<\/strong><\/strong><\/h3>\n
2. Valorar el intercambio de opt-in<\/strong><\/h3>\n
3. Tranquilizar al usuario que acaba de dar su consentimiento<\/strong><\/h3>\n
La gamificaci\u00f3n como palanca de obtenci\u00f3n del consentimiento en marketing<\/h2>\n
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Ejemplo de estrategia de consentimiento eficaz<\/strong><\/strong><\/h3>\n